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1、负责办理客人入住、退宿相关事宜； 2、及时处理各种渠道客人的预订、做好登记、保证房态信息准确无误； 3、做好各项台账、开票、统计整理工作。
民宿前台接待

3.5千-4.5千

眉山 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
洪雅县云上半山商务信息咨询服务部

民宿客栈 | 1-49 人

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一. 工作内容 1. 客人接待服务：负责到店客人的迎送、入住登记、退房办理工作。 2. 收银账务管理：负责房费、杂费的收取、核对，做好每日台账登记。 3. 日常房态管控：实时更新、核对客房房态，对接保洁，反馈客房清洁、设施问题，合理安排客房入住，保障客房资源高效利用。 4. 客诉与咨询处理：耐心解答客人咨询，妥善处理客人入住期间的简单投诉、需求及突发问题，无法解决的及时上报负责人。 5. 门店日常工作：负责维护前台卫生、办公用品及物料盘点整理；配合负责人完成日常运营及节假日接待工作。 6.入住客源少时，需协助整理打扫客房。二. 任职要求年龄20-38岁，有1年及以上相关工作经验，普通话标准，无不良记录，形象整洁大方，会基础电脑打字，待人热情，做事细心负责。三. 薪资待遇 3500-4500元/月+绩效奖金+年终奖，包吃住，节假日福利、氛围轻松，长期稳定可晋升。工作地点：眉山市洪雅县七里坪镇缘山H5-48栋
Duty Manager 值班经理

6千-7千

眉山 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、根据宾客对于服务和产品的要求，提供身为前线管理层的服务 2、处理宾客投诉及突发事件，制定解决方案并跟进落实 3、协调前台，迎宾大使和礼宾从而欢迎所有VIP客人 4、统筹协调前台、客房、餐饮等部门协作，优化跨部门服务响应机制 5、定期巡查公共区域设施设备，确保符合度假村品质标准 6、处理对于宾客不满意而导致投诉，采取立即补救行动在必要时进行跟进，确保所有事件都被真实地记录在值班经理日志中以便查阅， 7、负责夜间运营管理，处理非营业时段的紧急事务 8、依照部门的标准和程序，结合知道及技能培训从而确保前台保持服务水准 9、在保安部的协助下应付不受欢迎的宾客。 10、值班经理必须充分了解度假村应急程序，如:台风、火警、断电等。所有突发意外都必须被真实地记录在值班经理日志中以便日后查阅. 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、1年以上值班经理岗位经验 3、精通PMS系统操作，熟悉酒店各部门标准操作流程 4、具备出色的突发事件处理能力，能承受高强度工作压力 5、优秀的跨部门协调能力与团队领导力，英语沟通能力良好 6、可适应轮班工作制（含夜班）

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