1.与人力资源总监一同建立和维护培训课程和培训体系,以支持人力计划和员工事业发展。
2.协调组织内部培训项目,培训开始前一天准备好培训签到表,检查培训课件,打印培训分发材料等所有培训活动需要的相关教具。确保一切学习与发展活动的顺利组织和开展。
3.整理,留存并维护所有培训记录和与培训活动有关的考勤记录和相关文件,并确保将所有文件签到记录及时存进相关类别的培训文件夹内。
4.跟进所有新入职员工的新员工培训清单,确保每位新员工到岗后会被分派一位伙伴培训员,指导新员工在过试用期之前完成岗位培训清单。
5.协助防损部跟进所有新入职员工安全培训手册。联系防损部,在所有新员工入职的第一天为他们讲解安全知识,并留好培训记录,跟进部门级和岗位级的安全培训,并在三日内收集已签署好的安全培训手册递至防损部保存。
6.管理每日检查项目(包括仪容仪表/产品知识/电话礼仪/问候等),对于存在的缺陷点,给与部门培训一些建议,如有需要,组织和开展相应主题的酒店培训。
7.根据运作需要,发掘、获得和设计培训课程及培训资料。
8.根据酒店运作需求,跟部门负责人沟通送相关有需求的同事去另一个部门或者另一个姐妹酒店去参加交叉培训学习。确保培训开始前一周前发出培训需求,并跟对方部门负责人或者对方酒店的学习发展团队制定学习计划,跟进培训记录和培训评估报告的完成。
9.根据培训月历,提前准备下一周的相关的培训活动邮件, 在没有变动的情况下,确保在每个培训开展的前一周发出。