Oversee daily operations of front-line departments, ensure implementation of brand service standards, hygiene and safety systems. Continuously optimize service processes to deliver luxury guest experience. Lead heads of operational departments, monitor core KPIs including guest satisfaction, labor cost and material wastage; conduct reviews and formulate improvement plans. Build talent pipeline, oversee team development, performance management and associate experience to reduce turnover. Lead resolution of critical guest incidents and operational emergencies; collaborate cross-functionally with Sales, Engineering, Finance and HR to ensure smooth hotel operation. Candidates with F&B or Rooms Division background are preferred. 统筹一线部门日常运营,保障品牌服务标准、卫生与安全体系落地。持续优化服务流程，打造奢华宾客体验。 带领各运营部门负责人, 追踪宾客满意度,人力成本、物料损耗等核心 KPI，复盘并制定改善方案。 搭建人才梯队，负责运营团队培养、绩效与员工体验，降低人员流失。 牵头重大宾客事件、运营应急事件处理；跨部门协同销售、工程、财务、人事保障酒店平稳运营。 优先考虑餐饮部背景或房务部背景。

职位名称：中台运营负责人 工作地点：成都·武侯区世纪城 公司简介 泽发美业大健康产业集团是一家专注于头皮与头发健康管理的科技型美业企业。集团以“泽及万物，发于新生”为初心，致力于通过“医科研三位一体”的创新模式，打造从产品研发、AI智能设备到连锁门店运营的全产业链体系。目前，旗下品牌“泽发·润复丝”已在全国开设50+直营连锁门店及200+合作店，业务覆盖北京、成都、重庆、武汉、长沙、青岛、广州、杭州等多个核心城市，并荣获福布斯美业新锐品牌、有赞美业十大引领者等多项行业荣誉。 职位概述 我们正在寻找一位具备连锁运营与数字化管理中台经验的中台运营负责人。您将负责构建并驱动集团中台运营体系，核心工作方向涵盖产品组合策略、售卖体系设计、营销打法落地、数据深度分析与投流获客优化。您需以中台能力赋能全国门店，实现运营标准化、增长系统化与营销，推动泽发在头皮大健康领域的规模化与品牌化发展。 岗位职责 1. 产品组合与售卖策略 - 根据门店类型与客群特征，设计差异化产品组合与售卖方案，提升客单价与复购率。 - 制定门店服务与零售一体化运营模型，推动“服务+产品”协同销售。 2. 营销打法与活动落地 - 策划并执行全国及区域性营销活动，结合节日、热点、会员日等节点打造爆款营销案例。 - 建立标准化营销素材库与活动SOP，赋能门店快速复制与执行。 3. 数据分析与业务洞察 - 构建门店运营数据看板，监控业绩、客流、转化、留存等核心指标，输出诊断与优化建议。 - 通过用户行为分析与消费洞察，驱动产品迭代、营销策略与运营动作为学决策。 4. 投流获客与流量运营 - 负责线上线下流量获取策略，包括但不限于社交媒体投放、本地推广、异业合作等。 - 优化从流量引入到门店转化的全链路效率，提升获客成本与转化率配比。 5. 中台系统赋能与标准化建设 - 推进数字化中台系统（店务、交易、会员、库存等）在门店端的落地与应用培训。 - 持续优化“总部—区域—门店”三级运营流程，提升人效与坪效。 任职要求 1. 本科及以上学历，5年以上连锁零售、美业、健康或生活服务行业运营经验，具备中台或总部运营管理背景。 2. 精通产品组合策略、营销活动策划、数据分析和流量投放中的至少三项，具备从策略到落地的闭环能力。 3. 具备较强的业务敏感性与系统思维，能通过数据发现问题、制定策略并推动执行。 4. 熟练使用数据分析工具（如Excel、BI系统）、营销投放平台与门店管理系统。 5. 具备良好的沟通协调能力和项目管理经验，能适应快节奏、多任务并行的工作环境。 我们提供 - 具备行业竞争力的薪资体系（1.5-2.5万/月）； - 五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建等； -工作时间：早10:00-19:00，午休12:00-14:00，周末双休

【岗位职责】 1、制定并完善酒店培训体系，统筹年度培训计划与预算，确保覆盖前厅、客房、餐饮等全部门。 2、主导在岗技能提升及管理梯队培养项目，跟踪培训效果并优化课程设计。 3、建立服务质量检查标准，定期开展明察暗访、第三方测评及客户反馈分析，输出质检报告。 4、针对质检发现的问题，协同部门制定整改方案，监督执行并验证改进成效，推动服务品质闭环管理。 5、搭建内部培训团队，开发及更新培训材料（含SOP、案例库、微课等），提升培训资源效率。 6、策划并组织酒店服务技能提升，营造学习型组织氛围。 7、对接集团培训要求，完成数据汇总与汇报，确保酒店培训及质检指标达成。 【岗位要求】 1、具备高星级酒店或精品酒店培训管理经验，有质检或品控相关履历者优先。 2、精通酒店服务流程、行业标准及质量管理工具，能独立设计培训及质检体系。 3、敏锐的问题诊断与分析能力，优秀的数据整理及报告撰写能力。 4、沟通协调力强，能有效推动跨部门合作，抗压能力强，适应酒店行业弹性工作节奏。

一、岗位职责 1、围绕酒店年度经营目标，确保年度营收与利润指标达成。 2、建立科学的动态定价机制与RevPAR管理模型，平衡客房、餐饮的客源结构与坪效。 3、在巩固现有OTA及传统协议单位存量基础的同时，大力开拓细分及增量市场，优化多元化客源结构。 4、主导核心重点客户、政府及大企业协议单位的拜访与关系维护，提升酒店在本地市场的商务影响力和品牌美誉度。 5、建立标准化、流程化的销售拜访、客户档案维护及过程考核体系。 6、能将战略意图转化为可落地的销售行动方案，定期汇报市场动态与数据复盘。 7、与前厅、餐饮、客房等营运部门紧密协作，确保销售承诺在服务和产品层面的完美兑现，形成内部合力。 8、负责研究和布局新一代AI生成式引擎对酒店品牌、餐饮及会务服务的抓取逻辑。通过优化酒店的数字化内容资产、口碑语料与全网信息生态，提升酒店在AI推荐结果中的选择率与曝光度。 二、岗位任职要求 1、教育背景：大专及以上学历，酒店管理、市场营销、企业管理等相关专业优先。 ● 年龄：30岁-45岁 2、工作经验： 具有 3-5年以上全服务型酒店销售总监实操管理经验。 有经历过成熟/老牌酒店焕新升级、业绩攻坚期逆势增长或新团队组建成功案例者优先。 3、专业技能： 精通酒店客房、餐饮及会务市场的营销推广与渠道拓展逻辑，具备出色的收益管理（RM）能力。 熟悉OTA平台规则及协议客户开发维护，具备敏锐的市场洞察力与数据分析复盘能力。 紧跟数字营销发展趋势，深刻理解并具备GEO（生成式引擎优化）及AI搜索推荐逻辑的实操意识，能够指导团队通过优质内容矩阵影响各大AI大模型的检索结果和用户决策。 4、管理与综合能力： 具备优秀的团队教练式管理能力，擅长激励团队、整合新老员工优势、建立标准化销售流程。 具备出色的商务谈判能力、公关能力及抗压能力，能适应高强度业绩冲刺。 逻辑清晰，具备较强的执行落地能力。

工作职责： 1、做好资产管理及成本管控； 2、进行部门服务创新、质量监控及指标达成工作； 3、制定部门培训计划，提升员工服务意识，保证服务品质； 4、接待重要贵宾，维护并保持良好的对外关系； 5、 定期回见酒店宾客，了解宾客的投诉、意见、建议，协同相关部门制定改进方案； 6、负责组织安排有关会议，跟进各分部门贯彻执行情况； 7、负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，参与制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 8、负责分管业务范围内的所有安全工作，并监督落实； 9、关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、中端酒店行业同等职位工作经验，或国际品牌酒店运营、前厅\客房经理从业经验； 2、熟悉酒店管理体系，具有较强的团队管理能力、业务统筹规划能力、客户意识、敏锐的  市场洞察力和执行能力； 3、良好的抗压能力，有创新意识、团队精神，责任心强； 4、形象气质佳，沟通能力强，英语听说读写能力强者优先。

工作职责： Strategic Planning & Execution: ✓ Develops and implements strategic operational plans to achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventory management, and operational cost control, while ensuring customer service and driving progress towards key performance indicators （KPIs） like GOP, RevPAR, Customer Promise and Talent and Purpose etc. ✓ Evaluates competitor strategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation, working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives that enhance the guest experience and drive operational efficiency. ✓ Evaluate and optimize operational processes to maximize efficiency and profitability （include proposing and implementing an approved CAPEX budget）. ✓ Oversee the preparation of accurate financial reports and analyze key performance indicators to forecast operational needs, develop departmental budgets, and track performance against operational targets. ✓ Reviews of monthly operational reports and financial statements to determine hotel performance, join the monthly P&L and owner meeting ensure action plans in place. ✓ Based on the hotel’s operational needs, certain duties may need to be handled when GM is absent. Guest Experience: ✓ Lead and inspire operations team to consistently exceed guest expectations and deliver exceptional service. ✓ Implement and monitor service standards across all operations departments. ✓ Ensure full compliance with hotel operations with Hilton’s fire safety and food safety standards. ✓ Ensure the continuous maintenance and regular updating of the hotel’s operational equipment and assets align with the Hilton brand standards. ✓ Analyze guest feedback and identify opportunities for improvement. Leadership & Team Development: ✓ Provides effective leadership and direction to the operations management team, leading operations to effectively manage occupancy & rate, wages, and controllable expenses. ✓ Develop and mentor team members, fostering a culture of continuous improvement and professional growth. ✓ Build a high－performing team through effective communication, collaboration, and conflict resolution. ✓ Implement Hilton standards and ensure compliance with company policies and procedures. Problem Solving & Decision Making: ✓ Analyze complex operations issues and make informed decisions to resolve problems and drive operational excellence. ✓ Demonstrate critical thinking and adaptability in ambiguous or challenging situations. ✓ Take ownership of difficult situations and implement effective solutions. ✓ Collaborate with the General Manager and other leadership teams to address key property issues. ✓ Draw on relationships with owners, department heads and external partners, to make wise decisions regarding operational activity and strategic goals. Continuous Improvement & Innovation: ✓ Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies. ✓ Identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guest experience. ✓ Continuously evaluate the effectiveness of operations strategies and adjust as needed to achieve business goals. ✓ Actively engage in Travel with Purpose program 任职资格： Bachelor’s degree and above are preferred. ✓ Passion for the hospitality industry, and Customer－centric mindset, Experience in F&B or Rooms Management is preferred. ✓ Experienced in hotel operations management, or seasoned in commercial management with strong operations sense is welcome, preferably in a similar size and type of property. ✓ Advance operations management capability, including exceptional customer service skills, commercial acumen and leadership management. ✓ Proficiency in Microsoft Office Suite and hotel management systems ✓ Fluent in written and spoken English

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店各项服务达到高标准； 2、监督各部门（前厅、客房、餐饮等）的运营情况，优化工作流程，提升整体效率； 3、制定并落实酒店运营预算，控制成本，提高盈利能力； 4、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度，维护酒店品牌形象； 5、协调与总部（万达酒店及度假村管理）的沟通，确保集团政策与标准的贯彻执行； 6、负责员工培训与管理，提升团队专业素养和服务水平； 7、分析市场动态及竞争对手情况，提出改进建议，推动酒店业绩增长。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉酒店运营全流程； 2、出色的领导力和团队管理能力，能有效协调多部门协作； 3、优秀的沟通与问题解决能力，能高效处理客户及内部事务； 4、具备成本控制意识及数据分析能力，能制定合理的运营策略； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活应对突发情况； 6、对服务行业有热情，注重细节，追求卓越的客户体验。

工作职责： • 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 • 全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 • 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） • 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 • 对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于良好状态。 • 合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下高营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划（每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务）。 • 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 • 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 • 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 • 亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表. • 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 • 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。 • 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 • 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 • 执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 • 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 • 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 • 如需要在总经理不在时代理相关工作。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿营运经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的体验 • 正直诚信：时时刻刻为所应为 • 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 • 教育: 大专以上或同等学历。酒店、旅游、商务管理专业。 • 工作年限: 3－5年以上相关运营部门工作经验，具有餐饮和房务部的管理经验者优先。 • 其他要求：流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性；国际酒店餐饮背景优先。

【岗位职责] 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转； 2、监督部门运营标准和服务质量，持续提升客户满意度能力； 3、优化运营流程，控制成本预算，提高酒店整体盈利； 4、建立并完善运营管理制度，定期分析运营数据，提出改进方案； 5、协调处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 6、培养管理团队，提升员工专业素质和服务意识； 【岗位要求】 1、具备高端酒店全面运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程，有房务管理工作经验优先； 2、出色的领导力和团队管理能力，能有效激励跨部门团队； 3、敏锐的商业洞察力，擅长成本控制和收益管理； 4、优秀的沟通协调能力和危机处理能力； 5、流利的英语沟通能力(书面及口语)； 6、适应高强度工作压力，具备创新思维和战略眼光；

一、 酒店经营和日常管理： 1．经营管理-销售管理 全面负责酒店经营销售目标的分解，制定准确有效的销售策略，督导销售工作的开展，确保酒店完成公司下达的酒店经营指标；执行公司统一的市场策略，赋有宣传公司的使命，定期分析店内经营和管理状况并向主管上级汇报 2．经营管理-成本管理 全面负责酒店成本管理目标的分解，制定合理有效的成本控制策略，全面负责督导酒店的日常实施情况，保障酒店经营利润的完成和提升； 3．质量管理 制定并执行质量控制制度和措施，使酒店严格执行公司运营标准，达到公司下达的酒店质量指标，实现酒店优质对客服务质量，处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享；负责监督制定和落实店内日常维修计划，与维护部一同制定有效的大修理计划； 4．人事管理 负责店内人事工作的监督、指导、考核和招聘工作，接受公司人事调动； 5．财务及资产管理 负责店内财务管理、负责店内财产使用和保管，确保资产保值，应收帐款的追缴，各种证照和相关密码的保管； 6．安全管理 负责酒店治安和消防安全，确保酒店食品卫生合格。 二、团队管理方面： 1．负责酒店文化和员工队伍建设，提升员工满意度； 2．负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境； 3．负责督导和做好员工的培训和培养，达到上岗要求，制定和实施店内各部门培训计划，按公司手册标准建立培训体系，为公司培养合格管理人才； 三、负责与相关政府部门保持良好的沟通，建立良好的关系。 四、完成上级领导布置的其他各项工作。 Hotel Operation and Daily Management: 1. Operation Management - Sales Management:Take full charge of decomposing the hotel's business and sales targets, formulate accurate and effective sales strategies, supervise the execution of sales work, and ensure the hotel achieves the business targets assigned by the company; implement the company's unified market strategy, actively promote the company, regularly analyze the hotel's operation and management status and report to superiors 2. Operation Management - Cost Management: Take full charge of decomposing the hotel's cost management targets, formulate reasonable and effective cost control strategies and measures, fully supervise daily implementation in the hotel, and ensure the achievement and improvement of the hotel's operating profit 3. Quality Management: Formulate and implement quality control systems and measures to ensure the hotel strictly executes the company's operating standards, achieves the hotel quality targets assigned by the company and delivers high-quality guest service; handle in-house guest complaints and collect and feed back guest opinions, and build a case library for resource sharing; supervise the formulation and implementation of the hotel's daily maintenance plan, and work with the Maintenance Department to formulate an effective overhaul plan; 4. Personnel Management: Responsible for the supervision, guidance, assessment and recruitment of hotel personnel, and accept personnel transfers arranged by the company; 5. Finance and Asset Management: Responsible for hotel financial management and for the use and safekeeping of hotel property, ensuring asset value preservation, collection of accounts receivable, and safekeeping of various licenses and related passwords; 6. Safety Management: Responsible for public security and fire safety of the hotel, and ensure food hygiene compliance. Team Management: 1. Responsible for building hotel culture and the staff team, and improving employee satisfaction; 2. Responsible for coordination and communication with social functional departments to create a favorable operating environment for the hotel; 3. Responsible for supervising staff training and development to meet job requirements, formulating and implementing training plans for all hotel departments, and building a training system in line with the company's manual standards to cultivate qualified management talent for the company; Maintain good communication and relationships with relevant government departments. Complete other tasks assigned by superiors.

【职责内容】 岗位要求： 1、自带代理商的资源，能独立开发客户； 2、做过问题性皮肤运营管理岗位3年以上相关工作经验，目前想创业想法的，成为公司合伙人； 3、 有美业市场经验，能独立开发渠道（美容院）跟谈项目合作； 4、 具备较强的项目统筹能力、良好的谈判能力，主动协调内外部沟通，推动脸部项目落地；

【职责内容】 岗位职责： 1、负责微信公众号、抖音号的日常运营、推广、信息发布及维护； 2、负责公众号、抖音平台内容撰写，策划、选题、执行、稿件输出、设计沟通和排版制作；可驾驭多种风格文案，产出优质的爆文内容； 3、及时捕捉社会潮流热点，根据节日、话题、用户等需求，输出内容策划方案； 4、负责对公司投放的公众号、抖音进行变现运营，提升粉丝粘度； 5、根据目标粉丝量、转发量、阅读量及时进行调整推广策略，能在运营数据基础上提出优化方案 岗位要求： 1、做过化妆品视频号运营管理经验3年以上，独立负责过项目或想创过业想法的优先；成为公司合伙人，一起把视频号变现。 2、对数据敏感，善于对运营数据分析总结； 3、熟悉互联网语言，对热点敏感； 4、有较强的文字驾驭能力，优秀的文案编辑、组织、整理和撰写能力；

【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专学历，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 善于策划组织方案，对数据敏感； 4、 能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 5、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力；

1. 负责公司旗下所有景区项目的整体运营管理； 2. 具备5年以上文旅景区高层管理经验，熟悉行业发展趋势； 3. 制定并执行景区发展战略规划，确保经营目标达成； 4. 统筹景区运营标准化体系建设，提升管理效能； 5. 领导跨部门协作，优化资源配置与业务流程； 6. 建立完善的风险防控机制，保障景区安全运营； 7. 负责景区品牌建设与市场推广策略制定； 8. 监控行业动态，及时调整经营策略以适应市场变化； 9. 培养专业化管理团队，提升组织核心竞争力； 10. 定期向集团汇报经营状况，提出改进建议。

职责说明：  1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，确立和调整公司定位与发展方向； 2、与合作上建立良好的业务合作关系，发展与培养合作关系，开展运营项目的推广工作；  3、合理配置资源，进行有效的团队绩效管理，保证计划的有效执行； 4、能够组织和支持各地市场主管按公司方案完成开发和扶持任务。  职位要求：  1、年龄28-40岁，6年以上美容行业运营工作经验；  2、有企业管理及市场团队管理工作经验，具有出色的计划、组织、协调和实施能力，优秀的沟通表达能力、决策能力以及复杂问题处理能力；  3、精通营销策划；  4、对工作有激情并富有创新意识，能承受较大的工作压力。

1.全面负责景区、酒店项目租赁类商业资产的统筹管理与价值提升。 2.主导商业地产及文旅配套招商全流程工作，拓展优质合作商户资源。 3.负责商业项目日常运营管理，推动业态优化与整体经营发展。 4.维护政企、商户等对外合作关系，保障项目稳定推进。 5.运用项目管理思维，统筹商业规划、落地、运营全周期工作。 6.具备较强抗压与协同能力，高效推进商业目标达成。

1.负责全国外卖整体战略规划与落地，打造品牌线上核心竞争力，摆脱平台流量依赖，全权负责线上 GMV、订单、毛利及复购等核心业绩目标达成。 2.统筹美团、饿了么全平台运营，涵盖流量投放、活动运营、店铺优化、菜单升级及评价管理，持续提升门店转化与营收，平衡单量与利润。 3.搭建全国标准化外卖运营体系，输出门店 SOP 规范，建立培训陪跑机制，统一加盟门店线上运营标准，解决门店运营痛点。 4.协同产品、供应链及财务优化外卖产品结构与定价，管控包装、营销、履约等各项成本，提升单店外卖盈利能力。 5.建立常态化数据复盘机制，通过流量、转化、复购、单品数据诊断门店问题，落地优化方案，保障全国门店稳定规模化运营。 6.负责外卖团队搭建、管理及绩效考核，联动各部门开展线上营销，推进系统数字化升级，支撑品牌规模化扩张。

1. 承接大区营收、毛利、人效等经营指标，拆解至各门店，跟踪复盘并落地改善方案，对区域利润负责。 2. 统筹15-20家直营店日常运营管理，常态化巡店，落地服务、出品、卫生标准化，及时处理门店重大运营问题。 3. 管控食材损耗、人力、能耗等各项成本，审核门店费用，优化开支，提升大区盈利水平。 4. 负责区域店长及骨干的选拔、培训、考核激励，搭建人才梯队，稳定区域管理团队。 5. 落地总部营销方案，结合海南本地市场策划区域引流活动，调研竞品，提升门店客流与复购。 6. 落实食品安全、消防、用工合规管理，排查风险、处理重大客诉；对接总部各职能部门协同推进工作。 7.3 年以上直营连锁餐饮区域管理经验，有15家及以上直营店统筹管理经历（加盟经验不匹配）。 8. 具备经营思维，擅长数据复盘、成本管控与团队搭建，能够承接经营指标，务实落地。 9. 可接受海南省内巡店出差、区域调动。

岗位职责： 1、负责全国连锁运营战略规划，推进门店标准化复制落地，主导区域市场拓展，具备门店规模从 10 到 100 + 扩张实战经验。 2、搭建完善连锁运营体系，覆盖门店运营、品控、供应链协同、客户服务全流程，提升整体运营效率。 3、统筹运营团队管理，搭建内部培训机制，搭建人才梯队，打造高执行力运营管理队伍。 4、以数据驱动经营，分析门店经营指标，优化成本结构，打磨、提升单店盈利模型。 5、联动市场部门做品牌赋能，打造品牌差异化竞争优势，扩大品牌区域影响力。 任职要求： 1、5年以上连锁（千家或500家以上）餐饮运营总管理经验，3年以上同岗位经历。 2、具备从0到1搭建连锁体系或主导区域扩张的成功案例，1到1，10到100+的运营经验； 3、精通连锁运营全流程（选址、培训、品控、供应链协同）；强数据敏感度，擅长通过数据优化经营决策；出色的跨部门协作与资源整合能力； 4、结果导向，抗压能力强，适应高频出差；对餐饮行业有深刻洞察，认同品牌文化。