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  • 客服

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已为您推荐以下相似职位

  • 公寓管家

    5千-6千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节假日福利
    • 员工住房福利
    • 集团内部调动
    集中式长租公寓 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1. 管家使命:销售好产品、运营好房子、服务好客户。 2. 岗位职责: 2.1销售拓客:负责线上渠道信息的更新及维护,增加客户来访量;负责接待来访客户,向客户介绍门店的产品户型及公区配套情况,拓展线下个人客户;协助店长拓展及维护周边企业客户,促成销售成交; 2.2租务运营:负责办理预定、签约、入住、退租、换房、转租、续租等日常门店租务工作;负责门店整体的品相整改及安全巡查工作; 2.3对客服务:能够依照服务SOP“1+12”的服务标准开展 对客服务,保证服务水平;能够独立解决常规客户投诉,协同店长解决重大客户投诉问题;负责门店社群活动的策划及执行; 2.4简易维修:能够及时响应受理并及时处理和关闭。 工作要求: 1、大专以上学历(市场营销、酒店管理等),本科优先 2、具有公寓、租赁、酒店工作经验优先 3、对长租公寓行业具有浓厚兴趣和热情 4、具备良好的销售能力、服务意识和利他精神 5、沟通表达能力强、执行力强、抗压能力强 福利待遇: 基本保障:基础薪金 业绩分享,鼓励多劳多得,多创多享;各类补贴(餐补、通讯补贴、交通补贴)、六险一金、公寓员工住宿标准; 福利关怀:学历进修、定期团建、节日福利、年度体检、带薪年假、优秀表彰 培训发展:专业的技能培训、明确的发展路径、广阔的成长平台
  • 公寓店长

    6千-7千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 年终奖金
    • 工会活动
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责公寓全盘运营管理; 2.管理租客入住、续租、退租验房,处理报修与客诉,维护租客关系; 3.巡检房间及公区,落实消防、安全管理,管控维护、保洁、能耗等运营成本; 4.做好运营数据统计、台账及报表,规范合同与档案管理。 任职资格: 1.年龄45周岁及以下; 2.学历要求:专科及以上学历;酒店管理、市场营销相关专业优先; 3.有相关公寓店长、主管经验优先。 工作地点:杭州市上城区秋涛北路313号聚落五号创意园2幢国大12庭
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 年度薪资调整
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    集中式长租公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、运营管理协助:每月末协助制定月度运营计划,明确分工与节点;每周跟进任务进度,制作简报;每月初分析计划完成情况,提出改进建议; 2、团队管理支持:每日检查考勤,每月制定排班表;每季度组织培训,评估效果并建档;每月辅助完成绩效数据收集、面谈及改进计划跟踪; 3、日常运营监督:每周巡查设施设备,及时处理故障;通过多种方式监督服务质量,收集问卷,跟进整改;协助审核费用支出,参与物资盘点,控制成本; 4、行政与协调事务:管理文件收发归档;安排会议,整理纪要并跟进决议;协调内外沟通,传达指示,处理合作问题,协助接待重要来访。 任职要求 1、专业技能:熟练操作办公软件,精通 Excel 数据处理,熟悉寓小二系统;具备优秀的书面和口头表达能力,擅长协调各方沟通; 2、工作经验:2 - 3 年服务行业基层管理或相关岗位经验,熟悉运营流程;1 年以上团队管理辅助经验,有团队建设、培训、绩效相关工作经历; 3、职业素养:责任心强,主动跟进任务,勇于担责;执行力佳,快速执行计划,按时完成任务并反馈;应变灵活,妥善处理突发情况,适应工作变化;学习积极,关注行业动态,掌握新知识与系统操作。
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 全勤奖
    • 年度薪资调整
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    集中式长租公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、运营管理协助:每月末协助制定月度运营计划,明确分工与节点;每周跟进任务进度,制作简报;每月初分析计划完成情况,提出改进建议; 2、团队管理支持:每日检查考勤,每月制定排班表;每季度组织培训,评估效果并建档;每月辅助完成绩效数据收集、面谈及改进计划跟踪; 3、日常运营监督:每周巡查设施设备,及时处理故障;通过多种方式监督服务质量,收集问卷,跟进整改;协助审核费用支出,参与物资盘点,控制成本; 4、行政与协调事务:管理文件收发归档;安排会议,整理纪要并跟进决议;协调内外沟通,传达指示,处理合作问题,协助接待重要来访。 任职要求 1、专业技能:熟练操作办公软件,精通 Excel 数据处理,熟悉寓小二系统;具备优秀的书面和口头表达能力,擅长协调各方沟通; 2、工作经验:2 - 3 年服务行业基层管理或相关岗位经验,熟悉运营流程;1 年以上团队管理辅助经验,有团队建设、培训、绩效相关工作经历; 3、职业素养:责任心强,主动跟进任务,勇于担责;执行力佳,快速执行计划,按时完成任务并反馈;应变灵活,妥善处理突发情况,适应工作变化;学习积极,关注行业动态,掌握新知识与系统操作。
  • 宾馆店长

    6千-8千
    绍兴 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责绍兴北站新开客房100多间房间的运营,需要有酒店、宾馆店长管理经验,能管理好整个项目的千里马。
  • 上海-浦东新区 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 补充医疗保险
    • 定期体检
    集中式长租公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    - 根据长租公寓负责人要求,对长租公寓租金价格体系,经营模式及产品分析等提出建设性的专业建议,配合长租公寓负责人确保整体战略规划的落地措施; - 参与筹建自营品牌长租公寓,完成长租公寓业务运营战略、运营管理体系、运营标准化流程的搭建及落地; - 统筹长租公寓筹建开业各项工作,推进各节点工作,包括筹开进度推进、策略推广落地、公寓房间内部工程建设外的设施设备的承接查验、运营团队搭建、各方工作对接等; - 参与制定团队各项经营指标、搭建租公寓管理架构、完善长租公寓运营培训体系; - 负责与内外相关部门进行沟通对接,保证项目的运营效率、质量,并进行风险管控,对项目运营情况进行统计、分析;- 负责公寓月度及年度业绩的落实,把控运营团队完成情况; - 负责落实公司的服务品质管理制度,以保持高品质服务水准,提升客户满意度; - 定期输出门店运营台账并进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格和公寓销售策划建议; - 建立并维护良好的客户关系、社会关系,关注协调公寓内邻里关系,及时处理突发事件。 - 统筹并审核策划板块的相关工作,包括价格制定、推广策略、品牌宣传、活动组织、文案编写、社群运营、视觉设计等; - 主责管家团队的日常管理,确保管家保持良好的服务水平;组织管理社区活动,打造社区运营氛围; - 组织日常运营相关的责任/危机事件管控,并督导执行;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;- 协助上级完善品牌服务运营体系以及标准; - 负责与政府相关机构的沟通协调工作,及时处理相关问题; - 依照政府相关规定建立访客制度,并负责运营团队贯彻执行标准; - 统筹长租公寓的物资管理工作,合理控制物资使用,定期盘点库存及维护固定资产; - 完成上级交给的其他任务。 ps:房务经验优先
  • 酒店店长

    6千-1.2万
    洛阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 意外险
    • 补充医疗保险
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度、月度经营计划,达成营收与利润目标 3、统筹前厅、客房、餐饮等部门工作,优化服务流程与管理制度 4、监控成本支出,合理控制人力与物料成本 5、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 6、负责员工培训、绩效考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备酒店管理、OTA管理经验 2、熟悉酒店各部门运作流程及行业规范 3、较强的市场分析能力与成本管控意识 4、优秀的团队管理能力与沟通协调能力 5、能承受工作压力,适应弹性工作时间 6、有连锁酒店管理经验者优先
  • 武汉 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    职位简介  把握机遇为雅诗阁创造销售收益。  主要工作职责:  负责市场开发,增加并保留客源。  建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订。  服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。  设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。  准备,分析销售报表。  按时完成公司要求的销售相关系统的更新。  资质需求:  具SS Corporate酒店销售经验者优先。 大学本科以上学历,流利的英文听、说、读、写能力。  5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。  良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。  较强的团队协作精神、组织及策划能力。  熟悉EXCEL, WORD,ERP等系统。  富有工作热情,能承受工作压力。
  • 酒店店长

    8千-1.2万
    洛阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 意外险
    • 补充医疗保险
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保酒店服务质量与运营标准 2、制定并执行酒店年度、月度经营计划,达成营收与利润目标 3、统筹前厅、客房、餐饮等部门工作,优化服务流程与管理制度 4、监控成本支出,合理控制人力与物料成本 5、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象 6、负责员工培训、绩效考核及团队建设 【岗位要求】 1、具备酒店管理、OTA管理经验 2、熟悉酒店各部门运作流程及行业规范 3、较强的市场分析能力与成本管控意识 4、优秀的团队管理能力与沟通协调能力 5、能承受工作压力,适应弹性工作时间 6、有连锁酒店管理经验者优先
  • 营运总监

    1万-1.5万
    深圳 | 3年以上 | 大专
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理,制定并执行年度经营计划与预算,确保达成营收及利润目标。 2、统筹前厅、客房、餐饮等各部门工作,优化服务流程,提升客户满意度与复购率。 3、监督并控制运营成本,包括人力、物资、能耗等,提高资源利用效率。 4、建立并完善酒店管理制度、服务标准及培训体系,打造高效专业团队。 5、定期分析市场动态及竞品情况,制定营销策略,推动线上线下的渠道拓展与收益管理。 6、负责安全生产、卫生防疫及设备维护管理,确保合规运营。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店行业管理经验,拥有精品酒店或中高端酒店运营经验者优先。 3、年龄40岁以下,具备优秀的领导力、沟通协调及突发事件处理能力,熟悉深圳本地酒店市场环境及客户需求。 4、熟悉酒店各部门运作流程,精通收益管理、成本控制及服务标准。 5、熟练使用酒店管理系统(PMS)及Office办公软件,具备基本数据分析能力。 6、热爱服务行业,具备优秀的服务意识与问题解决能力,抗压能力强,以结果为导向,能适应快节奏的工作环境及灵活的工作时间。 【薪资待遇】 底薪+奖金+房补+餐补+五险一金;
  • 公寓部总监

    1.5万-2万
    北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚的年终奖
    • 人性化管理
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 结婚生育福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责公寓部日常运营管理工作,保证房间状态; 2.与市场销售部配合做好房间销售,确保收益; 3.经常拜访重要客户,了解客户需求,增加客户粘性; 4.定期为长住客人组织活动,以提升客人的满意度;
  • 北京-东城区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚的年终奖
    • 人性化管理
    • 12%公积金
    • 法定三薪
    • 结婚生育福利
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责公寓部日常运营管理工作,保证房间状态; 2.与市场销售部配合做好房间销售,确保收益; 3.经常拜访重要客户,了解客户需求,增加客户粘性; 4.定期为长住客人组织活动,以提升客人的满意度;
  • 重庆 | 1年以上 | 大专
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.平台管理与优化: 负责酒店在OTA平台的账号管理,确保酒店信息(图片、描述、设施、政策等)准确、吸引人。 2.价格与房态管理: 实时监控并调整房价和房态,制定灵活的定价策略,最大化收益。 3.数据分析与报告: 跟踪OTA平台的预订数据、流量、转化率等关键指标。 4.促销活动策划 : 策划并执行OTA平台的促销活动,如限时优惠、套餐等,吸引更多用户预订 5.客户评价与投诉管理: 监控并回复OTA平台上的客户评价 6.渠道合作与沟通 : 与OTA平台保持良好合作关系,定期进行市场调研,了解行业动态和客户需求,及时调整运营策略。 分析竞争对手的OTA策略,找出差距并制定应对措施,保持竞争优势。
  • 酒店总经理

    2.5万-3万
    成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 年度薪资调整
    • 股票期权
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 投递简历
    岗位职责: 核心要求: 1. 8 年以上高端度假酒店/精品酒店从业经验,3 年以上总经理或驻店经理(#2)经验。 2. 有产品从零到一的实际经验:不是接手一家运营成熟的酒店,而是参与或主导过产品定义、服务体系设计、团队从零搭建。 3. 市场/营销能力突出:能亲自操盘营销(内容、私域、OTA、KOL),不只是"管营销总监"。 4. 加分项(不是硬性要求,但高度加分): - 有康养/疗愈/温泉度假酒店工作经历 - 有从零筹开的成功案例 - 熟悉四川或西南市场 - 个人对健康/养生/中医/自然疗愈有真实的兴趣和实践 5. 创业心态,愿意深度参与项目从零到一的完整过程,能把项目当自己的事业来做。 薪资:基础年薪 + 绩效 ,具体可谈。提供住宿。 任职要求: 1.学历大专及以上,有事业心,有创业精神,组织能力强,愿意与团队一起成长。 2.熟悉酒店行业相关政策法规和业务操作流程,协助部门负责人完成项目策划的全程工作 3.有良好的客户资源基础和业务渠道关系优先。 4.较强沟通协调等能力。
  • 成都 | 1年以上 | 大专
    岗位职责 1、负责民宿各平台账号日常运营和维护工作; 2、制定营销方案,策划营销活动; 3、跟进公司需求,策划并执行小红书、抖音热门话题营销; 4、熟练掌握公司 PMS 房屋管理软件。 岗位要求 1、专科以上学历,性别不限,年龄20-28岁,1年或以上相关工作经验; 2、市场营销、酒店管理、电子商务运营等专业优先; 3、热爱新媒体行业和自媒体运营,对微信、微博、互联网等平台较为熟悉; 4、对移动互联网发展和时下热点高度关注,思维活跃、有创意、有较强的文字编辑能力; 5、有独立策划、实施新媒体活动的能力; 6、积极主动,责任心强,有良好的团队意识; 7、能服从领导安排,及时完成领导交给的工作。
  • 民宿管家

    4千-4.2千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 意外险
    • 投递简历
    1、迎、送宾客,接受宾客各种渠道的预定并加以落实 2、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导并兼职保安工作 3、客人到店离店,帮其搬运行李 4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象为客人提供服务,公司提供工作制服 5、办理入住的相关手续 任职资格: 1、年龄22—35,身体健康,身材匀称、五官端庄,男173以上,女160以上 2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅 3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养 4、具备星级酒店前台、民宿前台、导游工作经验优先 工作地址:都江堰宿仙谷 福利待遇:月休4天,包吃住,买社保,年终奖,年假,工龄工资 住宿环境:空调,冰箱,洗衣机,WIFI,微波炉
  • 前台管家

    4千-5千
    成都 | 3年以上 | 高中 | 食宿面议
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责民宿前厅整体接待服务,以优雅、亲和的服务风貌迎接宾客,统筹咨询接待、入住办理、退房结算等全流程服务,塑造民宿高端、温暖的品牌第一印象。 2. 熟练操作各类预订系统,精准核对线上线下订单信息,高效处理预订、改期、取消等事宜,规范流程管理,保障前厅订单零差错运营。 3. 熟悉周边文旅资源,可为宾客提供个性化行程规划、美食推荐、游玩攻略,耐心解答民宿设施及服务相关咨询,细致满足宾客旅居需求。 4. 维护前厅环境质感与整洁度,规范管理前台物资,建立完善宾客档案,主动跟进入住体验,及时协调解决宾客问题,持续提升满意度与复购率。 5. 配合门店整体运营,做好日常对接与班次交接,保障各岗位服务衔接顺畅、运营高效有序。 【任职要求 】 1. 女性,20–35岁,形象气质良好,举止优雅、性格温柔亲和,具备优秀的服务意识与沟通表达能力。 2. 高中及以上学历,有精品民宿、高端酒店前台经验者优先,熟悉前厅标准化服务流程。 3. 工作细致耐心、责任心强,临场应变能力佳,可妥善处理日常突发情况及客诉问题。 4. 熟练使用基础办公软件,了解线上预定平台操作规则,具备良好的职业礼仪素养。 5. 可接受轮班,热爱民宿文旅行业,认可自然松弛、高品质的旅居服务理念。
  • 民宿店长

    5千-1.5万
    成都 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面负责公司基础运营管理,统筹客房、前厅、餐饮、后勤全板块工作。 2. 制定公司经营计划,负责营收目标达成,管控成本、损耗、人力预算,提升公司盈利空间。 3. 负责运营维护,优化房源展示、客评管理,维护品牌高端口碑。 4. 接待高端客群,提供定制化专属服务,处理客诉与特殊需求,提升入住体验与复购率。 5. 统筹团队管理,负责员工招聘、培训、排班、绩效考核,搭建稳定优质的服务团队。 6. 把控公司民宿环境、软装、公区设施维护,定期巡检,维持高端轻奢空间品质与美学氛围。 7. 对接公司产品经理,统筹物资采购、库存管理,规范门店各项管理制度。 8. 定期整理经营数据、复盘运营情况,向上级提交工作报表与优化方案。 【岗位要求】 1.本科及以上学历,酒店管理、工商管理、旅游管理等相关专业优先。   2.拥有5年以上高端民宿、精品酒店、高奢度假酒店店长/主管管理经验,熟悉高端度假业态。持有驾照并能熟练驾驶。 3. 具备高端服务意识,懂轻奢生活美学,礼仪得体,谈吐优雅,擅长高端客户接待与维护。 4. 精通民宿运营、成本精细化管控、团队管理等工作,具备门店统筹能力。 5. 形象气质良好,沟通协调能力优秀,做事细致严谨,有极强的责任心与执行力。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1、  服从主管的工作安排。 2、  按规定清理自己管辖区域公区和后勤区域。 3、  按规定整理清洁工作车及吸尘机,做好清洁维护。 4、  正确使用清洁设备、清洁剂按操作流程清扫客房,保证标准和规范。 5、  确保补入客房的布草和客用品干净与整洁。 6、  向主管汇报任何布草、家具、物资等,以及设备类的缺失和损坏。 7、  捡到客人遗失物品立刻上交到办公室。 8、  为客人提供优质的服务。 9、  完成上级交办的其他工作内容。 上班时间:08:00——16:30 上班地点:成都市天府新区华府大道一段一号(蓝润置地广场)
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 团队活动
    • 每周双休
    • 节日礼品
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、依照既定工作程序,接收餐饮部和客房部的所有布草并进行分类、计数、储存和分发; 2、协助进行盘点; 3、协助修补布巾; 4、向主管汇报布巾的损坏和丢失情况; 5、按照既定工作程序向客人发放清洁用品。 6、负责布巾房和设备的清洁和修缮; 7、对新布巾及丢弃和发放情况进行记录; 8、按要求参加会议和培训活动; 9、上级领导安排的其它工作。 任职要求: 1、拥有1年相关工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 酒店地址:成都市青羊区西玉龙街168号 联系人:唐女士 联系方式:028-83328666-8506/18180877490 邮 箱:recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力资源部参加面试
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