【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。

一、 项目简介 我们是一家对标五星级标准的度假型酒店。项目占地广阔1113亩，拥有13栋独具特色的主题建筑，总计316间豪华客房及126间精品民宿，是福州集景区、酒店、餐椅于一体的度假目的地。 二、 岗位职责 1、全盘统筹：负责管家部、客房部、洗衣房及PA（公共区域）的日常运营，确保五星级服务品质与卫生标准。 2、成本控制：制定房务预算，严控人力成本与物料消耗，优化布草与易耗品管理，提升运营效率。 3、团队建设：搭建并培养高素质房务团队，制定SOP服务流程，提升员工对客服务水平与应急处理能力。 4、体验优化：结合13栋楼及民宿产品的差异化特点，设计特色管家服务与入住体验，提升宾客满意度与OTA网评分数。 三、 任职要求 1、年龄与学历：40岁左右，大专及以上学历，酒店管理相关专业。 2、经验背景：必须具备8年以上高星级酒店房务工作经验，3年以上同岗位管理经验；有大型度假酒店或别墅/多栋楼管理经验者优先。 3、核心能力：精通房务全流程管理，熟悉PMS系统，具备极强的成本控制意识与团队领导力。 4、职业素养：工作严谨细致，具备优秀的服务意识与抗压能力，能适应度假酒店的工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责房务部（客房、前厅、洗衣房、布草房等）的日常运营与管理，制定并执行年度、季度工作计划及预算，确保部门经营目标达成。 2、建立并完善房务部各项管理制度、服务流程及操作规范，督导各分部门严格落实，持续提升对客服务质量与宾客满意度。 3、负责房务部团队建设，包括人员招聘、培训、考核、激励及梯队培养，营造专业高效、积极向上的工作氛围。 4、监控客房清洁质量、设施设备维保状况及公共区域卫生标准，定期组织检查，及时整改问题，确保符合岭南东方高端品牌要求。 5、统筹管理客房物资、布草及清洁用品的采购、库存与成本控制，合理调配资源，有效降低运营成本。 6、协调与前厅、销售、工程、餐饮等部门的沟通协作，高效处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好声誉。 7、定期分析房务运营数据（入住率、RevPAR、客用品消耗、维修率等），撰写工作报告，提出改进方案并推动落实。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、8年以上高星级酒店房务管理工作经验，其中至少3年同岗位（房务总监/经理）经验，有高端品牌酒店筹开或运营经历者优先。 3、年龄28至45岁，熟悉酒店房务全流程管理，精通客房服务标准、前厅运营及成本控制。 4、具备优秀的领导力、组织协调能力及团队管理经验，能有效激励并带领团队完成目标。 5、具有较强的服务意识、危机处理能力及沟通表达能力，能妥善处理各类宾客关系与突发事件。 6、熟练使用酒店管理系统（如Opera、绿云等）及Office办公软件。 7、品行端正，责任心强，能承受工作压力，适应酒店行业工作节奏。

工作职责： 1、负责监管金海湖酒店房务体系搭建与标准化建立，监督统筹酒店客房、前厅、公区整体运营管理，建立统一服务标准、卫生标准、操作流程及质检体系； 2、监督统筹房务品质督导、暗访检查、专项整改、服务提升工作，持续优化宾客入住体验； 3、监督统筹前厅管理体系，规范预定、接待、礼宾、VIP与政企接待服务标准，建立高端公务、商务接待标准化流程； 4、负责监管房务相关成本管控、能耗管控、布草物资管控及人力编制管控。 任职要求： 1、8年以上高端酒店房务运营管理经验； 2、熟悉客房前厅全流程运营、品质管控与成本管控； 3、精通星级酒店服务标准、政企高端接待流程与标准，能够独立搭建房务SOP体系与检查督导体系； 4、擅长妥善处理投诉及突发情况。

【岗位职责】 1、全面统筹房务部运营管理，负责前厅部、客房部日常运营管控与服务品质监督； 2、编制并落地房务部年度预算、工作计划及运营标准，保障部门高效运转，完成各项经营业绩指标； 3、督导客房清洁保养、设施设备维护管理，确保客房品质达标，符合酒店品牌标准与宾客需求； 4、持续优化房务作业流程，提升运营效率与宾客满意度，妥善处置宾客投诉及各类突发事件； 5、负责房务部人员招聘、培训、绩效考核与团队建设，提升团队专业能力与服务意识； 6、做好跨部门沟通协同，保障酒店整体运营有序推进； 7、定期分析房务核心运营数据（入住率、宾客反馈等），制定改进方案并跟踪落地； 8、定期查阅各部门工作日志与周度总结汇报，督查工作进度，及时识别问题、纠偏处置。 【岗位要求】 1、拥有5年以上星级酒店房务管理经验，具备复合型酒店房务管理经历者优先； 2、精通房务全流程运营，熟悉前厅、客房服务标准与管理规范； 3、具备优秀团队管理能力，善于员工激励，可有效推动跨部门协作； 4、服务意识强，具备突发事件应急处置能力，有政务接待服务经验者优先； 5、熟练操作酒店管理系统（如绿云、Opera等）及Office办公软件； 6、具备良好数据分析能力，可依托运营数据支撑管理决策优化； 7、抗压能力强，能够适应弹性工时与高强度工作环境； 8、山东籍优先。

主要工作职责 1. 全面统筹房务运营 负责前厅、客房整体日常运营管理，制定部门管理制度、服务标准、工作流程，监督落地执行，保障前厅接待、客房清洁、布草管控、公区卫生标准化运作。 2. 品质与宾客管理 统筹客房卫生、服务质量、房态管控、前厅接待、入住退房、VIP接待、客诉处理；定期开展品质检查，持续优化服务漏洞，提升宾客体验。 3. 人员与团队管理 负责前厅、客房部门人员编制、招聘、培训、排班、绩效考核及梯队建设；搭建部门培训体系，提升员工服务素养与岗位能力，稳定团队氛围。 4. 物资、成本与设备管理 管控客房物资、低值易耗品、布草洗涤、耗材成本；监督设施设备日常保养、报修维护，合理控制部门运营成本。 5. 筹备期专项工作 负责开业前房务开荒、区域验收、物资盘点、流程梳理、标准制定、人员集训、模拟演练，全面推进房务板块开业筹备工作。 6. 跨部门协同与汇报 对接销售、餐饮、工程、采购、行政人事等部门，统筹团队接待、宴会配套、物资申购等工作；定期向上级提交部门经营、品质、人员工作汇报。 任职要求 1. 熟悉星级酒店前厅、客房全流程管理，具备房务全盘统筹能力； 2. 熟悉酒店筹备、开荒、开业运营整套工作； 3. 具备优秀的团队管理、培训、品质把控、客诉应急能力； 4. 形象端正，职业素养高，抗压能力强。

工作职责 1. 全面统筹前厅、礼宾、专属管家三大房务核心模块的日常运营，结合温泉疗愈度假的客群特性打磨全流程服务标准，覆盖从抵店迎接、入住办理、行程对接、在店关怀到离店送别全触点，保障高端宾客的度假体验符合品牌定位。 2. 牵头搭建专属管家服务体系，围绕宾客疗愈度假需求设计定制化服务方案，联动温泉、餐饮、康养等板块匹配个性化需求，打造有记忆点的高端服务体验，提升宾客复购与口碑传播。 3. 建立常态化服务品质巡检与客诉快速响应机制，重点关注前台办理效率、礼宾动线引导、管家服务响应时效等核心环节，第一时间闭环服务问题，持续优化宾客满意度。 4. 负责所辖团队的人员管理，搭建从服务礼仪、疗愈产品认知到客群需求洞察的分层培训体系，完善绩效考核与激励机制，打造具备高端服务意识的一线服务团队。 5. 统筹节假日高峰、高端定制活动、VIP客群的接待保障工作，协同跨部门资源处理运营突发状况，同时做好所辖模块的运营物资与成本管控，在保障服务品质的前提下提升运营效率。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 拥有3年以上高端度假酒店、温泉疗愈类项目房务模块管理经验，熟悉前厅运营、礼宾接待、高端管家服务的全流程标准，有高端客群服务经验者优先。 3. 具备极强的服务敏感度与问题解决能力，能精准捕捉高端客群的隐性需求，灵活处置各类客诉与突发运营场景，有大型度假活动、VIP接待统筹经验优先。 4. 具备成熟的团队带教与跨部门协同能力，能有效推动服务标准落地，带动团队形成主动、贴心的服务氛围。 5. 熟练使用酒店管理系统与日常办公软件，具备基础的运营数据复盘意识与成本管控思维。

【岗位职责】 1、统筹房务部整体运营，制定并执行年度运行计划与预算方案，确保部门经营目标达成。 2、完善房务管理体系，优化客房服务、洗衣房及公共区域管理流程，监督各项运行标准落实。 3、全面管控部门各类费用支出，合理调配资源，有效降低运营成本，提升部门经济效益。 4、定期审阅各班组工作日志及周报，督导工作进度，及时发现并纠正执行偏差，确保服务品质。 5、负责部门安全、消防及卫生管理工作，跟进最新法规与行业规范，制定并落实各项防范措施。 6、熟悉房务经营管理与行政管理知识，关注酒店业相关法律法规，为部门决策提供专业支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备英语口头沟通能力。 2、五年以上五星级酒店房务管理经验，其中至少三年同等岗位工作经验。 3、具备优秀的职业素养与责任感，拥有良好的沟通技巧及对客服务能力。 4、熟悉酒店行业相关法律知识，具备创新意识、营销思维及丰富的房务管理实战经验。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.五年以上酒店管家部或者前厅部工作经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星级酒店的全程经验，具备筹备开业经验优先录用。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及客房收益。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1. 全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，完成年度营收及利润目标。 2. 主导市场调研与竞品分析，定位目标客群，制定差异化营销方案。 3. 统筹管理销售团队，设定业绩指标并监督执行，定期进行绩效评估与培训指导。 4. 拓展并维护重点客户（含商务公司、旅行社、OTA平台及会议组织方），提升客户忠诚度。 5. 协调联动餐饮、客房、会议等核心部门，策划并落地主题促销、宴会活动及节日方案。 6. 监控市场推广效果，优化线上线下渠道投放，控制营销成本并提升ROI。 7. 定期复盘销售数据与市场动态，向管理层提交分析报告及改进建议。 【岗位要求】 1.大专以上文化程度；3-5年以上同岗位工作经验。 2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3.具备出色的市场洞察力与商业谈判能力，能独立主导客户签约。 4. 熟悉酒店业运营流程，对湖州及周边酒店市场有基本认知或快速学习能力。 5. 拥有结果导向思维，擅长分解目标并驱动团队超额完成指标。 6. 优秀的沟通协调能力，能高效跨部门联动推进复杂项目。 7. 熟练使用Office办公软件及酒店PMS/CRM系统，具备基础数据分析能力。 8. 抗压能力强，适应灵活工作节奏，可应对突发市场变化与业务高峰。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

（一）基本条件 1.遵守国家法律法规，具有良好的政治素质、思想品德和职业道德，诚实守信。 2.具有强烈的事业心和责任感，有大局意识、团队意识和服务意识，勤勉敬业。 3.具备胜任岗位要求的专业能力和综合素质，以及一定的抗压能力。 4.有下列情况之一的，不接受报名：不符合资格条件的；涉嫌违纪违法正在接受审查调查尚未作出结论的；受到组织处理或党纪政务处分等影响期未满等影响使用的；被依法列入失信联合惩戒对象名单的；其他不适合报名的情形。 5.入职后须服从公司统一管理调配。 （二）岗位资格条件 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；有国际品牌酒店管理专业背景或接受过系统酒店管理培训者优先。 2.45周岁以下（以发布公告之日为计算日期），具有专业得体的职业形象，举止大方，亲和力强。 3.具有累计8年及以上高星级酒店从业经验，5年及以上高星级酒店前厅部管理工作经验。 4.熟悉酒店的前厅运营管理工作，具备良好的运营管理能力，能建立并维护良好的客户关系，具有培训与质量管控、数据分析与收益管理能力，具有较强的管理、组织协调能力。 5.具备正常履行职责的身体条件，高度的责任心和敬业精神，良好的服务意识，熟悉酒店行业服务标准。 6.具有良好的英语对话能力和良好的书面表达与汇报能力，能撰写运营分析报告、服务改进方案等，具有高端政务、商务酒店管理经验者优先考虑。

ESSENTIAL FUNCTIONS基本职责: Operations 运营 1.Maintain complete knowledge of 维持并完善以下内容 2.All Resort features / services, hours of operation 度假酒店的所有服务设施，营运时间 3.All room types, numbers, layout, décor, appointments and locations 所有房间的房型、数据、布局、装饰、分配和地点。 4.All room rates, special packages and promotions 所有房间的房价、特殊套餐和促销 5.Previous day’s pickup and anticipated business levels 前一天的pickup和预期生意水平 6.Room availability status for any given day 任意日期的房间可用情况 7.Scheduled in-house group activities, locations and times 安排酒店活动内容的时间表包括时间和地点 8.All Resort and divisional policies and procedures 度假酒店以及部门的政策和程序 9.Monthly forecast and budget 月度预测和预算 10.Interview applicants for departmental managers and any other positions as needed 面试部门经理候选人和其它有需要的职位 11.Monitor the hiring, evaluation, training and discipline of all hourly colleagues by department managers to ensure consistency in administering direction 监督部门人员的招聘、评估、培训和惩罚，确保与行政方向保持一致 12.Prepare weekly work schedules and adjust schedules throughout the week to meet the business demands 制定并修改周工作计划已满足生意需求 13.Adhere to Resort requirements for guest / colleague accidents or injuries and in emergency situations 跟紧处理度假酒店的任何宾客或员工受伤事故以及紧急事件 14.Anticipate sold-out situation and knows the overbook 预见售完的情况并时刻掌握超额预定 15.Manage the ‘walk-out’ of guests 管理房满情况下需要安置到其他酒店的客人 16.Review resumes for arriving groups; follow up with all departments to ensure preparations are made for arrivals 在团队客人到达之前详细了解团队的情况，跟紧所有部门以确保接待的准备工作到位 17.Review all Out-of-Order rooms daily with respective departments to determine most current status and estimated date for return to room inventory 每天都要跟相关部门回顾待维修房的跟进情况，了解房间的状态和重新回归可用房的日期。 18.Maximizing productivity and colleagues’ morale 鼓舞员工的士气并将生产力优化 19.Monitor the progress repair working order and communicate with Director of Engineering when needed 监督维修单进度并在需要时与工程总监沟通 20.Document pertinent information in department’s logbook 将部门值班记录中的关键相关信息存档

1.前厅运营统筹：制定并落地前厅服务流程与标准，涵盖宾客入住、退房、咨询、投诉处理等全环节；监督前厅团队排班、仪容仪表及服务质量，确保高效响应宾客需求，优化入住体验；协调前厅与其他部门的协作，解决现场突发问题。 2.客房管理把控：负责客房部日常运营管理，包括清洁标准制定、布草管理、设备维护、安全巡查等；合理调配客房人力与物资，控制客房损耗成本，确保客房出租率与服务品质双达标；定期检查客房卫生、设施状况，及时整改不合格项。 3.VIP 服务专属化：搭建 VIP 客户服务体系，针对重要宾客、会员客户制定个性化接待方案（如入住前需求调研、专属欢迎礼遇、行程定制协助等）；全程跟进 VIP 宾客入住体验，及时响应特殊需求，处理 VIP 相关投诉与建议，维护核心客户关系。 4.团队管理与提升：负责前厅、客房团队的招聘、培训、考核与激励，提升团队专业素养与服务意识；组织定期服务技能培训、案例分享会，解决团队工作难点，打造凝聚力强、服务高效的专业团队。 5.服务质量优化：建立宾客反馈收集机制，分析服务短板，制定改进措施并推动落地；对接酒店运营目标，持续优化服务流程，提升整体服务效率与宾客满意度。

工作职责： • 建立部门的标准操作流程和政策方针。 • 指导监督客房部的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准，以及所有团队成员能够提供高标准的对客服务。 • 为部门团队成员的发展，制订并设计培训项目、计划和方法。 • 检查部门培训项目的进展，并且在需要的情况下对培训计划进行修正。 • 平衡团队成员的工作安排，维持和控制工资成本与人员预算。 • 时常对部门团队成员的表现进行评估。 • 与遇到问题的团队成员进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。 • 对空房间和住客房进行常规检查，以确保房间达到高标准的清洁。 • 常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域，确保高标准的清洁和维护。 • 监督洗衣房日常营运，包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等。 • 每天主持经理和主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 • 开展定期客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员分享酒店发生的需要特别注意的信息。 • 参加酒店组织的相关会议，发表与酒店发展相关的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。 • 和工程部保持高效沟通进行客房维护保养，使房间一直处于良好的状态。 • 与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。 • 向营运经理提出并制定年度的制服及客房部固定营运资产的预算方案及保管。 • 确保对采购物品的数量和收货物品的质量进行检查，部门的费用在酒店预算可控范围内。 • 与供应商或外界领域顾问接触，以保证掌握新的清洗产品、材料和设备的信息掌握。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行任何管理层委派的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成领导安排的其他工作。 任职资格： • 责任心强，真诚待客。 • 能够完成或超越日常职责。 • 有效清晰交流。 • 能够适当调整工作风格和规范。 • 积极聆听、多方位思考。 • 良好写作和口头表达能力。 • 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。 • 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 • 较强的的人际处理能力并关注细节。 • 具有良好的关于管家部楼层专业知识，PA和洗衣房运作的基本知识。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 至少两年的行管家经验。

岗位职责 1. 独立负责单体服务式公寓的日常经营和运作，包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作； 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，对公寓的经营结果目标及各项满意度负责； 3. 根据公寓的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新； 4. 制定单店公寓的年度预算，并确保公寓的各项预算的完成； 5. 负责与客户侧行政、供应商及外部干系人的关系维护； 6. 协助完成部门人才培养。 任职条件： 1.大专及以上学历，英语听书读写熟练； 2.有5年以上品牌星级酒店客房或前厅、运营管理工作经验，有客房管理背景优先； 3.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准； 4.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力； 5.能接受业务运营需要的全国以及海外外派（根据运营需求，该项条件为岗位必备）。 请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

Primary Responsibilities 主要职责 Manage the Daily Rooms Operations. ProvideGuests’ Experience that Exceed Guests’Expectations. Management and leadership of the Front OfficeTeam. Involvement as a Member of the ExecutiveCommittee. Perform other related duties & special projectsas assigned by the supervisor. 管理房务部日常运营。 为客人带来超越期待的入住体验。 管理及领导房务部团队。 酒店行政委员会职能。 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 Knowledge and Experience知识和经验 Bachelor or similar degree from an accredited college or university withmajor work in Tourism/Hotel Management as well as sound training and educationin the international luxury hotel business management. Minimum five (5) years relevantexperience in a managerial position of Front Office/Housekeepingor minimum three (3) years relevant experience in a similar position of RoomsDivision in a renown international hotel brand. Bilingual in Mandarin and English. PMS & Office software knowledge. Budgeting and P&L experiences. Understanding of Revenue Management processes. How to manage guest experience, understands and can use reporting RPS, etc. 酒店管理或相关专业的本科或专科学历，并在国际奢华酒店商务管理方面进行过良好的培训和教育。 在知名国际酒店内从事至少五年前厅/客房管理岗位或至少三年房务部类似岗位的经验。 优秀的中英文听说读写能力。 熟悉并掌握Opera酒店管理系统及各类办公软件。 熟悉预算制定和管控损益。 了解收益管理。 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析。