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  • 行政管家

    8千-1万
    阿勒泰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 全勤奖
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 年度薪资调整
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有4年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 喀什 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、有5年以上五星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 客房经理

    6千-8千
    伊犁 | 2年以上 | 高中
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量符合品牌标准; 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率; 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好; 4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业素养与服务意识; 5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度; 6、与其他部门(如前厅、工程、餐饮等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅; 7、定期检查客房卫生、安全及服务质量,落实酒店管理制度与标准化流程。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先; 2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准,了解行业最新动态; 3、具备较强的团队管理能力,能够有效激励和带领团队完成目标; 4、良好的沟通协调能力,能够高效处理客户及员工关系; 5、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力; 6、能适应弹性工作时间,必要时参与轮班或加班。
  • 客房经理

    8千-1万
    阿勒泰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到公司标准; 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程,监督员工工作表现,及时解决运营中的问题; 3、负责客房物资管理,包括采购、库存控制及成本核算,确保资源合理利用; 4、培训、指导及考核客房部员工,提升团队专业素养与服务意识; 5、处理客户投诉及特殊需求,维护良好的客户关系,提升客户满意度; 6、定期检查客房设施设备,协调维修保养工作,确保设施处于良好状态; 7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持高效沟通,确保运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力与团队协作精神,能有效带领团队完成工作任务; 2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准,有相关工作经验者优先; 3、注重细节,责任心强,能够高效处理突发问题; 4、具备良好的沟通能力与客户服务意识,能妥善应对客户需求; 5、身体健康,能适应一定的工作强度及弹性工作时间; 6、无学历及年龄限制,欢迎有热情、有潜力的求职者加入。
  • 客房经理

    8千-1万
    喀什 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 职业规划
    • 年终奖励
    • 免费工作餐
    • 定期体检
    • 岗位技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位要求: 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 任职要求: 1、2年以上客房部管理经验,熟悉客房工作流程,具有培训带团队经验; 2、有星级酒店客房部管理经验者优先; 3、具有较强的沟通能力和语言表达能力,普通话标准; 4、热爱本职工作,吃苦耐劳,具有奉献精神。 备注: 工作地点:新疆喀什。 具体薪资面议,可视频沟通,可报销交通费。
  • 客房经理

    7千-9千
    塔城 | 3年以上 | 大专
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 定期体检
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 哈密 | 2年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划,确保客房服务质量达到酒店标准; 2、监督和指导客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房卫生、安全及舒适度符合要求; 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工专业技能和服务意识; 4、控制客房部成本,合理管理物资消耗,定期盘点库存,确保运营效率; 5、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度; 6、与其他部门(如前厅部、工程部等)保持高效沟通,协调资源,确保酒店整体运营顺畅; 7、定期检查客房设施设备,提出维修或更新建议,确保硬件设施完好。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店客房管理经验,熟悉客房部工作流程及标准; 2、优秀的团队管理能力,能够有效调动员工积极性,提升团队凝聚力; 3、注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求; 4、具备良好的沟通协调能力和应急处理能力,能妥善解决客诉及突发事件; 5、责任心强,工作积极主动,能承受一定的工作压力; 6、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力。
  • 客房经理

    7千-9千
    喀什 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 喀什古城南湖希尔顿花园酒店客房经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理,服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力,应变能力,经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 乌鲁木齐 | 5年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、接受上级指令,全面负责客房部的管理工作,管理督导客房部所有楼层、PA 及工程维护的各项工作。 2、确保客房服务工作的高效率和高水准,并检查员工的仪容仪表。 3、合理调配好人员使用,以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务。 4、负责制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,并组织和推动 5、各项计划实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。 6、主持召开客房例会,传达,布置,执行上级指令,检查上级指令完成情况。 7、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。 8、发现客房或公共区域设施设备有故障,及时上报工程维修,检查维修质量。 9、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。 10、做好每月盘点,并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。 11、督导部门人员按操作标准实施卫生工作,检查质量,开展在岗培训和新进人员的岗位操作培训。 12、负责楼层房卡和对讲机的收发及保管。 13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导正确稀释和安全使用。 14、对三方单位实施质量管控和考评,对接三方安排消杀、绿植维护、石材保养等外包工作。 15、关心部门员工心态,与员工保持对话沟通,激励员工。 16、完成每日各项工作报表。   17、每月完成本部门考勤、计件、排班工作。 18、负责仓库管理工作。
  • 喀什 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 意外险
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 午夜餐补贴
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    1、部门统筹管理:全面负责客房部日常运营管理,制定部门工作计划、预算、工作标准及流程,统筹客房、公区、布草、洗衣房等板块工作,保障客房服务有序开展。 2、客房服务管控:监督客房清扫、查房、布草更换、卫生消杀、物品摆放等标准执行,把控客房卫生质量、服务效率,处理客房服务投诉与突发问题,提升宾客入住体验。 3、人员团队管理:负责客房部员工招聘、排班、培训、绩效考核、奖惩及日常管理,搭建服务团队,提升员工服务技能与职业素养,稳定员工队伍。 4、物资与成本管控:管控客房易耗品、布草、清洁用品、工具的采购、领用、盘点,控制物资损耗与部门运营成本;管理布草洗涤、收发、盘点,确保布草干净完好。 5、安全与卫生管理:落实消防安全、客房防盗、防滑、消杀防疫等安全制度,定期检查客房设施、电器、消防器材;监督公区、客房卫生标准,符合酒店及行业卫生规范。 6、跨部门协同:对接前厅、工程、餐饮、安保等部门,及时沟通客房状态、维修报修、宾客需求,保障入住、退房、接待流程顺畅。 7、报表与数据分析:每日/每周/每月统计客房清扫量、入住率、物资消耗、投诉情况等数据,制作工作报表,优化管理方案。 8、宾客关系维护:处理宾客关于客房卫生、服务、设施等方面的投诉与建议,主动提升服务品质,维护酒店口碑。
  • 客房经理

    8千-1万
    乌鲁木齐 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务达到万豪国际品牌标准; 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及服务流程,优化部门运营效率; 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护及物资库存,确保高品质的客房状态; 4、培训、指导及评估客房部员工,提升团队服务技能与职业素养; 5、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度; 6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调合作,保障酒店整体运营顺畅; 7、定期检查客房卫生、安全及设施状况,确保符合万豪品牌标准及当地法规要求; 8、分析客房运营数据,提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、必须具有万豪国际集团旗下酒店客房管理相关工作经验,熟悉万豪运营标准; 2、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并提升工作效率; 3、注重细节,对客房清洁、布草管理及服务流程有高标准要求; 4、优秀的沟通协调能力,能妥善处理宾客关系及跨部门协作; 5、具备问题解决能力及抗压能力,能快速应对突发情况; 6、对酒店行业充满热情,愿意接受挑战并持续提升服务品质。
  • 客房经理

    9千-1.1万
    深圳 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 节假日福利
    • 技能培训
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、服务质量及设施维护达标 2、制定并执行客房部工作流程、成本控制及物资管理制度,优化运营效率 3、协调管理团队工作,开展员工培训与绩效评估 4、处理客房服务的投诉与特殊需求,持续提升客户满意度 5、配合前厅、工程等部门协调客房状态及维修事宜,确保房态准确、入住顺畅 任职要求: 1、熟悉深圳区域酒店行业动态、市场特性及中高端客群需求 2、具备四星级以上酒店客房管理经验,熟悉客房服务与合规标准 3、熟悉客房服务流程,服务意识强,具备团队管理与应急处理能力 4、具备优秀的沟通协调及问题解决能力,抗压性强
  • 客房经理

    5千-6千
    重庆-南川区 | 3年以上 | 高中 | 提供吃
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    一、岗位职责 (一)团队管理 1. 负责客房部全员排班、考勤、培训、绩效考核及日常督导,搭建稳定高效服务团队。 2. 统筹客房服务员、PA保洁、布草员、楼层领班等岗位工作分配,协调岗位协作。 3. 规范员工仪容仪表、服务礼仪与操作标准,处理员工日常问题及内部矛盾。 (二)客房运营与品质管控 1. 制定客房清扫流程、查房标准,逐间抽检客房卫生、设施、布草及用品摆放,保障客房出品质量。 2. 把控客房清扫效率,合理安排房态,保障住店、退房、续住客房及时清洁,满足前台入住需求。 3. 巡查公共区域、楼道、电梯、卫生间等区域卫生及环境,维护整体环境整洁。 4. 巡查客房设施设备,发现破损、故障及时报修跟进,跟踪维修结果。 (三)物资与成本管控 1. 管理布草、客耗品、清洁工具、清洁剂等物资,做好领用、盘点、登记,控制损耗与浪费。 2. 定期盘点布草,跟踪布草清洗、收发、损耗情况,把控洗涤成本。 3. 严格执行节能降耗制度,合理管控水电、耗材使用。 (四)客诉与服务管理 1. 第一时间处理宾客投诉、意见及特殊需求,妥善化解问题,提升宾客体验。 2. 收集宾客反馈,优化客房服务与硬件细节。 3. 配合前厅、防损等部门联动工作,保障酒店整体运营顺畅。 (五)安全与合规管理 1. 落实消防安全、防盗、防滑等安全制度,每日排查楼层安全隐患。 2. 监督员工严格执行酒店安全操作、保密及宾客财物管理规定。 3. 完成上级下达的各项台账、报表、例会及临时工作。 二、任职要求 (一)基本条件 1. 年龄35-50岁,高中及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2. 形象得体,沟通表达流畅,执行力强,能适应酒店倒班、加班及节假日在岗。 (二)工作经验 1. 2年以上同星级酒店客房主管经验,1年以上客房经理全盘管理经验。 2. 熟悉客房全流程运营、查房标准、布草管理、客耗品管控及酒店各项规章制度。 3. 有连锁酒店、中高端商务/度假酒店从业经验者优先。 (三)专业能力 1. 精通客房清洁流程、服务标准、查房要点,能独立开展员工岗前及在岗培训。 2. 具备较强现场管理、应急处理、客诉处理能力。 3. 会使用基础办公软件,能制作排班表、盘点表、工作报表。 4. 熟悉酒店消防安全、客房安全管理规范。 (四)职业素养 1. 责任心强、吃苦耐劳、细致严谨,有良好服务意识与团队管理能力。 2. 遵守酒店管理制度,抗压能力强,具备良好职业操守。 3. 认同酒店企业文化,服从工作安排。
  • 客房经理

    6千-9千
    大理州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量符合希尔顿品牌标准; 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程,监督客房卫生、设施设备及物品的完好状态; 3、统筹客房部人员排班、培训及绩效考核,提升团队工作效率与服务水平; 4、管理客房物资库存,控制成本支出,确保合理使用与补充; 5、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决问题并优化服务流程; 6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调配合,保障酒店整体运营顺畅; 7、定期检查客房区域,确保安全、卫生及服务标准达标,并提出改进方案。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先; 2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准,了解希尔顿品牌标准者更佳; 3、较强的团队管理能力,能够有效调动员工积极性并提升服务质量; 4、注重细节,具备优秀的沟通协调能力及问题解决能力; 5、能适应弹性工作时间,具备较强的抗压能力; 6、对酒店行业充满热情,愿意长期在服务领域发展。
  • 滁州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 免费工作餐
    • 节假日福利
    • 工龄奖金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量达到希尔顿品牌标准 2、制定并执行客房部工作计划,合理分配工作任务,监督员工工作表现及效率 3、定期检查客房及公共区域卫生状况,确保设施设备完好并符合安全标准 4、负责客房用品库存管理,控制成本并确保物资供应充足 5、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决服务过程中出现的问题 6、培训、督导客房部员工,提升团队服务意识及专业技能 7、与其他部门保持良好沟通协作,确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先 2、熟悉客房部工作流程及标准,了解酒店行业服务规范 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真,能承受一定工作压力 5、具备良好的沟通能力及服务意识,能妥善处理突发事件 6、身体健康,能适应倒班工作制
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 做五休二
    • 生日福利
    • 技能培训
    • 员工活动
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保部门高效运转 2、制定并执行客房服务标准与流程,监督服务质量 3、管理客房部员工团队,包括排班、培训及绩效考核 4、控制部门预算及成本,合理管理物资消耗 5、协调与其他部门的合作,处理宾客投诉及特殊需求 6、定期检查客房清洁维护状况,确保符合酒店标准 7、负责客房设施设备的维护保养计划与执行 【岗位要求】 1、具备优秀的团队管理能力,至少3年以上酒店客房管理经验 2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准 3、出色的沟通协调能力,能妥善处理各类突发事件 4、具备较强的成本控制意识及数据分析能力 5、工作细致认真,对服务品质有高标准要求 6、能适应弹性工作时间安排
  • 行政管家

    9千-1.2万
    厦门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责开业前客房及公共区域管理体系建设,包括清洁标准、SOP流程及质量体系制定 2、完成客房部人员招聘、培训及排班管理,确保团队快速达标并符合五星级服务标准 3、统筹客房清洁质量、物资管理及布草管理,平衡服务品质与成本控制 4、参与客房区域验收、物资配置及开业前准备工作,确保顺利开业 5、与前厅、工程等部门密切配合,提升宾客入住体验,处理相关投诉与运营问题 岗位要求: 1、大专及以上学历,至少3年同岗位或副职经验,有筹备开业经验优先 2、熟悉客房运营、清洁标准及质量管理体系,具备高端服务意识 3、具备团队搭建与管理经验,能有效提升员工执行力与稳定性 4、具备良好成本控制意识,对细节敏感,执行标准严格 5、具备跨部门协同能力,执行力强,能适应筹备期开业节奏
  • 重庆-璧山区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险
    • 定期体检
    • 岗位晋升
    • 意外险
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 技能培训
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到标准 2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度 3、负责客房部员工的工作安排、培训及绩效考核 4、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作质量 5、处理客人投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度 6、控制客房部运营成本,合理管理物资及设备 7、与其他部门协调配合,确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、3年以上中高端酒店客房管理经验,1年以上同岗位经验 2、熟悉客房部工作流程及服务标准 3、具备较强的团队管理及沟通协调能力 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力 5、具备良好的服务意识及问题解决能力
  • 客房部经理

    1万-1.2万
    三亚 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    严格落实洲际集团全球客房清洁标准、服务规范,每日巡检客房及公区卫生、设施完好度,规范客房清扫、夜床服务、VIP接待全流程工作。 实时对接前厅把控房态,合理安排客房清扫时效,保障入住效率;妥善处理客房区域宾客需求及各类客诉,提升宾客满意度,降低平台差评率。 统筹客房周期性维保、深度清洁工作,联动工程部及时完成客房设施报修与验收,保障客房正常使用。 负责客房部日常排班、考勤管理,根据酒店入住率灵活调配人力,平衡服务质量与人工成本。 依据洲际培训体系,开展部门员工岗前及在岗技能、服务礼仪、安全操作培训;落实员工绩效考核、日常督导与激励,稳定团队人员,降低员工流失率。 规范部门例会、交接班流程,监督员工恪守酒店规章制度,杜绝客房安全违纪行为。 定期完成布草盘点、物资对账,管控洗涤费用、物料浪费,做好部门成本数据分析与优化。 负责客房区域消防安全、作业安全、宾客隐私安全管理,落实酒店各项应急演练与安全检查工作。 联动前厅、工程、安保、财务等部门协同工作,高效完成VIP接待、客房应急处理、账单核对等工作,配合酒店完成集团各项内审及质检工作。
  • 客房经理

    8千-1万
    上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、有扎实的客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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