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  • 郑州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 免费工作餐
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 投递简历
    岗位职责 1、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息。  2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。  4、礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转。 5、充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。  6、总机和预订结合的复合岗位。  岗位要求  1、大专以上学历,有总机或预订岗位工作经验1年以上。  2、普通话及英语清晰流利,具有良好的语言组织和文字表达能力。 3、良好、积极的工作态度和较好的抗压能力。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 节假日福利
    • 管理规范
    • 工龄工资
    • 年终奖金
    • 职业发展规划
    • 生日福利
    • 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房收益管理,制定并执行动态定价策略,以实现收入及出租率目标。 2、监控市场竞品价格、客源结构及预订趋势,收集并分析历史数据,准确预测需求并调整价格方案。 3、管理日常预订操作,确保预订系统数据准确无误,协调前台、销售及各渠道预订衔接。 4、维护 OTA 、抖音、小红书推广,定期推出促销活动,提升酒店市场竞争力。 5、定期输出收益分析报告,包括周度、月度及年度数据,为管理层决策提供依据。 6、协助团队进行收益管理相关培训,提升全员收益意识,确保流程标准化执行。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    [岗位职责】 1、全面负责预订的日常运营管理工作,确保部门高效、有序运转,提供卓越的宾客服务体验。 2、监督并指导团队处理所有来电、转接、留言及紧急呼叫,确保响应及时、态度专业,维护酒店品牌形象。 3、统筹客房预订、会议及活动预订工作,审核预订信息准确性,优化预订流程,提升客房出租率及收入。 4、定期分析预订数据,预测入住趋势,协助收益管理团队制定动态价格策略。 5、制定并执行部门培训计划,提升团队成员的沟通技巧、系统操作能力及服务标准,确保全员达到酒店服务规范。 6、处理宾客投诉及特殊需求,协调相关部门提供解决方案,提升宾客满意度确、数据安全。 7、维护并更新酒店预订系统及相关档案,确保信息准。 8、编制部门排班表及考勤,控制人力成本,监督员工绩效,定期进行工作评估与反馈。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备2年以上酒店总机或预订部工作经验。 3、熟悉酒店预订流程及总机运营模式,熟练操作Opera酒店管理系统。 4、具有良好的英语听说读写能力,能流利处理中英文电话及邮件沟通。 5、具备优秀的人际沟通与协调能力,抗压性强,能有效处理多任务及突发事件。 6、注重细节,具备数据分析及问题解决能力 7、服务意识强,具备团队领导力及培训能力。
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 月休8天
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【酒店现处于筹备阶段,我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘,计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责酒店预订部的日常运营管理,监督预订流程的规范执行,确保订单准确无误。 2、统筹处理各类预订需求,包括散客、团队、会议及线上渠道订单,优化房源分配与价格策略。 3、带领团队完成每日预订审核、修改、取消及预付款确认工作,及时处理预订异常情况。 4、协调与前厅部、销售部、客房部的沟通,确保预订信息与酒店实际运营同步。 5、定期分析预订数据(如入住率、取消率、渠道贡献等),制定改进方案并向上级汇报。 6、培训并考核预订员的服务标准与系统操作能力,提升团队工作效率与客户满意度。 7、监控第三方平台(OTA、官网等)的价格与房态,维护价格一致性,提升在线预订转化率。 8、处理客诉与特殊预订需求,维护酒店品牌形象并促进客户忠诚度。 【岗位要求】 1、熟悉酒店预订系统(如Opera、Fidelio等)及办公软件(Excel、Word等)操作。 2、具备良好的沟通协调能力,能有效处理多方对接与突发事件。 3、服务意识强,注重细节,对数据敏感且能独立分析问题。 4、适应酒店行业工作节奏,能接受轮班制(含周末及节假日),抗压能力强。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供实时和准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率高效化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 预定经理

    6千-8千
    茂名 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 购买五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    岗位职责 1、统筹预订部整体运营管理,负责线上 OTA、旅行社、协议客户、团队客房全渠道预订工作。 2、管控每日房态、房价与超售,配合收益部完成控价控房,跟踪预订营收数据,提升客房平均房价与出租率。 3、维护 OTA、旅行社、政企合作渠道,拓展订房客源,处理订单纠纷、客户投诉及线上差评。 4、对接前厅、财务等部门,核对预抵订单、团队用房台账,完成每日预订数据报表汇总上报。 5、规范系统订单录入流程,完善部门操作SOP,管控预订定金、订单档案及物资管理。 任职要求 1、2 年以上星级酒店预订主管或前厅管理经验,连锁高端酒店优先。 熟练使用酒店管理系统、各大 OTA 运营后台,精通 Excel 数据统计分析。 2、熟悉客房收益、渠道运营、团队预订全流程,具备渠道维护与客户投诉处理能力。 3、具备独立团队管理、员工培训能力,目标感强,擅长数据复盘优化营收。 4、普通话标准,抗压性强,适应酒店轮班工作制。 5、良好跨部门沟通能力,细心严谨,有政企、旅行社渠道资源者优先。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 定期体检
    • 技能培训
    会展/会务 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店预订及总机日常运营管理工作,确保预订系统高效运转 2、统筹处理各类客房、会议及宴会预订业务,准确录入系统并跟进确认 3、监督总机接听服务质量,规范电话礼仪标准,处理紧急来电及特殊需求 4、分析预订数据并生成日报,及时向相关部门传递重要预订信息 5、制定并优化预订流程与应急预案,定期培训提升团队业务能力 6、协调前台、客房、销售等部门工作衔接,解决客户预订争议问题 【岗位要求】 1、具备酒店预订经理或总机主管同岗位工作经验1年以上。 2、熟练使用Opera、Fidelio等酒店管理系统及常用办公软件 3、普通话标准,掌握基础英语会话能力。 4、具备出色的多任务处理能力,能承受高强度工作压力。 5、逻辑清晰,数字敏感度高,具有数据分析及报表制作能力 6、性格开朗,服务意识强,擅长跨部门沟通协作 7、可适应轮班工作制,节假日需值班。
  • 深圳 | 经验不限 | 本科
    • 五险一金
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 班车接送
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training. 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求。 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training. 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任,并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则。 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards. 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准。 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准,向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 5. Assist Director of Revenue and Reservation Manager to monitoring department daily operation. 协助收益总监及预订部经理监督预定部日常工作。 6. Demonstrate an in depth knowledge of hotel Reservation systems make sure can use proficiently. 深入了解酒店的预定系统确保能够熟练使用。 7. Assist to Director of Revenue and Reservation Manager maintain online price monitoring and maintenance, maintain the network price channels and sales channels stability, and ensure the orderly operation of online sales. 协助收益总监及预订部经理保持线上价格监控和维护工作,维护好网络价格和销售渠道,保证网络销售有序运行。 8. To provide assistance to other team members when they encounter any difficulty in handling calls or other issues; 当部门其他成员接听电话或其他方面遇到困难时,提供相应的及时的帮助。 9. According to the requirements, complete the assigned task. 根据要求,完成所分派的任务 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Fluent in verbal English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语 Bachelor degree or above 本科及以上学历 Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理 Computer Skill 计算机技能 Ability to shifting work 能适应倒班工作
  • 预定主管

    5千-6千
    上海-金山区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 宿舍环境优越
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职位描述 礼貌有效地处理通过各种途径收到的预定,如,电话,传真,邮件,英特网。 在电话铃声3声内接起电话,并按照万豪3步销售标准来完成。 在收到传真/信件/邮件等预定要求,根据酒店当日报价,在24小时之内完成所有预定。 根据预定部排班准时上下班 了解并理解出色的为所有客人服务,无论是内部和外部的客人 积极主动 良好的沟通技巧 工作细心仔细 良好的团队精神 充满活力 良好电话销售技巧 出色的根据3步销售程序完成预定 有酒店的销售经验 能够运用Word 和 Excel 有良好的中英文口语能力,并有良好的英语和中文的书写能力 经过系统学习,大专及以上学历为佳
  • 天津-津南区 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面统筹酒店预订中心及总机服务运营,制定并优化预订流程、话务标准及服务质量监控机制。 2. 管理预订团队与总机团队日常排班、绩效考核、业务培训及服务督导,确保高响应率、低差错率和客户满意度达标。 3. 负责与销售部、前厅部、客房部等跨部门协同,实时对接房态信息、促销政策及特殊需求,保障预订准确率与入住体验一致性。 4. 分析预订数据(如渠道来源、转化率、取消率、客户偏好等),定期输出运营报告,提出流程优化与收益提升建议。 5. 处理重大客诉及紧急预订事件,牵头制定应急预案并组织演练,维护酒店服务口碑与品牌声誉。 任职资格: 1. 大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、工商管理或相关专业优先。 2. 具备2年以上四星级及以上酒店预订主管或总机主管岗位工作经验,有连锁酒店集团背景者优先。 3. 熟练掌握Opera PMS系统及主流预订渠道(如OTA后台、GDS、官网直连系统)操作,具备基础数据分析能力。 4. 具备优秀的语言表达与沟通协调能力,普通话标准,英语可作为工作语言进行电话及书面沟通。 5. 具备团队管理经验,熟悉服务质量管理体系(如ISO或酒店自有服务标准),能独立推动服务流程标准化落地。
  • 银川 | 2年以上 | 本科
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上; 2、洲际品牌酒店工作经验优先; 3、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 预订部经理

    7.5千-8.5千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 全面负责酒店预订部的日常运营与管理,制定并落实预订流程及标准,确保高效、准确的预订服务。 2. 监控预订系统数据,分析客房入住率、预订趋势及市场变化,协助收益管理团队优化客房定价与库存策略。 3. 带领团队处理客户预订咨询、订单修改、取消及特殊要求,确保客户满意度及服务一致性。 4. 管理预订团队排班、培训、绩效考核,提升员工业务能力与服务质量。 5. 协调前厅、销售及客房部门,确保预订信息准确传递及客户入住顺畅。 6. 定期编制预订报表与预测报告,向管理层提供数据支持与改进建议。 7. 处理客户投诉与突发事件,维护酒店声誉及客户关系。
  • 无锡 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 美女多
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、本科及以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。 3、具有良好的产品电话销售技能。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 广州 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。 • 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动,熟知服务标准及要求。 • 协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。 • 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。 • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 • 每日检查当日所有新预定,取消或变更的预定,确保信息准确无误及时通知相关部门。 • 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。 • 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 • 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 • 发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。 • 关注主要业务来源及市场变化,并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。 • 确保佣金需求被正确,及时的跟进。 • 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 • 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 • 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 • 持续性地确保高水准的对客服务标准。 • 确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 • 密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以最佳状况满足运作需求。 • 保持办公区域干净整洁。 • 遵守所有公司关于预定部的规定。 • 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预定的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: • 诚挚待客: 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信: 时时刻刻为所应为 • 领导核心: 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作: 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神:勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动: 我们以刻不容缓的态度和纪律运营 • 良好的中英文读写能力。 • 较强的人际交往和组织能力,具有良好的沟通技巧。 • 拥有较强团队合作精神 • 能在强压下胜任工作。 • 具有领导,指导和发展员工的能力。 • 具备处理危机的知识和能力。 • 创新及自我激励。
  • 预定主管

    4千-5千
    武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 广阔发展空间
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    礼貌有效地处理通过各种途径收到的预定,如,电话,传真,邮件,英特网。 在电话铃声3声内接起电话,并按照万豪3步销售标准来完成。 在收到传真/信件/邮件等预定要求,根据酒店当日报价,在24小时之内完成所有预定。 根据预定部排班准时上下班 了解并理解出色的为所有客人服务,无论是内部和外部的客人 积极主动 良好的沟通技巧 工作细心仔细 良好的团队精神 充满活力 良好电话销售技巧 出色的根据3步销售程序完成预定 有酒店的销售经验 能够运用Word 和 Excel 有良好的中英文口语能力,并有良好的英语和中文的书写能力 经过系统学习,大专及以上学历为佳
  • 南通 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供及时和准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
  • 延安 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店预订部门的日常运营管理,确保预订流程高效顺畅 2、制定并执行收益管理策略,优化房态和价格体系 3、分析市场趋势和竞争对手动态,提出合理的定价建议 4、监督预订系统的维护和更新,确保数据准确性和系统稳定性 5、协调与前厅部、销售部等其他部门的合作,提升整体客户体验 6、定期生成预订和收益分析报告,为管理层提供决策支持 7、培训和管理预订团队,提升员工专业能力和服务水平 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的知识背景 2、熟悉酒店预订系统和收益管理工具的操作 3、良好的数据分析能力和商业敏感度 4、优秀的沟通协调能力和团队管理经验 5、能够承受工作压力,适应快节奏的工作环境 6、注重细节,具备较强的问题解决能力
  • 青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 出国旅游
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 投递简历
    1、深入了解业务,对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据,并定期形成分析报告,帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析,建立日常监控和预警机制,提供决策支持。 4、负责外部信息采集,熟悉各项目上下游产业,就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究,为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解,结合业务,建立数据挖掘、优化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理,保证收益 【岗位要求】 1、2年以上数据分析/收益管理工作经验,OTA 行业及高星酒店项目经验优先; 2、具备较强的经营分析能力,熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识,精通多种数据分析工具;
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    • 包吃包住
    • 双休
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 电话联系
    【岗位职责】 1、整理和输入接到的散客预定单(自由的个体旅行者),团队预定单(个别团体旅行者)和旅行社订单的操作者,合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润,确保订单价格等其他信息准确; 2、维护预订系统,确认预定,价格和市场编码更新,确认所有重要客户均在系统资料中,确保系统正常运行; 3、管理并确保所有历史预定单和销售合同整齐并合理地存档,确保需要时可以方便地提取或审计, 按时检查并校对所有预定(包括部门员工所做的或通过自动下载的预定),确保预定中各项的准确性,关于客人的任何特殊需求应及时与各部门沟通,检查折扣预定,确保所有折扣均有正当的原因可查; 4、全面负责总机团队管理,规范话务接听、来电转接、叫醒、留言全流程服务标准;管控总机服务礼仪、通话质量,做好通讯设备日常管理,保障酒店内外通讯通畅;统筹总机排班、质检、人员培训工作; 5、及时生成各级经理需要的报表,及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例; 6、完成和维护培训系统以确保所有雇员了解掌握必要的技巧和框架来有效的完成工作,充分训练新的员工,提高系统技能的交叉培训; 7、协助市场销售总监准备预算和其它相关报告, 协助市场销售管理总监执行酒店市场销售策略,房量控制与酒店价格控制已完成酒店客房收入指标; 8、完成所有的公司和饭店标准和程序。遵守酒店员工守则,遵守公司的政策及程序,遵守公司酒店的行为准则,在任何时候表现专业态度和行为,根据公司标准保持个人形象。 【岗位要求】 1、全日制大专(含)以上学历,酒店管理、英语相关专业 ; 2、本岗位最少1-3年以上同职位相关工作经验; 3、具有良好的团队协作精神,出色的人际交往能力,诚实可靠、品行端正;具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识;主动,热情,灵活,能处理多方面工作的能力及强抗压能力。
  • 预订经理

    9千-1.2万
    金华 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 补充医疗保险
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    Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心,地处金融商务区核心地带,集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米,取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望;毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层,由豪华客房(建筑面积不小于48㎡)及综合型服务式公寓(建筑面积不小于72㎡)组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点,还是中西日式融合美食畅飨,亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜,香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 We are currently looking for a Reservation Manager to join our team. 我们目前正在招聘一名预订部经理加入我们的团队。 As a Reservation Manager, we rely on you to: 1.Responsible in managing all activities pertaining to Reservations operations. 2.Guide and supervise reservations agents in the daily tasks to ensure a consistently high quality of work. 3.Establish and maintain good relations with corporate accounts, travel agencies, airline and other booking sources.   We are looking for someone who: 1.At least 3 years working experience in international brand hotel in this position. 2.Good health, able to work under pressure; 3.To foster a high level of morale amongst the Reservations staff.   工作概述: 1.负责管理与预订操作相关的所有活动。 2.指导和监督预订部员工的日常工作,以确保持续高质量的工作。 3.建立并维护与公司客户、旅行社、航空公司和其他预订源的良好关系。   岗位要求: 1.至少有三年该岗位国际品牌酒店工作经验; 2.身体健康,能承受工作压力; 3.培养预订部员工的士气。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
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