The Role 岗位职责： 1. Assist to checking the employee’s grooming, behavior and attendance.  协助检查、监督下属员工的仪容仪表及出勤情况。 2. Read the shift note, follow the progress. To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures. To handle guest rush laundry services.Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 阅读交接班日志，跟进工作进度。负责检查洗涤的方法和过程。处理客人加急洗衣服务。确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 3. Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. Maintain quality control for in-house linen and uniforms. Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly.  掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。维持客房布草和制服的质量。确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 4. To supervise and direct the functions of the valet department.To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments.  管理和领导客衣取送部门的工作。按照工作程序，培训员工。和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 5. To establish production standard’s records and training techniques.  Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 建立产品标准记录和培训技能记录。遵守酒店的清洁和养护程序。保持维护所在工作区域的高度整洁。 6. To do linen inventory and dispose every month, report to housekeeping manager. The arrangement of each type of work is responsible for washing, ironing, coordination, and work. 做好每月盘点和布草工作，并向客房部经理汇报盘点结果及特殊事件。负责洗涤、熨烫各工种的安排、协调及工作 7. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。遵守酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 5 years Laundry experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少5年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店洗衣房工作经验。

工作描述： 1.做好日常的督导工作，在洗衣房经理不在的情况下负责洗衣房的全面工作，密切与布草制服房主管进行配合 2.准备员工排班表 3.协助洗衣房经理做出培训分析，制定培训计划，实施培训，检查培训效果 技能水平： 1.洗衣房设备的操作知识（水洗机、干洗机及净烫机等） 2. 衣料清洗（织物）知识

Oversee the implementation of laundry standards and procedures 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 对洗衣系统有最新和全面的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 ·         Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 ·         Perform quality inspections 进行质量检查。 ·         Prioritize VIP or difficult guests 优先服务贵宾或难应付的客人。 ·         Liaise with Housekeeping for guest and hotel requirements 配合客房部满足酒店和客人的要求。 ·         Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 ·         Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)。 ·         Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 ·         Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 ·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location of these 确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识。 ·         Supervise laundry storage areas 监管洗衣房存储区。 ·         Maintain adequate stock levels 保持足够的库存水平。 ·         Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 ·         Maintain stock levels 维持存货水平 ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责： 1.负责管理客衣、客房、餐饮布巾、制服等的洗涤、熨烫。 2.负责检查洗涤的方法和过程。 3.负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 4.直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 5.和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 6.根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 7.按照工作程序，培训员工。 8.负责部门年度预算以及盘点工作。 9.完成上级交给的其他工作。 岗位要求 1.有2年以上的同岗位相关经验。 2.具有良好的服务意识。 3.具有良好的沟通、协调能力。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，确保洗涤、烘干、熨烫及分发流程高效顺畅； 2、监督并执行酒店布草、制服及客衣的洗涤质量标准，确保所有物品整洁、无污渍、无损坏； 3、制定并优化洗衣房的工作流程与操作规程，合理调配人员，控制人力与物料成本； 4、负责洗衣设备的日常维护与保养，及时排查故障并联系维修，保障设备正常运行； 5、管理洗涤化料及耗材的库存，定期盘点并提交采购计划，避免断货或浪费； 6、培训、考核及督导洗衣房员工，提升团队操作技能与服务意识； 7、配合客房部及其他部门及时完成布草与制服的供应需求，确保运营顺畅； 8、严格执行卫生与安全规范，处理突发问题并做好记录。 【岗位要求】 1、有酒店或大型洗衣房管理经验者优先； 2、熟悉各类洗涤设备操作及化料使用方法，具备基本故障处理能力； 3、具有较强的组织协调与团队管理能力，能有效分配工作并提升效率； 4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力； 5、具备良好的沟通与执行能力，能与其他部门高效协作； 6、身体健康，吃苦耐劳，适应酒店行业灵活排班需求。

全面负责酒店客衣洗涤、熨烫、整理及收发环节的质量监管与日常操作。在确保高标准对客服务的同时，需亲自参与客衣处理工作，并协同其他主管及员工保障酒店布草、员工制服的整体洗涤运营顺畅。 全程监管客衣的收取、分拣、洗涤、熨烫、折叠及送回流程，确保每一件客衣的处理均符合酒店的标准与LSOP。 仔细检查客衣送洗前的状况，准确记录衣物瑕疵，避免洗后纠纷； 妥善处理客衣损坏、丢失等突发客诉，提供专业解决方案并及时上报。 监督并指导员工正确使用各类洗涤、干洗及熨烫设备，负责客衣区域设备的日常点检与基础维护，发现故障及时报修。 负责员工的实操技能培训（包括面料识别、去渍技巧、熨烫标准、对客沟通等），提升团队整体专业水平。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房日常运营管理，确保洗涤、熨烫、整理及分发流程高效有序。 2、监督并指导员工按标准操作各类布草、客衣及制服的处理，确保洗涤质量与卫生达标。 3、制定并执行设备维护计划，定期检查洗衣机、烘干机、熨烫机等设备运行状态，及时报修。 4、控制洗涤成本，合理调配洗涤剂、耗材的使用，确保库存充足并符合环保要求。 5、培训新员工，定期组织在岗技能与安全操作培训，提升团队专业水平。 6、处理客衣洗涤中的特殊要求及投诉，协调解决异常问题，维护客户满意度。 7、负责洗衣房环境卫生、消防安全及安全操作规范的执行与检查。 8、协助部门经理完成其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有洗衣房或酒店布草洗涤工作经验者优先。 2、熟悉各类纺织品洗涤、去渍、熨烫工艺及化学品使用方法。 3、具备良好的团队管理能力或潜力，能有效分配任务并督促执行。 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力。 5、具备基本的设备故障判断能力，能配合完成日常维护。 6、身体健康，能适应洗衣房工作环境（高温、潮湿、噪音）。 7、沟通协调能力良好，有服务意识和团队合作精神。 8、年龄、性别不限，愿意长期稳定发展。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，制定并执行洗涤、熨烫、折叠等标准操作流程，确保服务质量符合酒店星级标准。 2、监督并指导洗衣团队高效完成布草、制服及客衣的洗涤、烘干、熨烫和整理工作，严格控制洗涤质量与时效。 3、负责洗衣设备（洗衣机、烘干机、熨烫机等）的日常维护、故障报修及定期保养，确保设备安全稳定运行。 4、制定并实施化学品（洗涤剂、柔顺剂等）的采购、库存管理及使用规范，合理控制成本，避免浪费。 5、定期检查洗涤后布草和制服的洁净度、破损情况，协调客房部、餐饮部等部门及时补充和更换布草。 6、建立并执行洗衣房安全操作制度，包括化学品安全使用、设备操作规范及消防应急措施，确保员工安全。 7、负责洗衣房员工的排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队专业技能与服务意识。 8、处理客衣洗涤中的特殊要求、投诉及突发问题，维护酒店宾客满意度。 【岗位要求】 1、具备洗衣房或相关管理岗位工作经验，熟悉酒店洗衣房全流程操作，有团队管理经验者优先。 2、熟练掌握各类布草、制衣面料特性及洗涤、熨烫技术，了解常用洗涤化学品的性能与使用方法。 3、具备良好的沟通协调能力和问题处理能力，能妥善处理客衣纠纷及跨部门协作。 4、工作责任心强，能适应排班制工作节奏，具有成本控制意识和安全防范意识。 5、学历、年龄、工作经验不限，但需具备实际动手操作能力及基本电脑办公软件使用技能。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，制定并执行洗涤、熨烫、折叠等标准操作流程，确保服务质量符合酒店星级标准。 2、监督并指导洗衣团队高效完成布草、制服及客衣的洗涤、烘干、熨烫和整理工作，严格控制洗涤质量与时效。 3、负责洗衣设备（洗衣机、烘干机、熨烫机等）的日常维护、故障报修及定期保养，确保设备安全稳定运行。 4、制定并实施化学品（洗涤剂、柔顺剂等）的采购、库存管理及使用规范，合理控制成本，避免浪费。 5、定期检查洗涤后布草和制服的洁净度、破损情况，协调客房部、餐饮部等部门及时补充和更换布草。 6、建立并执行洗衣房安全操作制度，包括化学品安全使用、设备操作规范及消防应急措施，确保员工安全。 7、负责洗衣房员工的排班、考勤、绩效考核及培训，提升团队专业技能与服务意识。 8、处理客衣洗涤中的特殊要求、投诉及突发问题，维护酒店宾客满意度。 【岗位要求】 1、具备洗衣房或相关管理岗位工作经验，熟悉酒店洗衣房全流程操作，有团队管理经验者优先。 2、熟练掌握各类布草、制衣面料特性及洗涤、熨烫技术，了解常用洗涤化学品的性能与使用方法。 3、具备良好的沟通协调能力和问题处理能力，能妥善处理客衣纠纷及跨部门协作。 4、工作责任心强，能适应排班制工作节奏，具有成本控制意识和安全防范意识。 5、需具备实际动手操作能力及基本电脑办公软件使用技能。

【岗位职责】 1、负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 检查洗涤的方法和过程。 2、负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 3、直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 4、根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 5、按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 6、负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 7、准备年收入预算，并每六个月进行调整。 8、建立产品标准记录和培训技能记录。 9、向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 【岗位要求】 1、大专毕业，至少有3年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

岗位描述：在洗衣房经理的领导下，全面负责酒店客衣洗涤、熨烫、整理及收发环节的质量监管与日常操作。在确保高标准对客服务的同时，需亲自参与客衣处理工作，并协同其他主管及员工保障酒店客房布草、餐饮及水疗中心布草、员工制服的整体洗涤运营顺畅。 1. 全程监管客衣的收取、分拣、洗涤、熨烫、折叠及送回流程，确保每一件客衣的处理均符合国际五星级酒店的标准与SOP。 2.仔细检查客衣送洗前的状况，准确记录衣物瑕疵，避免洗后纠纷；妥善处理客衣损坏、丢失等突发客诉，提供专业解决方案并及时上报。 3.监督并指导员工正确使用各类洗涤、干洗及熨烫设备，负责客衣区域设备的日常点检与基础维护，发现故障及时报修。 4.负责客衣组员工的实操技能培训（包括面料识别、去渍技巧、熨烫标准、对客沟通等），提升团队整体专业水平。 5.协助洗衣房经理统筹洗衣房日常运作，在经理不在时履行管理职责。 岗位要求 1.其中同等主管岗位经验优先，有责任心、良好的沟通能力； 2.一年以上高星级酒店洗衣房工作经验，熟悉工作流程及标准； 3.熟悉各类服装面料特性、去渍技术及熨烫工艺；熟悉工业洗涤设备的操作与日常维护 4.身体健康，吃苦耐劳，相貌端正。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，确保洗涤、烘干、熨烫、折叠等工序高效有序进行，满足酒店布草、客衣及员工制服的洗涤需求； 2、制定并执行洗涤流程、质量标准及卫生规范，监督员工操作规范，确保洗涤品质符合酒店星级标准； 3、负责洗衣房设备的日常维护、保养及故障报修管理，定期检查设备运行状态，保障安全生产； 4、合理调配人力，安排班次与工作任务，提升团队工作效率，控制人力成本； 5、管理洗涤原料的申购、库存及使用，控制消耗成本，避免浪费； 6、协调与客房部、餐饮部等部门的布草收发对接，确保布草供应及时、数量准确； 7、定期组织员工技能培训与安全培训，提升团队专业水平及安全意识； 8、处理客衣洗涤投诉与异常情况，及时整改并优化流程，提升客户满意度； 9、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、初中级以上学历，10年以上工作经验，年龄55岁以内，具备强烈的责任心与团队管理意识； 2、熟悉洗衣房各类设备操作及布草洗涤工艺流程，有酒店洗衣房工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力与问题处理能力，能高效应对突发状况； 4、工作认真细致，能承受一定工作压力，适应酒店行业工作节奏； 5、具备基础成本控制意识，能合理规划物料使用； 6、身体健康，无传染性疾病，能适应洗衣房工作环境。

工作职责： 作为洗衣房主管，您将应以最高标准完成以下任务： • 在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 • 负责检查洗涤的方法和过程。 • 处理客人加急洗衣服务。 • 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 • 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 • 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 • 维持客房布草和制服的质量。 • 向洗衣房经理或工程部汇报有关设备故障的问题。 • 确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 • 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 • 按照工作程序，培训员工，和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 • 建立产品标准记录和培训技能记录。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： 希尔顿洗衣房主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 高中以上学历。 • 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 较强的沟通技巧。 • 具有较强的组织协调能力。 • 较强的团队合作意识。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 能够承受工作压力。 • 能熟练操作电脑系统。 • 掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房的全部知识。 • 服装面料知识。 • 洗衣房机器操作。

1.全面负责洗衣房的日常运营管理，确保客衣、布草及员工制服的洗涤、熨烫、折叠及配送工作高效、规范完成。 2.制定并执行洗涤流程、质量标准及安全操作规程，持续优化作业效率，控制水、电、洗涤剂等消耗成本。 3.监督设备日常维护与保养，及时处理设备故障报修，确保生产安全与设备正常运转。 4.管理洗涤用品及物料库存，定期盘点，合理控制库存水平，降低运营成本。 5.负责洗衣房员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工技能与服务质量。 6.与其他部门（如客房部、餐饮部）密切沟通，协调布草收发及特殊客衣需求，确保服务时效与客户满意度。 7.定期检查洗涤质量及卫生状况，处理客户投诉及异常事件，持续改进服务标准。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，包括布草、客衣及员工制服的高效清洗、熨烫与分发，确保洗涤质量符合酒店标准。 2、合理排班，协调并监督洗衣房员工的日常工作，确保工作流程顺畅，按时完成各项洗涤任务。 3、监控洗涤设备运行状况，定期进行基础维护与保养，发现故障及时上报并协助处理，确保设备安全高效运转。 4、严格控制洗涤剂、水、电等物料消耗，降低运营成本，做好库存盘点与采购申请。 5、负责洗涤区域的卫生与安全管理，督促员工遵守操作规范及消防安全制度，杜绝事故隐患。 6、处理洗衣房内部客户投诉，及时反馈并改进服务流程，提升工作效率与客户满意度。 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、酒店业或相关服务行业从业者优先。 2、具备良好的组织协调与沟通能力，能有效带领团队完成工作任务。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班及体力劳动。 4、熟悉洗涤设备操作及各类布料洗涤、熨烫方法者优先。 5、具备基本的安全意识和成本控制观念，有责任心，服从管理。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店洗涤房的日常运营管理，确保洗涤、熨烫、折叠等流程高效、规范、安全。 2. 制定并执行洗涤房作业标准及质量控制体系，监督布草、客衣、员工制服等物品的洗涤质量，确保符合卫生及服务标准。 3. 管理洗涤设备及设施的维护保养，定期检查运行状态，及时排除故障隐患，保障设备正常运转。 4. 编制洗涤物资（洗涤剂、耗材等）的采购计划与库存管理，控制成本，杜绝浪费。 5. 负责洗涤房团队的排班、培训、绩效考核及日常管理，提升团队工作效率与凝聚力。 6. 协调与客房部、餐饮部、洗衣房等相关部门的工作衔接，确保布草及衣物收送及时准确。 7. 落实安全生产制度，监督员工规范操作，做好防火、防潮、防污染等安全防护工作。 8. 定期分析洗涤成本、耗水量、能耗等数据，提出节能降耗改进方案并推动实施。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄不限，有洗涤房或相关管理经验者优先。 2. 熟悉酒店布草及客衣洗涤流程、洗涤剂特性及设备操作原理。 3. 具备较强的责任心、执行力及团队管理能力，能有效组织安排工作。 4. 良好的沟通协调能力，能与其他部门高效对接。 5. 吃苦耐劳，适应酒店行业工作节奏，能接受轮班制。

• 负责酒店布草房的全面管理，制定布草房管理制度与工作流程 • 管理布草的采购、验收、存储、发放、清洗等全过程 • 控制布草的损耗与成本，优化布草的使用与周转 • 管理布草房团队，安排工作任务，进行培训与考核 • 确保布草的清洁卫生与质量，符合酒店标准 • 协调与客房部、餐饮部、洗衣房的合作，确保布草供应及时

任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、纺织工程等相关专业优先，5年以上酒店洗衣房或布草洗涤行业工作经验，3年及以上管理岗位经验。 2. 精通洗衣房全流程运营管理，熟悉各类织物（棉、麻、丝、毛等）的洗涤、烘干、熨烫、消毒标准，能熟练操作干洗机、水洗机、烫平机等专业设备。 3. 掌握布草收发、盘点、成本控制及质量检验方法，可制定并优化洗衣房作业流程与管理制度，降低布草损耗率。 4. 具备较强的班组管理能力，能合理分配员工工作任务，开展技能培训与绩效考核，提升团队工作效率。 5. 熟悉酒店卫生防疫要求，严格执行洗涤消毒规范，确保布草卫生安全达标；具备良好的沟通协调能力，能对接客房、餐饮等部门的布草需求。 6. 身体健康，能适应轮班制（含节假日），工作严谨负责，抗压能力强，有良好的职业素养与安全意识。 岗位职责 是保障项目布草（客房、餐饮、康乐等区域）洁净度、客衣服务品质及洗衣房高效运营的核心管理者： 1.布草与客衣洗涤服务全流程管控。 2.所管辖区域设备与耗材设备运维，成本控制工作。 3.新入职人员带教工作。 4.定期对员工进行SOP规范流程培训。定期复训（每月1次）。 5.部门人员的弹性排班及绩效考核工作。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，包括洗涤、熨烫、整理、收发等环节的监督与质量控制； 2、制定并优化洗衣房工作流程及标准操作规范，确保高效、安全、环保的洗涤服务； 3、管理洗衣房设备维护与保养，确保设备正常运行； 4、负责洗衣房成本控制，包括洗涤剂、水电等耗材的合理使用及库存管理； 5、培训并指导洗衣房员工，提升团队专业技能与服务意识，确保工作质量达标； 6、处理客户或部门的特殊洗涤需求，及时解决洗衣服务中的投诉与问题； 7、定期检查洗涤质量及卫生标准，确保符合酒店行业规范及卫生安全要求； 8、与其他部门（如客房部、前厅部）保持高效沟通，协调洗衣服务的优先级与时效性。 【岗位要求】 1、具备洗衣房或相关后勤服务岗位工作经验者优先，熟悉酒店布草及客衣洗涤流程； 2、了解洗涤设备操作原理及常见故障处理，具备基础设备维护知识； 3、较强的团队管理能力，能有效分配任务并监督执行； 4、具备成本控制意识，能合理规划资源使用； 5、责任心强，具备良好的沟通协调能力及应急处理能力。