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【岗位职责】 1. 负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的内容策划、编辑与日常运营，提升品牌曝光度与用户互动。 2. 跟踪热点话题，结合酒店特色（如客房、餐饮、宴会、活动等）撰写推广文案、拍摄或剪辑短视频，产出吸引目标客群的内容。 3. 协助执行线上营销活动（如节日促销、粉丝福利、套餐推广），监控活动数据并反馈效果。 4. 收集并回复用户评论、私信及留言，维护社群活跃度，提升客户黏性。 5. 定期整理竞品及行业新媒体动态，为策略优化提供参考建议。【岗位要求】 1. 熟悉主流新媒体平台操作机制及基础规则，有个人账号运营经验或相关作品者优先。 2. 具备良好的文字功底及基础图片/视频处理能力（如使用剪映、Canva等工具）。 3. 思维活跃，有创意，对酒店、旅游或生活方式类内容有敏感度。 4. 工作积极主动，责任心强，能适应快速学习与多任务协调。
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一、岗位核心：整合集团会员资源助力成员酒店提升，通过统一会员营销方式，打造“公域引流、私域沉淀、复购增长”的业务闭环。二、岗位职责： 1.负责酒店集团会员体系的规划、搭建及日常运营管理，制定会员发展策略并推动执行；协助旗下酒店的当地市场进行多维度运营，帮助酒店了解会员平台，确保酒店完成年度会员考核指标； 2.通过线上线下渠道拓展新会员，提升会员数量及活跃度，完成会员销售目标；负责策划、组织、运营直销平台的活动，成员酒店宣贯，活动跟进，数据复盘等工作。 3.设计会员制度并迭代会员等级、积分规则、权益体系（如专属礼遇、升房、延迟退房），确保权益对目标客群具有强吸引力。策划执行会员专属活动，做好会员全生命周期运营，处理会员咨询投诉，提升会员满意度。 4.完成会员核心KPI，输出数据分析报告，优化运营策略，提升ROI；统筹成员酒店会员职能分工、工作指导与考核，联动跨部门推进政策落地，赋能成员酒店会员工作。 5.完善会员SOP；辅导酒店对于中央预订系统、会员系统、直销平台、酒店前台操作系统的培训、掌握直销产品的销售流程及推广话术；三、任职要求 2年以上酒店或高端服务业经验。至少1年同时具备会员/客户关系管理实操经验。具备搭建会员体系或数字营销的经验。教育背景：市场营销、电子商务或相关专业大专及以上学历。

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