【岗位职责】 1、有效处理各部门的预订要求。 2、准确有效的在预订系统里创建价格代码／房型描述／免费房等设置。 3、积极有效地回答所有疑问，所有已完成的预订必须在24小时内给出确认。 4、熟悉并且了解酒店当天的销售情况，包括房价，促销，当天的入住团队。 5、理解并了解酒店的销售政策，并尽可能大得为酒店创造利润。根据酒店的销售政策并尽可能的运用酒店的优势来吸引顾客入住。 6、完全了解万豪集团酒店的预订系统。 7、熟悉万豪礼赏计划并运用到预订程序中。 8、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有2年以上预订部相关工作经验。2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 3、具有销售业务能力，能合理调配酒店产品，实现酒店销售目标。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，条理清晰地表达销售意向。 5有良好的中英文口语及书写能力 其他要求 国际联号工作经验：优先 语言要求：英语（良好） 计算机能力：良好

【岗位职责】 1、负责地区客房收益数据的收集、整理与分析，定期生成收益报告 2、监控市场动态及竞争对手价格策略，提出优化建议 3、协助制定并实施客房定价策略，优化地区收益 4、评估促销活动效果，提供数据支持及改进方案 5、与预订部、销售部等部门协作，确保收益策略有效执行 【岗位要求】 1、具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel等办公软件 2、逻辑思维清晰，对数字敏感，能独立完成数据分析工作 3、良好的沟通协调能力，能与各酒店高效配合 4、有酒店行业或收益管理相关经验者优先 5、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力

【岗位职责】 1、负责酒店预订部门的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅 2、制定并执行收益管理策略，优化房态和价格体系 3、分析市场趋势和竞争对手动态，提出合理的定价建议 4、监督预订系统的维护和更新，确保数据准确性和系统稳定性 5、协调与前厅部、销售部等其他部门的合作，提升整体客户体验 6、定期生成预订和收益分析报告，为管理层提供决策支持 7、培训和管理预订团队，提升员工专业能力和服务水平 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的知识背景 2、熟悉酒店预订系统和收益管理工具的操作 3、良好的数据分析能力和商业敏感度 4、优秀的沟通协调能力和团队管理经验 5、能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境 6、注重细节，具备较强的问题解决能力

1,Directsand co-ordinates subordinate reservation staff to ensure that day to dayoperational matters are handled on time. 指挥，监督，协调属下员工确保工作能够有序地进行。 2,Handlesall reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently andaccurately for Angsana Xi’an Lintong.. 能快速，有效地处理西安悦椿温泉酒店预订要求。 3,Ensuresthat all reservation details are accurately entered into the computer in atimely manner. 确保所有预订信息都被规范，及时地录入系统。 4,Regularly update the database ensuring accuracy of details. 随时更新数据确保准确。 5,Ensures that contract rates and allotments inthe computer are up-to-date and current. 确保合同价及保留房实时有效。 6,Monitorsthe hotel room inventory, maximizing the yield. 监督房态，使收益最大化。 7, Monitors and controls the hotel overbookingstatus ensuring it remains within the predetermined levels. 监督并控制酒店超额预订，确保它在可控制的范围之内。 8, Organise and maintains trace and fillingsystem for all reservations. 维护，更新所有预订程序。 9, Participates in monthly and weekly reports. 提供月报及周报。 10,Maximises the room revenue of the hotel byupselling all hotel products and services. 通过促销酒店的其它项目及服务，使酒店房间收益最大化。 11,To ensure all departmental reports are producedaccurately and punctually and distributed to the relevant departments. 确保部门所有报表能准确，按时地提供给相关部门。 12,Coaches, counsels, trains and develops allsubordinate employees. 负责培训指导属下员工。

岗位职责 1、通过分析识别可以增加酒店收入的机会。 2、根据市场划分，需要和酒店定位建立不同的价格战略。 3、做每日预测及不同市场划分预测。 4、引导预测会议以沟通预测结果协调酒店各种战略。 5、通过执行房间控制来提高RevPAR. 6、使酒店的客房，餐饮和宴会获得较好收入。 7、推进向上销售成果。 8、向部门员工做有关收入管理技巧和其正确执行的培训。 9、为预订部文员提供每日/周的销售战略和指导。 10、确保各个销售渠道不产生冲突。 11、不断监控竞争对手表现，各种战略及供求关系变化。 12、向所有酒店员工教授有关收益管理的理念和技巧（诸如：促销，多卖，如何定价和各种价格 状态） 13、帮助餐饮部，宴会部和其他部门建立各种收益管理的工具 （数据收集，电子数据表，定价等 等） 14、协助酒店经理筹措发展商业计划和酒店预算计划. 15、为迎合酒店的收入目标发展和监控价格和市场细分战略,特别注意在酒店淡季时刺激需求。 16、完成上级交待的其它任务。 岗位要求 1、大专及以上文化程度 2、2年及以上同岗位品牌酒店工作经验； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化； 4、普通话清晰，英语书面和口语表达流利； 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈； 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向； 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力； 8、有学习收益管理的意愿。

【岗位职责】 1、较强的英文翻译写作能力，协助OTA运营经理完成酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括翻译转换英文，房态维护、价格调整、活动策划等； 2、协助OTA运营经理监控OTA平台数据，翻译中文网站转换为英文。 3、协助市场部门策划线上营销活动，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、较强的英文翻译写作能力，熟悉OTA平台运营规则及操作流程，有酒店行业相关经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、良好的沟通协调能力，能与内外部团队高效协作； 4、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 5、对市场敏感，具备一定的营销策划能力； 6、能熟练使用Excel等办公软件进行数据处理。

1.协助销售部履行酒店数字化及电子商务业务的运营，管理渠道以支持酒店达到整体业务目标 2.负责酒店数字化战略的制定和落实，旨在高效触达直销、分销渠道及社交媒体的受众群。在直销渠道方面，工作主要覆盖：内容营销、搜索引擎广告、社交媒体、展示广告等；在第三方渠道方面，工作主要覆盖对于在OTA及类似在线机构的开发与合作 3.保持对于营销以及所在市场环境的全面理解与知识储备，并传递到相关的部门及团队 4.管理直销渠道, 实施并确保既定策略通过直销渠道为酒店带来流量 5.管理第三方渠道，实施并确保策略通过第三方渠道为酒店带来流量 6.直播、内容平台（抖音及小红书等）， 及“KOX”合作 7.其他与数字化相关的工作内容和领导的安排

工作职责： • 运营管理：监督预订部的日常运营，确保流程高效并遵守公司政策。确保所有预订都得到准确处理和记录，包括未入住和延迟取消费用的应用。 • 收入优化：分析季节性和历史预订趋势，以优化客房入住率和平均房价。与收入和销售团队合作，实施推动收入增长的战略。 • 卓越的客户服务：监控客人满意度，及时处理查询和投诉，并确保无缝的预订体验。为客户提供准确和专业的报价和确认。 • 团队领导与发展：领导、培训和指导预订团队，培养高绩效文化。监控团队绩效，确保遵守质量标准并定期提供改进反馈。 • 协作与沟通：与销售和前台等其他部门密切合作，确保无缝的客人体验。与团队成员和管理层进行有效沟通，以协调目标和优先事项。 • 合规与流程改进：确保遵守酒店预订政策和程序。确定并实施预订流程的改进，以提高效率和准确性。 任职资格： • 拥有预订或前台运营方面的经验，在酒店业担任管理或领导职务至少 2－3 年。 • 深入了解预订系统、预订政策和收益管理原则。 • 卓越的领导和团队管理技能，注重员工发展和绩效改进。 • 熟练使用物业管理系统 （PMS）、预订软件和 Microsoft Office。 • 具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。 • 具有很强的分析和组织能力，注重细节。 • 能够在快节奏的环境中茁壮成长，同时保持高服务标准。

【岗位职责】 协助预订部经理按照品牌标准管理服务中心团队服务标准的实施和其他日常工作，涵盖客户满意度，下属带教等。 【岗位要求】 1、大专以上学历，须有同岗位工作经验 。 2、普通话清晰，具备一定的英语听说能力。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率优化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供及时更新和准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店高入住率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。 7、熟练使用Opera系统。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房较优预订率 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、负责酒店收益管理体系搭建与优化，制定动态定价策略及库存分配方案，确保客房收入最大化。 2、监测每日预订数据与市场趋势，实时调整房价及渠道投放策略，提升平均房价及出租率。 3、管理各预定渠道（OTA、GDS、直订、团队等），协调订单处理及超额预订风险控制。 4、定期进行竞品酒店价格及入住率分析，输出收益分析报告，为管理层决策提供数据支持。 5、领导预定团队，开展业务培训与绩效考核，规范预订流程，提升服务效率及客户满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、1年以上酒店收益管理或预订管理工作经验，熟悉收益管理核心指标及工具。 3、年龄30至40岁，具备良好的数据分析能力，熟练操作Excel及酒店PMS/CRS系统。 4、较强的市场敏感度及沟通协调能力，能独立完成价格策略制定与渠道谈判。 5、工作细致、抗压能力强，适应酒店行业快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 5、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。

岗位职责 1.搭建并运营预定管理体系，制定标准化操作流程，确保各渠道高效运转。 2.统筹管理OTA、GDS及直销渠道，优化房态、价格与库存分配。 3.配合收益团队执行动态定价策略，监控预定进度，助力客房收益最大化。 4.负责预定团队招聘、培训与绩效管理，建立高效响应机制。 5.定期分析预定数据与渠道转化率，输出运营报告并优化流程。 岗位要求 1.大专及以上；2年以上高端酒店预定管理经验，有筹备开业经验优先。 2.精通主流PMS及OTA后台操作，熟悉渠道分销与收益管理基础。 3.具备团队搭建能力，筹备期能快速组建团队并建立标准化流程。 4.数据敏感，擅长预定数据分析并制定优化方案。 5.沟通协调与执行力强，中英文良好，适应高强度开业节奏。

岗位职责 1. 根据市场动态、淡旺季、节假日及会展活动，制定双店年度、月度收益预算、预测及定价策略，实时调整房价、控房及促销方案，实现整体收益。 2. 统筹管理 OTA、政企协议、旅行社、团队、会展、会员等全渠道价格体系，完成高价客源筛选与低价客源管控，优化双店客源结构。 3. 负责全分销渠道价格管控、房量分配及合规管理，杜绝乱价、倒挂等违规行为，持续提升直销占比，降低渠道运营成本。 4. 完成每日、每周、每月收益数据分析、竞品对标、预算复盘，输出收益报告，组织内部收益会议，落实各项改善措施。 5. 负责收益团队的日常管理、培训、考核与人才培养，规范部门工作流程，提升团队专业度与执行力。 6. 深度联动销售、前厅、预订、市场、财务等部门，协同把控团队价格、大型会展报价、产品打包及房态管理，提升整体转化与收益质量。 7. 严格执行IHG集团收益管理标准、制度及合规要求，落地集团收益工具与管理策略。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先。 2. 2年以上国际品牌酒店收益管理经验，1年以上收益经理管理经验。 3. 熟悉酒店完整收益体系，精通定价、房控、超售、渠道管理及数据分析，熟悉本地市场优先。 4. 熟练操作收益系统、OTA 后台，熟练运用Excel 进行数据统计与分析。 5. 具备较强市场敏感度、策略能力、统筹能力及跨部门沟通能力，结果导向，抗压能力强。

【岗位职责】 1、协作负责收益预订部的日常运营管理，监督预订流程，确保预订服务高效、准确、专业。 2、带领团队处理客房、会议及餐饮等各类预定需求，优化预订效率与客户满意度。 3、监控每日预订数据，分析入住率与客流趋势，协助收益管理团队制定动态价格策略。 4、协调前厅、销售及客房部门，确保预订信息准确传递，保障客户入住体验顺畅。 5、培训并指导预订团队成员，提升服务技能与沟通能力，推动团队业绩达成。 6、处理复杂预订案例与特殊客户需求，维护VIP及重点客户的长期合作关系。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与团队管理能力，能有效统筹协调工作。 2、熟练使用酒店管理系统（ngPMS ）及常用办公软件（Excel、PPT等）。 3、沟通能力强，具备优秀的客户服务技巧和问题解决能力。 4、抗压性强，能适应行业旺季工作节奏，有酒店预订、前厅或客服相关经验者优先

岗位职责 （一）落实市场调研，关注市场最新动向，预测市场需求，寻找潜在收益机会； （二）维护并拓宽销售渠道，灵活调整产品与推广方式，定期评估渠道效果，做好成本控制，扩大品牌影响力； （三）制定预定流程、预定规范、预定策略，支持公司完成业绩指标； （四）建立并及时完善顾客档案、客户历史、营销数据库，关注签订协议的有效性，处理顾客投诉，评估顾客消费潜力； （五）及时监控、整理、分析销售数据，跟踪销售计划，制作各类报表，提出合理化建议； （六）督促员工及时、准确、高效地处理预定信息，落实产品销售价格标准； （七）搭建会员系统框架，制定相关管理制度； （八）培训指导下属员工按照流程规范工作，做好员工职业规划指导，合理奖惩； （九）确保预定部保持敏锐的销售意识，把握任何销售机会； （十）在多技能员工和多重工作安排原则的基础上，通过灵活的班次安排，开发高效的资源分配； （十一）完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求： 大专以上学历，酒店管理相关专业； 1年以上预定工作经验； 了解酒店定位和定价策略，良好的酒店产品销售技巧，良好的交际技巧。

【岗位职责】 1、负责酒店房间的预定管理，确保客房收益最大化； 2、密切关注市场动态和竞争对手情况，及时调整价格策略以提高房间出租率和收益率； 3、与市场销售部门紧密合作，制定并执行有效的销售策略和推广活动； 4、定期分析预定数据和客户反馈，为酒店提供有针对性的改进建议和优化措施； 5、协助处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度。 6、OTA渠道日常维护，自媒体推广； 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销等相关专业优先考虑； 2、三年以上酒店收益管理经验或相关领域从业经验； 3、熟练掌握各种办公软件操作及数据分析工具使用技巧； 4、具备较强的沟通协调能力和市场敏感度，能够迅速应对市场变化并作出相应调整方案； 5、注重细节且有责任心，在高压环境下保持良好的工作态度和专业素养。 【工作要求】 熟悉酒店收益经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。有较强的协调管理能力、沟通能力和销售能力。