【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房楼层、停车场及外围区域的日常安全巡查，及时发现并消除安全隐患。 2、维护酒店出入口秩序，做好访客登记、车辆引导及交通疏导工作，确保通道畅通。 3、监控室值班期间密切关注各类安全监控画面，发现异常立即上报并协助处理。 4、协助处理客人醉酒、纠纷、物品遗失等突发事件，保障宾客及员工人身财产安全。 5、对消防设施、灭火器材、安全出口标识进行定期检查，配合完成消防演习及应急演练。 6、夜间按规定路线巡逻，检查门窗锁闭、水电开关及重点部位安全状况，做好值班记录。 7、配合前台及客房部门执行钥匙管理、货物出入登记等安全管控流程。 8、完成上级交办的其他安全保卫相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，退伍军人、 持有保安员证或消防设施操作证者优先考虑（薪资另议）。 2、身体健康，能适应轮班制工作（含夜班），无不良嗜好及犯罪记录。 3、具备基本的安全防范意识，责任心强，工作认真细致，服从管理安排。 4、具备良好的沟通表达能力，能礼貌接待访客，妥善处理各类突发状况。 5、熟悉酒店区域环境后，能快速掌握监控设备、灭火器材的基本操作方法。 6、具有团队协作精神，能与其他部门保持有效配合，共同维护酒店安全秩序。 7、吃苦耐劳，能适应站立、巡逻等体力工作，具备一定的应变和抗压能力。

一、任职资质 1. 年龄18–45岁，身体健康，无纹身、无违法记录 2. 服从管理，能适应倒班、夜班 3. 具备基本消防安全、安防常识优先 4. 有酒店/商场防损、安保经验优先 二、岗位职责 1. 负责店内巡逻、值守，排查安全隐患 2. 监督进出人员、物资，防止财物流失、偷盗 3. 巡查消防设施、监控设备，确保正常使用 4. 处理现场突发治安、安全事件 5. 做好每日巡查记录、交接班台账 6. 配合酒店运营，保障营业秩序与财产安全

【岗位要求】 年龄合适，身高 175cm 及以上，形象气质佳； 大专及以上学历，有五星级酒店保安管理相关工作经验优先； 熟悉酒店安保、消防、车场、访客、应急处置流程，熟悉万豪体系安保规范更佳； 具备团队管理能力，能安排排班、培训队员、巡查岗位、处理突发事件； 责任心强，执行力好，沟通得体，服务意识强，服从酒店管理安排； 持保安员证、消防设施操作员证优先。 【岗位职责】 全面负责保安班组日常管理、岗位安排、人员考勤、日常培训； 落实酒店安保巡查、门禁管控、车辆管理、消防安全检查； 处理宾客安保类投诉、突发事件、纠纷，做好记录上报； 配合前厅、宴会、销售做好大型活动、会议接待安保保障； 落实安防设备、消防器材检查，做好台账记录； 监督队员仪容仪表、纪律、服务规范。

【岗位职责】 安全部主管要通过工作效率和有效的领导力推动日常安全运作，领导一个班次的保安部员工 与酒店各部门及营运团队建立并维持良好的工作关系 提供可操作的指导原则并指导所有下属员工，确保酒店和部门的标准被严格的和持续的保持 根据安全总监已经建立的安全标准和制度程序以及酒店B版的安全运营手册，确保酒店的安全部运作严格执行 生成月度排班表并交给安全总监和经理 为了达成计划好的和合理预见性的，未计划的（临时变更）日常运营需求，高效的安排当值人手。 主持班前会议，确保所有的保安员获知全面的相关信息 确保在安全部运营的所有方面保持对客服务的一致性 积极主动的指引客人的服务动作，比如开门和问候，语言协助，护送客人到餐厅等，并给所有的保安员做一个正面的模范 通过个性化的服务提升客户满意度，培养和发展卓越的客户关系 对于客人投诉酒店相关的安全事物时要立即汇报给部门总监和副经理 有效的处理客人诉求，保持客人的高满意度 【岗位要求】 具备2年以上高星级酒店、国际品牌酒店或相关服务行业安全管理工作经验，有基层管理经验者优先。 熟悉酒店安全管理体系、消防管理制度及治安管理相关法律法规，持有消防设施操作员证书或相关资格证书者优先。 具有良好的组织协调能力和团队管理能力，能够有效带领班组完成日常安全运营工作。 具备较强的应急事件处理能力，能够冷静、高效地处理突发事件、客人投诉及安全事故。 具备优秀的服务意识，能够将安全管理与宾客服务有效结合，为宾客提供专业、热情的服务体验。 具有良好的沟通能力和人际交往能力，能够与酒店各部门保持良好的合作关系。 熟练掌握消防监控系统、门禁系统、CCTV监控系统等安全设备的操作与管理。 具备较强的责任心、执行力和职业操守，能够严格执行酒店标准、政策及操作程序。 能够适应倒班工作安排，包括夜班、周末及法定节假日轮班。 具备基本的英语沟通能力，能够处理简单的宾客问询及协助国际宾客需求者优先。 熟练使用Microsoft Office办公软件，能够独立完成排班表、工作报告、事件报告及相关文档制作。

【岗位职责】 1、负责督导本班组安管员的日常工作，执行酒店安全保卫、消防管理及停车场管理规章制度； 2、合理安排岗位人员及班次，检查各岗位执勤情况，及时纠正违规行为并做好记录； 3、协助处理酒店内各类突发事件（如治安纠纷、宾客求助、安全隐患等），按流程上报并跟进处理结果； 4、组织班组人员开展军事队列、消防技能及应急处置演练，提升团队安全防范能力； 5、巡查酒店重点区域（大堂、楼层、仓库、配电房等），排查消防及治安隐患，落实整改措施； 6、负责当班期间来访人员、施工人员及大件物品出入的监督审核，维护酒店正常经营秩序； 7、做好交接班管理，明确遗留事项及待跟进工作，确保班次间信息无缝衔接； 8、配合安管部主管开展新员工岗前培训及在岗技能指导，定期评估下属工作表现并提出改进建议。 【岗位要求】 1、身体健康，品行端正，无不良记录，责任心强，具备良好的安全防范意识； 2、熟悉酒店安保工作流程，掌握基本消防器材使用及初期火灾扑救技能，具有中级消防证书，有安保领班经验者优先， 3、具备一定的现场组织协调能力和应急应变能力，能冷静处理各类突发事件； 4、工作态度严肃认真，坚持原则，善于沟通，能带领班组员工执行各项管理要求； 5、能适应轮班工作制（两班倒），服从部门工作安排与调配。

【岗位职责】 宾客服务中心文员负责通过专业的电话服务及高效处理宾客需求，为宾客创造愉悦、顺畅的沟通体验。通过预见宾客需求、提供准确信息、协调酒店服务及在紧急情况下提供支持，不断提升宾客满意度。 协助达成宾客满意度调查（TrustYou）及LQA质量审核目标。 为所有宾客提供专业、礼貌及个性化服务。 主动预见宾客需求并及时提供协助。 主动跟进宾客需求，确保问题得到妥善解决。 专业处理宾客投诉，并在必要时升级处理。 在第三声铃响前接听所有来自宾客、外部来电及内部员工的电话 熟悉酒店设施、服务项目、推广活动及营业时间。 熟悉预抵、离店、VIP客人及长住宾客信息。 熟悉房型、房间位置、房价及推广政策。 了解每日活动、团队安排及宴会信息。 熟悉文华东方集团旗下酒店及相关服务信息。 Safety 应急响应与安全管理 熟悉并遵守所有FLHSS政策及程序。 在紧急事件中积极参与应急响应工作。 在紧急情况中保持冷静并进行清晰有效的沟通。 【岗位要求】 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语或相关专业优先。 具有酒店前厅部、宾客服务中心、总机、客户服务或呼叫中心相关工作经验者优先。 普通话标准流利，具备良好的英语听说读写能力，能够熟练处理宾客来电及英文问询。 具备优秀的沟通技巧和电话礼仪，声音亲切，表达清晰，能够为宾客提供专业、高效的服务。 拥有良好的宾客服务意识，能够主动预见宾客需求，并提供个性化及贴心的服务体验。 熟悉酒店运营流程，能够快速掌握酒店设施设备、餐饮场所、活动安排、房型房价及各项服务信息。 具备良好的问题解决能力和应变能力，能够冷静、专业地处理宾客投诉及突发情况。 具备较强的组织协调能力，能够与前厅部、客房部、餐饮部、礼宾部及其他运营部门保持高效沟通与协作。 工作认真细致，能够准确记录和传递信息，确保宾客需求得到及时跟进和落实。 熟练使用Microsoft Office办公软件及酒店管理系统，有Opera、Shiji（石基）或相关系统操作经验者优先。 具备良好的团队合作精神、责任心及职业操守，能够适应轮班工作制度，包括夜班及节假日班次。 熟悉消防安全、紧急事件处理流程及酒店安全管理标准，能够在紧急情况下保持冷静并有效沟通。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房楼层、停车场及各出入口的日常巡逻，及时发现并处理安全隐患； 2、维护酒店大堂、餐厅、会议室等区域的正常秩序，对可疑人员及物品进行询问、排查与上报； 3、监控室值岗，熟练操作监控、门禁、消防报警等安防设备，实时掌握酒店安全动态； 4、协助前台及礼宾部处理客人突发事件，如醉酒闹事、物品丢失、意外伤害等，并做好记录与报告； 5、负责酒店消防设施器材的日常检查与维护，配合定期消防演练及安全检查工作； 6、严格管控员工通道及货物出入口，执行访客登记、物品放行等安全管理制度； 7、完成上级交办的其他安全保卫及应急支援工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，退伍军人或有安保相关经验者优先考虑； 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好，能适应轮班制工作（含夜班）； 3、品行端正，责任心强，具备良好的安全防范意识和应急处理能力； 4、普通话流利，沟通表达清晰，能礼貌接待客人并妥善处理各类纠纷； 5、有较强的纪律性和团队合作精神，服从工作安排，严格遵守酒店各项规章制度； 6、持有效保安证、消防设施操作员证者优先录用，无证者可安排入职后培训取证。

职位描述 1、遵守酒店员工手册及酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行酒店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 岗位要求 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 7、具有构建筑消防证。

一、岗位职责及工作内容 1、负责门前的车辆引导、协助人员车辆出入检查等工作； 2、对人、车的进出管理及岗位周边设施设备的看护； 3、巡查房屋及设备设施，发现隐患及时汇报和处理； 4、保障单位安全，协助处理突发事件和紧急情况。 5、积极主动配合单位完成相关工作，及时有效地完成上级交办的其它工作。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

-酒店外包门岗服务保安，站岗。 -岗位要求身体健康，能上夜班（最晚到凌晨3点），五官端正，有服务热情。 -持证要求：持保安证 -年龄要求：18-65岁 -工作内容：负责酒店门口车辆指引和秩序，为客人开车门，拉行李，热情欢送客人。 -工作时间：早班 7：30-18：30 （含用餐休息时间） 中班17：30-次日2：00，排班制，月休息8-10天。 福利： 1.免费包吃，免费提供工作制服和鞋子。 2.国企单位环境好。 3.按时发放薪资。 4.长期零工岗、薪资日结

工作职责： 1. 组织开展日常安全检查与隐患排查，督促落实整改，确保作业环境符合国家安全生产法律法规及企业安全管理制度要求； 2. 负责安全教育培训计划的制定与实施，面向员工开展安全生产知识、应急处置技能及岗位安全操作规程培训； 3. 参与安全事故调查与分析，编制事故报告，提出防范措施并跟踪闭环； 4. 协助建立健全企业安全生产责任制、操作规程、应急预案等管理体系文件，并推动有效执行； 5. 对接政府安全监管部门，配合完成各类安全检查、评估及备案工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，安全管理、工程类、化工类、机械类等相关专业优先； 2. 具备2年及以上企业安全生产管理相关工作经验，持有有效的安全生产管理人员资格证书（如“消防操作员证”）； 3. 熟悉《安全生产法》《职业病防治法》等国家及地方安全生产法律法规，掌握风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制； 4. 具备良好的组织协调能力、风险识别能力及突发事件应对能力，责任心强，原则性强； 5. 能够独立开展安全检查、培训授课及文档编制工作，熟练使用办公软件。

工作职责： 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 任职资格： 1.具有两年以上的酒店行业同岗位工作经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 2.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达，具备一定的酒店消防知识。 3.为人正直，工作认真负责。 4. 有筹备酒店经验的优先考虑。

【岗位职责】 1、物业白班保安； 2、形象气质佳； 3、12小时工作制；。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。

【岗位职责】 1、严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2、一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。 3、熟练操作消防主机系统。 4、熟悉酒店地形环境及工作流程。 5、分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6、每班认真填写“监控系统运行情况记录” 7、无关人员不准进入监控中心。 8、保持监控中心室内卫生。 9、认真履行交接班制度，保存好录像资料。 【岗位要求】 1、有中级监控证 2、对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。 3、熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。 4、工作细致，责任心强。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域、客房楼层、餐饮及会议场所的安全保卫工作，确保宾客与员工人身及财产安全。 2、制定并执行酒店安保巡逻计划，监督各岗位值班情况，及时处理各类突发安全事件（如火灾、盗窃、纠纷、医疗急救等）。 3、负责酒店消防设施、监控系统、门禁系统的日常检查与维护，组织消防演练及安全培训，确保消防通道畅通、设备完好有效。 4、协助前厅、客房等部门处理宾客投诉及安全相关问题，维护酒店正常运营秩序，对可疑人员及物品进行排查与管控。 5、管理安保团队，负责排班考勤、技能训练、绩效考核及日常纪律管理，提升团队整体应急反应与服务水平。 6、建立健全安保工作台账，记录并上报安全隐患、事故处理过程，配合公安、消防等政府部门开展安全检查与案件调查。 7、参与酒店重大活动、重要接待的安保方案制定与现场执行，落实交通疏导、人员引导及贵宾保护措施。 【岗位要求】 1、熟悉安全保卫、消防、监控等相关工作流程，持有保安员证、消防设施操作员证等。 3、具备较强的责任心、警觉性和抗压能力，面对突发事件时冷静果断，处置得当。 4、具备良好的组织协调和团队管理能力，能有效分配任务并激励队员，维护团队凝聚力。 5、服务意识强，沟通表达清晰，能与宾客及各部门保持良好协作关系。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、五官端正、身体健康，退伍军人优先考虑。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房楼层及外围区域的日常安全巡查，及时发现并消除安全隐患； 2、维护酒店大堂、会议厅、餐厅等场所的正常秩序，妥善处理突发事件，并立即上报； 3、监控消防报警系统、闭路电视及安防设备运行状态，定期检查消防器材、应急通道和标识，确保完好有效； 4、参与消防安全演练与应急疏散预案的实施，协助开展员工安全培训和消防知识宣传； 5、协助前台处理夜间客人需求及安全相关问题，保障宾客与员工人身及财产安全； 6、做好当班巡查记录、交接班记录及异常事件报告，确保信息准确完整； 7、完成上级交办的其他安全保卫相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，退伍军人或持有保安员证、消防设施操作证者优先； 2、身体健康，无不良嗜好，能适应轮班制（含夜班）及节假日值班； 3、品行端正，责任心强，具备较强的安全意识和警惕性； 4、具备良好的沟通能力和服务态度，能礼貌接待访客并有效处理各类现场问题； 5、熟悉基本的消防器材使用和应急处理流程，愿意接受相关培训； 6、遵纪守法，无违法犯罪记录，服从管理，执行力强。