监督、激励和指导场地服务及安全部的员工团队； 制定和协调培训计划，针对正式和项目员工，以提升其对岗位责任的意识，达到较高 的执行标准； 通过场馆内有效的巡查或值守程序，确保场地财产、客户、来宾和访客风险最小化； 保持高度自律的公共关系，在场地服务及安全部的员工之间； 实行初步调查事故报告，并采取适当的行动； 保持对博览馆的应急预案手册（EPM）的熟悉； 招聘并维护可用员工和外部安保服务公司的有效清单，以满足项目的要求； 确保所有场地服务及安全部的员工以礼貌的方式问候及回应客户、来宾和访客的咨询； 协助开展应急程序，包括场地疏散，如有必要； 监管安全监控室内的相关系统及设备； 严格遵守公司各项规章制度； 履行上级及行政管理层分配的其他相关任务。

【岗位职责】 1、确保酒店夜间运营安全有序 2、处理和解决突发的各类事件 3、接待夜间抵店的客人，负责前台的运作等 【岗位要求】 1、熟悉掌握客房、前台的运营及系统 2、流利的英语听说读写能力 3、至少2年同等工作经验 4、有较强的沟通和解决问题能力

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其他班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验两年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

【福利待遇】 前台月度绩效提成；酒店年度绩效奖金；五险一金；每周双休；带薪年假；免费食宿； 节日福利（端午、中秋、店庆、春节）；服务年限薪资调整； 【职业发展】 职位晋升体系：前台接待—前台领班/主管—宾客服务经理—前厅部副经理—前厅部经理 全国600+万豪集团内部调转/晋升机会 【岗位职责】 1、通过确认预订，分配房间，发放和激活房间钥匙来处理所有客人的入住登记。 2、处理所有支付类型，如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。 3、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。 4、与客房部协调，跟踪客房的入住准备情况。 5、运行每日报告，确任客人的特殊要求，并检查报告的准确性。 6、检查值班日志，并在日志中记录相关信息。 7、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 8、与酒店值班经理迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 9、负责酒店夜间的质量管理工作。 10、记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 【岗位要求】 1、每周5日夜班工作。夜班班次23：00-7：30。有夜班补助。 2、大专以上学历，有同岗位工作经验1年或以上。 3、形象良好，有万豪品牌或国际品牌酒店工作经验，能熟练操作Opera系统。 4、有较高的服务意识和应变处理问题的能力。

1、负责酒店前台的日常管理与运营； 2、落实酒店的经营决策和各项工作计划； 3、控制前台的对客服务质量，保证日常运转工作正常； 4、负责宾客信息的收集反馈，向店经理提出有利于客房销售的各项建议； 5、努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标； 6、万豪集团旗下同岗位工作经验优先。

我们在寻找一位值班经理 做为值班经理，我们希望您: 1.监管前厅部日常操作，确保每个客人在需要帮助时得到快速有效、热情周到的服务。提供专业、预见性的和灵活的服务，必要时根据客人的不同需要提供相应的服务。 2.协调房间状况，负责提供正确的房费收入并报告所有的差异房。 3.保持在工作记录本上对所有事件详细记录（包括客人和员工）以及与之相关的条目，如有需要报告服务经理。确保通过工作记录本清楚了解上一个班所有事件，采取的行动及解决方法。 4.定时地对酒店的运营区域进行巡视，确保各部门的运作达到并达到标准。监控、报告并对客人和员工的安全保障问题提出建议。在总经理，各部门总监不当班的情况下，对所有的紧急事件担负责任。必须熟悉所有紧急事件的程序，保障客人和员工的安全，保障酒店的利益。 5.熟练使用Opera系统进行预定。 我们在寻找这样的您: 1.愿意从事酒店行业。 2.能与客人顺畅的沟通。 3.有对客服务相关经验。 4.有强大的人际关系技巧。 5.具有较强的宾客服务意识及专业技能。

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 About Four Seasons  关于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我们对酒店服务心无旁骛，矢志不渝，并以高品质为重。无论我们的酒店、度假酒店、及住宅俱乐部坐落在何处，目标都是成为举世公认的最佳酒店管理集团，且盈利可观。要达到这种卓越的成绩，必须在各方面都超越群伦。我们所创建的酒店，在设计及选料方面，均属无上之选，务求能够满足客人的高贵品味和严格要求，同时保持豪华酒店的优质崇高地位。 我们的成功，有赖于清楚认定我们对每件事的信念，并与有效的财政计划相互配合。我们预计能为酒店带来合理的利润，确保业绩蒸蒸日上，并为股东、客人及员工谋求长远的利益。 我们将四季酒店的信念，通过彼此互敬互重及互相建立榜样，切实地具体表现出来。我们所坚持的价值观或原则，正是我们如何善待客人、商业伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian  关于大连四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大连四季酒店地理位置优越，坐落于人民路东港商务区中心地带，眺望海景和港口景色，是东港商务区核心所在。 NBBJ操刀设计的大楼内，新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久历史中汲取灵感进行室内设计，尤其是与火车密不可分的深厚渊源以及这座城市本身的浪漫情怀。 每间客房都是巧思设计之作，融合了舒适与前沿技术，不仅捕捉了城市壮观的天际线，更有绚烂的海景尽收眼底。 酒店特色餐厅的内部设计由东京知名工作室Strickland操刀，其灵感直接来源于当地历史文化，旨在打造真实而难忘的体验。 六个餐厅和酒吧构成了独特的美食合集，包括粤式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。凭借顶级大厨和卓越食材，为宾客打造一种无与伦比的高级餐饮体验，让人回味无穷。 Key Responsibilities  主要工作职责 1. Manages the staff at the Front Desk. 2. Coordinates arrivals, departures and billing requirements with Sales and Catering Department. 3. Assures that all financial and credit procedures are followed. 4. Resolves customer complaints from all areas of the hotel, handling all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism. 1. 管理前台员工。 2. 与销售及餐饮部门协调客人入住、离店及账款要求。 3. 确保所有财务及信贷程序的处理。 4. 解决酒店发生的任何客诉， 以高质量的待客之道及专业精神处理和客人的每一次互动。 Preferred Skill and Qualification  任职要求 1.College graduate or Certificate. 2.At least have two years related working experience. 3.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. 4.Good Communications skills and Computer skills. 5.Has strong leadership and strong inter-personal skills. 1.大专或以上学历。 2.至少2年以上相关工作经验。 3.熟练的英语口语、书写及阅读能力。 4.良好的沟通及电脑使用能力。 5.优秀的领导能力及人际交往能力。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职业机会：http://jobs.fourseasons.com/

【岗位职责】 1、负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各项服务正常运转； 2、处理夜间突发事件及客人投诉，及时采取有效措施解决问题； 3、监督夜间前台、安保、客房等岗位的工作执行情况，确保服务质量； 4、检查夜间设施设备运行状况，发现问题及时报修并跟进处理； 5、完成夜间财务对账、报表整理及交接班记录； 6、协助制定夜间工作流程及应急预案，提升夜间运营效率； 7、配合其他部门完成临时性工作安排。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心及抗压能力，能适应夜班工作； 2、良好的沟通协调能力，能妥善处理突发事件及客户关系； 3、具备基础酒店管理知识或相关工作经验者优先； 4、熟练使用办公软件，能独立完成报表及文档处理； 5、身体健康，能适应长时间夜间工作； 6、无不良嗜好，品行端正，服从管理。 工作时间23：00-7：00

岗位职责 负责酒店前厅整体服务品质与宾客体验管理，跟进VIP及日常宾客服务 温柔妥善处理宾客咨询与投诉，维护良好客情关系 督导前厅各岗位服务标准，巡查大堂运营品质，做好当班记录与交接，持续提升酒店整体服务口碑等 任职要求 1. 形象气质佳，沟通亲和耐心，服务意识优秀 2. 熟悉星级酒店前厅运营流程，有同岗位星级酒店工作经验优先 3. 善于共情沟通、临场应变稳重细致 3. 能接受酒店轮班制度，责任心强、执行力佳，心态稳定，善于团队协调配合等

工作概述﹣ 一、协助部门负责及整个九龙水镇的运营收集对客服务过程中所产生的问题信息。 二、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 三、负责处理宾客的问题和投诉。 四、要负责重要宾客的迎领工作。 五、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 六、解决当班期间发生的安全问题。

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1、全面负责酒店安全保卫工作，制定并实施安全管理制度和应急预案，确保酒店宾客与员工的人身财产安全。 2、监督并指导保安团队日常巡逻、门禁管理、监控室值守及停车场秩序维护等工作，保障酒店运营环境安全有序。 3、定期组织安全检查和隐患排查，重点检查消防设施、安防设备及应急通道，及时整改问题并做好记录。 4、协调处理酒店内突发治安事件、火灾事故、客诉纠纷等，依法采取应急措施并向上级汇报。 5、负责保安人员的排班、培训、考核与纪律管理，提升团队业务能力和服务意识。 6、与属地公安、消防等政府部门保持良好沟通，配合完成外部安全检查及重大活动的安保工作。 【岗位要求】 1、学历不限，具备良好的身体素质和较强的责任心。 2、熟悉酒店安保工作流程，有相关经验者优先；无经验者可接受岗前培训。 3、具备基础的消防安全知识和应急处理能力，能熟练使用各类安防器材。 4、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力，能有效管理团队并处理突发事件。 5、50周岁以下，能适应轮班工作制，持有保安员证和消防设施操作员证者。 6、无犯罪记录，品行端正，服务意识强。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结算等流程高效规范。 2、监督并协调前台员工的工作分配，培训、指导团队成员提升服务标准与专业素养。 3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉，提升客户满意度。 4、掌握客房预订情况，合理调配房源，协助销售团队提升客房出租率。 5、负责前厅区域的设备维护、物资管理及环境整洁，确保符合品牌标准。 6、与客房、工程、安保等部门保持密切沟通，保障跨部门协作顺畅。 7、关注宾客反馈及运营数据，定期提交工作分析报告，提出改进建议。 【岗位要求】 1、具有至少1年酒店前厅管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店前台操作流程。 2、具备良好的沟通协调能力与应急处理能力，能有效应对繁忙时段及突发状况。 3、服务意识强，形象气质佳，普通话标准，具备基本英文沟通能力者优先。 4、熟练掌握酒店管理软件及办公软件操作。 5、工作认真负责，能接受轮班制，具备团队领导潜质。 6、学历、经验、年龄不限，欢迎有志于酒店行业的优秀人才加入。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同类型岗位工作经验三年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

职位描述： 1. 负责制定项目详细计划，并推动实施； 2. 负责处理项目过程中各种问题，协调项目成员配合和资源调配，确保项目顺利按时完成； 3. 保持和关键客户窗口的有效的沟通，负责汇报重要项目事项和关键节点的项目进度汇报，并及时搜集客户反馈，巩固和加强和客户的关系； 4. 对于日常遇到的项目问题，需要能够主动思考，提出系统化的解决方案，强化项目管理制度和流程。 职位要求： 1. 具有本科及以上文化程度，3年以上项目管理经验，有酒店行或者旅游业相关工作经验有限； 2. 掌握项目管理知识体系，能熟练使用常用的项目管理工具，具有较强的分析能力和项目管理能力； 3. 具有优秀的沟通协调能力，善于团队协作； 4. 英语口语流利以及较好的中英文书面沟通能力，会粤语，日语，韩语优先； 5. 有PMP项目管理证书的优先考虑。 工作城市：北京，上海，广州，成都，大连，珠海，北海均可。

根据公司的安排，负责产品售后技术支持工作。 工作城市：北京，上海，广州，成都，大连，珠海，北海均可。 工作职责： 1. 跟客户进行沟通，并为客户提供专业的技术支持服务； 2. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的用户使用相关培训； 3. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的技术支持工作，保证系统正常运行； 4. 根据公司要求不定期的完成对新产品的学习和内部培训； 5. 掌握相关的业务知识，及时更新相关知识和技能； 6. 积极有效的协助客户解决问题，建立并保持良好的对客服务关系； 7. 根据公司安排，协助项目部参与各种会议，负责可能的产品问题答疑； 8. 其它公司交予的任务和工作。 技能要求： 1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相关专业； 2. 具有国际连锁管理酒店，一线对客服务岗位2年以上工作经验。熟悉酒店对客服务部门的工作及业务流程； 3. 英语四级以上，具备基本的口头交流能力以及较好的书面沟通能力； 4. 英语口语流利，会粤语，日语，韩语优先。 任职要求： 1. 身体健康，能接受早中晚排值班制； 2. 能接受偶尔的全国范围内出差； 3. 能够保持良好的工作积极性，具备较强的学习和自我提升的能力； 4. 偶尔需要休息日，节假日以及夜间加班； 5. 具备良好的语言表达能力； 6. 较强的沟通应变和适应能力，既能够独立工作也擅长团队协作。 工作城市：北京，上海，广州，成都，大连，珠海，北海均可。

根据公司的项目安排、相应的规范和技术要求，负责各软件系统的安装、设置和培训工作，帮助客户正确地使用系统及产品。 工作城市：北京，上海，广州，成都，大连，珠海，北海均可。 岗位职责： 1. 在项目实施期间结合客户的需求，对软件进行部署并完成用户使用相关的培训； 2. 项目期间对任何涉及到的技术以及系统相关问题做出快速的响应和适宜的处理。保证项目实施质量； 3. 提供现场支持，保证系统正常运行； 4. 在非项目实施期间协助进行技术支持工作； 5. 按照规范及时完成各种项目文件，及时反馈项目情况； 6. 根据公司要求不定期的完成对新产品的学习和内部培训； 7. 掌握相关的业务知识，及时更新相关知识和技能； 8. 积极有效的协助客户解决问题，建立并保持良好的对客服务关系； 9. 根据公司安排，协助项目部参与各种项目实施相关的会议，负责可能的产品问题答疑； 10. 其它公司交予的任务和工作。 技能要求： 1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相关专业； 2. 具有集团管理酒店，一线对客服务岗位2年以上工作经验。熟悉酒店对客服务部门的工作及业务流程； 3. 具备基本的口头交流能力以及较好的书面沟通能力； 4. 英语口语流利，会粤语，日语，韩语优先。 任职要求： 1. 身体健康，能适应经常性的全国范围内出差； 2. 能够保持良好的工作积极性，具备较强的学习和自我提升的能力； 3. 偶尔需要休息日，节假日以及夜间加班； 4. 普通话标准，具备良好的语言表达能力； 5. 较强的沟通应变和适应能力，既能够独立工作也擅长团队协作； 工作城市：北京，上海，广州，成都，大连，珠海，北海均可。

【岗位职责】 1、负责酒店夜间运营的全面管理，确保前台、客房、安保等各岗位工作正常运转。 2、处理夜间宾客入住、退房及各类服务需求，妥善解决投诉与突发事件。 3、监督夜班员工工作纪律与服务质量，执行酒店安全巡查，防范安全隐患。 4、配合财务完成每日收入核对、报表审核及夜间审计工作。 5、协调各部门应对夜间紧急情况，如设备故障、客人突发疾病等，并及时上报。 6、记录夜班工作日志，汇总问题并反馈至管理层，协助优化服务流程。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，酒店管理或相关专业优先，能力突出者可放宽条件。 2、熟悉酒店前台操作流程，具备基本的财务知识，能独立完成夜间审计。 3、具备优秀的沟通协调能力，能冷静处理突发事件及客户投诉。 4、责任心强，能适应长期夜班工作，身体素质良好。 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件。 6、持有酒店行业相关证书或具备英语沟通能力者优先考虑。

1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 8.熟练使用Opera系统。