【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好有效的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查，保障良好运转。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责： 1. 协助行政管家统筹客房、公共区域及洗衣房的运营与标准，保障品牌清洁标准落地； 2. 制定并执行房务清洁流程与质量标准，定期巡查客房及公区，确保设施完好、整洁达标； 3. 管理房务团队排班与人力配置，控制单房耗材与人力成本，降低浪费； 4. 培训、指导房务员工，确保遵守当地法规、安全规范与品牌运营手册； 5. 处理宾客特殊需求、VIP 及常客要求，受理并跟进客诉至完全满意； 6. 维护并订购物料设备，落实绿色节能举措，必要时协助深度清洁与高峰支援； 7. 配合年度部门预算编制与监控，提升客房运营效益。 任职资格： 1. 高中 / 中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2. 3 年以上高星级酒店房务 / 客房工作经验，其中 1 年以上行政管家或同岗位管理经验； 3. 熟悉客房运营、布草管理与公共区域维护标准，掌握房务服务质量控制方法； 4. 普通话流利，具备基础英语会话能力（可应对外宾基础需求）； 5. 熟练使用办公软件，具备基础数据处理与排班管理能力； 6. 抗压能力强，能妥善处理突发事件与宾客投诉，能适应周末及节假日轮班。

岗位职责 Manager the housekeeping and laundry operation to ensure quality standards are met while delivering a guest experience that is unique and brings the brand to life. 主管客房部及洗衣房运营，确保达到质量标准，提供独特的宾客体验、赋品牌以生命。 Drive the business . 积极推动酒店生意 Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, establish performance development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。 Educate and train all team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties. 教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 Manage the quality of housekeeping and laundry service. Schedule routine inspections of all guest rooms and public areas to ensure furnishings, rooms, equipment, linens, public restrooms, lobby, etc are clean and in good repair to meet guest satisfaction. 负责客房部与洗衣房服务质量。安排客房和公共区域常规检查，确保家具、客房、设备、布草、公用卫生间、大堂区域的整洁并得到及时养护，确保宾客感到满意。 Carry out the special needs and requests of guests, VIPs, repeat visitors and club members. 满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求。 Respond to guest complaints and ensure corrective action is taken to achieve complete guest satisfaction. 对宾客的投诉予以回应，确保采取相应的行动予以解决或改正，确保宾客对此感到满意。 岗位要求 High School Diploma / secondary education / equivalent plus four years of housekeeping/laundry experience preferably in a hotel of similar size, including supervisory experience. Some college preferred.Must speak fluent English. Other languages preferred. 高中、中等教育或同等学历，4 年客房部或洗衣房工作经验，有同等规模酒店工作经验及管理岗位工作经验者优先。具大专育学历者优先。可熟练地运用英语对话。能同时使用其它语言者优先。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with guests, employees and third parties that reflects highly on thehotel, the brand and the Company. 与他人交互时需要具备良好的沟通技能，具备与宾客、员工和第三方高水平地交互，及展现酒店、品牌和公司良好精神面貌的能力。 Reading and writing abilities are utilized often when completing paperwork and management reports, interpreting results, giving and receiving instructions, and training 在完成书面工作和管理报告、解释结果、提供和接受指导、培训时需要频繁使用阅读和书写能力 Mathematical skills, including basic math, budgeting, profit/loss concepts, percentages, and variances are utilized frequently. 需要频繁用到数学技能，包括基本数学、预算、利润/损失概念、百分比率和差异变通等。 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities are used often. 经常需要运用问题解决、推理、激励、组织和培训等能力。

You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Executive Housekeeper is responsible to assistant Executive Houskeeper to manage all functions related to the cleanliness of the hotel, including guest rooms, public areas, and back-of-house areas. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years' work experience as Assistant Executive Housekeeper in the luxury hotel brand. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验，万豪集团内工作经验为佳。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1. Check and update villa status. 检查并更新别墅状态 2. Assist the guest with check in and check out in villa 在别墅为客人办理入住和退房 3. Assist the guest with packing and unpacking. 为客人提供打包和拆包服务 4. To see all personal needs of guests during their stay. 遇见并满足客人的个性化需求 5. Assist the guest with personalized service such as making any reservation for dining, activities and spa. 为客人提供个性化服务，做预订餐饮、活动和温泉等 6. Assist the guests in planning their activities while in the resort. 为酒店客人建议或定制活动 7. Record the guest’s personal preferences. 收集并记录客人的喜好 8. Check villa/suite availability for guests who intend to extend their stay, up selling or for late check out. 检查别墅的房间状态，了解续住、延迟退房以及增销的可利用的别墅

一、岗位职责 全面负责客房楼层日常运营管理，合理安排员工班次、工作分工，确保服务效率与质量达标。 监督客房清洁、布草更换、物品摆放等工作标准，定期检查客房卫生、设施设备完好度，提升客房合格率。 处理楼层宾客入住、续住、退房及各类服务需求，及时响应并妥善解决宾客投诉与突发问题，提高宾客满意度与好评率。 负责楼层员工培训、带教、考核与激励，提升团队专业技能、服务意识及工作积极性。 管控楼层物料、清洁用品、布草等成本消耗，做好盘点、申领与登记，杜绝浪费与流失。 协调客房、前厅、工程、安保等部门工作，保障对客服务顺畅衔接。 落实酒店安全、消防、卫生防疫等制度，排查楼层安全隐患，确保运营规范。 二、任职要求 有酒店楼层经理同岗位工作经验优先。 熟悉客房服务流程、卫生标准、布草管理及成本控制要点。 具备良好的团队管理、沟通协调与现场应变能力，能独立处理客诉与日常问题。 工作认真负责、服务意识强。

岗位职责 1、全面负责酒店所有客房、公共区域的清洁、保养与服务工作，确保酒店环境始终处于最高清洁标准、舒适和安全的状态。通过有效的团队管理、成本控制和流程优化，为宾客提供整洁、温馨、舒适的住宿体验，直接提升宾客满意度和重复入住率，并负责管理酒店布草、制服及客用品的运营。 2、团队管理：全面负责客房保洁团队的日常管理，包括人员排班、考勤监督、技能培训、绩效考核，打造高效、团结、专业的保洁队伍； 3、服务标准的制定和执行：制定、执行并监督落实酒店及公司制定的客房保洁服务标准、卫生规范及操作流程，确保客房、公共区域（走廊、电梯厅、卫生间等）的清洁质量达标，符合酒店星级服务要求； 4、物资管理：负责保洁用品、工具、清洁剂的申购、领用、盘点与管控，合理控制成本，避免浪费，确保物资供应及时且规范使用； 5、质量监督：每日巡查客房及公共区域清洁状况，及时发现问题并督促整改；定期组织卫生质量抽查，形成检查记录，持续优化服务质量； 6、沟通协调：与酒店前厅部、工程部、客户服务部等相关部门保持密切沟通，配合客房入住、退房清洁、设施维修等工作衔接，及时响应客户及酒店的合理需求； 7、人员培养：负责新员工的入职引导、技能带教，定期组织保洁技能提升培训（如污渍处理、高效清洁方法等），提升团队整体专业水平； 8、报表与总结：按时提交保洁部工作报表、人员考勤表、物资消耗报表等，定期开展工作复盘，提出改进措施并落地执行。 任职要求 1、5年以上酒店、高端物业或大型场馆客房保洁管理经验，熟悉客房保洁工作流程、卫生标准及团队管理方法；有星级酒店保洁部主管 / 负责人工作经历者优先； 2、能力要求：具备较强的组织协调能力、问题解决能力及团队领导力，能有效统筹保洁工作； 3、专业要求：熟悉各类保洁工具、清洁剂的使用方法及安全规范，了解客房卫生防疫、消毒标准，具备基础的质量管控知识； 4、素质要求：工作认真负责、严谨细致，有较强的服务意识和抗压能力，服从公司及酒店的工作安排； 5、其他要求：身体健康，无不良从业记录；具备基础的读写能力，能填写工作报表；有相关从业资格证书者优先。

1、酒店客服经理的职责全面覆盖服务管理与团队运营，主要包括： 团队管理与培训：负责客户服务团队的组建、日常管理和培训工作，确保员工具备良好的专业素质与服务态度。 2、客户关系维护：处理客户投诉，提供解决方案，维护重要客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 3、服务质量监督：制定并优化服务流程与标准，监督服务质量，确保客户获得一致的高品质体验。 4、跨部门协作：与前厅、客房等部门密切合作，协调资源，确保客户需求被高效响应。 5、服务改进与创新：收集并分析客户反馈，提出改进建议，推动服务流程创新和数字化升级。

【岗位核心职责】 1、全面统筹酒店客房、公共区域的清洁保养及绿化养护工作，确保酒店环境整洁、安全且生机盎然。通过团队管理与流程优化，提升宾客满意度与复住率，并负责布草、客用品及绿植景观的日常运营； 2、团队管理：全面负责客房保洁及绿化团队的日常管理，包括人员排班、考勤监督、技能培训与绩效考核，打造高效、专业的复合型服务队伍； 3、标准执行：制定并监督落实客房保洁服务标准、卫生规范及绿化养护操作流程，确保客房、公区及绿植景观的质量符合酒店星级要求； 4、物资管控：负责保洁用品、清洁剂及绿化养护物资（肥料、营养液、园艺工具等）的申购、领用与盘点，合理控制成本，杜绝浪费； 5、质量监督：每日巡查客房、公区清洁状况及绿植生长情况，及时发现问题并督促整改；定期组织卫生与绿化效果抽查，形成记录并持续优化； 6、跨部门协同：与前厅、工程、客服等部门保持密切沟通，配合客房入住/退房清洁、设施维修、绿植更换等工作衔接，及时响应合理需求； 7、人员培养：负责新员工入职引导与技能带教，定期组织保洁技能（如污渍处理）及绿化养护（如修剪、病虫害防治）培训，提升团队整体专业水平； 8、报表复盘：按时提交保洁及绿化工作报表、考勤表、物资消耗报表等，定期开展工作复盘，提出改进措施并落地执行。 【任职要求】 1、经验要求：5年以上酒店、高端物业或大型场馆客房保洁及绿化管理经验，熟悉保洁流程、卫生标准、绿化养护规范及团队管理方法；有星级酒店保洁主管/负责人或绿化主管经历者优先； 2、专业能力：具备较强的组织协调、问题解决及团队领导力；熟悉各类保洁工具、清洁剂的安全使用，了解卫生防疫及消毒标准；掌握常见室内外绿植的生长习性、养护技巧及病虫害防治方法； 3、综合素质：工作认真负责、严谨细致，具备较强的服务意识与抗压能力，服从公司及酒店的工作安排； 4、其他要求：身体健康，无不良从业记录；具备基础的读写能力，熟练使用电脑办公软件；持有相关从业资格证书（如保洁管理证、绿化养护证等）者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房部工作计划、清洁流程及服务规范，监督员工操作合规性，提升客户满意度。 3、合理调配部门人员，优化排班与工作安排，控制人力成本及物料消耗，有效管理客房预算。 4、定期检查客房、公共区域及设备设施状况，及时安排维修与保养，确保安全与整洁。 5、处理宾客投诉与特殊需求，协调其他部门联动，跟进问题解决并反馈改进措施。 6、组织员工培训与考核，提升团队专业技能与服务意识，培养后备人才。 7、管理客房用品、布草及清洁剂的库存，监督采购与领用流程，降低损耗率。 8、收集并分析客房运营数据，定期向上级汇报工作进展、问题及改善方案。 【岗位要求】 1、学历不限，酒店管理、旅游管理等相关专业背景优先。 2、工作经验不限，但具有2年以上酒店客房经理或类似管理岗位经验者优先考虑。 3、熟悉客房服务流程、清洁标准及安全规范，具备较强现场管理能力。 4、具备优秀的沟通协调能力、团队领导力及问题解决能力，能有效处理突发事件。 5、工作责任心强，注重细节，执行力高，能适应酒店行业工作节奏。 6、具有良好的服务意识与抗压能力，能以身作则带领团队完成目标。

协助客房总监统筹酒店客房部日常运营，确保客房清洁、布草管理、设备维护及服务质量符合国际五星级标准。 监督楼层、洗衣房、公共区域及布草房等各班组工作执行，定期开展质量检查与整改跟踪。 参与制定并落实客房部年度预算、成本控制计划及人员排班方案。 组织员工培训与绩效辅导，提升团队专业能力与服务意识。 响应宾客需求与投诉，协同前厅、工程等部门高效处理突发事件。 严格执行酒店安全规范、卫生标准及环保政策，确保合规运营。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.有3-5年以上星级酒店客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

一、岗位职责 1.部门经营与运作：制定部门年度/月度工作计划与排班模型，按出租率预测动态配置人力。 2.品质与品牌标准：100% 执行万豪客房清洁与检查标准，确保品牌标准审计客房板块无重大不符合项。 3.口碑管理：对 GSS 中“客房清洁度/客房服务”分数负责，每月分析差评归因（清洁、设施、噪音、气味），形成整改闭环并跟踪验证。 4.预算与成本：编制部门年度预算，管控人力成本率、客用品单间成本、布草损耗与洗涤费用、能耗，确保全年费用率不超预算。 5.资产与设施：建立客房资产、布草、客用品台账与月盘点制度；对房间设施设备实施日巡检与报修跟踪，管控维修房数量与时长。 6.团队建设：编制部门岗位 SOP、培训与考核体系，新员工上岗前培训合格率 100%；培养 1–2 名可接班的主管级后备。 7.安全与合规：落实消防、治安、卫生（含健康证与清洗消毒记录）、遗留物品与失物招领制度，配合卫生与消防部门检查零扣分。 二、任职要求 1.中专及以上学历，酒店管理/旅游管理相关专业优先。 2.3-5 年以上星级酒店客房管理经验，有精选或连锁酒店工作经验者优先。 3.熟悉万豪（或同级国际品牌）客房清洁标准、检查流程与品牌审计要求者优先。 熟练使用PMS系统，熟练使用电脑系统者优先。 4.45 周岁以下优先，身体健康，能适应酒店轮班与旺季工作节奏；做事细致，待客有温度；对结果负责，答应的事必有回音；具备经营者视角，懂得在不牺牲客人体验的前提下，有效降本增效。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门年度、季度及月度工作计划，确保客房服务与清洁质量达到希尔顿花园品牌标准。 2、监督并指导客房服务员、公共区域保洁员及布草房员工的日常工作，合理排班与调配人手，保障客房入住、退房及续住期间的高效服务。 3、建立并完善客房部操作流程与规章制度，定期检查客房、走廊、公共区域及后台区域的卫生状况、设施设备完好度，及时整改问题。 4、负责客房物资（布草、清洁用品、客用品等）的申购、验收、保管与盘点，控制成本，避免浪费，确保库存合理。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，跟进解决并反馈，提升宾客满意度与忠诚度。 6、组织部门员工进行岗位技能培训、服务礼仪培训及安全操作规程培训，提升团队整体业务水平。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、有酒店客房管理或行政管家工作经验者优先录用，公司提供完善的培训体系。 3、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房设施设备的基本维护知识。 4、具备较强的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理意识，能有效带领团队完成工作目标。 5、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业工作节奏。 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统者优先。

岗位：运营经理（驻场） 工作地点：扬州广源丁山电力评标基地 岗位职责： 1、全盘负责基地物业服务管理，统筹前台、会务、客房、保洁全岗位日常运营； 2、负责专家接待、高端会务保障、客房品质管控、现场巡检、人员排班管理； 3、对接电力甲方，配合日常检查、整改闭环、台账整理、月度汇报； 4、严格执行基地保密管理制度，做好全员纪律管控、现场风险管控； 5、负责团队培训、服务标准化落地、人员稳定、品质提升。 任职要求： 1、女性，年龄35–45岁，形象端正、稳重耐心、自律性强； 2、有酒店客房、会务、政企物业、高端接待管理经验； 3、极强保密意识，能适应封闭基地管理模式； 本项目为电力涉密封闭评标基地，服务对象均为电力专家及甲方工作人员， 环境纯粹、人员素质高、无外来散客、无复杂客流、工作稳定长期、管理正规。

一、岗位职责 1、全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、公区卫生、布草管理、物资管控等整体工作，保障客房出品质量与服务标准。 2、制定部门每日、每周工作计划，合理排班、分配岗位任务，督导楼层服务员、客房服务员、PA清扫员 全员规范作业，提升整体工作效率。 3、严格落实酒店卫生标准、安全标准及服务流程，巡检客房及公共区域卫生、设施设备状况，及时整改问题，保障宾客入住体验。 4、负责部门物资、易耗品、布草盘点管控，合理控制客房运营成本，杜绝浪费与损耗。 5、负责部门人员管理，包括岗前培训、日常督导、服务规范纠偏、团队氛围建设，提升员工服务意识与专业技能。 6、妥善处理宾客投诉、客房突发问题及楼层异常情况，做好记录跟进，保障服务品质稳定。 7、配合前厅、工程、安全等部门联动工作，保障酒店整体运营顺畅，完成上级下达的各项经营及管理指标。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2、具备三年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房全套运营流程、卫生质检标准及成本管控流程。 3、精通客房服务规范、楼层巡检、人员排班、物资盘点及部门日常管理工作。 4、具备良好的统筹能力、沟通协调能力和现场问题处理能力，执行力强。 5、工作严谨细致、责任心强，有团队管理意识，能承受酒店行业工作节奏。 6、熟悉酒店消防安全、客房安全管理规范，无不良从业记录，职业素养良好。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2.具有五星级酒店客房部管理经验，其中至少3年以上客房经理或行政管家岗位经验； 3.熟悉高端酒店客房运营流程、质量管理标准及客房成本控制； 4.具备优秀的团队管理、培训辅导及跨部门沟通协调能力； 5.具有较强的服务意识、问题解决能力和宾客导向思维； 6.熟练使用酒店管理系统及Office办公软件； 7.良好的中英文沟通能力优先考虑； 8.结果导向，能够适应快节奏和高标准的工作环境。

作为行政副管家，您将协助行政管家统筹客房部、公共区域保洁及洗衣房的日常运营，依照洲际品牌标准对清洁质量、设施维护与团队执行进行督导，在行政管家缺席时全面代理其职责，为宾客提供始终如一的入住环境与服务体验。 岗位职责 日常运营与质量标准 - 依照洲际标准，监督和检查分配给客房和公共区域的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品质量标准，为宾客提供良好的服务 - 协助行政管家制定并执行客房及公共区域的清洁保养计划，确保服务质量符合酒店标准 - 负责督导客房、楼层及公共区域保洁工作的日常开展，检查卫生质量，及时发现并解决问题 - 定期对所有客房区域进行视察，确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养、更换和整修 - 监督客房部各项标准和工作程序的执行，协助监督和控制失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理程序 - 定期盘点库存，控制清洁用品及设备的使用成本，落实节能降耗措施 VIP接待与宾客体验 - 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其他贵宾的客房得到特别重视 - 收集并传递宾客偏好，建立宾客认知流程，确保常客及VIP需求得到满足 - 处理宾客关于客房服务的反馈或投诉，协助提供及时有效的解决方案 - 协助满足宾客的特殊需求，包括深度清洁项目，并在繁忙时段支援团队 团队管理与培训 - 协助行政管家分配并督导员工工作，落实工作计划 - 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估，必要时直接采取纠正措施 - 参与员工排班、培训及绩效评估，提升团队专业能力与服务意识 - 确保客房部工作人员熟悉酒店各项内部设施，能够向宾客提供相应协助 - 对外来承包商进行监督，确保合同合规 跨部门协作 - 除与工程部和洗衣房进行沟通外，向其他业务部门特别是前厅部传达准确的客房状况，确保房态信息顺畅 - 协调与其他部门的工作衔接，保障物资供应充足，优化运营效率 - 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 财务与成本管理 - 协助编制部门年度预算，控制成本及各项费用，管控排班与人工成本 - 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算 - 确保客用品的消耗得到合理控制 - 参与制定并落实客房部成本控制计划 企业责任与合规 - 坚持就影响客房部工作的各类问题向行政管家进行汇报 - 在行政管家缺席时代理其工作，保障部门运转的连续性 - 严格执行酒店安全规范、卫生标准及环保政策，确保合规运营 - 协助管理例行清扫活动，包括深度清洁与季节性大清扫 任职资格 - 酒店行政管理、酒店管理、旅游管理等相关专业大专学历；具备同等学历与经验组合者亦可考虑 - 3年以上高星级酒店客房部工作经验，其中至少1年以上主管或同岗位管理经验；具有国际品牌酒店工作经验者优先 - 熟悉客房运营全流程、清洁标准及公共区域维护要求，掌握房务服务质量控制方法 - 具备较强的现场管理、问题处理与跨部门协作能力 - 熟练使用微软办公软件，具备基础数据处理、排班管理及报告撰写能力 - 中英文听说读写能力良好，能够应对外宾基础需求 - 身体健康，仪表整洁，态度端正，能适应倒班及节假日轮班安排 - 持有健康证明，无法律法规禁止从业的情形 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。