客房部： · 按照实习计划学习客房部相应知识级技能。 · 学习完成后，能够独立在基础岗位进行工作。 · 协助客房部各部门同事完成相应的工作 · 能够协助部门经理进行行政类事务的处理。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 前厅部： · 积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。 · 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 · 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 · 必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 · 持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。 · 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 · 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 · 根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。 · 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。 · 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 · 实施和跟进可被识别的可提高之处。 · 与客人及团队成员进行有效地沟通。 · 提前计划和确保有充足的可用资源。 · 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 · 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。 · 明白酒店和部门的目标并实现它们。 · 成员之间的团队协作。 · 跟进公司的成本控制程序。 · 在让步的前提下，控制成本。 · 参与部门的培训计划以达到业务要求。 · 参与所有的培训活动。 · 参与相关的产品知识课程。 · 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 · 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 · 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 · 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 餐饮部： · 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 · 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 · 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 · 能够达到产品知识的要求。 · 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 · 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 · 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 · 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 · 确保所有服务都符合标准。 · 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 · 服务时对所有客人尽职责。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 · 将服务客人放在首位。 · 在工作过程中始终体现职业素质。 · 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 · 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 厨房部： · 为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 · 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 · 根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 · 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 · 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 · 正确操作所有的设备、器具和机器。 · 能够接受外场工作任务。 · 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 · 可以接库存盘点的工作。 · 所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 · 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 · 积极的学习和适当的改变。 · 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 · 参加并积极地参与所有的培训。 · 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 · 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

实习生招聘岗位： 见习前台接待 见习西餐厅服务员 【岗位职责】 1、了解岗位工作细则和流程； 4、服从部门安排的相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

招聘岗位 厨房实习生 岗位要求 1、烹饪专业学习经历，实习期半年至一年 2、有志在酒店餐饮行业发展的应届毕业生/实习生； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

要求设计专业，懂摄影和剪辑佳 【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

我们正在寻找充满好奇、富有创意和知情的人士加入我们的团队。如果您喜欢与志同道合的客人打交道，并渴望营造意想不到的体验，我们诚邀您与小径湾艾美酒店携手谱写未来的职业生涯，从小径湾艾美酒店开启您的职业发展之旅。

岗位职责： 1.会议专项服务：严格遵循政务会议服务流程，参照高端会务服务标准，负责会场全流程保障。（会前完成会场布置检查、桌椅摆放及物料摆放调试；会中做好茶水续添、席位指引、物料传递与流程配合等工作，维护会场秩序，处置突发状况，保障会议顺畅、服务无疏漏；会后做好会场清理、物料回收与环境复原。） 2.餐间礼仪服务：结合政务接待餐礼仪规范与高端酒店餐饮服务标准，负责活动指定用餐区域餐间服务。（提前熟悉餐叙流程、座次安排和服务禁忌，做好餐前场地检查、餐具摆放、饮品准备等筹备工作。用餐时遵循规范标准接待礼仪，做好菜品传递、茶水酒水服务、骨碟更换等工作，把控服务节奏，轻声、高效、周到服务，维护餐叙现场秩序与庄重氛围，餐后及时清理卫生。） 3.讲解引导服务：负责陪同参会嘉宾进行场馆参观、路线引导。（熟练掌握活动场馆及配套区域的基础概况、布局结构、功能分区及相关讲解话术，确保在讲解过程中表述准确、语气得体、语速适中；全程遵守讲解纪律，不随意透露涉密信息；熟悉应急疏散路线与安全须知，遇到突发情况能够有序引导人员撤离，兼顾讲解专业性与应急处置基本能力。） 岗位要求： 1.在校学生，热爱服务行业，具有亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 2.工作态度认真积极、品行端正、吃苦耐劳； 3.形象气质佳、亲和力强、客户服务意识良好； 4.学习能力强，良好的抗压能力； 5.身高165-170cm。 6.以空中乘务、民航运输、民航安全技术、空中安全保卫、机场运行服务与管理、播音与主持、商务英语、酒店管理专业为主；如符合招聘标准，形象气质佳、服务意识强，可放宽专业限制。

招聘实习生部门及相关职位： 1、市场销售部：预订文员 2、前厅部：前台接待员、礼宾员 3、客房部：客房部文员 4、餐饮部：餐饮部文员、中餐厅/西餐厅/日餐厅服务员、西厨房/饼房厨师、中厨房厨师; 5、安保部：监控文员 6、财务部：收银员 任职要求 1、身高男170CM以上，女160CM以上； 2、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 3、对担任酒店管理人员具有高度期望； 4、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位内容：协助工程部开展日常工作。 岗位要求： （1）中专以上学历，工程相关专业； （2）持电工操作证； （3）吃苦耐劳，服从部门工作安排。

实习生岗位：礼宾员、楼层服务员、服务中心文员、餐厅服务员 1、热爱酒店行业，积极向上； 2、服务意识强，团队协作能力佳；

接纳餐厅、厨房、客房、工程、前厅等岗位实习生，实习期要求为3个月以上，可提供实习盖章，有意者请联系！

招聘岗位 厨房实习生 岗位要求 1、烹饪专业学习经历，实习期半年至一年 2、有志在酒店餐饮行业发展的应届毕业生/实习生； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

实习部门： 前厅部——前台接待实习生2人 客房部——见习客房主管1人 餐饮部——西餐/宴会实习生4人 厨房部——中西厨实习生6人 销售部——美工实习生1人、预定总机1人 工程部——工程实习生1人 安保部——安保实习生1人 销售部——品牌策划实习生1人 岗位要求： 1、对应专业为佳，其他专业如有强烈意愿在酒店服务行业长期发展者亦可 2、实习期要求半年以上，一年优先考虑 3、实习期间免费提供食宿，一日四餐，购买商业保险，统一薪资2800元/月（实习半年期满后表现优异有职级晋升和薪资调整机会，薪资涨幅200-900元），月休8-10天，可签署三方协议/实习证明 4、季度评选优秀实习生，成绩优异者可留任转正，按照岗位顶格薪资录用

【岗位职责】 1.协助餐厅主管准备餐前工作。 2.跟进客人点菜、上菜、清洁桌面、结账等服务。 3.受理客人投诉并报餐厅主管，协助部门主管处理投诉事宜。 4.日常维持店面清洁、清理餐具、摆设餐桌和换布草。 5.协助餐厅主管盘点布草等餐厅物料。 6.完成餐厅主管安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、至少实习3个月以上。

此岗位招聘： 前厅部实习生 餐饮部实习生 厨房部实习生 健身中心实习生

岗位职责： 1.会议专项服务：严格遵循政务会议服务流程，参照高端会务服务标准，负责会场全流程保障。（会前完成会场布置检查、桌椅摆放及物料摆放调试；会中做好茶水续添、席位指引、物料传递与流程配合等工作，维护会场秩序，处置突发状况，保障会议顺畅、服务无疏漏；会后做好会场清理、物料回收与环境复原。） 2.餐间礼仪服务：结合政务接待餐礼仪规范与高端酒店餐饮服务标准，负责活动指定用餐区域餐间服务。（提前熟悉餐叙流程、座次安排和服务禁忌，做好餐前场地检查、餐具摆放、饮品准备等筹备工作。用餐时遵循规范标准接待礼仪，做好菜品传递、茶水酒水服务、骨碟更换等工作，把控服务节奏，轻声、高效、周到服务，维护餐叙现场秩序与庄重氛围，餐后及时清理卫生。） 3.讲解引导服务：负责陪同参会嘉宾进行场馆参观、路线引导。（熟练掌握活动场馆及配套区域的基础概况、布局结构、功能分区及相关讲解话术，确保在讲解过程中表述准确、语气得体、语速适中；全程遵守讲解纪律，不随意透露涉密信息；熟悉应急疏散路线与安全须知，遇到突发情况能够有序引导人员撤离，兼顾讲解专业性与应急处置基本能力。） 岗位要求： 1.在校学生，热爱服务行业，具有亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 2.工作态度认真积极、品行端正、吃苦耐劳； 3.形象气质佳、亲和力强、客户服务意识良好； 4.学习能力强，良好的抗压能力； 5.身高170cm以上。 6.以空中乘务、民航运输、民航安全技术、空中安全保卫、机场运行服务与管理、播音与主持、商务英语、酒店管理专业为主；如符合招聘标准，形象气质佳、服务意识强，可放宽专业限制。

岗位要求： 1.非2026年应届毕业生，至少可实习6个月 2. 女性净身高168cm及以上，男性净身高180cm及以上，形象良好，笑容有亲和力。 3. 执行高规格的接待任务（如政务/名人接待等），确保每一位贵宾享受到安全、隐秘、尊贵、顺畅的管家式服务，维护良好的客户关系。 4.有国有企业酒店政务等贵宾接待相关工作经验者优先考虑。

1.具有良好的对客服务意识和沟通交流能力。 2.有志于在酒店行业发展。 3.实习期半年至一年。 4.实习岗位：餐饮服务（西餐厅）

【岗位职责】 1. 在餐厅运营期间，协助主管及服务员完成西餐厅的日常接待及服务工作，包括但不限于迎宾、引导入座、递送菜单、点单、上菜及撤盘。 2. 负责餐厅用餐区域的整洁与卫生，按要求完成摆台、补充餐具及调味品、更换布草等准备工作。 3. 掌握西餐厅菜单及酒水知识，能清晰解答客人关于菜品成分、口味及推荐的疑问。 4. 及时响应客人需求，处理简单客诉或反馈，必要时向上级汇报，确保宾客满意度。 5. 协助结账流程，包括核对账单、接受付款或处理挂账，确保账目准确。 6. 参与餐厅每日开档与收档工作，如清理设备、盘点物资、补充库存等。 7. 遵守酒店食品安全及卫生标准，严格执行公司制度及操作流程。 【岗位要求】 1. 大专或以上学历，工作经验不限，年满18周岁，身体健康，可办理健康证。 2. 形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先。 3. 热爱酒店服务行业，工作积极主动，有良好的服务意识和亲和力。 4. 具备团队合作精神，能在快节奏环境中保持高效与细心。 5. 能适应轮班工作制（含早、中、晚班及周末、节假日）。 6. 学习能力强，愿意接受酒店培训，服从岗位安排。

【岗位要求】 1. 遵守酒店制度，服从工作安排。 2. 热情服务宾客，乐于从事服务业，主动为客人提供优质服务。 3. 协助完成各项基础服务与运营工作。 4. 配合团队协作，完成上级交办任务。 5. 有良好沟通能力。