1. 招聘管理和系统行政管理 • 整理招聘需求、发布岗位，筛选简历等 • 预约面试、接待来访面试者、跟进面试流程和入职调动等手续 • 人才管理系统的日常管理，资料整理、面试预约信息更新和推送等 • 收发文件、数据录入、整理日报/周报/月报，简单数据分析, 文案排版，整理流程文档、操作手册、规章制度 2. 运营管理支持 • 协助品牌运营项目推进，支持品牌标准优化与落地 • 收集、整理并分析酒店运营及客户体验数据 • 跟踪行业动态及竞品信息，输出市场洞察 • 协助策划品牌活动及运营专项项目 • 与运营、市场、会员等团队协同，推动项目执行 我们希望你 * 本科及以上在读，酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先 * 每周可实习4天及以上，连续3个月以上优先 * 逻辑清晰，学习能力强，责任心强 * 熟练使用Excel、PowerPoint等办公软件 * 对酒店行业充满热情，乐于学习和探索 如果你热爱旅行、关注品牌、乐于探索用户体验，欢迎加入我们，一起打造更有温度的度假品牌！

岗位职责 Job Responsibilities 1、接听并转接所有内外部来电，准确记录留言并及时传达至相关部门或人员，确保信息传递无遗漏。 Answer and transfer all internal and external calls, accurately take messages and promptly pass them to relevant departments or colleagues to ensure no information omission. 2、熟悉酒店各营业场所（餐厅、酒吧、水疗等）的运营时间及服务内容，为宾客提供准确的信息咨询与指引。 Be familiar with the business hours and service offerings of all hotel outlets (Oceans, Tales, spa, etc.), and provide guests with accurate information consultation and directions. 3、受理宾客投诉与求助，耐心倾听、快速协调对应部门跟进解决，并做好记录与回访，提升宾客满意度。 Handle guest complaints and requests, listen patiently, coordinate relevant departments for prompt follow-up and resolution, keep records and conduct follow-up feedback to improve guest satisfaction. 4、完成上级交办的其他行政支持类工作，积极配合团队需求，维护酒店专业形象。 Complete other administrative support tasks assigned by supervisors, cooperate actively with the team, and uphold the professional image of the hotel. 岗位要求 Job Requirements 1、本科以上学历，酒店管理、旅游或英语相关专业优先。 Bachelor’s degree or above. Majors in Hospitality Management, Tourism or English are preferred. 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的倾听与表达能力，能耐心、礼貌地应对各类宾客需求。 Standard Mandarin, clear enunciation, good listening and communication skills, and the ability to respond politely and patiently to all types of guest requests. 3、具有良好英语听说能力，可应对常规外籍宾客的咨询与转接。 Good English listening and speaking skills to handle routine enquiries and call transfers for international guests. 4、熟悉电脑操作，能快速学习酒店电话系统。 Proficient in computer operation and able to quickly learn the hotel telephone system. 5、工作细致认真，具备较强的责任心、服务意识及团队协作精神。 Meticulous and responsible, with strong service awareness and team spirit. 6、实习期：6–12 个月。 Internship period: 6–12 months.

岗位职责 Job Responsibilities 1、 为宾客提供专业、个性化及前瞻性服务，确保客人拥有卓越的入住及离店体验。 Deliver professional, personalized and anticipatory service to guests for an excellent check-in and check-out experience. 2、 及时、礼貌地处理客人咨询。 Respond to guest enquiries promptly and politely. 3、 熟练掌握酒店设施、本地景点、餐饮、购物及娱乐等信息。 Be familiar with hotel facilities, local attractions, dining, shopping and entertainment information. 4、 规范、细致地完成行李运送、寄存及交接工作。 Handle luggage delivery, storage and handover in a standard and meticulous manner. 岗位要求 Job Requirements 1、 象清爽端正，体态良好 Neat and proper appearance with good posture. 2、 具有英语听说能力，有礼貌，性格外向，喜欢与人沟通 Good English listening and speaking skills, polite, outgoing and enjoy communicating with people. 3、 能站立工作，可以配合班次安排 Able to stand for long hours and work according to shift schedule. 4、 实习期：6–12 个月 Internship Duration: 6–12 months

岗位职责 1. 接受6个月以上实习 2. 工作自觉主动和负责，懂得沟通及表达 3. 具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作 4. 性格开朗，待人友善 5. 愿意接受轮班、夜班工作

岗位职责 Job Responsibilities 1. 负责迎送重要宾客，提升客人到店及离店体验。 Greet and see off VIP guests to enhance their arrival and departure experience. 2. 主动与客人沟通，收集意见与需求，确保客人满意。 Communicate proactively with guests, collect feedback and requests to guarantee guest satisfaction. 3. 跟进 VIP 客人及重要客史，记录客人喜好，提供个性化服务。 Follow up VIP profiles and guest history, record guest preferences and deliver personalized service. 4. 协调前厅、客房、餐饮等部门，确保对客服务顺畅高效。 Coordinate with Front Office, Housekeeping, F&B and other departments to ensure smooth and efficient guest service. 岗位要求 Job Requirements 1. 形象清爽端正，体态良好，无明显纹身，发型整洁 Neat and proper appearance, good posture, no visible tattoos and tidy hairstyle. 2. 英文流利，有礼貌，性格外向，喜欢与人沟通 Fluent in English, polite, outgoing and enjoy communicating with guests. 3. 能站立工作，可以配合班次安排 Able to stand for long hours and work according to shift schedule. 4. 实习期：6–12 个月 Internship Duration: 6–12 months

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4、目前实习生岗位空缺：12月餐饮服务实习生

招聘实习生部门及相关岗位： 1.餐饮部实习生（收银员、中西餐厅服务员、传菜员） 2.前厅部实习生（前台接待、礼宾员） 3.客房部实习生（客房文员） 4.餐饮后厨实习生（打荷、早餐明档、切配） 实习期6-12个月优先考虑 以上实习岗位均提供免费食宿。

【岗位职责】 1、完成餐厅厅面服务及清洁工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 Job Responsibilities 1、按照酒店服务标准，为客人提供专业、礼貌、高效的餐饮服务。 Provide professional, courteous and efficient food and beverage service to guests in accordance with hotel service standards. 2、熟悉菜品、饮品、酒水及特色推荐，主动为客人介绍与建议。 Be familiar with dishes, beverages, wines and signature items, and proactively introduce and make recommendations to guests. 3、负责餐前摆台、餐中服务及餐后收尾，保持区域整洁规范。 Responsible for pre-service table setting, in-dining service and post-service clearance, and keep the work area clean and well-organized. 4、及时响应客人需求，准确点单、上菜、换盘、加水，关注用餐体验。 Respond promptly to guest requests, take orders, serve food, change plates and refill water accurately, and focus on guests’ dining experience. 岗位要求 Job Requirements 1、形象干净清爽，有亲和力。 Neat and tidy appearance with good affinity. 2、善于沟通，有服务意识，主动热情。 Good communication skills, service-minded, proactive and enthusiastic. 3、具备英语听说能力。 Good English listening and speaking skills 4、实习期：6-12个月 Internship Duration: 6–12 months

【岗位职责】 1、协助部门完成日常运营工作，餐饮服务等基础岗位工作； 2、参与酒店各部门的协调与沟通，确保服务流程顺畅； 3、学习并掌握酒店服务标准与操作规范，提升服务意识与技能； 4、协助处理客户需求与反馈，提供基础的客户服务支持； 5、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，专业不限，热爱酒店行业，愿意从基层岗位学习成长； 2、具备基础的英语沟通能力，能进行简单的日常交流； 3、年龄16周岁以上，身体健康，能适应酒店行业的工作节奏； 4、工作态度积极，责任心强，具备良好的团队协作精神； 5、无工作经验要求，但需具备较强的学习能力与适应能力。

【主要职责】 1. 负责销售部行政、助理类日常工作，统筹部门内勤事务，保障销售团队高效运转； 2. 协助销售总监及部门内部其他同事搭建内外部沟通桥梁，打通部门内部、公司各职能板块及终端客户的双向信息传递； 3. 跟进销售全流程任务节点，保障所有订单、报备、活动、报表按期落地闭环，杜绝流程遗漏； 4. 完成销售数据、销售合同制作、客户档案整理、汇总与提报等工作； 5. 管控销售部办公物料、差旅、活动物料等部门资源，合理调配、节约成本； 6. 完成领导交办的工作。 【任职要求】 1. 本科或以上在读生（2027年毕业），旅游管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先，年轻有活力，形象气质佳，具备良好的职业素养； 2. 书面 + 口头沟通能力突出，极强细节把控力、时间管理能力； 3. 具备流利的英文读写沟通能力 4. 熟练使用 Word、Excel（数据透视、函数统计）、PPT，能独立制作销售报表、活动汇报材料等； 5. 适应力强，主观能动性强，兼具创新精神与落地执行力。 6. 可提供转正机会

按照要求维持所有物品和客用品的标准库存量。 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 完全了解Micros电脑系统的各方面。 按照客人消费的项目计算账单费用 按要求执行收银员职能。

1、招聘前厅部/客房部实习生 2、专业不限，对酒店行业有基本了解或兴趣 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、团队意识和责任感 4、能熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT） 5、工作细致认真，有较强的责任心和执行力 6、至少6-12个月实习时间。

宾客体验部实习生 餐饮部实习生 市场销售部实习生 后勤部门实习生 要求：形象气质佳，性格活泼开朗，善于沟通交流

【岗位职责】 1. 负责食材清洗、切配、腌制、初加工等基础工作 2. 协助厨师进行烹饪、摆盘、备餐与出品 3. 负责厨具、设备、区域卫生清洁与消毒 4. 协助原料领取、存放、盘点及成本控制 5. 遵守厨房操作规范与食品安全卫生制度 【任职要求】 1.教育背景：餐饮管理、西餐烹饪相关专业在校生，或对西餐行业有浓厚兴趣并具备基础厨房知识。 2.技能与素质：具备基本的刀工和厨房操作安全意识；能够适应快节奏、高温的厨房环境，具备团队合作精神； 3.吃苦耐劳，愿意从基础工作做起，积极主动学习；能够适应轮班制工作（含周末及节假日）。 4.语言能力：普通话流利，基础英语沟通能力者优先。

上海宾馆&海格公寓 诚聘实习生： 房务部：前台接待员、行李员、客房服务员 餐饮部：餐饮/会务接待员、酒吧服务员、中西餐厨工 岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、做好各岗位相关工作； 3、执行上级安排的其他相关工作。 任职要求 1、大专及以上学历，有志在酒店行业发展的实习生，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够适应快节奏工作环境 3、学习能力强，愿意接受新知识并快速适应岗位需求 4、工作认真负责，具备团队协作精神 5、良好的英语沟通能力。 6、实习期限半年以上。

岗位职责Job Responsibilities 1. 为宾客办理入住、退房、续住，核对证件，录入系统 Handle guest check-in, check-out and extension, verify documents and enter information into the system. 2. 解答宾客咨询（房型、早餐、停车、设施、周边等），处理宾客简单投诉与需求，并及时上报值班经理。 Answer guest enquiries regarding room types, breakfast, parking, facilities, local area and more; handle minor guest complaints and requests, and report to the Duty Manager promptly. 岗位要求 Job Requirements 1. 形象端庄大方，仪容仪表符合酒店规范，亲和力强。 Presentable appearance, well-groomed in line with hotel standards and approachable. 2. 英文流利。 Fluent in English. 3. 反应灵活，情绪稳定，有服务意识，善于沟通。 Quick-witted, emotionally stable, service-minded and good at communication. 4. 熟练使用电脑及 Office 基础办公软件。 Proficient in computer operation and basic Office software. 5. 保密意识强，责任心强，团队协作良好。 Strong sense of confidentiality and responsibility, good team player. 6. 实习期：6–12 个月 Internship Duration: 6–12 months

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 3、基本英语口语，愿意接受轮班工作； 4、可实习6个月及以上，大专及以上学历优先，酒店管理、旅游管理、英语或相关专业。 可提供实习岗位： 前厅部：前台接待实习（可接受夜班） 餐饮部：餐饮服务实习 公寓管家：工作时间：早班；晚班；做五休二。提供住宿公寓双人间；主要做客户带看接待，办理入住查房，解决租户日常需求，亦可自己小红书账号等渠道招商，有提成。需要沟通能力强，认真负责的。可提供转正机会。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行部门领导安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、目前需要前台，礼宾，总机，餐饮实习生，能实习至少6个月。