铜仁餐饮前台主管/领班招聘网_最新铜仁餐饮前台主管/领班招工招聘信息

前厅部主管

4千-5千

铜仁 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

提供食宿
包吃包住
带薪年假
技能培训

贵州梵雅管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

投递简历

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1.监督员工仪容仪表、服务用语、操作规范，检查入住、退房、登记、押金、收银流程是否合规。 3. 管控房态，核对房态报表，合理排房，处理超售、换房、升级等突发情况。 4. 管理前台备用金、发票、收据、房卡、单据，每日审核收银交班报表，核对账款，确保账实相符。 5. 负责预订管理，处理散客、团队、协议客户、线上平台订单，核对预订单，避免漏单错单。客户服务与投诉处理 1. 接待重要客人，跟进VIP入住服务流程。 2. 第一时间处理宾客投诉、意见，快速协调客房、保洁、工程等部门解决问题，做好记录跟进回访。 3. 维护客户关系，做好回头客、协议单位接待维护。人员培训与考核 1. 对前台员工进行业务培训：入住退房操作、系统使用、销售技巧、礼仪、应急处理。 2. 监督员工考勤、工作纪律，收集员工工作表现，配合人事完成绩效考核。 3. 带动团队提升客房推销能力，提高平均房价及二次消费。五、报表、对账与交接工作 1. 每日核对营业日报、入住率、营收数据，按时提交报表给经理及财务。 2. 审核每日收银结账、退款、挂账单据，跟进应收款核对。 3. 做好交接班记录，遗留问题、待办事项交接清楚。六、应急与安全管理 1. 处理突发情况：停电、断网、客丢物品、醉酒客人、突发纠纷等。 2. 落实实名登记制度，配合公安登记管理；做好消防安全、防盗提醒。 3. 保管前台重要物资，做好防盗防损工作。其他工作完成前厅经理安排的其他临时工作，配合各部门联动，保障酒店整体运营。

Front Desk Supervisor前台主管

4千-5千

铜仁 | 经验不限 | 学历不限

提供食宿
包吃包住
带薪年假
技能培训

贵州梵雅管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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工作职责： 1.负责前台团队的日常管理工作，合理安排班次，确保前台服务高效有序运行。 2.指导并监督前台员工完成来访接待、电话接听、邮件收发、快递登记等基础性行政事务。 3.制定和完善前台服务流程与工作规范，持续提升服务质量和客户满意度。 4.协调与其他部门的沟通协作，配合完成公司级会议、活动等重要事项的接待支持工作。 5.负责前台区域环境管理，保持整洁、专业的办公形象。 6.处理突发事件及临时交办任务，具备良好的应急响应与问题解决能力任职资格： 1.大专及以上学历，行政管理、文秘、商务礼仪等相关专业优先。 2.具备1年以上前台或行政相关工作经验，有团队管理经验者优先。 3.熟悉办公室行政管理流程，掌握基本的行政事务处理技能。 4.具备良好的沟通协调能力、服务意识和职业素养，形象端正，举止得体。 5.熟练使用Word、Excel等常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。 6.工作认真负责，具备较强的组织能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

Guest Service supervisor 宾客服务主管

3.5千-4.5千

贵阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工公寓
员工餐
员工班车接送
生日假

贵阳安纳塔拉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、熟识酒店所有的产品知识，包括：房型、房价、相关产品特点、设施，餐饮促销和水疗、健身中心的活动内容； 2、在前台及时处理客人投诉，避免投诉升级； 3、确保自己及前台员工随时遵循LQA标准展开工作； 4、通过采取有用合理的方式来预见客人的需要和满足他们的要求； 5、与其他部门之间简历亲密和谐的工作关系。岗位要求 : 1、具有良好的英文读写能力； 2、独立性强、具有准确的判断力，在沟通中保持主动性； 3、具有团队精神。

Guest Service Agent 宾客服务专员

3千-4千

贵阳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工公寓
员工餐
员工班车接送
生日假

贵阳安纳塔拉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、熟识酒店所有的产品知识，包括：房型、房价、相关产品特点、设施，餐饮促销和水疗、健身中心的活动内容； 2、在前台及时处理客人投诉，避免投诉升级； 3、确保自己及前台员工随时遵循LQA标准展开工作； 4、通过采取有用合理的方式来预见客人的需要和满足他们的要求； 5、与其他部门之间简历亲密和谐的工作关系。岗位要求 : 1、具有良好的英文读写能力； 2、独立性强、具有准确的判断力，在沟通中保持主动性； 3、具有团队精神。

前台领班/前台接待员

3.5千-4.5千

遵义 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
节日礼物
月休八天

仁怀创盟铂尔曼酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、主要负责督导前台接待的日常工作，确保所有日常工作的完成，以及每个班次的顺利运转，成为前台与客房部、工程部等其他所有运营部门的主要沟通点。 2、协调所有入住和离店的办理，关注客人等房时间，保持客人被告知各种状况并确保每一位客人尽可能的舒适和满意。接待贵宾。 3、掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 4、参与团队接待，检查并确保团队预订的细节达到要求，并与会议/团队组织者保持联系。 5、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 6、确保始终都有高标准的个人形象和仪容仪表。酒店管理或相关专业的本科或专科学历在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件优秀的中英文听说读写能力自信的解决问题与决策的能力适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化

前台

3.6千-4.5千

贵阳 | 2年以上 | 本科 | 食宿面议

五险一金
技能培训
带薪年假
节日礼物
管理规范
人性化管理
岗位晋升
领导好

贵阳观山湖福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、专科及以上文化程度，懂得英语，熟悉Opera操作优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

前台主管

5千-6千

安顺 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

青创物业管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括来访登记、电话接听、信息传达等 2、管理前台日常事务，确保工作区域整洁有序 3、协调处理客户投诉及突发事件 4、监督前台员工工作表现，定期进行培训指导 5、协助完成部门数据统计及报表制作 6、配合其他部门完成相关行政事务【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力和服务意识 2、能够熟练使用办公软件（Word/Excel等） 3、有较强的应变能力和团队协作精神 4、工作细致认真，责任心强 5、有相关工作经验者优先考虑

宾客服务主管

4.2千-5千

贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
技能培训
职业发展规划
岗位晋升
带薪病假
包吃包住
集团内部调动

贵阳金融城华邑酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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协助监督前厅部员工对客服务工作，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，最大化宾客满意度确保前厅部员工为客人提供专业高效的服务，赢得宾客的认可。监督部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准符合洲际集团标准。打印每日贵宾和优悦会会员到店报表并跟进相关工作。确保客人到达时受到欢迎，建立良好的关系，持续提高宾客满意度。在日常检查后立即提供建议或采取措施纠正缺陷，确保良好宾客服务体验。监督员工工作态度，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。与客房部及其他部门保持紧密联系，确保贵客的房间、欢迎赠品、特殊需要等提前准备好，最大化贵宾满意度。主要负责IHG优悦会会员相关工作包括但不仅限于：向优悦会会员和常客致欢迎信、发展优悦会会员、回应客人提出的特别要求。负责处理酒店宾客投诉，尽一切办法转危为机，建立良好宾客关系，争取将投诉客人变为回头。协助并参与酒店举办的针对优悦会和贵宾相关活动，争取通过活动建立更广更深的宾客关系。主动收集并整理宾客意见完成其它分配的任务。拥有优秀的沟通技能；能完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工以及第三方交往的能力。具有良好写作技能熟练掌握英语听说读写技能，如同时掌握其他语言更棒。熟练使用微软办公软件和前台系统具备极佳的亲和力。大学专科及以上学历，酒店管理专业优先。拥有至少一年酒店宾客服务工作经验。

前台主管

4.5千-5千

贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

意外险
年终奖
免费工作餐
提供员工宿舍
生日福利
节假日福利
岗位晋升
职业发展规划

黔西市融美豪生大酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

电话联系

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岗位职责 1、负责前台日常运营管理，统筹员工排班、考勤、工作分配及绩效评估； 2、督导前台员工规范完成宾客接待、入住退房、结账收银、问询答疑、行李寄存等服务工作，落实标准化服务流程，提升宾客服务体验与满意度； 3、妥善处理宾客投诉、特殊需求及各类突发情况，联动客房、餐饮、礼宾等相关部门协同解决问题，维护酒店品牌形象； 4、实时把控房态与预订情况，合理调配客房资源，妥善处理超订、VIP接待、团队入住等特殊接待工作； 5、组织前台员工开展服务礼仪、业务技能、应急处理等培训，提升团队整体服务水平与工作效率； 6、核对前台各类报表、账目及凭证，确保数据准确，按时完成日常统计汇报； 7、对接销售、客房、礼宾等部门，做好信息同步与工作衔接，保障酒店整体服务流程顺畅。岗位要求 1、具备良好的沟通能力与服务意识，耐心亲和，善于处理宾客问题与需求； 2、具备基础团队管理、工作统筹及员工激励能力，应变力强，能高效处理各类前厅突发问题； 3、熟练使用办公软件，熟悉酒店PMS系统（Opera等）者优先； 4、形象端正，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先； 5、同岗位1年以上工作经验。

前台主管/领班

4千-5千

遵义 | 经验不限 | 学历不限

遵义院子

中式餐饮 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责餐厅前台的日常运营管理工作，确保服务流程顺畅高效； 2、监督前台员工的服务质量，及时处理客户投诉与突发情况，提升顾客满意度； 3、负责前台排班、考勤及绩效管理，协调团队分工，优化工作效率； 4、协助制定并执行前台服务标准与操作规范，定期组织员工培训； 5、对接后厨、楼面等部门，确保信息传递准确，保障餐厅整体运营协调； 6、管理前台物资及设备，控制损耗，定期盘点并补充所需物品； 7、完成上级交办的其他临时性任务。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与团队管理能力，能有效调动员工积极性； 2、沟通表达清晰，应变能力强，能妥善处理客户纠纷或突发事件； 3、工作细致负责，能适应餐饮行业快节奏工作环境； 4、有餐饮行业前台或相关岗位经验者优先，无经验者可培训上岗； 5、能接受排班制工作（含早晚班及节假日）。

酒店餐厅包房服务管家

4千-5千

贵阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

贵州酒御苑餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店餐厅包房内高端客户的全程接待与服务工作，包括迎宾、点餐、上菜、酒水服务及餐后送客等，确保客户体验优质。 2、熟悉包房内菜单、酒水单及特色菜品，能根据客户口味与需求提供专业推荐及个性化服务。 3、严格执行餐厅服务标准与操作流程，保持包房环境整洁、餐具摆放规范，及时响应客户临时需求。 4、协助处理客户投诉与突发状况，灵活应对并上报主管，维护餐厅声誉与客户关系。 5、参与包房物资的盘点、补充及设备维护，确保服务用品充足、设施正常运行。 6、配合团队完成大型宴会、商务聚餐等活动的专项服务任务，保障活动顺利进行。【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄22-35周岁，形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力。 2、5年以上餐饮行业服务经验，其中至少2年高端酒店或餐厅包房服务岗位经历。 3、熟悉中餐礼仪、酒水知识及VIP服务流程，具备较强的客户服务意识和随机应变能力。 4、工作细致耐心，责任心强，能承受较大工作压力，适应餐饮行业排班制（含晚班、周末及节假日）。 5、具备团队协作精神，服从管理，能主动配合完成包房区域各项服务任务。

前台领班

3.8千-4.5千

贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
人性化管理
带薪年假
岗位晋升
年底双薪
包吃包住
管理规范
技能培训
节日礼物
员工生日礼物

贵安置悦豪生酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答，确保服务流程高效顺畅； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，确保客人满意度； 4、核对并管理前台账目及交接记录，确保财务数据的准确性和完整性； 5、协助上级制定前台服务标准及操作流程，并监督执行； 6、维护前台区域的环境整洁与秩序，确保符合酒店服务标准； 7、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，保障酒店运营顺畅。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类客人需求； 2、有团队管理经验者优先，能够有效带领前台团队完成工作任务； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）； 5、能适应倒班工作制（含夜班），服从工作安排； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求。

前台主管

5千-5.5千

贵阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
人性化管理
带薪年假
岗位晋升
年底双薪
包吃包住
管理规范
技能培训
节日礼物
员工生日礼物

贵安置悦豪生酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉及突发事件 3、排班管理及前台物资的领用保管 4、协助完成入住率统计、账目核对等基础运营数据工作 5、配合客房部、销售部等部门协调工作【岗位要求】 1、具备酒店前台工作经验者优先 2、普通话标准，掌握基础英语会话能力 3、能熟练操作酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的服务意识和团队管理能力 5、可适应倒班工作制

前厅主管

4千-8千

贵阳 | 经验不限 | 大专

贵阳郁锦香酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅。 2、监督并指导前台员工执行酒店服务标准，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。 3、统筹预订管理、房态调控及收益管理，配合销售部完成客房营收目标。 4、组织部门培训，提升员工业务技能、服务意识及团队协作能力。 5、协调前厅与客房、工程、安保等部门的工作衔接，保障宾客入住体验。 6、定期检查前台区域卫生、设施及安全状况，维护酒店品牌形象。 7、控制部门成本，合理排班，管理备用金及账务核销。【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力、应变能力及服务意识，能沉稳处理各类突发情况。 2、熟悉酒店前厅运营流程，有团队管理经验或同岗位工作经验者优先。 3、熟练操作酒店管理系统（PMS），具备基础财务知识。 4、性格开朗，责任心强，能适应倒班及高强度工作压力。 5、普通话标准，会基础英语口语者优先考虑。

前台主管

4千-5千

贵阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
节日礼物
管理规范
人性化管理
岗位晋升
领导好

贵阳观山湖福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位职责 1.熟练办理入住和退房手续，解决客人的疑问。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。7.按照酒店品牌及部门的工作流程正确为客人办理入住、离店和结账等事宜。岗位要求 1.有同岗位工作经验1年以上优先考虑。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管/领班

5千-6千

江门 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

年终奖
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
提供食宿
带薪年假
技能培训
节假日福利
工龄奖金
岗位晋升

江门新会智选假日酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

电话联系
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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅高效； 2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作，提升服务质量； 3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决，确保客户满意度； 4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训，提高团队业务能力； 5、检查并核对每日账目、报表，确保数据准确无误； 6、协助前厅经理完成部门目标及任务，落实酒店相关政策和制度； 7、维护前台设备及物资管理，确保工作环境整洁有序。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前台工作经验，有主管或领班经验者优先； 3、熟悉酒店前台操作系统，熟练使用办公软件； 4、具备良好的沟通能力、服务意识及团队管理能力； 5、能适应倒班工作制，抗压能力强，责任心强； 6、形象端正，举止得体，具备较强的应变能力和问题解决能力。

前厅主管

7.5千-8千

湖州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

技能培训
职业发展规划
岗位晋升
提供食宿
提供员工宿舍
生日福利
高温补贴
工会福利
绩效奖金

应天大美（湖州）酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营，统筹接待、入住、退房、问询、行李寄存等各环节，确保服务流程高效顺畅。 2、督导前台员工执行酒店服务标准，监督仪容仪表、服务用语及操作规范，及时纠正偏差，提升对客服务质量。 3、合理排班与调配人手，处理突发状况（如客诉、满房、系统故障、突发事件），保障前厅秩序稳定。 4、负责前台账务管理，核对房价、挂账、账单及押金操作，配合财务完成每日营收核对与交接。 5、掌握当日及次日客房预订与入住动态，做好预订管控、超额确认及房态协调，与客房部保持紧密沟通。 6、组织新员工带教培训及在岗技能提升，定期开展服务案例复盘，培养团队服务意识与协作能力。 7、维护大堂环境及前厅设施设备完好，管理宣传物料、客用品及备用金，控制部门运营成本。 8、收集宾客意见与反馈，建立常客及VIP档案，跟踪个性化需求，持续优化接待方案，提升宾客满意度与回头率。【岗位要求】 1、学历中专以上，有酒店前厅或服务行业从业经历者优先。 2、具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能妥善应对各类宾客需求及投诉。 3、形象端正，亲和力强，具备高度的服务热情与责任心，能承受一定工作压力。 4、熟悉电脑基本操作，能快速学习酒店管理系统（PMS）及办公软件。 5、具备基础团队协调能力，能配合上级完成前厅日常管理及应急处理。 6、能适应轮班制工作（含夜班、节假日），服从排班安排。 7、无不良记录，品行端正，认同酒店服务理念，注重细节与团队合作。

前台经理（岭南5号酒店-豪华精品系列）

6千-8千

茂名 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
职业规划
年终奖励
免费工作餐
定期体检
岗位技能培训
工会福利

广州岭南国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、全面负责前台接待的日常运营管理，监督团队执行岭南5号精品品牌的服务标准，确保每位宾客获得高效、尊贵、个性化的入住及离店体验。 2、统筹预订、入住登记、退房结算、外币兑换及问询等核心业务流程，确保操作规范、数据准确，并妥善处理突发状况及宾客投诉。 3、负责前台班组排班、考勤及现场督导，合理调配人力，保障高峰时段服务顺畅，维护大堂秩序与品牌形象。 4、开展新员工入职引导与在岗培训，包括服务礼仪、系统操作、应急处理及品牌文化，定期组织业务考核，提升团队整体服务水平。 5、关注VIP宾客及常旅客需求，提前准备入住资料，协调客房、餐饮、礼宾等部门，保障定制化接待方案高效落地。 6、收集宾客反馈，分析服务短板，制定改进措施并跟踪落实，持续优化接待流程及服务质量标准。 7、协助上级完成月度报表分析、物资采购计划及成本控制，并执行酒店各项安全管理制度，确保前台区域合规运营。【岗位要求】 1、学历不限，酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑。 2、具备3年以上酒店前台工作经验，有高端精品酒店或星级酒店前台主管/领班经历者优先；无经验但服务意识极强者可酌情培养。 3、熟悉前台操作系统（如Opera或同类 PMS）及日常办公软件，具备良好的财务基础与账单处理能力。 4、形象气质佳，普通话标准流利，具备基础英语口语能力者优先；粤语熟练者加分。 5、具备优秀的沟通协调能力、团队管理意识及抗压能力，能冷静应对高峰客流与突发状况。 6、认同精品品牌服务理念，注重细节，有强烈的宾客导向意识及主动服务精神。 7、适应轮班工作制，无年龄限制，欢迎不同职业背景的优秀人才应聘。

前台主管（夜班）

5千-6千

北京-石景山区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
年终奖
带薪年假
生日福利
节假日福利
免费工作餐
提供食宿
绩效奖金
带薪病假
补充医疗保险

北京石景山金府路希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责: 1. 熟练前台各项专业业务和技能； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 4. 在前台经理的督导下，与客人建立良好的关系，并为客人提供令其喜出望外的服务； 5. 本岗位员工主要承担夜班工作，并享受特殊的长期夜班津贴。任职要求: 1. 大专以上学历，具有1年及以上相关工作经验； 2. 具备良好的对客服务意识； 3. 具有很好的团队协作能力，抗压能力；

前台主管

6千-7千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
管理规范

深圳罗湖口岸希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、督导前台员工日常对客服务，确保接待、入住、退房等流程高效规范，符合希尔顿品牌标准。 2、负责前台班组排班、考勤及工作分配，协调处理高峰时段客流，保障前台运营秩序。 3、处理宾客投诉及突发状况，及时跟进解决方案并向上级汇报，维护宾客满意度。 4、检查前台物资、房卡、备用金及系统数据，确保账务准确、操作合规。 5、组织新员工岗前培训及在岗技能带教，提升团队服务意识与业务能力。 6、协助前台经理完成月度报表、服务数据分析及各项运营指标。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备酒店前台或服务行业经验者优先。 2、熟悉Pep或同类酒店前台系统操作，能快速掌握新系统者亦可。 3、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能妥善应对各类宾客需求。 4、工作认真细致，有责任心，能承受一定工作压力，适应轮班制。 5、具备基础团队管理潜质，乐于指导他人，愿与酒店共同成长。