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  • 张家口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 午餐补贴
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 企业福利
    • 年底双薪
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    岗位职责 英语口语流利,主要上晚、夜班! 1. 代表总经理和酒店客人建立良好的宾客关系,维护酒店的声誉。 2. 回答客人的询问,并提供必要的帮助和服务 3. 妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。 4. 协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。 5. 维护大堂及公共区域的秩序,确保宾客和酒店的人身及财产安全,保持良好的环境。 6. 协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。 7. 检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况。 8. 征求宾客意见,及时向上级领导或有关部门汇报与反映。 9. 记录在当班期间发生和处理的所有事件。将一些特殊、重要的内容整理成文,交前厅部经理审阅后报上级批示。 10. 对下属员工进行培训、考核与评估工作,不断提高其业务水平。 11. 负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。 岗位要求 1、英语口语流利,大专以上学历,有同岗位工作经验优先。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。 8、熟练操作西软系统
  • 值班经理

    6千-8千
    秦皇岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 值班经理

    4千-5千
    唐山 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 提供食宿
    • 班车接送
    • 职业发展规划
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    1. 负责酒店24小时运营管理,处理当班期间的日常运营、客诉、突发事件,保障酒店正常运转。 2. 监督前厅、客房、安保等各岗位服务质量与工作纪律,巡查公共区域、客房卫生及设施情况。 3. 妥善处理宾客投诉与特殊需求,及时协调解决问题,提升客人入住体验与满意度。 4. 做好值班记录与交接班,上报重大事项、安全隐患及异常情况,确保信息传递清晰、衔接顺畅。
  • 秦皇岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 商业保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。
  • 石家庄 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 8天公休
    • 五险
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、直接向前厅部经理或前厅部副经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2、向所有部门提供功能性支持和指导。 3、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4、对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5、就客人的需求做出反应并解决相关问题。 【岗位要求】 1、拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 2、具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 3、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 4、具有良好写作技能。 5、熟练使用微软办公软件和前台系统。 6、具有解决问题、组织能力、销售技巧和沟通谈判技巧。 7、能熟练的进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 前台经理

    5千-6千
    唐山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多颜
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    日常统筹前厅全链路运营,主持前台班前会同步当日客情、VIP接待与团队入住安排,督导接待、收银岗位落实服务标准,把控大堂服务秩序与环境品质,每日核对客房出租率、营收等核心数据,联动收益、销售部门优化经营策略。 负责前厅团队的全周期管理,统筹人员排班、服务技能培训与绩效考核,打通前厅与客房、财务、安保等部门的协作链路,牵头处置复杂疑难客诉,同步落实前厅区域的资金安全、客用信息保密与消防设施巡检要求。 非办公时段以酒店现场最高授权人身份值守,按标准频次巡查前台、餐厅、后厨及配电室、机房等要害区域,核查各岗位在岗状态与设施运行情况,动态跟进当日遗留的VIP接待事项,第一时间响应并妥善处置各类突发客诉、设备故障与安全类应急事件。
  • 石家庄 | 2年以上 | 中专 | 提供吃
    【岗位职责】 1、负责夜班期间门店的全面运营管理,确保夜间营业正常有序进行; 2、监督夜班员工的工作表现,合理安排工作任务,保障服务质量; 3、处理夜间突发情况,包括顾客投诉、设备故障等,确保问题及时解决; 4、检查门店安全及卫生状况,确保符合公司标准及法律法规要求; 5、负责夜间收银及账目核对,确保财务数据准确无误; 6、完成交接班记录,与白班经理做好工作交接; 7、执行公司制定的各项规章制度,确保夜间运营合规。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,酒店管理、餐饮服务或相关专业优先; 2、2年以上餐饮或酒店行业工作经验,有夜班管理经验者优先; 3、年龄22-30岁,身体健康,能适应夜班工作; 4、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力; 5、责任心强,工作细致,能承受一定的工作压力; 6、熟悉餐饮行业运营流程及基本财务知识者优先。
  • 唐山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多颜
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅
  • 唐山 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多颜
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅
  • 值班经理

    5千-5千
    长春 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 简历投递
    岗位职责 负责酒店前厅整体服务品质与宾客体验管理,跟进VIP及日常宾客服务 温柔妥善处理宾客咨询与投诉,维护良好客情关系 督导前厅各岗位服务标准,巡查大堂运营品质,做好当班记录与交接,持续提升酒店整体服务口碑等 任职要求 1. 形象气质佳,沟通亲和耐心,服务意识优秀 2. 熟悉星级酒店前厅运营流程,有同岗位星级酒店工作经验优先 3. 善于共情沟通、临场应变稳重细致 3. 能接受酒店轮班制度,责任心强、执行力佳,心态稳定,善于团队协调配合等
  • 漳州 | 经验不限 | 学历不限
    • 简历投递
    工作概述﹣ 一、协助部门负责及整个九龙水镇的运营收集对客服务过程中所产生的问题信息。 二、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 三、负责处理宾客的问题和投诉。 四、要负责重要宾客的迎领工作。 五、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 六、解决当班期间发生的安全问题。
  • 保安经理

    5.5千-6千
    泉州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责酒店安全保卫工作,制定并实施安全管理制度和应急预案,确保酒店宾客与员工的人身财产安全。 2、监督并指导保安团队日常巡逻、门禁管理、监控室值守及停车场秩序维护等工作,保障酒店运营环境安全有序。 3、定期组织安全检查和隐患排查,重点检查消防设施、安防设备及应急通道,及时整改问题并做好记录。 4、协调处理酒店内突发治安事件、火灾事故、客诉纠纷等,依法采取应急措施并向上级汇报。 5、负责保安人员的排班、培训、考核与纪律管理,提升团队业务能力和服务意识。 6、与属地公安、消防等政府部门保持良好沟通,配合完成外部安全检查及重大活动的安保工作。 【岗位要求】 1、学历不限,具备良好的身体素质和较强的责任心。 2、熟悉酒店安保工作流程,有相关经验者优先;无经验者可接受岗前培训。 3、具备基础的消防安全知识和应急处理能力,能熟练使用各类安防器材。 4、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力,能有效管理团队并处理突发事件。 5、50周岁以下,能适应轮班工作制,持有保安员证和消防设施操作员证者。 6、无犯罪记录,品行端正,服务意识强。
  • 沈阳 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 免费工作餐
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 简历投递
    监督、激励和指导场地服务及安全部的员工团队; 制定和协调培训计划,针对正式和项目员工,以提升其对岗位责任的意识,达到较高 的执行标准; 通过场馆内有效的巡查或值守程序,确保场地财产、客户、来宾和访客风险最小化; 保持高度自律的公共关系,在场地服务及安全部的员工之间; 实行初步调查事故报告,并采取适当的行动; 保持对博览馆的应急预案手册(EPM)的熟悉; 招聘并维护可用员工和外部安保服务公司的有效清单,以满足项目的要求; 确保所有场地服务及安全部的员工以礼貌的方式问候及回应客户、来宾和访客的咨询; 协助开展应急程序,包括场地疏散,如有必要; 监管安全监控室内的相关系统及设备; 严格遵守公司各项规章制度; 履行上级及行政管理层分配的其他相关任务。
  • 福州 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 电话联系
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理,确保宾客接待、入住登记、退房结算等流程高效规范。 2、监督并协调前台员工的工作分配,培训、指导团队成员提升服务标准与专业素养。 3、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉,提升客户满意度。 4、掌握客房预订情况,合理调配房源,协助销售团队提升客房出租率。 5、负责前厅区域的设备维护、物资管理及环境整洁,确保符合品牌标准。 6、与客房、工程、安保等部门保持密切沟通,保障跨部门协作顺畅。 7、关注宾客反馈及运营数据,定期提交工作分析报告,提出改进建议。 【岗位要求】 1、具有至少1年酒店前厅管理或相关岗位工作经验,熟悉酒店前台操作流程。 2、具备良好的沟通协调能力与应急处理能力,能有效应对繁忙时段及突发状况。 3、服务意识强,形象气质佳,普通话标准,具备基本英文沟通能力者优先。 4、熟练掌握酒店管理软件及办公软件操作。 5、工作认真负责,能接受轮班制,具备团队领导潜质。 6、学历、经验、年龄不限,欢迎有志于酒店行业的优秀人才加入。
  • 值班经理

    6千-7千
    厦门 | 3年以上 | 学历不限
    • 希尔顿集团
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 希尔顿大学
    • 人才发展计划
    • 蓬勃发展活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、值班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同类型岗位工作经验三年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 哈尔滨 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店夜间运营的全面管理,确保前台、客房、安保等各岗位工作正常运转。 2、处理夜间宾客入住、退房及各类服务需求,妥善解决投诉与突发事件。 3、监督夜班员工工作纪律与服务质量,执行酒店安全巡查,防范安全隐患。 4、配合财务完成每日收入核对、报表审核及夜间审计工作。 5、协调各部门应对夜间紧急情况,如设备故障、客人突发疾病等,并及时上报。 6、记录夜班工作日志,汇总问题并反馈至管理层,协助优化服务流程。 【岗位要求】 1、学历、经验不限,酒店管理或相关专业优先,能力突出者可放宽条件。 2、熟悉酒店前台操作流程,具备基本的财务知识,能独立完成夜间审计。 3、具备优秀的沟通协调能力,能冷静处理突发事件及客户投诉。 4、责任心强,能适应长期夜班工作,身体素质良好。 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件。 6、持有酒店行业相关证书或具备英语沟通能力者优先考虑。
  • 夜班经理

    7.5千-9千
    北京-延庆区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 月度优秀员工
    • 年底双薪
    • 12间免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 8.熟练使用Opera系统。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 育儿假
    • 团建聚餐
    • 员工旅游
    • 技能培训
    • 简历投递
    工作职责: 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供国内外高端定制旅游出行和生活礼宾服务,并提供配套增值服务,包括但不限于全球范围内餐厅/酒店预订、美食推荐、赛事演出门票代购、车辆租赁,机场贵宾厅及快速通关服务等定制化服务; 2、针对客户需求,提供个性化的建议和解决方案,以确保客户满意度和忠诚度。 3、协调各种资源,包括酒店、餐厅、交通等,为客户提供一站式服务。 4、确保与客户的沟通顺畅,并及时处理客户的问题和投诉,保持良好的客户关系。 5、跟踪客户反馈和市场动态,及时调整服务策略,提高服务质量和客户满意度。   任职要求: 1、全日制大专及以上学历,至少2年以上服务行业工作经验; 2、有高端餐饮、酒店、旅游等行业背景优先,英语能够流利地进行口语和书面沟通; 3、具备优秀的沟通技巧和服务意识、良好的沟通协调能力和应变能力,能够灵活应对各种客户需求; 4、具备良好的团队合作精神、时间管理能力和解决问题的能力,抗压能力强,能够在高压环境下有效工作,处理多任务并保持高效率; 5、熟练使用常用办公软件,能独立操作线上系统,完成客户的维护及订单跟进; 6、可接受排班工作制。
  • 值班经理

    6千-9千
    常州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    岗位职责 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。
  • 夜班经理

    7.5千-8.5千
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 六险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: 1. 每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家会员、常规客人、团队的情况以及特别要求; 2. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施; 3. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序; 4. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序。 岗位要求: 1. 熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能; 2. 良好的英语能力; 3. 良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度。
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