岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客提供高效、热情、专业的入住登记、退房结算及问询服务； 2、熟练掌握酒店客房状态、价格政策及周边信息，准确解答宾客咨询，合理推荐酒店产品与服务； 3、高效处理宾客预订（电话、网络及现场），核对预订信息，及时完成系统录入与变更操作； 4、负责前台现金收付、发票开具及账单核对，确保账目清晰、准确无误，并按制度完成交接班工作； 5、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时上报上级主管，并跟进解决结果，确保宾客满意度； 6、维护前台区域环境卫生及设备正常运转，协助完成行政班次报表、宾客资料整理等工作； 7、配合其他部门协调完成宾客接送、行李寄存、叫醒服务等延伸服务，保障客户良好体验。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、航空服务等相关专业优先； 2、具备1年以上酒店前台或宾客服务相关工作经验，熟悉Opera、西软等前台系统及收银流程者优先； 3、年龄18至30周岁，五官端正，形象气质佳，亲和力强，普通话标准流利； 4、具备良好的沟通表达能力、服务意识及团队协作精神，能适应轮班（含夜班）工作安排； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的应变能力及一定抗压能力，可独立处理突发状况； 6、熟练使用Office办公软件及酒店管理基础系统，具备基础英语口语交流能力者优先； 7、无不良嗜好，品行端正，热爱酒店服务行业，认同企业文化，愿与公司共同成长。

1、负责客人衣物收发、检查、登记、收银结账与开票; 2、与洗衣车间对接洗涤及特殊洗涤要求; 3、普通话流利，能清晰解释洗涤流程、价格、取件时间以及有基本的衣物面料常识; 4、保持接待区整洁，衣物陈列有序; 5、服务意识较强，能够耐心、细心，能面对客诉保持情绪稳定; 6、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日。

【岗位职责】 1、负责来访客户的迎送接待与引导分流，以专业、热情的服务态度展示企业形象，确保客户到店即享优质体验。 2、熟练掌握并主动宣导公司企业文化、品牌理念及服务流程，为客户进行清晰、规范的介绍与讲解，协助提升品牌认知度与客户归属感。 3、负责前台区域的日常环境维护、物料陈列及信息登记，确保接待区整洁有序、台账记录准确完整。 4、配合团队完成客户预约、信息确认及后续环节的衔接协调，及时响应客户需求，妥善处理现场咨询与突发情况。 5、参与企业文化流程的落地执行，协助组织客户体验活动及内部接待任务，促进服务标准化与流程化。 6、定期汇总接待数据与客户反馈，向直属上级提交基础分析，助力服务品质优化。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历，专业不限，形象气质佳，亲和力强。 2、具有2年以上前台接待、客户服务或美业相关工作经验，熟悉商务礼仪及接待规范。 3、高度认同企业文化理念，具备优秀的口头表达与沟通感染力，能够自然、流畅地向客户传递品牌文化及服务流程。 4、工作细致耐心，具备较强的服务意识、应变能力和团队协作精神，能适应轻量级多任务并行处理。 5、能熟练使用Office办公软件及基础接待设备，具备良好的信息整理与归档习惯。

【岗位职责】 1、按标准流程为宾客办理入住、退房及换房手续，准确核验身份信息并完成登记。 2、热情接待来电及到店咨询，为宾客提供酒店服务项目、周边交通、旅游景点等基础问询解答。 3、管理客房预订信息，及时录入、确认及变更订单，与客房部保持高效沟通，确保房态信息准确无误。 4、主动关注宾客需求，妥善处理简单投诉及突发状况，无法解决时第一时间上报值班主管。 5、负责前台区域环境卫生及设备维护，保持工作台面整洁、物品摆放规范。 6、准确完成当班账目核对、发票开具及各类报表填写，确保交接班记录清晰完整。 7、严格执行酒店安全制度，对访客登记、贵重物品寄存及门禁管理按规范操作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，欢迎应届生、转行及有服务业经验者应聘。 2、普通话流利，具备基础电脑操作能力，能快速学会前台管理系统。 3、性格开朗，有耐心，具备良好的服务意识和沟通应变能力。 4、能适应轮班工作制，包括节假日及夜班，工作细致有责任心。 5、仪表整洁大方，待人真诚友善，具备团队协作精神。

岗位：前台会务服务员 工作地点：扬州广源丁山电力评标基地 岗位职责： 1、负责基地专家入住登记、退房、前台接待、访客登记； 2、负责会议室布置、会前准备、会中茶水保障、会后整理； 3、简单台账登记、物资整理、场地检查； 4、严格遵守基地保密制度，不拍照、不外传、不打听涉密信息； 5、配合甲方日常接待，保持高标准服务形象。 任职要求： 1、年龄22–37岁，形象清爽、气质端庄、沟通礼貌； 2、有酒店前台、会务接待、行政前台经验优先； 3、守规矩、稳定性强、服从管理、保密意识强； 4、女性优先，扬州本地优先。 岗位优势：纯高端服务、无散客、无推销、环境安静体面、长期稳定 本项目为电力涉密封闭评标基地，服务对象均为电力专家及甲方工作人员， 环境纯粹、人员素质高、无外来散客、无复杂客流、工作稳定长期、管理正规。

【岗位职责】 1、按规定程序为宾客办理入住、退房登记手续，准确录入身份信息，确保资料完整无误。 2、负责宾客问询、指引、留言、叫醒、行李寄存等日常服务，及时响应并解决宾客合理需求。 3、掌握当日房态及预订情况，做好预订确认、变更与取消操作，积极为宾客推荐合适房型。 4、正确操作前台收银系统，完成账务结算、发票开具及押金管理，确保账目清晰、交接规范。 5、保持前台区域整洁有序，补充办公用品及宣传物料，维护酒店品牌形象。 6、协助处理宾客投诉及突发事件，及时上报值班主管，并做好记录与后续跟进。 7、熟悉酒店周边交通、景点、餐饮等信息，为宾客提供准确、热情的问询服务。 8、完成上级交办的其他前台相关工作任务，配合各部门协调运作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有1年以上酒店前台或高端服务行业工作经验，熟悉前台操作系统者优先。 3、年龄18至30周岁，形象气质佳，亲和力强，普通话标准流利。 4、具备良好的服务意识、沟通表达能力及应变处理能力，工作认真细致。 5、能适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日），具备较强的抗压能力与团队协作精神。 6、熟练使用电脑及常用办公软件，掌握基本英语口语者优先。 7、热爱酒店行业，品行端正，责任心强，无不良职业记录。

不要暑假工！！！（看清工作职责在问） 包吃包住（宿舍不能养宠物不要在问了！） 1. 负责抖音团购后台和美团后台的私信回复 2. 为客户提供优质的接待服务，确保客户满意度 3. 处理客户咨询，有效解决客户问题 4. 维护前台区域的整洁和专业形象 5. 通过美团电话抖音来客邀约到店 接待客户 带客进房 安排老师上钟任职要求 公司待遇福利： 无责底薪五千 月休四天 综合月薪8-1w 每个月外出团结，饭店订餐 包吃包住 下午茶奶茶咖啡 【任职要求】 18-30岁，学习能力强！积极上进！接受小白！ 颜值温柔 积极热血，努力上进 外向性格（不要寒假工）想赚钱的来 一定要有抗压的能力 工作时长：10:00-19:00 18:00-2:30 男女都要（男生178）女生160以上 觉得这个岗位合适的 可以发一下生活照微卡颜

岗位职责 1、负责宾客入住、退房办理，收银结算、房卡管理，做好账务核对； 2、接听来电，解答客房、餐饮、会议、研学、园区游玩咨询，录入及核对订单； 3、接待散客、研学团建、婚宴会议团队，对接各部门落实客人需求； 4、处理宾客咨询及简单客诉，做好交接班记录，维护前台环境与岗位形象； 5、完成上级安排的其他前厅相关工作。 任职要求 1、中专及以上学历，酒店 / 旅游相关专业优先，有酒店前台经验优先，应届生可培养； 2、普通话标准，会基础电脑操作，有 绿云系统经验加分； 3、服务意识好，沟通应变能力强，做事细心负责； 4、接受轮班倒班，节假日上班，服从工作安排。

前台接待 【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更及取消等需求； 2、提供高效、专业的礼宾服务，协助客人解决各类问题，确保其入住体验顺畅满意； 3、熟悉酒店客房类型、设施及服务项目，准确向客人推荐并解答相关咨询； 4、处理现金、信用卡等支付交易，确保账务准确无误； 5、维护前台区域整洁有序，保持职业形象及服务标准； 6、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈并跟进解决； 7、完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台或客户服务相关工作经验，国际品牌酒店经验者优先； 3、具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力，能高效处理客人需求； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件； 5、普通话、粤语流利，具备基础的英语听说能力； 6、形象端正，性格开朗，具备团队合作精神； 7、能适应轮班工作制（含夜班）。

岗位职责： 1. 办理客人入住、退房、预订手续，收银对账； 2. 接听电话，解答咨询，处理客人需求； 3. 做好房态核对、交接班登记，保管房卡、票据； 4. 礼貌接待宾客，妥善反馈客诉，维护前台卫生； 5. 完成上级安排的其他工作。 任职要求： 1. 中专及以上学历，有前台接待经验优先； 2. 普通话流利，会基础电脑操作； 3. 形象端正，有服务意识，善于沟通； 4. 能接受轮班、夜班，服从排班。

【岗位职责】 1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，做好大堂接待工作。 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 4、熟练总台各项专业业务和技能，处理宾客的投诉，搞好对客服务。 5、熟练掌握并介绍酒店信息，提供准确的问讯服务，解决客人的疑难问题。 6、办理系统结算等事宜。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 【其他】 接受倒班08:00-20:00，20:00-08:00，上二休二

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.负责前厅宾客（VIP贵宾、重要团队等）接待服务，为宾客提供专业顺畅的服务，打造良好入住体验； 2.主动提供优质对客服务，妥善处理宾客日常咨询、诉求及客诉，维护酒店口碑与服务形象； 3.熟悉酒店房型、配套设施与各项服务产品，解答疑问，适时做好服务推介； 4.实时核对房态信息，与客房部保持联动沟通，保障房态准确同步； 5.负责宾客收银、账务核对工作，严格遵守财务制度及收银、资金操作规范； 6.收集宾客反馈意见，及时汇总上报，主动提出服务优化建议； 7.完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、航空服务等相关专业优先；有酒店同岗位工作经验、VIP重点接待相关经验者优先；了解酒店西软操作系统优先； 2.形象气质佳，亲和力强，反应快、服务意识佳；女生净身高168-172cm，男生净身高175-185cm； 3.普通话标准，具备基础英语交流能力； 4.具备良好的服务意识与职业素养，临场沟通应变能力强；能妥善处理宾客突发问题； 5.品行端正，工作细致负责、责任心强，富有团队协作精神； 6.能适应倒班、夜班、轮休，抗压能力强，有高端酒店从业经验优先。

岗位职责： 1、负责到店宾客的迎送、咨询、登记和引导，保持良好的前台服务形象； 2、按规范办理入住、退房、续住、换房、预订、取消预订等手续，核对身份信息，确保登记信息准确； 3、掌握当日房态和预订情况，协助排房、房态核对，并与客房部、工程部等部门保持沟通； 4、 解答客人问询，提供酒店设施、周边交通、餐饮及活动信息，必要时协助客人安排叫醒、行李寄存、续住等服务； 5、受理客人投诉和特殊需求，能处理的及时处理，无法处理的及时上报。 任职要求： 1、形象整洁大方，仪容仪表良好，具备基本服务礼仪； 2、普通话标准，沟通表达清晰，待人热情，有耐心，服务意识强； 3、会基础电脑操作，熟练使用前台登记系统、办公软件及常见办公设备； 4、工作细心负责，诚实守信，具备保密意识和团队协作能力； 5、有酒店前台、餐饮前台、民宿前台或相关服务行业经验者优先。

1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。熟悉预订资料。 2、熟练总台各项专业业务和技能，熟悉酒店有关客房销售的各项政策。 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 4、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

# 前厅运营： ・delivery of guest services adherence to organisational service standards and procedures ・按照酒店的服务标准与流程，为宾客提供服务 ・perform daily front office activities to ensure operational efficiency ・开展前厅日常工作，保障运营高效 ・maintain accurate room status information ・维护准确的房态信息 ・use suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel to maximize room revenue ・运用推荐式销售技巧推销客房及酒店其他服务，实现客房收益最大化 ・perform check-ins and check-outs for guests and groups ・为散客及团队宾客办理入住、退房手续 ・perform cashier duties such as posting charges to guests accounts and assisting guests with foreign currency exchange services ・完成收银相关工作，包括将消费账目录入宾客账户、协助宾客办理外币兑换 ・deliver wake-up call requests timely and accurately ・及时、准确地为宾客提供叫醒服务 ・understand the types of rooms the hotel has, theirlocations and layouts, as well as the available packages ・熟悉酒店客房类型、位置、布局以及在售套餐 ・work closely with housekeeping department in keeping room status reports up to date ・与客房部紧密配合，实时更新房态报表 ・take f&b order from guests and ensure charge are reflected accurately in guests’ folio ・承接宾客餐饮订单，确保消费金额准确记入宾客账单 # 推动优质服务与高效运营： ・treat guests with respect and handles room reservations or walk-in requests, registration procedures and guest complaints with professionalism to promote a positive first impression ・尊重宾客，专业处理客房预订、上门散客需求、入住登记以及宾客投诉，树立良好的第一印象 ・provide information and recommendations to guests on hotel and airport amenities and services ・向宾客介绍并推荐酒店及机场配套设施与服务 ・assist in resolving guests concerns and feedback to ensure guest satisfaction ・协助处理宾客诉求与反馈，确保宾客满意 ・build rapport with guests to enhance service experience ・和宾客建立良好沟通，提升宾客服务体验 ・handle all incoming calls from internal andexternal parties; ensure that every call received is attended to promptly and pleasantly, takes messages accurately ・接听所有内外部来电，做到应答及时、态度友好，准确记录留言 # 运营风险管理： ・comply with data protection act and organizational security procedures for guest registration and payment transactions ・在宾客登记与收款业务中，遵守数据保护法规以及酒店安全制度 ・report potential security threat observed to manager/superior ・发现潜在安全隐患，及时上报主管 ・assist in response and recovery during emergency situations ・发生紧急情况时，协助开展应急处置与善后工作 ・understand safety and emergency procedures and accident prevention policies ・熟知安全应急流程以及事故预防制度 ・report unusual occurrences to the manager/superior ・遇到异常事件，及时上报主管 # 预订管理工作 ・prepare list of expected arrivals; assist in pre-registration activities and process advance reservation deposits ・制作预抵宾客名单，协助完成预登记工作，处理预订预付款 ・check reservations records and reservation data entry in the hotel management system to ensure data and documentation accuracy ・核对酒店管理系统内的预订记录与录入信息，保证资料准确无误 # 其他事项： ・ANY ADHOC DUTIES ASSIGNED ・完成上级安排的其他临时工作

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客提供礼貌、热情、专业的问询与指引服务； 2、高效办理宾客入住登记、退房结账、换房续住等手续，确保信息录入准确、操作规范； 3、接听及转接电话，处理客房预订、更改与取消请求，及时跟进确认并做好系统更新； 4、掌握酒店房态、当日抵离店情况，协助做好客房销售与收益管理，提升入住率及平均房价； 5、妥善处理宾客投诉及各类突发事件，及时反馈上级并做好记录，确保宾客满意度； 6、负责前台区域环境维护、备用金及发票管理，确保账实相符，完成交接班各项工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、具有1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，熟悉前台操作系统（如Opera、西软等）者优先； 3、五官端正，形象气质佳，普通话标准流利，具备基础英语口语沟通能力者优先； 4、具备良好的服务意识和亲和力，性格开朗，应变能力强，能承受一定工作压力； 5、工作认真细致，责任心强，具备良好的团队协作与沟通协调能力； 6、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日工作安排。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。