KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.Pick up and drop off guests according to the standards and procedures of the hotel. 按照酒店标准用船程序接送客人往返房间。 2.Assist guests with loading and unloading during the boat ride. 在客人乘船时，应帮助客人上下行李。 3.To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. 要确保客人收到友好，及时，关注性的服务，主动有预见性的满足客人需求。 4.To check and maintain the hotel boats, ensure the cleanliness and safety. 定期检查维护酒店船只，确保船只的整洁与安全性。 5.To assist the Concierge  when there is no transfer assignment. 当没有行程的分配时，要协助礼宾部工作。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Contributes to the morale and team spirit of the hotel by maintaining friendly relationships with associates. 建立良好员工和酒店之间的团队合作关系。 2.Perform duties as directed by supervisor. 按照主管指示执行职责。 3.Makes appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 为酒店的完善和发展给给予意见和建议。

【岗位职责】 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)； 6、协助公司员工的复印、传真等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作。 【岗位要求】 1、女，形象好，气质佳，身高1、65以上； 2、高中及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。

岗位职责: 1、负责咨询电话接听与解答，认真热情接待来访客户; 2、保持与客户的联系和沟通，及时跟踪客户进程，为客户提供高效便捷的签证咨询服务; 3、客户签证申请材料的收集、整理，以及相关表格的更新与维护; 4、根据客户需求，提出合理解决的设想方案; 5、在现有业务的基础上善于拓展新业务。

工作内容: 1、准确、及时、无误地办理出票业务; 2、完成机票查询、预定、退改签等业务; 3、负责查看机票价格,统计后报收客计调; 4、负责机票报账; 5、负责把每天出票情况进行统计汇总。 岗位要求: 1、大专以上学历,专业不限,能熟练操作电脑; 2、性格外向、反应敏捷、做事认真细致,有良好的团队合作意识; 3、具有良好的学习、协调能力; 4.热爱旅游事业。

职责描述: 1、负责制作旅游出行安排，熟练使用电子表格进行制单; 2、客户出团前订车、住宿、领队安排; 3、协助部门领导完成旅游线路整合开发，旅游成本核算及安排旅游过程中的相关事宜; 4、微信公众平台，网站，微博等社交网站的发布信息; 5、配合部门经理进行客户及资源的维护; 6、收集、整理来自旅游业的各种信息和制作。 职位要求: 1、旅游管理或酒店管理等相关专业; 2、了解旅行社计调工作内容，思维敏捷; 3、具有高度的工作积极性，极强的责任心; 4、有很好的沟通能力及谈判能力，善于表达，性格开朗; 5、具备较强的学习能力，可以快速熟悉旅游线路产品相关知识; 6、具有较强的团队配合能力，能较快的融入团队，有良好的职业操守以及团队合作精神; 7、熟料操作电脑办公软件ecel word等。