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杭州 | 10年以上 | 本科
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杭州恒隆房地产有限公司
房地产综合开发 | 100-499人
发布于 04-09
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投递简历
基本工作职责(包括但不限于以下工作) 1、根据公司的经营策略和工作要求,协助上级制定、部署工作计划及关键绩效指标(KPI),并有效地监督、推行及改进各项工作,致力推动以客为尊的服务理念及达到所定的关键绩效指标(KPI)。 2、有效领导、管理和指引团队的日常工作,包括主持开班前简报会、部署适当岗位及排班计划、考核与评估员工、定期主持工作会议等不同的行动及管理工作;审核工作流程,确保所有工作都有足够及适当指引;并协助及贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效 处理出现在运作上或管理上的问题。 3、定期与「其它相关组别或部门交流,提供增值服务的建议;另外商讨、部署和整改现有服务流程、遇事通报机制、突发及紧急事故通报及处理等不同方面的合作分工细节,确保遇事时为「客人」/「访客」及「租户」提供现场协助,并共同处理。 4、制定有效处理「客人」/「访客」及「租户」的服务查询、要求或投诉的机制,确保与综合服务部其它组别的一致性。支援前线或接手处理复杂的客诉及「客人」与「租户」间的调解工作,审视有关进度和处理详情。有需要时与其它部门一同合作跟进「客人」/「访客」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。 5、策划及议定培训方向,增强员工有关物业资讯、服务及日常工作流程的知识教育,保持员工有足够认知及经常处在高标准的状态下工作。 6、每天确切了解各项工作及报修进度及未完成处理的日常事项,以便作出适当跟进及整顿。 7、处理突发及紧急事故,有效调配人手及资源,使受影响情况有效控制及减至最低,跟进后续工作及相关事宜。 8、协助上级制定服务方面的年度预算,整理工作报告,并定期汇报各项有关的工作总结及事宜。 9、与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通,了解最新业务运作安排及整个项目的相关推广活动,有效率地部署及配合运作。 10、完成上级交办的其他工作任务及需与集团部门主动沟通与咨询。 岗位要求: 1. 本科或以上学历。 2. 10年以上国际五星级酒店、大型购物中心、写字楼或高档会所客服经验。 3. 5年以上管理经验。 4. 英语口语流利。 5. 理解为「顾客」提供优质及服务的重要性。 6. 协调、处理和跟进事件的技巧和耐性,良好沟通技巧和语言表达能力。 7. 亲和、友善好客和平易近人的服务态度,及优质服务标准的认知。 8. 富有主动性,良好的记忆力,重视事情的细节,良好观察能力,及团队合作精神。 9. 正面和热诚的工作态度、及良好个人品格。
质检经理
6千-8千
湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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带薪年假
管理规范
人性化管理
包吃包住
技能培训
五险一金
员工生日礼物
岗位晋升
湖州广弘酒店经营有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-25
收藏
投递简历
岗位职责: 1.对酒店内质量检查,各职能部门进行检查、监督和协调。 2.收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3.制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4.组织建立企业的质量管理体系。 5.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6.总结经常出现的问题,归纳成培训材料。 岗位要求: 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2.具备酒店质量管理的培训经验和能力。 3.具有组织、协调工作的能力以及分析解决问题的能力。 4.熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5.能熟练应用计算机,各种办公软件的操作。
置业顾问
5千-1万
石家庄 | 经验不限 | 大专
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包吃包住
人性化管理
岗位晋升
带薪年假
员工生日礼物
五险
技能培训
西美金五洲酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 04-26
收藏
投递简历
岗位职责: 1、负责在售楼处接待与咨询, 开发和维护客户,为客户提供全方位、专业的房地产置业服务; 2、详细了解客户的需求,做信息的合理匹配; 3、陪同客户实地看房,进行商务谈判,签订预售合同或出售合同,促成房源成交买卖; 4、负责业务进展等服务工作; 5、客户开发与积累,经营与维护。 任职要求: 1、大专以上学历,有无经验均可; 2、形象好,气质佳,有品位,懂生活,爱学习; 3、热爱销售工作,富有进取心和团队合作精神; 4、工作积极主动,能吃苦耐劳,目标感强。
策划经理
6千-9千
石家庄 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
带薪年假
免费食宿
交通补助
话费补贴
免费体检
年终奖
全勤奖
工龄奖
职务津贴
康堤酒店
有限服务中档酒店 | 100-499人
发布于 04-09
收藏
投递简历
【岗位职责】 1、旅游项目策划的专业人员,负责完成各类型旅游景区、度假村、主题公园等旅游项目的创意、策划,辅助完成景区内其他经营项目的定制。 2、负责景区及酒店品牌建设、审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案。 3、负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选择。 4、组织撰写宣传推广文案、广告创意设计。 5、参与景区综合体营销模式的探讨、研究。参与编制区域旅游规划、旅游项目策划及旅游项目总体规划方案。 6、根据景区及酒店运营需要,景区季节性的主题活动策划及执行各类活动,监督控制和合理性分析整个活动。 7、负责其他部门所需宣传物料的审批工作,合理分配,控制成本。 【任职要求】 1、大专及以上学历,设计、策划、旅游相关专业; 2、三年以上以上景区或旅行社同等工作经验,具备成功案例; 3、有景区开发管理经营策划技能和经验; 4、具备扎实的专业基础,良好的文字驾驭能力; 5、具备较强的市场策划能力,富有工作激情和团队合作精神,较强的'沟通、组织协调管理能力。
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