【岗位职责】 · 负责团队日常管理与工作安排 · 组织员工培训，提升服务技能与效率 · 协助完成日常运营任务 【职位要求】 · 有1-3年团队管理或培训经验 · 熟悉星级酒店服务流程者优先 · 工作认真负责，具备良好沟通能力 【工作时间】 · 做六休一，具体班次面议 【薪资福利】 · 综合薪资：5500-6500元/月 · 五险一金 · 包住 · 包吃 · 带薪年假 工龄奖

上班时间： 1、能接受三班倒，每班9小时包含吃饭时间，月休4天、法定节假日补休； 2、宿舍有空调洗衣机，宿舍楼下是地铁站、公交车站、对面是万达广场、购物方便； 3、晋升空间的，心有多大舞台就有多大； 4、每月举办员工生日会、优秀员工培训； 5、有专业的老师培训； 6、休息厅主任：5000底薪+补助+提成  5500-6500/月 7、职位包吃住、有工龄、有年假、 岗位职责 1、带领员工认真做好服务工作，确保服务质量标准； 2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、督导服务员认真落实部门规章制度； 5、做好班组员工考勤、服从上级领导安排； 岗位要求 1、熟悉服务管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 2、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 3、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。 地址：广州市黄埔区开创大道金峰城四楼（香水国际） 地铁：地铁6号线金峰站B出口，往前走过了红绿灯就到达金峰城 公交站：开创大道（科新路口） 联系方式：陈小姐18820059985 微信同步 有意者带上身份证到人事面试，期待你的加入

行政酒廊全面运营： 负责行政酒廊（Executive Lounge）的日常运营与管理工作。统筹酒廊的早餐、下午茶、欢乐时光（Happy Hour）等餐饮服务，确保餐饮出品、摆台及环境展示完全符合希尔顿的品牌标准。 卓越宾客体验与个性化服务： 亲自迎接和问候入住行政楼层的贵宾，提供专属的快速入住/退房办理。提前审阅每日预抵名单，根据客人的历史偏好和备注，合理分配房间并提前检查客房设施，确保为VIP及荣誉客会会员提供高度定制化的贵宾待遇。 团队管理与跨部门协作： 负责行政楼层及酒廊团队（包括接待员、服务员等）的排班、培训和日常督导。作为沟通枢纽，紧密协调前厅部、客房部、餐饮部和财务部，确保客人的特殊需求（如客房布置、会议安排）得到无缝衔接的落实。 财务与库存管理： 协助制定并执行行政楼层的年度预算。严格管控酒廊的餐饮成本、物资库存及日常开支，定期审核账单和财务报表，在确保提供优质服务的同时，有效提升整体收益与运营效益。 投诉处理与关系维护： 作为行政楼层客人的首要联络人，及时、得体地处理客人的各类咨询、投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升宾客满意度和忠诚度。

天安一号会所经理岗位职责 一、岗位职责 1. 全面运营管理 · 负责会所日常运营统筹，确保各功能区（健身房、室内游泳池、儿童乐园、棋牌室、书店、会客厅、会议室、多功能厅）高效、有序、安全运行。 · 制定并执行各区域的服务标准、操作流程及卫生规范，对标高端酒店康体标准。 2. 会员招募与维护 · 制定并执行会所年度会员招募计划，完成会员发展目标。 · 设计会员权益体系及入会方案，提升会员转化率及续费率。 · 组织会员活动（健身公开课、亲子活动、主题沙龙等），增强会员粘性与口碑传播。 · 建立会员档案，定期进行满意度调查及回访，持续优化服务。 3. 安全管理 泳池安全 · 严格执行泳池开放标准，确保救生员持证上岗、在岗在位。 · 落实泳池水质检测制度，确保水质符合国家卫生标准。 · 制定并演练溺水等突发事件应急预案，确保第一时间有效处置。 消防安全 · 建立会所消防安全责任制，明确各岗位消防职责。 · 定期组织消防检查，确保消防设施（灭火器、消火栓、报警系统、应急照明等）完好有效。 · 每半年至少组织一次全员消防演练，确保员工熟悉疏散路线及灭火器材使用。 卫生安全 · 建立各区域卫生清洁标准及检查制度，确保环境整洁、无异味、无卫生死角。 · 落实公共用品用具（毛巾、拖鞋、健身器械、棋牌等）一客一换或消毒制度。 · 对接卫生监督部门，按要求完成泳池水质检测报告、集中空调检测报告等，确保证照齐全、合规运营。 4. 服务品质与客户体验 · 建立“宾至如归”的高端服务文化，确保会员及访客获得优质体验。 · 及时、妥善处理客户投诉及突发事件，维护会所良好声誉。 5. 团队建设与管理 · 负责会所各岗位员工（前台、健身教练、泳池救生员、保洁、棋牌室服务等）的招聘、培训、排班、绩效考核及日常管理。 · 定期组织员工培训，强化安全意识、服务意识及专业技能。 6. 设施设备维护 · 监督各区域设施设备的日常检查、维护与报修，确保处于良好状态。 · 建立设施设备台账，制定年度保养计划。 7. 课程管理与售卖 · 课程体系设计：根据市场需求及会员反馈，规划并优化健身房及游泳池课程体系。 · 课程定价与售卖：制定课程价格策略及促销方案，通过前台、小程序、会籍销售等渠道完成课程售卖目标。 · 课程排期与调度：合理安排课程时间表，协调场地、教练及设备资源，最大化利用率。 · 课程质量监控：定期跟课评估，收集会员反馈，确保课程内容专业、安全、有趣。 8. 兼职教练管理 · 培训与考核：定期组织教练内训，提升专业水平及服务意识。 · 教练形象与纪律：统一教练着装，规范教学行为，杜绝私教私收、私下交易等违规行为。 9. 经营分析与成本控制 · 负责会所经营数据的统计、分析，定期提交经营报告。 · 合理控制人力、物料、能耗等运营成本，提升经营效益。 10 外包供应商管理 · 负责与书店外包供应商的日常对接，监督其服务品质、营业时间及卫生状况。 · 定期与供应商沟通，协调解决运营中出现的问题，确保其符合会所整体服务标准。 · 参与外包合同的执行监督及续约评估。 11 跨部门协作 · 与保洁、物业、工程、安保、IT、等相关部门保持良好沟通，协调资源保障会所运营。 二、任职要求 l 大专及以上学历，酒店管理、休闲体育相关专业优先。 l 5年以上高端酒店康体中心、会所或大型健身俱乐部管理经验，其中至少2年担任部门经理或以上职务。 l 熟悉高端酒店康体服务标准及流程，有国际品牌酒店（如希尔顿、万豪、香格里拉等）康体部工作经验者优先。 l 熟悉泳池安全、消防安全、公共卫生相关法规及实操，有突发事件应急处理经验 l 有会员招募、会员活动策划、会员关系维护的实际经验及成功案例 l 熟悉健身房、泳池、儿童乐园等多业态运营管理，具备基础的财务分析及成本控制能力 l 具备极强客户服务意识及危机处理能力，形象气质佳，亲和力强 l 优秀的团队领导、沟通协调及执行能力，能独立完成人员培训及绩效考核 l 持有救生员证、急救证、消防安全管理培训证书者优先 l 有筹备期开业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责前厅接待、会员服务、VIP接待等服务管理工作。 2、负责部门整体工作计划管理。 3、负责对客户服务制度、流程、标准的不断优化，保证对客户的高品质服务。 4、负责部门员工团队建设、服务技能及礼仪培训等工作。 【岗位要求】 1、具备优秀人、财、物综合管理能力。 2、具备出色的销售驱动力与业绩提升能力，能够有效促进销售增长，实现业绩目标的显著提升。 3、专科学历者优先。

岗位要求 1.有救生证。 2.热爱游泳体育或者运动的人士（如有相关经验或能力可破格录用） 3.形象端正，性格开朗，为人正直，热爱岗位工作，待人真诚；勤奋能吃苦，具备良好的语言沟通能力和较强的实践能力。 福利待遇 1.月休4天，没有客提，以酒店泳池救生为主，以及池水清洁等 2.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目+免费滑雪 3.有广阔的晋升空间和发展平台

【岗位职责】 1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4、积极进取，对spa温泉会所业务有创造力，包含活动之企划与执行及新产品与spa 疗程设计或服务项目之开发。 5、检视所有spa备品及相关设备，提出控制、请领、采购以维持备品安全存量及标准。 6、监督员工对政策与程序的完成，并对其考核及教育训练。 7、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 8、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 9、制定年度预算计划；确定完全遵守部门的营业预算和所有成本费用完全地被控制。 10、确保全区所有设施及整体环境的维护和整洁卫生。 【岗位要求】 1、女性，大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2、从事五星级酒店工作3年以上，具有2年以上温泉SPA相关管理工作经验有酒店筹建、开业经验优先。 3、熟悉酒店温泉SPA部各服务标准及管理流程，善于成本控制。 4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力，事业心强。 5、具有国际品牌酒店工作经验者优先。 6、对SPA产业投资有全面较强的预控能力，较强的商务谈判能力和较强的逻辑思维和文字能力。 7、具有丰富的会所管理实践经验，了解SPA行业的发展趋势。

职责义务： 1. 与同事，主管，团队及各部门建立信任与合作 2. 作为团队成员的参与和建立牢固的工作关系从而产生积极主动的效果 3. 通过各人努力和团队他人协助持续寻求更好的表现 4. 寻求表现反馈，注重缺点 5. 提供自我发展机会最大化 6. 是否愿意对工作做出变革和提供新的想法并作为一个常规的要求 7. 是否能成功应对高峰期压力，在此工作环境中能积极主动承担和应变 8. 确保工作质量符合标准要求，按时完成工作任务并通过最大化的督导实现行为准则。 9. 执行标准，政策及程序 10. 正常的出勤率及标准的仪容仪表 11. 参与准备部门年度预算，包括预先收益与支出 12. 控制与监督部门成本在一个可执行的基础 13. 对确定价格作出贡献 14. 根据相关酒店策略参与部门目标计划 15. 建立并维护内外客户关系 16. 理解并预先知道客户需求，对客户需求做出行动并力求超出客户的期望。 17. 如有关必要的商业需求，自愿加班使客户满意 18. 在与客户互动时，保证最高标准的客户自由及隐私 19. 在与同事，宾客以及接听电话时保持温和的语调 20. 理疗区域克制任何不必要的对话 21. 理解并考虑商业全球化 22. 与不同观点，文化以及国家的同事有工作的有效性 23. 协助计划员工未来需求 24. 准备及管理新员工的就职计划 25. 执行管理层交代的任何工作 26. 遵守所有酒店政策和流程 27. 完成上级交待的其它任务

【岗位职责】 负责维护泳池的安全，具有高度的安全意识和责任感，对客人安全负责。 执行安全和紧急事件处理程序。 【岗位要求】 熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 须持有救生员证。