岗位职责:
1. 督导管理人员和非管理人员的工作安排。
2. 对客房部员工进行监督管理以保证向客人提供及时优质的服务。
3. 确保员工对VIP客人或一些特殊客人房间特别关注。
4. 熟悉其它运营部门的运作,特别是前厅部,确认房态准确无误,此外需和工程部和洗衣房保持良好的沟通。
5. 监督主管检查所有的住客房和空房。
6. 对客房进行定期检查以确保房间家具、设施设备的清洁卫生和良好的维护以及是否按要求摆放和打蜡上光。
7. 督导员工的仪表、纪律、和工作效率,如有必要立即采取相关管理措施。
8. 跟进例会内容。
9. 确保员工熟悉房间设施设备的使用以便帮助客人。
10. 所有特殊事情和行政管家保持沟通。
11. 监督管理外包商,保证确保合同的执行。
12. 控制客用品的消耗量。
13. 监督管理客部的所有运作程序,包括遗失处理、钥匙控制、安全和紧急情况、员工和顾客的职业健康和安全。
14. 协助行政管家完成每日清洁工作包括大清洁。
15. 行政管家不在时代表他/她安排客房部工作。
16. 完成酒店领导交办的其它工作。
岗位要求:
1. 熟悉客房的清洁程序和标准,各种清洁工具和机器的使用及维护保养。
2. 能熟练掌握房间、洗衣房、康体中心、公区的清洁技能。
3. 详细地对问题进行分析再作出决定。
4. 作出正确的决定时要彻底了解和评估重要信息。
5. 清楚地表达你的关点向下属灌输你意见并排除一切阻力。
6. 统一意见,考虑相互的利益。
7.具有同岗位国际品牌五星级酒店工作经验2年以上