岗位职责： 1.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；        2.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录，做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，为客人指路，主动做好服务工作； 9.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；  岗位要求： 五官端正，衣着整洁。 可接受实习生，有相关经验者优先。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务； 2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定位置； 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的指引和帮助； 4、协助客人办理入住及退房手续，协调前台、客房等部门确保服务顺畅； 5、维护大堂区域的秩序与整洁，确保环境符合酒店服务标准； 6、处理客人临时需求及突发情况，及时反馈并跟进解决； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养； 2、性格开朗，善于沟通，能够灵活应对各类宾客需求； 3、具备较强的团队协作能力，能够适应轮班工作制； 4、身体健康，能胜任长时间站立及行李搬运工作； 5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 6、工作认真负责，具备较强的抗压能力及应变能力。

1.时刻保持装束整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助。 2.保持入口和大门区域的整洁干净，清除障碍物，并确保车道通畅。 3.时刻遵守与客人交往的准则。 4.熟知酒店服务项目和设施情况，以便向客人提供可靠的信息。 5.帮助客人进出出租车或其它车辆，从车下取下行李，以便礼宾员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续。 6.熟知酒店相关情况，协助客人询问交通等方面的信息。

Degree preferably inhospitality or related field. 酒店管理或相关专业学历。 Minimum one (1) years relevantexperience in a similar position in a renowned international hotel brand. 在知名国际酒店内从事至少一年类似岗位的经验。 Good oral and written skills inMandarin and English. Excellent interpersonal & communication skills. 优秀的中英文听说读写能力，人际关系和沟通能力。 Service oriented with an eyefor details. 以服务为导向的敏锐洞察力。 Adaptable and flexible and ableto embrace and respond to change effectively. 适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化。 Hands-on and approachable. 亲力亲为，平易近人。

岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、高中以上学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、有对客服务意识。 4、持有C1驾驶证优先。

一、岗位职责 1.负责酒店出入口宾客迎送，主动提供开车门、搬运行李等服务。 2.办理宾客行李寄存与领取手续，准确填写寄存记录并妥善保管行李。 3.及时收发宾客快递、外卖等物品，做好登记与签收记录，确保送达准确无误。 4.维护工作区域整洁，包括礼宾台、行李房及酒店入口区域，定期检查行李车等设备状态并及时报修。 5.协助安全员巡更、检查消防器材，及时发现安全隐患并向上级及安保部门报告。 6.在高峰时段协助其他部门，包括前台接待、餐饮服务等，确保酒店整体运营顺畅。 7.完成领导交班的其他工作，认真执行上级安排的各项临时任务。 二、任职要求 1.年龄 18-38 岁，中专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先考虑。 2.五官端正，举止得体，身体健康，可接受轮班制（含早班、夜班）。 3.具备良好的团队精神及服务意识，能与前厅部及其他部门高效协作，共同响应宾客需求。 4.有星级酒店礼宾员工作经验者优先考虑，应届生或服务行业从业者亦可。

1.主动、积极、热情的帮助客人提携沉重的行李 2.积极的关注迎面走过来的客人并提供必要的帮助 3.在客人入住和退房的时候，为客人提供行李服务 4.欢迎每一位客人，热情的打招呼 5.为客人开/关车门 6.保持车道入口的畅通 7.带领客人到前台入住并在后面等待，并及时带领客人到房间 8.熟悉电梯的操作和紧急楼梯 9.为客人提供酒店信息和服务指南 10.保持大厅的干净和整洁，如有必要通知客房部进行清洁 11.在当班期间保持良好的仪容仪表 12.负责当班期间行李房的清洁卫生 13.报纸到达的时候，根据领班的安排发送到客人的房间 14.安排租车服务和协调行李       岗位要求 1.热情友好，有服务意识 2.有高星级酒店同等经验者优先 3.良好的英语运用能力 4.身体健康，思维敏捷

1、Efficiency of guest service process. Accuracy in fulfilling of guest requests. 确保对客服务的效率性。确保满足客人需求的准确性 2、Provide for all guests with luggage storage. Ensuring the proper handling, storage, security procedures are followed. 协助所有客人的行李存放，确保遵守安全的处理、储存、安全的程序。 3、Opens and closes car doors for guests whenever the opportunity arises. Loads and unloads guest’s luggage for arriving and departing guests. 主动为上下车的客人开/关车门。为离店及抵达的客人装、卸行李。 4、To provide friendly and efficient check in & check out luggage service. Escort guest to room and introduce room within hotel guideline. 提供友善和高效的入住和退房行李服务。引领客人至房间并按照酒店的服务标准来介绍房间。 5、Honesty to all accounting procedure is adhered to throughout the department, including monitoring guest balance and city ledger accounts. 诚信的保证在部门工作中严格执行酒店所有财务制度。 6、Knowledgeable about all events and information of the immediate and surrounding area, provide an efficient and accurately information to guest when guest inquired. 7、Coordinates and reserve all transportation requirements for the guests or other operation departments whenever needed. 协调并预定客人或其他营运部门对交通工具的需求。 8、Implement with work safety and guests’ information data safety 保证执行工作安全和客人信息安全。 9、Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 掌握财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。 10、Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 11、Being good at work summing up, sharing working experience with team and bring up the suggestions to improve work skills. 善于做工作总结，与同事分享动作体验并提出改进的建议。

岗位职责： 1，以热情，专业的仪态迎接所有抵店客人。 2，留意大堂的动态，及时发现并协助需要帮助的客人。 3，作为酒店的“万事通"，为客人提供关于酒店服务，本地交通，旅游景点，餐饮购物等信息的准确解答。 4，把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好。 5，不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作。 岗位要求： 1，形象良好，身高1.75米以上优先。 2，接受无经验。有保安证优先 3，工作认真，作风细致，吃苦耐劳，反应灵活。 我们期待这样的你 我们期待遇见正直、热情、愿意分享的伙伴。 正直：做人靠谱，做事有责任感，能让客人安心、让团队放心。 热情：愿意主动迎接客人，用好的状态展现酒店印象。 分享：愿意多沟通、多协作，和团队一起把服务做得更好。 如果你也认同这样的工作方式，欢迎加入我们的团队！

1、提供行李和运输以及客人的要求的其他服务； 2、为住店客人指引酒店的设施位置； 3、高效准确运送客人的行李； 4、协助客人储放行李并确保遵守保存、储放和安全程序； 5、熟悉酒店每一个细节布局、位置及功能；

工作职责： 1、热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间并提供所需服务，贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。 2、帮助客人寻找丢失在出租车上的物品，通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李。 3、引领客人到房间，介绍酒店及房间的设施设备，快速巡视房间是否存在问题，及时通知相关部门予以解决。 4、对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务。 5、将客人行李有序的寄存于指定地点。 6、热情友好的问候客人，能成着冷静的应对各种突发情况。 任职资格： 1、有一定负重能力，能在当值期间持续搬运行李和重物。 2、能持续因工作需要的站立，行走等。 3、形象气质佳。 4、对客服务意识强。 5、退伍军人优先。

【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，搬运客人行李。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。 4、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。 5、注意大堂周边的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。 6、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。 7、在有必要的时候，使用酒店车辆接送客人。

1. 协助宾客办理行李寄存、提取及运送服务，确保行李安全、准确、及时交接； 2. 配合前台及客房部完成宾客入住、离店相关支持工作，提供基础礼宾协助； 3. 保持行李房及公共区域整洁有序，规范管理行李标签、寄存凭证等作业单据； 4. 遵守酒店服务标准与安全操作规程，及时响应宾客合理需求并反馈异常情况。 任职资格： 1. 高职（专科）及以上学历在校学生，专业不限，能保证稳定实习周期； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，形象端正，举止得体； 3. 身体健康，能胜任站立、弯腰、搬运等基础体力工作，无妨碍岗位履职的法定禁忌情形； 4. 遵纪守法，无不良信用或违法记录，能严格遵守酒店保密及信息安全规定。 5.身高175cm以上，有同等五星级酒店礼宾部经验者优先。

工作职责： 1. 统筹礼宾部日常运营，包括宾客接待、行李服务、问询指引、交通协调及特殊需求响应等工作； 2. 指导并监督礼宾员执行服务标准，持续提升宾客满意度与服务品质； 3. 处理宾客投诉与突发情况，及时协调相关部门妥善解决，确保服务连续性与专业性； 4. 参与制定和优化礼宾服务流程及应急预案，配合酒店服务质量管理体系运行； 5. 协助开展部门员工排班、培训与绩效反馈，支持团队能力建设。 任职资格： 1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 具有2年及以上高星级酒店礼宾部工作经验，其中至少1年具备带教或协助管理经验； 3. 熟悉酒店前厅服务标准及礼宾业务全流程，具备良好的中英文沟通能力与应变能力； 4. 具备较强的服务意识、责任心和团队协作精神，无歧视性言行记录； 5. 能够依法依规履行岗位职责，严格遵守个人信息保护及劳动用工相关法律法规。

岗位职责： 1. 负责宾客迎送、行李搬运、车辆调度，提供”一站式”礼宾服务。 2. 解答天津本地康养咨询（如周边景区、医疗资源）。 3. 维护前厅秩序，协助处理宾客临时需求。 任职要求： 1. 1-2 年超五星酒店礼宾经验，形象端正。 2. 英文流利，服务意识强，注重细节。 3. 熟悉高端客群偏好，能提供个性化礼宾支持。

岗位职责 1.动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 2.熟悉酒店布局并记下护送客人的路线。 3.保持行李储藏室整洁。 4.向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 岗位要求 1.具备吃苦耐劳，责任心强，善于与客人沟通交流。 2.有酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、协助处理客人行李寄存、物品转交等礼宾服务 3、维护大堂区域整洁有序，及时响应客人需求 4、准确记录并传递客人特殊需求至相关部门 5、协助处理突发事件及客人投诉的初步接待 【岗位要求】 1、女性，形象端正，身高160cm及以上 2、普通话标准 3、具备良好的服务意识和沟通协调能力