【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和效率达到酒店标准。 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，定期检查客房卫生及设施状况，确保符合卫生和安全标准。 3、负责客房部员工的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识。 4、优化客房部工作流程，控制部门成本，合理管理物资消耗，提高运营效益。 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决客房服务中的问题，提升客户满意度。 6、与其他部门（如前厅部、工程部、餐饮部）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。 7、定期分析客房运营数据，提交工作报告，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准，有团队管理经验者优先。 2、较强的组织协调能力和执行力，能够高效处理多任务并应对突发情况。 3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求。 4、良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效领导并激励员工。 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用。 6、适应弹性工作时间，能够承受一定的工作压力。

Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role)主要职责﹣(职务的主要工作)· Supervises the overall activities of Front Office, Housekeeping, Laundry, Recreation and Health Club operations监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作。 · Monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition监督上述各部门的工作人员，确保及时，礼貌的接待宾客，并使客人感觉得到充分的重视。 · Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with Priority Club members, known repeat guests and other VIPs and provide special attention and recognition确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员熟悉优悦会会员，能够认別出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。 · Coordinates exchange of pertinent information between departments within the Rooms Division and directs exchange of information with other departments, notably, Engineering and Security协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。 · Consults with Department Heads and General Manager on an ongoing basis to improve business conduct保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。 · Assumes overall responsibility for maintaining presentation standards to ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护。 · Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of procedures and events which warrant special handling and detailed information每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 · Assist in managing hotel revenue generation and maximization through full utilization of company systems, business processes and specifications. Review and approve/deny all discount and rebate requests.协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入。审批或拒绝所有折扣和退款要求。 · Achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize profitability within all areas of responsibility. Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans which support the overall objectives of the hotel.完成营业收入预算，控制劳动成本和支出。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。 · Prepare and submit statistical, performance, and forecast analyses and reports as required.编制和提交必要的统计，业绩和预测分析和报告。· Communicate to appropriate departments all pertinent information related to the expected arrival and departure of VIP’s and other key guests, or other special guest needs.与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。 · Monitors and controls the Room Division Operation in the areas of revenue expenditure, profitable and performance against budget从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。 Qualifications –学历· Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位。 Experience –经验· 4 years of guest service / hotel experience with two years in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience. 拥有4年酒店宾客服务工作经验，包括2年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

Job Description You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant of Director of Rooms assists the Director of Rooms to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. QUALIFICATIONS Ideally with a university degree or diploma in Hospitality Management, Hotel Management, or Tourism Management. Minimum 2 years of work experience as an Assistant Director of Rooms or Rooms Division Department Head in a luxury hotel environment. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1. 全面统筹前厅、客房、公区、洗衣房整体运营，落实雅高品牌服务标准，完成客房经营、宾客满意度各项KPI。 2. 制定部门管理制度、服务流程，编制年度预算，管控人力、物资能耗，做好成本管控。 3. 负责房务团队建设，管理人员招聘、培训、绩效考核与梯队搭建。 4. 统筹VIP接待，处置重大宾客投诉及各类突发事件，提升宾客体验。 5. 落实房务区域安全、消防、防疫管理，开展巡检排查隐患，协同工程、收益、销售等跨部门工作。 6. 定期输出运营分析，优化房态、服务流程，提升出租率与运营效率。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，5年以上高星级酒店房务管理经验，3年及以上房务总监同岗经验。 2. 精通前厅、客房全模块业务，熟悉酒店PMS系统-Opera系统，具备预算编制、成本管控能力。 3. 优秀团队管理、跨部门协调、突发事件处置能力，较强数据分析能力。 4. 具备良好英语读写沟通能力，抗压性强，可适应机场酒店轮班工作模式。 5. 熟悉酒店安全消防相关法规，客户导向，重视服务品质。

负责酒管公司双BU全品牌门店客房板块标准化建设、品质督导、运营赋能及问题整改，统筹政务酒店、中高端连锁酒店客房服务管控工作，完善客房运营知识库及配套标准，保障双BU客房服务品质统一、合规、稳定达标。

【岗位职责-本科学历】 1、制定并实施房务部的年度运营计划及预算方案。 2、优化房务部管理体系，下达房务部运行管理目标，并监督执行落实。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用及变动费用，合理节约开支。 4、定期查阅各部门工作日记及周度总结汇报，督查工作进度，及时发现问题、纠正偏差并作出处理。 5、对本部门安全、消防、卫生工作全面负责，及时掌握新规范、新条例，因地制宜落实各项防范措施。 6、熟悉本部门经营范围内的经营管理与行政管理知识，了解与商业、酒店经营相关的法律法规。 【岗位要求-本科学历】 1、3年以上五星级酒店所属区域管理经验，2年以上同岗位工作经验。 2、身高要求：男性不低于170cm，女性不低于160cm；具备良好的沟通协调与人际交往能力。 3、至少参与过2家五星级及以上酒店的全程筹备工作，具备酒店开业筹备经验。 4、了解并熟悉宾客消费心理，善于洞察客户需求。 5、全面负责房务部日常运营及管理，致力实现客房收益最大化。 6、具备优秀的沟通技巧及对客服务能力，具有创新意识、营销思维及丰富的房务管理经验。 7、热爱教学事业，具备良好的语言表达能力及示范教学能力，能够胜任学生实训指导工作。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上，5星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、形象气质良好。 2、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 3、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1.跟踪酒店、物业质量检查，包括餐饮物业、服务、硬件品质的提升； 2.评估酒店运营制度与政策的合理性，提出优化建议； 3.组织酒店服务意识、专业技能的培训与交流、对外参访学习； 4.收集员工与宾客意见，反馈至各酒店及相关部门，督促改善； 5.建立与维护各酒店、物业培训督导体系； 6.对酒店运营与培训情况进行周期性评估与分析。 任职资格： 1.年龄要求：30-45岁 2.学历要求：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 3.经验要求：10年以上五星级或同规模酒店行业工作经验，房务部管理岗位工作经验优先 福利待遇： 薪资9-10K,月休4天，包三餐，包住宿

1.前厅运营统筹：制定并落地前厅服务流程与标准，涵盖宾客入住、退房、咨询、投诉处理等全环节；监督前厅团队排班、仪容仪表及服务质量，确保高效响应宾客需求，优化入住体验；协调前厅与其他部门的协作，解决现场突发问题。 2.客房管理把控：负责客房部日常运营管理，包括清洁标准制定、布草管理、设备维护、安全巡查等；合理调配客房人力与物资，控制客房损耗成本，确保客房出租率与服务品质双达标；定期检查客房卫生、设施状况，及时整改不合格项。 3.VIP 服务专属化：搭建 VIP 客户服务体系，针对重要宾客、会员客户制定个性化接待方案（如入住前需求调研、专属欢迎礼遇、行程定制协助等）；全程跟进 VIP 宾客入住体验，及时响应特殊需求，处理 VIP 相关投诉与建议，维护核心客户关系。 4.团队管理与提升：负责前厅、客房团队的招聘、培训、考核与激励，提升团队专业素养与服务意识；组织定期服务技能培训、案例分享会，解决团队工作难点，打造凝聚力强、服务高效的专业团队。 5.服务质量优化：建立宾客反馈收集机制，分析服务短板，制定改进措施并推动落地；对接酒店运营目标，持续优化服务流程，提升整体服务效率与宾客满意度。

岗位名称： 保洁主管、PA主管、公共区域主管、公区兼楼层主管 岗位职责： 1.工作中专业的管理和良好沟通能力。 2.了解各类污渍的正确清洗程序、标准，熟练使用清洁工具，熟知清洁剂配比。 3.负责酒店室内各营业区域的清洁、各客用卫生间的清洁。 4.保证会议区域和办公区域的清洁。 5.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 6.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.中技以上学历。 2.工作认真细致、勤劳，有3年以上相关工作经验。 3.普通话标准，能进行简单英文对话。 4.22-50岁以内，身体健康，相貌端正。 5.接受过正规清洁设备使用、各类药剂配比及使用、以及客房服务等培训。

Base in Baiyun Airport Pre-Opening and operations · Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget · Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities · Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. · Manpower recruitment,training and supervision · Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations · Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc · Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies · Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation · Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning · Handle client complaintand staff grievances · New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS · Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline · Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry · Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. · Excellent time managementskills and able to work under pressure · Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense · Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind · Calm, efficient andorganized · Excellent personalpresentation and communication skills · Accountable and resilient · Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin · Travelling is requiredwhen deemed necessary

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部的运营与管理，制定并执行房务部年度工作计划、预算及成本控制方案，确保部门高效运转并达到营收目标。 2、监督客房清洁、保养、布草管理及公共区域卫生维护工作，依据酒店标准流程定期检查，确保服务品质符合五星级或精品酒店规范。 3、统筹协调前台接待、客房预订、入住/退房办理、宾客投诉处理等环节，优化服务流程，提升客人满意度与入住体验。 4、负责房务部人员招聘、排班、培训、绩效考核及团队建设，培养储备人才，提高员工服务技能与职业素养。 5、与销售、工程、餐饮等部门紧密协作，配合酒店整体营销活动，及时响应宾客特殊需求，处理突发事件及紧急情况。 6、分析客房运营数据（入住率、平均房价、RevPAR、投诉率等），定期提交工作报告，提出改进措施并落实执行。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，但需具备酒店房务或前台管理岗位3年以上实操经验，熟悉酒店运营全流程。 2、掌握星级酒店或精品民宿客房服务标准、卫生规范及安全管理制度，能独立搭建或优化房务SOP。 3、具备较强的团队领导力与组织能力，能有效分配任务、激励员工并解决矛盾，过往管理规模不少于10人者优先。 4、客户服务意识突出，沟通协调能力强，能妥善处理客诉并维护酒店口碑，具备突发情况应急处理能力。 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera、西软等）及办公软件（Excel、PPT），能进行数据统计与分析。 6、热爱酒店行业，责任心强，抗压能力好，能适应倒班及节假日工作节奏。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、有5星级酒店客房、前台管理经验。 2、形象气质好。 3、参与过筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、工作内驱力足，职业规划清晰。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 【全国储备】荣盛

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.五年以上，五星级酒店所属区域管理经验，三年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

国际联号同岗位经验，度假/大体量酒店经验，英文流利可做工作语言，房务/销售/餐饮运营背景有国际视野，能和雅高、万豪亚太区人员对接，可接受新加坡人、香港人、马来人 本科以上学历，专业不限，流利的英语听说读写能力。酒店房务、市场销售职业背景

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部工作计划、预算及成本控制方案，优化部门运营效率 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生与设施状况 4、负责客房服务团队的人员调配、培训及绩效考核，提升员工专业能力与服务意识 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅 7、定期分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准，掌握清洁消毒、布草管理等专业知识 3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系 4、较强的沟通协调能力，能妥善应对客户需求与突发情况 5、注重细节，具备良好的问题分析与解决能力 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班 7、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求

岗位职责 1. 独立负责单体服务式公寓的日常经营和运作，包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作； 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，对公寓的经营结果目标及各项满意度负责； 3. 根据公寓的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新； 4. 制定单店公寓的年度预算，并确保公寓的各项预算的完成； 5. 负责与客户侧行政、供应商及外部干系人的关系维护； 6. 协助完成部门人才培养。 任职条件： 1.大专及以上学历，英语听书读写熟练； 2.有5年以上品牌星级酒店客房或前厅、运营管理工作经验，有客房管理背景优先； 3.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准； 4.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力； 5.能接受业务运营需要的全国以及海外外派（根据运营需求，该项条件为岗位必备）。 请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。