【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、两年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域。 4、及时向保卫部报告可疑人物。 5、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域。 6、擦拭金属物质使变亮。 7、在需要的情况下清理公用卫生间。 8、清理窗户。 9、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。 3、视力较好。

岗位职责 1、负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2、正确使用清洁剂及清洁工具。 3、负责营业区域的清洁。 4、保证客用卫生间的清洁水平。 5、保证会议区域和办公区域的清洁。 6、负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7、严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1、学历不限。 2、有2年以上相关工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规公区技术操作培训。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、餐厅、会议室、卫生间等）的清洁保养工作，确保环境整洁、设施完好。 2、制定并执行公共区域的日常清洁计划、周期性深度清洁方案及石材、地毯等特殊材质的维护计划。 3、合理调配公共区域保洁人员的工作安排，监督考勤、工作质量及服务标准的执行情况。 4、定期检查清洁设备、工具及清洁剂的库存与使用情况，及时申购补充，控制物料成本。 5、负责公共区域保洁员的岗位技能培训、安全操作培训及服务礼仪培训，提升团队专业水平。 6、处理公共区域突发事件（如污渍、破损、异味等），及时组织清洁与报修，保障宾客体验。 7、与工程部、客房部等其他部门协调配合，确保公共区域设施设备正常运转及维修维护。 8、巡查公共区域卫生状况及服务细节，配合质检部门完成日常检查与整改工作。 【岗位要求】 1、具备酒店行业清洁管理或相关岗位工作经验者优先。 2、熟悉各类清洁剂、清洁设备的性能及操作方法，了解石材、地毯等特殊材质的养护知识。 3、具备基本的团队管理能力，能合理分配工作任务并有效督导执行。 4、工作责任心强，注重细节，具备良好的沟通协调能力和服务意识。 5、身体健康，能适应酒店行业工作节奏及倒班安排。 6、有酒店公共区域主管或领班经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务，按顺序巡视整个公共区域。 2、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 3、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 4、处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 5、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 6、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域主管经验。 2、具备一定的领导能力。 3、身体健康，能够适应长时间工作。 4、具备一定的专业知识。

（一）日常运营管理 1.分配工作任务：根据酒店运营情况及客情预测，合理分配保洁员及技工的日常工作（日常保洁、计划卫生、专项清洁等）。 2.卫生质量检查：每日巡查各公共区域，确保地面、墙面、玻璃、装饰品、绿植、洗手间等达到卫生标准；发现问题立即整改并记录。 3.专项清洁安排：制定并执行地毯清洗、大理石结晶/抛光、沙发清洗、灯具擦拭、高空除尘等周期性计划卫生。 4.设施报修跟进：发现公区设施故障（照明不亮、马桶漏水、门把手松动、标识脱落等），及时报工程部并跟踪维修进度。 （二）团队管理 1.排班与考勤：协助经理做好公区保洁员的排班，重点关注早班、中班、夜班的衔接，确保各时段有人值守。 2.在岗培训：对新员工及在职员工进行清洁标准、设备操作（洗地机、抛光机、吸尘器等）、清洁剂使用、安全规范等现场指导及考核。 3.绩效反馈：记录员工每日工作表现（效率、质量、态度），为月度/年度绩效评估提供依据。 4.团队激励：传达酒店及部门政策，协调员工排班矛盾，协助处理员工困难。 （三）物资管理 1.清洁设备管理：负责洗地机、吸尘器、高压水枪、抛光机等设备的日常维护、使用登记及故障报修，确保设备完好可用。 2.清洁剂控制：监督清洁剂的稀释配比及使用量，杜绝浪费，确保分类存放、标识清晰。 3.工具及耗材管理：管理抹布、拖把、垃圾袋、洗手液、纸巾等耗材的领用、库存及补充，避免短缺。 4.仓库整理：保持公区仓库整洁有序，物品分类摆放、先进先出，定期盘点。 （四）大型活动及VIP接待 1.VIP接待保障：提前安排VIP途经区域（大堂、电梯、走廊、会议室外围）的深度清洁及设施检查，确保万无一失。 2.宴会/会议支持：根据销售部或宴会部通知，配合完成会场会前保洁、会中跟进、会后清理。 3.节假日布置配合：协助美工或工程部完成节日装饰的清洁维护（如圣诞树、春节挂饰周围区域）。 （五）安全与规范 1.作业安全：督导员工使用清洁设备时遵守操作规程（湿拖地面放置警示牌、高空作业使用梯具并有人监护）。 2.化学品安全：确保清洁剂按说明存放，严禁混用（如酸性与碱性清洁剂混用产生有毒气体）。 3..消防安全：检查公区消防通道是否畅通、灭火器是否完好，严禁杂物堵塞。 4.防疫消毒：落实公共区域（特别是洗手间、电梯按钮、门把手）的定时消毒制度，做好记录。 （六）跨部门协作 1.与前厅部协作：大堂区域保洁避开入住退房高峰时段，避免影响宾客体验。 2.与餐饮部协作：餐厅外围、宴会厅外围的清洁时间与用餐/会议时间错峰安排。 3.与工程部协作：跟进公区维修进度，协调夜间大型清洁（如地毯清洗、大理石翻新）与工程作业的时间配合。 4.与客房楼层协作：楼层公共区域（电梯厅、走廊）的清洁与楼层服务员分工明确，无死角遗漏。 （七）报表与交接 1.工作日志：每日填写公区工作日志，记录完成的主要工作、未完成事项及需跟进问题。 2.物资盘点表：定期盘点清洁剂、工具及耗材，及时提交采购申请。 3.设备运行记录：记录清洁设备使用时长及故障情况，为维修保养提供依据。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、餐厅、会议室、洗手间等）的日常保洁管理，确保环境卫生达到五星级酒店标准； 2、制定并执行PA部门清洁计划、保养计划及周期作业流程，合理调配人员与设备，保障公共区域全天候整洁有序； 3、督导下属员工正确使用清洁设备、药剂及工具，严格监督操作规范，确保安全作业并降低物料损耗； 4、负责PA班组排班、考勤、绩效考评及新员工岗前培训，定期组织技能演练和服务礼仪培训，提升团队专业素养； 5、巡查公共区域卫生质量，及时处理突发污渍、异味、设施损坏等异常状况，并协调工程、客房等部门联动解决； 6、控制清洁用品及设备配件的领用与库存，做好成本预算与物资盘点，定期提报采购计划； 7、配合酒店重大接待、宴会及检查活动，统筹做好专项清洁和应急保障工作； 8、完成上级交办的其他与公共区域保洁管理相关的工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，年龄30-50岁，身体健康，能适应酒店轮班工作制； 2、具有3年以上酒店或大型物业保洁工作经验，其中至少1年以上PA主管或同等管理岗位经验； 3、精通各类大理石、地毯、玻璃及特殊材质表面的清洁保养方法，熟悉PA常用设备操作与维护； 4、具备较强的团队管理能力和现场协调能力，能有效组织班组开展高标准清洁服务； 5、工作严谨细致，责任心强，具有敏锐的卫生质量检查意识和突发事件应急处理能力； 6、熟悉酒店行业卫生安全规范，了解绿色环保清洁理念及成本控制方法； 7、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能以身作则，带动团队保持积极工作状态。

工作职责： • 负责当班公共区域员工的工作安排。 • 按顺序巡视整个公共区域。 • 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 • 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 • 及时汇报并跟进急修事宜。 • 检查确保机器状态完好、整洁干净，正常工作及妥善存放。 • 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 • 在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 • 检查楼梯确保卫生及清洁。 • 培训监督员工正确使用化学药剂。 • 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程 • 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 • 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 • 协助准备员工排班表。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 指导员工表现。 • 记录所有公共区域员工出勤的情况。 • 同其他部门协调工作。 • 提供高品质的对客服务。 • 有效控制成本。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。 • 有效理解和利用资源。 • 具备一定的领导能力。 • 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 • 管家部两年以上公共区域服务员或一年公共区域主管工作经验。 • 视力良好。 • 身体健康，能够适应长时间工作。 • 良好的管理及沟通能力。 • 能读懂宴会申请单。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅外围、办公区域等）的清洁卫生与保养维护工作，确保环境整洁、无异味、符合酒店星级标准。 2、制定并执行公共区域的日常清洁计划、周期性深度清洁计划（如地毯清洗、石材养护、墙面除尘等），合理调配人员与物资。 3、督导PA员工按标准化流程操作，检查清洁质量，发现问题及时整改并记录反馈，确保各区域随时处于可接待状态。 4、负责公共区域清洁设备、工具及清洁剂的管理与使用培训，监督员工正确操作，做好设备日常维护与报修跟进，控制物料成本。 5、管理公共区域绿化租摆、艺术品及公共设施的外观维护，发现损坏及时上报并协调相关部门处理。 6、协助前厅部、餐饮部等做好重大接待、会议、宴会等活动的场地布置与临时清洁保障工作。 7、负责PA班组排班、考勤、新员工岗前培训及在岗技能指导，组织班前会，传达酒店及部门通知，提升团队服务意识与业务技能。 8、执行酒店安全与卫生制度，做好化学品安全管理及垃圾分类工作，确保各项操作符合环保及职业健康要求。 9、处理公共区域内发生的客人投诉或突发事件，及时响应并向上级汇报，维护酒店形象。 10、完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、有酒店或物业保洁管理经验者优先考虑。 2、熟悉各类清洁设备（洗地机、抛光机、吸水机等）的操作与日常保养知识，了解常用清洁剂的性能及安全使用方法。 3、具备良好的组织协调能力和团队管理意识，能有效安排下属工作并调动员工积极性。 4、工作认真细致，责任心强，具备较强的服务意识和吃苦耐劳精神，能适应酒店排班制度。 5、具备基本的口头表达与沟通能力，能独立处理现场问题，服从上级工作安排。 6、身体健康，能胜任一定强度的体力工作，无传染性疾病及影响岗位工作的其他疾病。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 12、检查楼梯确保卫生及清洁 13、每日与客房部经理会面交流 14、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 15、完成主管分配的其它工作

Main Functions工作职责 1. Ensure provision of Housekeeping services in the service apartments 确保为服务客房提供管家服务 a. Perform regular inspections of housekeeping and public areas on the floor. 按时检查客房和公共区域 b. Supervise and manage daily staffing schedules and work assignments. Ensure all areas are properly manned. 主管和经理每日人员配备和指派的工作。确保所有区域有适当的人员配备。 c. Check room status / forecasts and revised work schedules. Ensure that the work schedule will not hamper the smooth and efficient operation of the Housekeeping department and that nothing delays the delivery of Housekeeping services to the apartment tenants. 确认房态/入住率的预测和修正工作进度表。确保客房部工作进度不会受到阻碍顺利有效的进行，不会耽搁为客房传递管家服务。 d. Be prepared to take over the duties and responsibilities of the floor supervisors in preparing work and duty schedules, apartment inspections if necessary or as required. 若有需要或要求有准备接管楼层领班进行工作和工作日程的义务和责任。 e. Coordinate with other departments and ensure that effective communication boost the provision of Housekeeping service. 与其他部门协调确保高效率的交流增强提高管家服务。 f. Inspect daily allocated housekeeping to ensure highest standards are maintained. 检查每日的客房分配确保维持高标准。 g. Ensure allocated apartments are inspected, clean ready (including amenities) for new arriving tenants / guests. 确保检查为新来的客人分派的客房打扫干净（包括客用品） 2. Ensure assigned areas are clean and maintained up to hotel’s standard. 确保指派的区域干净整洁维持在酒店标准。 a. Perform regular inspections of apartments, at least 10-15 housekeeping and public areas on the floor for cleanliness and maintenance purpose. Note down observations from those areas regarding cleaning procedures, repair orders and maintenance defects. Do necessary follow up and initiate appropriate action immediately. 为整洁和维护按时执行客房检查，至少10-15间房间和楼层公共区域。从那些区域有关清洁的程序，维修和检查出的毛病记录下问题所在。 b. Spot check turndown service at night for apartments being rented/converted as hotel rooms. 为临时住在客房的客人提供与酒店相同的夜床服务。 c. Be responsible for the preparation/allocation and follow-up for housekeeping general cleaning and MRT cleaning program. Check the monthly records of all cleaning program. Ensure records/data are updated whenever and wherever necessary. 负责为客房制定和分配大清洁和大维修房的计划.确认所有清洁计划的月度报告.确保在任何时候有最新的报表. d. Coordinate with Engineering department regarding pending work orders and do timely follow up to ensure that all apartments are in prefect condition. 对紧急的维修任务，和工程部进行协调及时跟进确保所有客房在处在最好的状态下。 e. Prepare annual vacation schedule and performance rating of floor supervisor’s and submits to Executive Housekeeper. Ensure vacation scheduled do not fall short when MEA is expecting high occupancy. 每年对楼层领班及服务员进行评估及工作表现评定，并交于行政客房副经理查看.确保在客房入住率高的情况下不会发生大量人员休假的情况. f. Keep logbook on daily happening and complete all reports at the end of the day before going off day. 保持记录每天发生的事情并在当天工作结束前完成当天的所有报告. g. Act on all decisions and programs decided by the Director of services. Ensure all housekeeping staff understands and follow rules and regulations, policies and procedures of the department and Hotel. 根据行政客房经理决定，流程进行工作，并确保所有部门员工听从遵守规章制度、守则、政策、流程。 3. Minimize guest complaints: 将客人的投诉最小化 a. Tactfully handle guest complaints, offer all possible assistance and take appropriate action immediately. 合理的处理客人的投诉，并提供尽可能的协助 b. Interact with guests and seek for feedback on quality of product and level of service provided. 为寻求更高水准的服务与客人相互协调. c. Empowers associates to provide excellent customer service. 授权员工提供优秀的客户服务. d. Attend to complaints from other departments regarding housekeeping services and take appropriate action to rectify the situation immediately. Report to Executive Housekeeper immediately if necessary. 参加其他部门与房务部有关的投诉，并采取合理行动。在必要情况下，立即行政客房副经理汇报及给于协助 4. Contribute to overall efficiency of the department: 确保高效率的工作: a. Assist in motivating staff to achieve goals and objectives of Housekeeping Department. 帮助所有员工达到房务部目标 b. Attend to staff grievances and report to the Director of Services or Executive Housekeeper. 倾听员工的投诉意见，并汇报给副行政客房经理 c. Be FIRM and FAIR when handing staff complaints and take appropriate action immediately after investigation. 处理员工投诉时，必须做到公平公正，并在调查后及时采取合理行动 d. Issue misconduct notice or couch/counselling to staff if necessary. Ensure that the rules and regulations of the department are followed strictly. 在员工有严重过失时给与劝导提醒和辅导.确保部门规定严格执行. e. Be responsible for checking that staff has satisfactorily completed work assigned to them by completing their worksheet before going off duty. 负责根据工作表确认员工在工作结束前满意的完成所分派的工作. f. Take an interest in staff welfare and establish effective employee relations. 建立员工感兴趣的福利和有效的雇佣关系 g. Attend and provide input in the Housekeeping meetings act on any special instruction and pass on any relevant information 参与部门会议并提供有用的信息. h. Emphasize good personal behaviour as per guidelines laid down in the Employee Handbook and promote the spirit of team work whenever and wherever possible. 强调一些好的个人习惯作为员工的指导，并让部门员工记录在案，并随时实践集体协作精神 i. Ensure all staff in Housekeeping department are aware of all hotel emergency, safety and pest control procedures. 确保所有楼层员工知道突发事件，安全处理和杀虫的工作流程。 j. Maintain good grooming according to hotel’s standard to provide an efficient, professional, neat and tidy appearance to hotel’s guests and set an example to subordinates. 严格执行酒店及房务部政策及流程，以确保员工高效，有用的完成他们的职责。 Safety Awareness 安全提示： Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment. 要保障安全须严格遵守安全法规，与异常情况须及时上报。建立、支持所有的安全方案。行走在湿滑地面上要留意。在操作设备之前，确保已了解了安全说明 Any other duties as may be assigned from supervisor. 完成领导交代的其他工作职责。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（PA）的日常清洁、保养及管理工作，确保酒店各区域卫生标准符合集团要求 2、制定并执行PA部门的年度/月度工作计划、预算及人员排班方案 3、监督指导PA团队规范使用清洁设备及化学药剂，定期组织设备维护保养 4、建立卫生质量检查体系，每日巡查大堂、走廊、洗手间等公共区域卫生状况 5、负责PA耗材的库存管理及采购申请，控制部门运营成本 6、组织员工进行服务礼仪、清洁技能及安全操作培训 7、处理宾客关于清洁服务的投诉及特殊需求，制定改进方案 8、配合房务部完成重大接待活动及突发事件的应急清洁工作 【岗位要求】 1、3年以上星级酒店PA管理经验，熟悉酒店清洁标准及操作流程 2、精通各类清洁设备操作及维护知识，掌握化学药剂安全使用规范 3、具备优秀的团队管理能力 4、持有酒店管理、物业管理相关证书者优先考虑 5、身体健康，能适应早晚班及节假日轮班工作制 6、具备较强的成本控制意识及突发事件处理能力

岗位职责 1. 按工作需求安排员工上班，并为公区保洁员分配任务。 2. 按顺序巡视整个公共区域。 3. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 4. 及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5. 处理所有清洁方面紧急事件，跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6. 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7. 检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 8. 与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 9. 确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 10. 检查楼梯确保卫生及清洁 11. 及时向防损部报告可疑人物。 12. 完成上级主管分配的其它工作。 岗位要求 1. 高中学历 2. 至少2年的公共区域主管经验 3. 具备一定的领导能力 4. 身体健康,视力良好,能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、洗手间、电梯、餐厅外围等）的清洁卫生与绿化保养工作，确保环境整洁、优雅、符合五星级服务标准； 2、制定并执行PA部门的日常工作计划、清洁流程及周期性大清洁安排，合理调配人手，保障各区域清洁质量与时效； 3、督导下属员工正确使用各类清洁设备、药剂及工具，落实安全操作规程，控制物料消耗，降低运营成本； 4、负责PA团队的人员管理，包括排班考勤、技能培训、工作考核及现场指导，提升团队服务意识与业务水平； 5、定期巡查酒店公共区域，及时发现问题并组织整改，处理宾客关于环境卫生的投诉与建议，确保宾客满意度； 6、与客房部、工程部、前厅部等部门保持密切沟通与协作，配合完成酒店重大接待、宴会活动的清洁保障工作； 7、负责PA区域内的设施设备日常检查与报修跟进，维护地毯、石材、墙面等材质的养护质量； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，2年以上工作经历，具备酒店或大型公共场所清洁管理经验者优先； 2、熟悉各类清洁设备（洗地机、抛光机、吸尘器等）及清洁药剂的使用方法，掌握石材、地毯等不同材质的清洁保养知识； 3、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及现场督导能力，能有效带领班组完成工作任务； 4、工作认真负责，服务意识强，注重细节，能适应酒店行业排班制工作节奏； 5、具备良好的沟通表达能力和执行力，身体健康，能承受一定工作压力。

1.在公共区域经理指导下落实部门制度流程，督导员工仪容仪表、工作态度与操作规范，制定培训计划，持续提升班组工作效率与服务标准。 2.合理制定 PA 员工排班与每日工作任务，按需分配额外工作，全程监督员工按酒店标准完成各项清洁作业。 3.每日巡检酒店餐厅、会议室、办公室、公区卫生间等区域，确保营业前全部达标，备品充足、环境整洁，跟进整改各类问题。 4.规范管理清洁物资，每周申领物料，把控药剂配比与用量，做好月度消耗记录与库存管控，杜绝浪费、短缺、积压。 5.统筹公区大清洁、地毯养护等专项工作，提前布置场地、完工验收复位，确保各项专项清洁工作高标准落地。 6.开展员工技能复训，示范设备工具、地坪清洁等专业操作；检查员工下班工作闭环、工具归位情况，落实安全、应急及虫害防控制度。 7.查看各班次交接记录并签字确认，跟进遗留工作与工程报修，规范处理公区客遗物品，及时处置各类投诉并上报整改。 8.管理消杀、外窗、园艺等外包团队，监督作业进度与质量，核查外包人员仪容态度。 任职条件 1.具备公共区域清洁、卫生及保养方面的专业知识。 2.熟练掌握 PA 设备的正确使用与维护方法。 3.中文流利，具备基础英语能力。 4.初中及以上学历。

工作职责： • Distribute assignments to Public Area Attendants on duty. 负责当班公共区域员工的工作安排。 • Inspect the entire public area in sequence. 按顺序巡视整个公共区域。 • Ensure proper cleaning and vacuuming is carried out in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and restrooms. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 • Report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs and follow up on urgent repairs. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失，及时汇报并跟进急修事宜。 • Check that all equipment is functional, clean and properly stored. 检查确保机器状态完好、整洁干净，正常工作及妥善存放。 • Ensure the cleanliness and hygiene of the corresponding areas and adequate staff are assigned to VIP functions. 在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 • Check the backstairs to assure that cleanliness is maintained. 检查楼梯确保卫生及清洁。 • Train and supervise employees on the proper use of chemicals. 培训监督员工正确使用化学药剂。 • Ensure that flowers and plants are in good condition, acting according to procedures when there are issues and informing the suppliers to change them when needed. 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程 • Ensure that the public area’s storeroom is clean, chemicals and tools are prepared well. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 • Check public area’s team members’ grooming, personal hygiene and appearance. 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 • Assist with the preparation of team members’ duty rosters. 协助准备员工排班表。 • Assist with team members’ trainings and development, supervising their performance. 协助进行员工的培训和发展。 • Record the daily attendance of public area’s team members. 记录所有公共区域员工出勤的情况。 • Deliver high quality service to guests. 提供高品质的对客服务。 • Ensure effective cost control. 有效控制成本。 • Adhere to hotel cleaning and maintenance programs and keep your work area clean. 坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 • Adhere by the hotel’s policies and procedures, Hilton’s code of business conduct and the hotel’s team member handbook, security and emergency policies and procedures. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • Good knowledge of public area operations 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。 • Effectively understands and utilize resources 有效理解和利用资源。 • Able to lead and guide a small group of subordinates 具备一定的领导能力。 • Good knowledge in using chemicals and cleaning machines 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 • Minimum of 2 years as a Public Area Attendant or 1 year as a Public Area Supervisor in the Housekeeping department 管家部两年以上公共区域服务员或一年公共区域主管工作经验。 • Physically fit, able to work long hours and have good eyesight 视力良好。身体健康，能够适应长时间工作。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、X年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、卫生间、餐厅外围等）的日常清洁维护，确保环境整洁、卫生达标，符合五星级酒店标准。 2、监督和指导PA团队按标准流程作业，分配日常工作任务，检查清洁质量，及时处理不合格区域。 3、制定和执行公共区域周期性清洁计划，如地毯清洗、石材保养、高空除尘、垃圾清运等。 4、管理清洁设备、工具及化学药剂的使用、存储与维护，控制物料消耗，降低运营成本。 5、协调与其它部门（如客房部、工程部）的沟通，处理突发事件（如客人投诉、污渍处理、区域异味等）。 6、培训新员工及在职员工的清洁技能、安全规范和服务意识，提升团队整体作业水平。 7、定期盘点PA仓库物资，提出采购申请，确保库存满足日常需求。 【岗位要求】 1、酒店管理、物业管理相关专业或从业经历者优先考虑。 2、熟悉酒店公共区域清洁流程、各类清洁设备和药剂使用方法，具备基本的地毯清洗、石材护理知识。 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识，能够带领并激励基层员工。 4、工作认真负责，注重细节，具有强烈的服务意识和卫生标准执行力。 5、能适应轮班制工作（含周末、节假日），身体健康，可胜任长时间站立及体力劳动。 6、持有相关清洁或物业管理证书者优先。

岗位职责： 1.负责巡查所有公共区域的卫生，确保清洁状况良好，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 2.确保客房及所有公共区域的清洁和状态。 3.确保人工成本及其他开销准确性。 4.确保设备的正确使用和保养。 5.在日常工作中安排清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，定期打扫天花板，空调风口 或其他死角的卫生。 6.每日检查员工工作间， 并确保工作间干净整洁， 同时确保工作有足够的易耗品供客人 使用。 岗位要求： 1.高中学历及以上。 2.至少2年国际5星级酒店的客房公共区域工作经验。 3.良好的交际能力能和各级员工交流。 4.能独立工作，在动态环境下有很好的主动性。