岗位职责 全面负责酒店战略规划、运营管理与团队建设，达成营收、利润与服务品质目标。 制定年度预算、经营计划与营销方案，统筹各部门协同运作。 维护品牌标准，提升客户满意度与市场竞争力，处理重大客诉与危机事件。 建立绩效考核与人才培养体系，管控运营成本与资产安全。 任职要求 本科及以上学历，8 年以上高端酒店同岗位经验，熟悉文旅 / 度假酒店运营。 具备全流程运营管理、预算管控与团队管理能力，沟通与决策能力强。 形象气质佳，抗压能力强，适应节假日及高强度工作。

工作地点为：张家口市崇礼区富龙四季小镇旅游度假区富龙滑雪场。 可接受此工作地点者再投递简历，谢谢。 工作内容：1、服从厨师长工作安排，遵守公司及厨房各项规章制度； 2.、负责各种拉面的加工制作和供应； 3、做好开餐前准备工作，餐具准备，检查汤品，面交头，各种酱汁，小料准备情况； 4. 熟悉各种面的制作及调味，每种面汤标准分量，酱汁比例，每份面交头量的比例，每份小料标准掌握技巧，快速完成制作情况； 6、认真执行拉面加工制作流程，坚持质量标准； 7、 操作过程中，注意各种原料的合理使用降低损耗，杜绝浪费，提高工作效率； 8、 严格执行卫生制度保证拉面部的环境卫生，确保食品卫生和安全； 9、 正确使用设备和用具，保洁、保养、保管工作认真到位； 10、 做好冰箱管理、检查，摆放整齐，定期清洗工作。 职位要求： 1.年龄18—50岁，身体健康，熟悉操作拉面制作流程。 2.能吃苦耐劳、为人和善、顾全大局，有任劳任怨的精神。

负责办公室日常行政秘书工作，收发、登记、流转各类文件，做好会议通知、会前筹备、会议记录及纪要整理归档。 维护各类人事行政台账，整理员工基础资料，管理合同、档案，保证资料完整、保密、可快速查阅。 负责考勤数据收集、核对，汇总员工出勤、加班、请假、奖惩记录，确保考勤信息真实准确。 按公司薪酬制度核算每月工资，包含基本工资、加班费、津贴、扣款、个税等项目，完成薪资表编制。 薪资核算完成后复核校验，上报审批；跟进审批流程，按时提交工资发放清单对接付款。 解答员工关于工资、考勤、社保个税相关咨询，做好解释沟通，妥善处理薪资异议。 按时整理薪资凭证、工资表、考勤记录，分类存档，做好薪资数据保密管理。 负责社保、公积金相关资料整理、人员增减员信息报送，配合完成相关申报工作。 完成行政后勤辅助工作，如办公用品申领登记、通知发布、数据统计报表制作。 完成上级交办的其他行政、薪酬核算相关临时工作。

岗位职责： 1. 负责球场各类草坪机械设备和球车的的日常检查、保养与维修，确保设备正常运转，包括但不限于：三联/五联剪草机、果岭剪草机、打孔机、滚压机、铺沙机、耙沙机、喷药机、吹风机、割灌机等； 2. 及时处理机械突发故障，进行应急抢修，保障草坪养护工作不受影响； 3. 协助完成各项设备定期保养计划，建立维修档案，降低设备故障率与维修成本； 4. 服从部门工作调度，配合草坪养护团队完成相关协作任务。 任职要求： 1、年龄18-45周岁，身体健康，能适应户外及车间工作环境； 2、中专/职高及以上学历，机械维修、机电、汽修等相关专业优先； 3、有草坪机械或相关设备维修经验者优先考虑。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，不推诿敷衍，能主动承担应急抢修任务； 5、具备良好的团队协作意识，服从工作安排，与同事融洽相处； 6、有安全意识，严格遵守操作规范。

岗位职责 一、高端会员客诉全流程处理：全权负责球会所有会员、嘉宾的投诉、不满反馈、服务纠纷、消费争议、权益维权等事件的接单、沟通、调查、协调、闭环结案等全场景客诉处理。 二、现场及高阶纠纷处置：直面高端会员客诉情绪安抚，独立处理一般性客诉；跟进、牵头协调重大、复杂、重复维权纠纷，联动运营、前台、草坪、餐饮、销售等多部门核查问题、定责整改，输出合规、让客户认可的解决方案，尽可能化降低客诉升级、舆情风险。 三、客户关系维护与挽回：针对投诉、流失预警、满意度偏低的会员，做专项回访、关系修复，准确梳理客户核心诉求，做好情绪维系与权益落地，降低会员投诉复发率、提升会员留存与满意度。 四、客诉台账管理与数据分析：建立标准化客诉台账，完整记录投诉内容、起因、处理过程、解决方案、客户反馈、最终结果；每周 / 每月汇总客诉数据、高频问题、服务漏洞，输出客诉复盘报告。 五、服务优化与流程落地：根据客诉复盘结果，梳理球会服务短板、流程漏洞、岗位问题，向管理层提交优化建议，协助落地服务标准整改、员工服务规范优化，从源头减少同类投诉重复发生。 六、合规维权与风险把控：熟悉高端服务行业消费规则、会员权益条款，合规处理会员维权、赔付、补偿、异议申诉，兼顾客户体验与球会经营权益，杜绝过度承诺、违规处理，规避经营与口碑风险。 七、会员满意度管理：配合部门完成会员满意度调研、意见收集、差评跟进，建立良性的客户反馈机制，搭建稳定、优质的高端会员客情关系体系。 任职要求 1.大专及以上学历，3年及以上高端物业、高端会所、高尔夫球会、五星级酒店、高端服务业客诉处理、客户关系维护经验，有高端会员维权、纠纷协调经验者优先。 2.精通高端服务客诉处理逻辑，情绪管控能力强、沟通谈判能力出色，擅长应对高净值客户，能妥善处理情绪化、高要求、复杂纠纷。 3.具备基础的风险判断、合规意识，懂得平衡客户体验与公司制度，不激化矛盾、不违规兜底，具备独立闭环处理客诉的能力。 4.细心严谨、抗压能力强、原则性强，擅长台账整理、数据复盘、报告输出，熟练使用 Office 办公软件。 5.形象得体、服务意识佳，认同高端圈层服务标准，有高尔夫行业从业经验者优先。

头疗师招聘（可直接发布·完整版） 一、岗位名称 头疗师 / 理疗技师 / 养发师 二、工作内容 1、负责门店专业头疗、肩颈理疗、草本养发、放松SPA等项目操作，按照标准流程为顾客提供服务。 2、做好顾客到店接待、洗护、按摩、收尾整理全套服务，保证服务手法专业、体验舒适。 3、维护老顾客，简单沟通需求，记录顾客头皮、身体状况，做好售后跟进。 4、负责工位卫生整理、仪器消毒、物料摆放，保持门店干净整洁。 5、配合门店日常运营、排班工作，协助完成店内基础业绩目标。 三、任职要求 1、年龄18–45岁，身体健康、手脚麻利、干净整洁。 2、有无经验均可！零基础可免费培训上岗，老手优先、薪资更高。 3、性格开朗、踏实肯干、服务意识好，不偷懒、不挑活。 4、能长期稳定上班，服从门店合理排班，有美容、按摩、足浴、养生馆经验优先。 5、无不良嗜好，沟通温和，对待顾客耐心细致。 四、薪资待遇（真实透明） 1、新手零基础：保底薪资 + 提成 + 手工费，前期保障收入，安心学技术。 2、熟手技师：高提成+高额手工，多劳多得，上不封顶。 3、福利：月休、节日福利、定期团建、免费技能升级培训、晋升通道清晰（技师→资深技师→店长）。 4、工资按月准时发放，不拖欠、不压工资。 五、工作时间 弹性排班、早晚班轮班，合理作息，不熬夜超负荷工作，具体根据门店客流排班。 六、我们优势 1、新项目、口碑业态，客源稳定，业绩好做、压力小。 2、正规养生头疗项目，纯绿色正规理疗，无复杂推销套路。 3、老板好沟通、团队氛围轻松，不画饼、不PUA。 4、学会是终身手艺，可长期稳定发展，适合想稳定挣钱、学技术的女生。 七、应聘方式 有意者直接私信联系，可预约到店面试、试岗，当天可确定上岗时间！ 本岗位长期招人，不套路、真实招聘，想稳定赚钱、学一技之长的欢迎咨询！

1.全权负责酒店整体经营管理，统筹客房、餐饮、宴会、康乐全业态运营，制定年度经营目标、营收策略与利润指标，核心负责酒店创收增量挖掘，优化营收结构、成本管控、毛利提升，完成董事会下达的经营业绩指标。 2.结合国际五星品牌标准，搭建适配酒店业态的运营管理制度、服务SOP、财务管控制度、人事管理制度；明确各部门岗位职责、考核标准，监督全流程落地执行，规范酒店标准化运营体系。 3.研判高端酒店行业市场动态、竞品趋势，制定房价体系、促销方案、宴会及商旅拓客策略；带领销售团队深耕政企、会展、高端散客、婚宴宴会等渠道，全面拓展市场，提升酒店出租率、均价及综合营收。 4.定期复盘酒店月度、季度、年度经营报表，深度分析营收进度、成本损耗、客源结构、利润短板，定位经营问题并输出整改方案，动态调整经营策略，保障业绩稳步增长。 5.搭建高效精简的酒店组织架构，统筹全员管理、人才培养、绩效考核、团队氛围建设；主持总经理办公例会，同步各部门工作进度、解决运营重难点，协调跨部门协同，打造高执行力、高服务标准的专业团队。 6.承接政府、集团董事会各项工作指令，维护政企、业主、高端客群关系；严格把控酒店服务品质、硬件维护、客诉处理，持续提升酒店品牌口碑、行业影响力及客户复购率。

1.承接集团顶层战略，推动各业务单元、职能部门完成 SP/BP 编制输出，打通战略规划向业务执行的传导链路，保障战略意图有效向下落地。 2.建立集团经营分析机制，持续监控关键经营、运营指标达成，识别战略落地过程中的风险、偏差，挖掘业务增长机会，推动业务单元闭环整改。 3.开展业务流程定位、整体规划、体系搭建、推广运行与持续优化，理顺业务‑流程‑组织匹配关系，实现多业态（酒店、商业资产运营）流程协同运转。 4.围绕流程绩效目标推进流程变革落地，结合数字化手段建设流程型组织；熟练运用 LTC/IPD/CS/ITR/MCR 等业界流程方法论，输出可落地变革成果，实现组织效能提升。 5.负责重大业务项目、项目群的整体规划，落地标准化项目管理流程，把控项目进度、质量、风险，保障集团重点项目成功交付。 6.联动各业务板块、职能部门，对齐目标、建立交付标准与时间节点，协调资源解决跨域卡点，推动流程变革、经营改进、重点项目端到端闭环交付。 任职要求 1.具备多业态流程管理、项目管理实战经验，有酒店、商业 / 写字楼资产运营类业态经验优先； 2.有流程变革实际落地案例，熟悉主流流程理念：LTC / IPD / CS / ITR / MCR。

1、处理日常行政事务，包括会议纪要撰写、执行力跟踪、办公用品采购、档案管理等； 2、负责员工宿舍的日常管理，包括入住、退宿登记及物资的分配与回收； 3、维护宿舍公共设施的正常使用，及时报修损坏的设备或物品，并跟进维修进度； 4、负责每月月底酒店正式员工餐卡充值、兼职人员餐券制作发放工作，按时保质完成节点任务；5、协助食堂管理，负责日常餐费充值、核算、核发等工作； 6、完成领导交代的其他事项； 7、可接受工作调岗及调动，可接受跨岗支援工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，接受应届毕业生； 2、有1年以上相关工作经验尤佳； 3、工作细致、严谨，具有较强的工作责任感； 4、良好的沟通表达与组织协调能力； 5、熟悉使用办公软件。

商务发展部项目总监 岗位职责： 1根据雅阁酒店集团品牌发展战略规划，协助直接上级领导制定业务发展计划； 2协助直接上级领导设计制定雅阁品牌新业务模式及取费标准； 3完善多渠道、立体化项目信息源体系建设； 4维护客户关系，并挖掘市场潜在客户群体，开拓合作契机； 5参与指定发展区域酒店项目拓展居间服务机构的指导工作； 6根据公司及商务发展部工作安排，制定酒店项目考察日程计划，对酒店项目实 地考察与市场调研，撰写市场调研、项目考察报告及计划书； 7接待来访客户，负责与所负责区域项目业主进行实质性项目合作的沟通并进行 合同谈判及签约工作； 8积极通过各种渠道收集整理项目信息，跟踪项目，回访客户，解答客户咨询问题； 9严格遵守部门工作流程，保证工作质量； 10在上级领导的安排协调下，组织召开项目分析研讨会； 11完成商务发展部下达的季度项目签约工作任务； 12负责组织实施商务发展部部门基础业务知识的培训工作； 13处理部门内部相关行政事务如档案管理及文件收发等；  14安排客户来访接待事宜，进行合同谈判，起草酒店管理合同文件   任职要求： 1大学专科以上文化程度，具备项目开发的综合素质和专业能力； 具有五年以上酒店各部门的工作经验（副总级以上优先），要有过酒店筹开经验，看图（CAD）能力。 2优秀的人品和价值观，具有一定的亲和力； 3善于沟通，具备出色的分析判断能力； 4工作作风严谨、敬业、责任心强，具有团队协作精神； 5较强的学习能力及业务管理能力，熟悉商务发展项目开发的工作流程，并具备优秀 的谈判技巧； 6身体素质良好，无重大继发性疾病，能承受紧张、高效工作节奏，能适应出差安排； 7具有良好的组织协调能力，并具备较强的社会交往及语言文字写作能力。 本岗位可以异地办公

岗位描述 制定促销策略、经营计划，编制年度预算与市场规划。 执行并跟进度假村售价策略，根据市场变化提出调整建议。 规范预订操作及系统录入，严格遵守部门工作流程。 统筹预订部员工熟知酒店设施、服务、房态、库存及促销活动信息。 同步房价、特惠及活动实时资讯，确保全员准确掌握。 常态化沟通房态、销售及促销安排，保障落地执行及时准确。 合理安排员工工作量与排班，保障部门正常运营。 房源紧张时核查预抵报表，防范无故清房、退订，跟进团队预订名单及结算方式。 复盘神秘来电测评，辅导员工提升电话销售技巧与宾客满意度。 督导员工遵守酒店及品牌仪容仪表、对客服务标准。 遵守酒店及 Club Med 规章制度，高效完成上级交办常规及临时工作。 任职要求 3 年以上同岗位工作经验。 具备同业市场销售信息收集与分析能力。 英语口语及书面表达能力优秀。 具备较强沟通能力、分析与解决问题的能力，具有培训基础和管理能力。 良好的个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。

岗位职责 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 任职资格 1.中专以上学历。有一年同岗位工作经验。 2. 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3. 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4. 有销售部、前厅部工作经验。 5. 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

【岗位职责】 1、主持水疗部工作。实施各经营项目。提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作。对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，掌握成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

学历:高中及以上 职业资格：不限 工作经验：3年及以上相关年工作经验优先。 主要工作：完成配品、回收及物资统计等工作。配品班长负责机供品配发检查，减少错漏配情况发生，并负责班组配品员、统计员日常管理、考核。 企业福利：入职签署正式工劳动合同。缴纳五险一金、发放高温补贴（符合条件岗位）、享受节假日及生日福利、婚丧病育探望费、员工免费工作餐、孝敬父母金、员工家属医疗费用资助、员工商业补充医疗保险、员工体检、员工优惠机票等福利。

1、男女不限，20-50周岁，畜牧兽医相关专业； 2、工作认真仔细，对动物有爱心； 3、有5年及以上动物园、饲养场等临床经验； 4、有执业兽医师资格证； 薪资福利：年薪10-15W左右（具体面议），免费食宿、节日福利、员工旅游、员工培训、完善的晋升通道、年终奖等。

学历:大专及以上 职业资格：不限 工作经验：3年及以上相关年工作经验优先。 主要工作：负责监督每日配餐和机供品配备计划的制定，以确保及时准确下达给相关部门。 企业福利：入职签署正式工劳动合同。缴纳五险一金、发放高温补贴（符合条件岗位）、享受节假日及生日福利、婚丧病育探望费、员工免费工作餐、孝敬父母金、员工家属医疗费用资助、员工商业补充医疗保险、员工体检、员工优惠机票等福利。

学历:大专及以上 职业资格：不限 工作经验：1年及以上相关工作经验优先。 主要工作：负责制作次日航机计划，根据航班动态及时调整机供品和餐食配送计划。 企业福利：入职签署正式工劳动合同。缴纳五险一金、发放高温补贴（符合条件岗位）、享受节假日及生日福利、婚丧病育探望费、员工免费工作餐、孝敬父母金、员工家属医疗费用资助、员工商业补充医疗保险、员工体检、员工优惠机票等福利。

基本功能： 在酒店总经理的领导下，全面负责酒店文化活动推广的工作，确保本部门职能的正常发挥。 工作职责： 1.根据酒店需求，负责店酒店书院、酒吧、瑜伽室和健身房管理，配合其它部门为酒店客人设计文化活动项目。 2.负责书院、酒吧的日常工作管理及职员管理。 3.分析客户动向、特点和发展趋势，设立服务目标。 4.建立建全本部门各级人员的岗位责任制度，制定部门规章制度，考核目标并贯彻执行。 5.制定本部门服务工作的标准及工作程序，并负责做好部门成本管控。 6.具备丰富的知识储备，对本市历史文化、民族文化、周边景区等方面的知识有一定的了解和研究。 7.负责每日跟进所辖区域的食品安全、环境卫生的日常巡视及管理工作。 8.完成每周、每月和年终工作总结评估报告。 9.与各部门密切配合,经常与其他部门的负责人联络、沟通、协调，建立良好工作关系。 10.处理顾客与员工所发生的各种投诉及纠份。 11.完成执行上级下达的各项任务。 工作要求： 12.有相关文旅行业文化推荐、服务大使等相关工作经验，专科及以上学历。 13.具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、流畅地传达信息，具备良好的口头表达能力。 14.具备不断地创新和学习能力，适应能力强； 15.熟悉茶道、香道、软装布置者优先； 16.有筹开酒店工作经验者优先。

岗位内容 1. 负责酒店中餐厅、西餐厅、大堂吧及宴会餐饮产品的销售推广，开拓企业客户、商务宴请及私人聚会等客源渠道。 2. 制定餐饮销售计划与目标，完成月度、季度及年度餐饮营收指标。 3. 为客户提供定制化餐饮方案，包括菜单搭配、场地布置、酒水选配及价格报价，促成订单签约。 4. 维护现有客户关系，定期回访并收集用餐反馈，提升客户复订率与转介绍率。 5. 协同厨房及服务团队，确保大型餐饮活动的出品质量与服务体验，提升客户满意度。 岗位要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、餐饮管理等相关专业优先。 2. 3-5年餐饮销售或高端餐饮服务经验，其中至少1年五星级酒店同等岗位经验，拥有本地企业客户资源者优先。 3. 熟悉中西餐菜品知识及酒水搭配，具备优秀的客户沟通与商务谈判能力。 4. 具备良好的市场敏锐度与客户服务意识，能承受业绩压力并完成销售目标。