【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、监督和指导客房服务员的工作，定期进行培训和考核 3、检查客房卫生质量，处理客人投诉及特殊需求 4、管理客房用品库存，控制成本并制定采购计划 5、协调与其他部门的工作配合，确保服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关经验者优先 2、良好的沟通能力和团队管理能力 3、工作细致认真，能承受一定的工作压力 4、身体健康，能适应倒班工作制 5、有责任心，服务意识强

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、督导客房服务员的工作表现，提供必要的培训和指导 3、检查客房清洁质量，定期抽查房间卫生状况并记录 4、协调前台、工程等部门，及时处理客房维修需求 5、管理客房用品库存，控制消耗品使用成本 6、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求 7、执行酒店安全管理制度，确保工作区域安全规范 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识和团队管理能力 3、能够适应倒班工作制 4、具备基础的办公软件操作能力 5、身体健康，能胜任体力劳动 6、工作细致认真，责任心强 7、具备基本的英语沟通能力者优先

1) 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。 2) 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态。 3) 发放，收回，登记和控制所有客房部物资。 4) 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机。 5) 记录所有客房部员工出勤的情况。 6) 按要求准备月报表。为客房部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。 7) 更新管家部月度人力报告。 8) 熟练掌握电脑，为客房部办公室工作提供帮助。. 9) 同其他部门协调工作。 10) 完成由客服经理分配的其他任务。 11) 协助整理员工当班记录 12) 确保客人需求与合理的要求被满足. 13) 通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务. 14) 采取合适的行动解决客人的抱怨. 15) 掌握和使用客房部电脑系统. 16) 坚持酒店安全制度、紧急情况. 17) 坚持酒店的清洁和养护. 18) 保持维护所在工作区域的高度整洁. 19) 保证所有报告和服务都按时完成. 20) 完成你上级交待的其它任务.

• 负责酒店特定楼层的客房管理，制定楼层工作计划与服务标准 • 管理楼层团队，安排楼层服务员工作，监督客房清洁与服务质量 • 检查客房清洁情况与设施设备完好度，确保符合酒店标准 • 处理楼层客人的需求与投诉，及时解决问题 • 协调与房务中心、工程部的合作，处理客房设施故障 • 培训楼层员工，提升服务水平与专业素养

岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划 2、制定部门的年度预算，部门文员的工作 3、检查客房部的设施和管理 4、物料及商品的入库验收工作 招聘条件： 1、年龄40岁以内，高中及以上学历 2、有2年以上同星级客房管理工作经验 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用办公软件

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 全面负责楼层工作，督导楼层服务员为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理楼层的服务工作，做好培训和考核工作。 2、检查服务员的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成； 2、制定并执行客房部的工作流程和标准，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、安排和协调客房部员工的排班、培训，优化团队工作效率； 4、检查客房及公共区域的卫生状况，及时发现并解决存在的问题； 5、管理客房用品库存，控制成本，确保物资供应充足且不浪费； 6、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度； 7、与其他部门（如前厅部、工程部）保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅。 岗位要求 1、具备酒店客房管理相关经验者优先； 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力； 3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 4、良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系； 5、能适应倒班工作制，服从酒店工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店客房部的日常运营管理，确保楼层服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务员的工作，合理安排工作任务和班次 3、检查客房清洁和维护状况，及时处理客户投诉和特殊需求 4、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足 5、培训新员工，提升团队服务技能和专业素养 6、与其他部门协调合作，确保客人入住体验流畅 【任职要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够处理突发事件 2、有较强的团队管理能力和领导才能 3、注重细节，对卫生和服务质量有高标准要求 4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日 5、有酒店行业工作经验者优先，无经验者可培训 6、身体健康，能够胜任一定体力劳动

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持良好状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、协助客房部经理进行客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、有2年以上中高端连锁酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识和主题房布置、绘画，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【工作地点：深圳市南山区华侨城】 工作职责： 1.督导楼层服务员的工作，检查仪容仪表、卫生质量，确保所有的客人都能得到迅速、礼貌的服务； 2.负责工作范围的巡查和查房工作，发现问题及时整改，不断提高客房管理水平， 确保酒店产品及服务符合酒店标准； 3.在确保酒店服务质量的前提下，严好成本控制，使客用物品的领用符合标准； 4.检查VIP房间的卫生、备品和设备，落实好接待工作； 5.协助健身房日常工作管理，了解和熟悉各类健身器材的性能和正确使用方法，确保为客人提供安全优质的服务； 6.做好安全、防火、防盗等安全工作，确保客人及酒店财产的安全。 任职资格： 1.具有一定的管理能力； 2.有较强的对客服务意识； 3.有良好的语言表达能力； 4.能解决客人提出的问题。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导楼层服务员的工作，分配任务并检查完成情况 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进维修进度 5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费 6、协助前台部门做好客房状态更新和房态控制工作 7、对新员工进行岗位培训和业务指导 【岗位要求】 1、1年以上酒店客房服务或相关管理工作经验 2、熟悉酒店客房服务流程和清洁标准 3、具备良好的服务意识和沟通协调能力 4、能够承受工作压力，适应倒班工作制 5、具备基础的英语交流能力优先考虑 6、工作细致认真，有责任心，具备团队管理能力

【岗位职责】 1、日常运营管理： （1）全面负责客房部的日常管理工作，确保客房清洁、服务质量达到酒店标准。 （2）制定并执行客房部的各项工作计划（如大清洁计划、布草盘点计划、地毯/家具保养计划）。 （3）合理分配楼层服务员、PA（公共区域保洁员）的每日工作任务，确保高效运转。 2、质量检查与控制： （1）负责每日查房工作（重点是VIP房、住客房、空脏房），确保客房卫生、设施设备、物品摆放符合标准。 （2）检查公共区域、工作间、消毒间的卫生状况及设施完好情况，发现问题及时整改。 3、物资与成本管理： （1）负责客房布草、易耗品、清洁剂及器具的申领、使用、保管和盘点工作。 （2）严格控制客房消耗品成本，避免浪费，做好节能降耗工作。 4、团队管理与培训： （1）协助客房部经理进行员工的排班、考勤及绩效评估。 （2）负责新员工在岗带教以及在职员工的技能培训（如做房流程、对客服务规范、安全操作等）。 （3）激励团队士气，协调员工关系，处理基层员工矛盾。 5、对客服务与安全： （1）处理客人关于客房服务的投诉、特殊要求和紧急事件，并及时向上级汇报。 （2）检查客房区域的消防安全隐患，监督员工严格执行安全操作规程（如清洁剂使用、高空作业等）。 （3）负责遗失物品的登记、保管与处理。 【任职要求】 1、经验要求： （1）中专/高中及以上学历，旅游管理、酒店管理专业优先。 （2）具有3年以上酒店客房工作经验，其中至少1年以上同岗位（领班或主管）管理经验。 2、专业技能： （1）熟悉掌握客房做房流程、查房标准、PA清洁保养知识及布草管理流程。 （2）精通各类清洁剂、清洁设备的使用及维护。 （3）熟练使用办公软件（如Excel进行盘点、Word撰写报告）。 3、个人素质： （1）较强的责任心、执行力及抗压能力，能适应高强度、快节奏的工作。 （2）良好的沟通协调能力与团队管理能力，能吃苦耐劳。 （3）具备服务意识，善于处理客人关系和员工关系。 4、身体状况： （1）身体健康，能适应轮班工作（含周末及节假日），无传染性疾病。 【加分项（非必须）】 有客房系统PMS（如Opera）使用经验。 持有酒店行业相关的资格证书。 具备基本的英语口语交流能力。 【我们提供】 具有竞争力的薪资及绩效奖金/超房奖。 五险、带薪年假、法定节假日。 免费工作餐、员工宿舍。 专业的岗位技能培训及内部晋升机会（晋升通道：主管 → 客房经理）。 员工生日会、团建活动、节日福利等。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

作为客房主管，您需要按照既定的服务标准，确保服务及时、一致且规范，从而为客人打造难忘的入住体验。为此，您需完成以下任务： 1、协助上级统筹客房部日常运营，分配团队成员工作任务、制定计划，督导落地执行。 2、巡检客房与公区卫生、设施设备，保障服务与环境达标。 3、管控布草、清洁物资及工具，做好盘点、库存与成本把控。 4、开展员工排班、培训与考核，规范岗位操作行为。 5、及时处理客诉与客人特殊需求，维护客人隐私与入住体验。 6、协助上级收集客户反馈，联动各部门优化服务流程，提升服务品质。 7、协助上级制定部门制度、操作流程、考评标准及各类应急预案。 8、完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。