天安一号会所经理岗位职责 一、岗位职责 1. 全面运营管理 · 负责会所日常运营统筹，确保各功能区（健身房、室内游泳池、儿童乐园、棋牌室、书店、会客厅、会议室、多功能厅）高效、有序、安全运行。 · 制定并执行各区域的服务标准、操作流程及卫生规范，对标高端酒店康体标准。 2. 会员招募与维护 · 制定并执行会所年度会员招募计划，完成会员发展目标。 · 设计会员权益体系及入会方案，提升会员转化率及续费率。 · 组织会员活动（健身公开课、亲子活动、主题沙龙等），增强会员粘性与口碑传播。 · 建立会员档案，定期进行满意度调查及回访，持续优化服务。 3. 安全管理 泳池安全 · 严格执行泳池开放标准，确保救生员持证上岗、在岗在位。 · 落实泳池水质检测制度，确保水质符合国家卫生标准。 · 制定并演练溺水等突发事件应急预案，确保第一时间有效处置。 消防安全 · 建立会所消防安全责任制，明确各岗位消防职责。 · 定期组织消防检查，确保消防设施（灭火器、消火栓、报警系统、应急照明等）完好有效。 · 每半年至少组织一次全员消防演练，确保员工熟悉疏散路线及灭火器材使用。 卫生安全 · 建立各区域卫生清洁标准及检查制度，确保环境整洁、无异味、无卫生死角。 · 落实公共用品用具（毛巾、拖鞋、健身器械、棋牌等）一客一换或消毒制度。 · 对接卫生监督部门，按要求完成泳池水质检测报告、集中空调检测报告等，确保证照齐全、合规运营。 4. 服务品质与客户体验 · 建立“宾至如归”的高端服务文化，确保会员及访客获得优质体验。 · 及时、妥善处理客户投诉及突发事件，维护会所良好声誉。 5. 团队建设与管理 · 负责会所各岗位员工（前台、健身教练、泳池救生员、保洁、棋牌室服务等）的招聘、培训、排班、绩效考核及日常管理。 · 定期组织员工培训，强化安全意识、服务意识及专业技能。 6. 设施设备维护 · 监督各区域设施设备的日常检查、维护与报修，确保处于良好状态。 · 建立设施设备台账，制定年度保养计划。 7. 课程管理与售卖 · 课程体系设计：根据市场需求及会员反馈，规划并优化健身房及游泳池课程体系。 · 课程定价与售卖：制定课程价格策略及促销方案，通过前台、小程序、会籍销售等渠道完成课程售卖目标。 · 课程排期与调度：合理安排课程时间表，协调场地、教练及设备资源，最大化利用率。 · 课程质量监控：定期跟课评估，收集会员反馈，确保课程内容专业、安全、有趣。 8. 兼职教练管理 · 培训与考核：定期组织教练内训，提升专业水平及服务意识。 · 教练形象与纪律：统一教练着装，规范教学行为，杜绝私教私收、私下交易等违规行为。 9. 经营分析与成本控制 · 负责会所经营数据的统计、分析，定期提交经营报告。 · 合理控制人力、物料、能耗等运营成本，提升经营效益。 10 外包供应商管理 · 负责与书店外包供应商的日常对接，监督其服务品质、营业时间及卫生状况。 · 定期与供应商沟通，协调解决运营中出现的问题，确保其符合会所整体服务标准。 · 参与外包合同的执行监督及续约评估。 11 跨部门协作 · 与保洁、物业、工程、安保、IT、等相关部门保持良好沟通，协调资源保障会所运营。 二、任职要求 l 大专及以上学历，酒店管理、休闲体育相关专业优先。 l 5年以上高端酒店康体中心、会所或大型健身俱乐部管理经验，其中至少2年担任部门经理或以上职务。 l 熟悉高端酒店康体服务标准及流程，有国际品牌酒店（如希尔顿、万豪、香格里拉等）康体部工作经验者优先。 l 熟悉泳池安全、消防安全、公共卫生相关法规及实操，有突发事件应急处理经验 l 有会员招募、会员活动策划、会员关系维护的实际经验及成功案例 l 熟悉健身房、泳池、儿童乐园等多业态运营管理，具备基础的财务分析及成本控制能力 l 具备极强客户服务意识及危机处理能力，形象气质佳，亲和力强 l 优秀的团队领导、沟通协调及执行能力，能独立完成人员培训及绩效考核 l 持有救生员证、急救证、消防安全管理培训证书者优先 l 有筹备期开业经验者优先。

行政酒廊全面运营： 负责行政酒廊（Executive Lounge）的日常运营与管理工作。统筹酒廊的早餐、下午茶、欢乐时光（Happy Hour）等餐饮服务，确保餐饮出品、摆台及环境展示完全符合希尔顿的品牌标准。 卓越宾客体验与个性化服务： 亲自迎接和问候入住行政楼层的贵宾，提供专属的快速入住/退房办理。提前审阅每日预抵名单，根据客人的历史偏好和备注，合理分配房间并提前检查客房设施，确保为VIP及荣誉客会会员提供高度定制化的贵宾待遇。 团队管理与跨部门协作： 负责行政楼层及酒廊团队（包括接待员、服务员等）的排班、培训和日常督导。作为沟通枢纽，紧密协调前厅部、客房部、餐饮部和财务部，确保客人的特殊需求（如客房布置、会议安排）得到无缝衔接的落实。 财务与库存管理： 协助制定并执行行政楼层的年度预算。严格管控酒廊的餐饮成本、物资库存及日常开支，定期审核账单和财务报表，在确保提供优质服务的同时，有效提升整体收益与运营效益。 投诉处理与关系维护： 作为行政楼层客人的首要联络人，及时、得体地处理客人的各类咨询、投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升宾客满意度和忠诚度。

【岗位职责】 · 负责团队日常管理与工作安排 · 组织员工培训，提升服务技能与效率 · 协助完成日常运营任务 【职位要求】 · 有1-3年团队管理或培训经验 · 熟悉星级酒店服务流程者优先 · 工作认真负责，具备良好沟通能力 【工作时间】 · 做六休一，具体班次面议 【薪资福利】 · 综合薪资：5500-6500元/月 · 五险一金 · 包住 · 包吃 · 带薪年假 工龄奖

上班时间： 1、能接受三班倒，每班9小时包含吃饭时间，月休4天、法定节假日补休； 2、宿舍有空调洗衣机，宿舍楼下是地铁站、公交车站、对面是万达广场、购物方便； 3、晋升空间的，心有多大舞台就有多大； 4、每月举办员工生日会、优秀员工培训； 5、有专业的老师培训； 6、休息厅主任：5000底薪+补助+提成  5500-6500/月 7、职位包吃住、有工龄、有年假、 岗位职责 1、带领员工认真做好服务工作，确保服务质量标准； 2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、督导服务员认真落实部门规章制度； 5、做好班组员工考勤、服从上级领导安排； 岗位要求 1、熟悉服务管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 2、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 3、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。 地址：广州市黄埔区开创大道金峰城四楼（香水国际） 地铁：地铁6号线金峰站B出口，往前走过了红绿灯就到达金峰城 公交站：开创大道（科新路口） 联系方式：陈小姐18820059985 微信同步 有意者带上身份证到人事面试，期待你的加入

岗位要求 1.有救生证。 2.热爱游泳体育或者运动的人士（如有相关经验或能力可破格录用） 3.形象端正，性格开朗，为人正直，热爱岗位工作，待人真诚；勤奋能吃苦，具备良好的语言沟通能力和较强的实践能力。 福利待遇 1.月休4天，没有客提，以酒店泳池救生为主，以及池水清洁等 2.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目+免费滑雪 3.有广阔的晋升空间和发展平台

岗位职责 1、负责汤泉水汇人员管理，工作任务及人手分配、督导及培训下属、团队建设等。 3、负责经营团队建设和制定各项管理流程与制度，并制定操作和服务流程。 4、组织日常高端客户的接待工作，妥善处理服务中出现的问题，不断提升服务水平。 5、负责做好与各界人士的公共关系,树立推广会所品牌形象。 6、负责营销信息和宾客意见的收集、分析、整理，制定经营计划、业务推广方案。 7、存货管理(盘点、控制存货及存货与销售分析等)。 8、维护会所设备、设施，保证会所正常运转。 岗位要求 1、高中学历以上，3年以上高档私人会所的同等职位管理经验。 2、25岁以上，身体健康，仪表端庄，气质高雅。 3、具有强烈的服务意识，对于高端客户服务有深刻独到的见解。 4、较强的沟通协调、领导组织，监督控制能力,具备良好职业操守和较强的执行力。 4、1万平汤泉水汇工作经验者优先

岗位职责： 1.负责内部会所日常运营、接待及重点客户关系维护 2.统筹接待区域、展厅、宴请全流程管理，包括菜单定制、场地规划及服务团队调配 任职要求： 1、27-32岁，本科以上学历 2.具备5年以上国际五星级酒店/高端私人会所运营管理经验， 3.形象气质出众，身高168cm以上，普通话水平达到二级甲等及以上 4.具备商务级英语会话能力优先

【岗位职责】 1、负责前厅接待、会员服务、VIP接待等服务管理工作。 2、负责部门整体工作计划管理。 3、负责对客户服务制度、流程、标准的不断优化，保证对客户的高品质服务。 4、负责部门员工团队建设、服务技能及礼仪培训等工作。 【岗位要求】 1、具备优秀人、财、物综合管理能力。 2、具备出色的销售驱动力与业绩提升能力，能够有效促进销售增长，实现业绩目标的显著提升。 3、专科学历者优先。

【岗位职责】 1、管理健身中心，游泳池及水疗中心，以确保设备和人员达到酒店服务质量的标准；制定并执行年度经营计划。 2、监督服务质量标准，确保客户体验符合品牌标准。 3、负责水疗和健身中心团队建设，包括招聘、培训及绩效管理。 4、管理健身中心和游泳池及水疗中心的清洁和植物，符合酒店标准的清洁和整洁。 5、控制运营成本，优化预算管理，提升盈利能力。 6、开发特色水疗项目，策划营销活动以提升业绩。 7、维护高端客户关系，处理重大客户投诉及突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，康复理疗、运动人体科学、护理学或体育教育专业。 2、具备8年以上高端水疗及健身中心或五星级酒店水疗及健身中心部门工作经验，至少3年以上同岗位工作经历。有筹备经验者优先。 3、熟悉水疗康体行业运营流程及服务标准体系。 4、出色的团队领导能力和跨部门协作能力；具备市场敏锐度及创新策划能力；优秀的沟通技巧和客户服务意识。 5、身体健康，形象气质佳。 6、能承受工作压力，适应弹性工作时间；流利的英语沟通能力。

岗位职责 1.全面负责温泉部的经营管理； 2.建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化； 3.指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质； 4.参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持； 5.负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 岗位要求 1.3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验； 2.受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

【岗位职责】 1、协助管理健身中心，游泳池及水疗中心，以确保设备和人员达到酒店服务质量的标准；协助制定并执行年度经营计划。 2、监督服务质量标准，确保客户体验符合品牌标准。 3、负责水疗和健身中心团队建设，包括招聘、培训及绩效管理。 4、协助管理健身中心和游泳池及水疗中心的清洁和植物，符合酒店标准的清洁和整洁。 5、控制运营成本，优化预算管理，提升盈利能力。 6、监督环境卫生、设备维护保养及安全操作，落实防疫与消防安全要求。 7、协助完成业绩目标，配合推广活动，及时向上级汇报运营情况及问题。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，康复理疗、运动人体科学、护理学或体育教育专业。 2、具备5年以上高端水疗及健身中心或五星级酒店水疗及健身中心部门工作经验，至少2年以上同岗位工作经历。有筹备经验者优先。 3、熟悉康体服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识；熟悉公共场所公安管理法规和卫生条例。 4、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。 5、身体健康，形象气质佳。 6、能承受工作压力，适应倒班班次；良好的英语沟通能力。

【岗位职责】 1、康乐项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、3年及以上同岗位工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

1岗位能力要求 1.1文化程度：大专以上 1.2语言能力：较强的语言沟通能力、懂一门外语 1.3计算机要求：能熟练运用计算机 1.4岗位技能：具有良好的管理技能、市场策划和公关交际能力。 2职责描述 2.1负责俱乐部的各项经营行政管理，贯彻饭店各项规章制度和上级的工作指令，保证各项工 作的顺利完成。 2.2制定本部门各岗位员工工作程序和服务规范，并在日常工作中予以指导与巩固，做好团队 以及管理体系的建设。 2.3了解及分析市场情况，准确制定本部门年度市场营销计划和年度预算表。 2.4制定并组织实施俱乐部的各类推销活动，且活动符合俱乐部价值定位、目标客户群和消费 市场未来发展的预期。 2.5制定本部门员工的培训计划并督促实施，确保培训的正确有效，提升本部门整体素质与服 务水平。 2.6审查控制部门各项设施项目的物品采购、采用、费用开支，按部门预算控制成本开支，提 高经济效益，同时针对客需做好客用品的提升与改善。 2.7熟悉本饭店的目标市场，了解行业趋势并及消费者需求，针对性的开发提供健身、休闲、 娱乐的产品与服务，与高端市场同步。 2.8检查部门的经营状况、信息反馈和安全、卫生与服务工作，根据财务报表及预算完成情况， 及时做好月经营预测及各营业点损益报表。每日根据领班每日工作报表及时改进。 2.9保持与宾客良好的关系，建立健全客人档案，外联公关能力强，有效征求客人对服务质量 的意见，处理客人的重要投诉，不断改进工作。 2.10有效协调各类关系，解决突发事件。

岗位职责 1、负责康乐部日常活动、主题活动、亲子活动、团建活动的策划、组织、执行、复盘； 2、统筹团队日常管理、现场运营、安全管控； 3、协助提高酒店宾客满意度，配合部门完成营收目标、服务标准落地及特色活动打造 岗位要求 1、大专以上学历，有2年以上高端度假酒店康乐活动相关工作经验，有亲子活动、户外团建等活动策划执行经验者、表演才艺突出者优先； 2、有活动产品创新经验，对装饰有一定审美基础； 3、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力、工作抗压能力

We are looking for a Fitness&Spa Manager with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的健身中心&水疗经理人选： As a Fitness&Spa Manager, we rely on you to: 作为酒店健身中心&水疗经理，需承担以下主要工作职责： 1、Take full responsibility for the daily operation and management of the hotel's spa center, including the operation and services of the fitness center, swimming pool, SPA, and other areas. 全面负责酒店健身中心&水疗的日常运营管理工作，包括健身中心、游泳池、SPA等区域的运营与服务。 2、Formulate and implement the annual work plan and budget for the spa center to ensure the achievement of departmental business objectives. 制定并执行健身中心&水疗年度工作计划与预算，确保部门经营目标的达成。 3、Supervise the maintenance of spa center facilities and equipment to ensure all equipment is in good working condition. 监督健身中心&水疗设施设备的维护保养工作，确保所有设备处于良好运行状态。 4、Develop and implement service standards and procedures for the spa center, continuously improving service quality. 负责健身中心&水疗的服务标准与流程的制定与实施，持续提升服务质量。 5、Regularly analyze operational data and propose improvement plans to increase departmental revenue and customer satisfaction. 定期分析经营数据，提出改进方案以提高部门营收与客户满意度。 6、Be responsible for staff scheduling, training, and performance evaluation in the spa center. 负责健身中心&水疗员工的排班、培训与绩效考核工作。 7、Handle customer complaints and emergencies to safeguard the hotel's brand image. 处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象。 8、Maintain good collaboration with other hotel departments to support the achievement of overall operational goals. 与酒店其他部门保持良好协作，配合完成整体运营目标。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Junior college degree or above; major in hotel management, tourism management or related fields is preferred. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、Minimum 2 years of management experience in a spa center of high-star hotels, familiar with spa center operational processes. 2年以上高星级酒店健身中心&水疗管理经验，熟悉水疗中心运营流程。 3、Excellent team management skills, capable of effectively motivating employees and improving team performance. 具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并提升团队绩效。 4、Familiar with the operation and maintenance knowledge of recreational facilities such as fitness equipment and spa equipment. 熟悉健身器材、水疗设备等健身中心&水疗设施的操作与维护知识。 5、Strong service awareness and customer communication skills, able to properly handle various emergencies. 具备良好的服务意识与客户沟通能力，能妥善处理各类突发事件。 6、Strong data analysis ability and cost control awareness. 具备较强的数据分析能力与成本控制意识。 7、Good health condition, able to adapt to flexible working hours. 身体健康，能适应弹性工作时间安排。 8、Those holding relevant professional qualifications (such as lifeguard certificate, fitness instructor certificate, etc.) are preferred. 持有相关职业资格证书（如救生员证、健身教练证等）者优先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 1、负责酒吧日常运营管理，确保服务流程顺畅高效 2、监督酒水出品质量，维护库存管理及成本控制 3、培训指导酒吧员工专业技能与服务标准 4、处理客人投诉及突发事件，维护客户关系 5、执行酒店卫生安全规范，确保符合行业标准 【岗位要求】 1、具备酒水知识及调酒技能，熟悉各类饮品制作 2、有团队管理经验，能有效协调排班与工作任务 3、较强的沟通能力和客户服务意识 4、能适应倒班工作制，抗压能力强 5、英语基础沟通能力优先

【岗位职责】 1、负责康体中心的日常运营管理，确保设施设备正常运行及环境整洁； 2、为客人提供专业的康体服务指导：健身器械使用示范、游泳安全提示、SPA项目介绍等； 3、定期检查康体设施的安全性和卫生状况，及时上报维修需求并跟进处理； 4、处理客人的咨询、投诉及突发情况，确保服务高效、专业； 5、负责康体中心耗材的盘点及补充，控制成本并避免浪费； 6、配合酒店其他部门完成相关活动或接待任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、运动休闲或空中乘务专业优先。 2、1年以上高星级酒店、健身会所或SPA中心前台接待经验，优秀应届生可酌情考虑。 3、熟练操作康体中心预约系统及PMS系统；掌握健身器材、更衣室、泳池及SPA区域的接待流程与安全须知；能独立完成客人入场登记、更衣柜钥匙发放、毛巾及饮用水补给管理；熟悉各类康体项目的预约、改约及取消规则；掌握基础急救知识。 4、具备主动热情的服务意识，能主动问候并引导客人至各功能区；具备良好的沟通协调能力；能礼貌处理客诉及特殊需求。 5、男性身高170cm以上，女性身高160cm以上；身体健康，五官端正，体型匀称；无可见纹身，发型整洁，不佩戴夸张饰品。 6、能承受工作压力，适应倒班班次；基础的英语沟通能力。

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理工作，包括制定排班表、安排员工工作、制定规章制度等。 2、监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。 3、带领团队完成月度销售目标，制定并执行销售策略。 4、开发并执行有效的会员营销及考核策略，提高会员满意度和续费率。 5、建立合理的教练团队结构与培养机制，保证团队的稳定和发展。 6、维护与会员的良好关系，定期回访客户，提高客户满意度。 7、处理会员投诉和反馈问题，确保会员权益得到保障。 【岗位要求】 1、拥有相关专业学历或管理培训课程背景。 2、具备丰富的健身中心管理经验，熟悉健身俱乐部运营流程。 3、有优秀的团队组织能力和业绩开拓能力。 4、熟悉健身工房各类器械的使用和保养。 5、具备优秀的沟通协调能力和应变能力。 6、热爱健身事业，愿意长期在健身行业工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店水疗中心及健身中心的日常运营管理，确保服务标准符合五星级酒店品牌要求。 2、制定并执行水疗与健身部门的营销策略，推动会员招新、套餐销售及客户留存，达成收入目标。 3、监督并培训理疗师、健身教练及前台服务团队，提升专业技能与服务质量，确保客户满意度。 4、定期检查水疗设备、健身器材及环境设施，维护清洁与安全，协调工程部门进行维修保养。 5、开发及优化水疗护理项目、团体课程及个性化健康计划，满足不同客户需求，提升市场竞争力。 6、建立并维护客户档案，处理客户投诉与建议，通过反馈持续改进服务流程。 7、监控部门成本，包括产品库存、人力支出及耗材使用，确保运营效益最大化。 8、与酒店其他部门（如客房、餐饮、销售）协作，设计跨界产品及促销活动，提升整体宾客体验。 【岗位要求】 1、具备较强的领导力与团队管理能力，能有效激励下属并营造积极的工作氛围。 2、优秀的沟通技巧及客户服务意识，能够妥善处理各类宾客需求及突发事件。 3、熟悉水疗、健身行业运营标准及健康安全法规，具备基础财务分析及预算编制能力。 4、具备销售意识，能主导完成业绩指标，有酒店或高端康体机构相关经验者优先。 5、积极主动，注重细节，具有创新思维，能持续优化服务与产品。 6、能适应轮班制工作，包括周末及节假日。