1、具有酒店销售岗位工作经验者优先考虑。 2、有一定的客户积累，较强的人际沟通协调能力。

Ensure commercial management techniques of availability control are applied to achieve a maximisation of room revenue for the hotel. 在控房方面运用商业的管理技巧提升酒店的住房收入 Ensures the accuracy of the reservations received from all sources according to the hotel room availability and rate structure. 根据酒店可售房型及价格构架，接收并准确录入各订房渠道的预订 Provide guest with update hotel information on the hotel product, including room type, room rate, F&B promotion, opening hour… 提供客人酒店各种产品及服务的信息 (例,房态,房价,餐饮推广及营业时间等) Always try to sell higher rate rooms first (up selling) by promoting the features of the premium room versus standard room. 通过推销与普通客房相比高级客房特色的方式销售高级客房 (增销) Always try to sell other service to the guest such as limousine transportation service. 尽力销售酒店其它产品(例.租车服务) Always offer alternative options when meeting resistance such as alternative rate/date/room type/waitlist 遇到困境时为客人提供多项选择 (例:其它价格/其它房型/等候名单) Ensure all guest requests are responded immediately. 确保所有客人需求得到即时回复 Performs duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, etc. 履行秘书的职责, 包含准备预订单,整理文档资料,收发传真等. Prepare arrival list for the following day. 准备第二天的到店预订列表 Record all refused business with reasons for refusal. 记录所有未接受预订及其原因 Assist Reservation Supervisor in preparing the daily/weekly/monthly Report 协助主管准备每日，每周及每月报表 Maintain and update guest history and collecting marketing information. 保持及更新客史数据并收集市场数据 Communicate with other department and within the department in a professional and positive manner 用专业和积极的态度与部门内部及其它部门进行沟通交流 Maintains cleanliness and tidiness of the department 保持部门的清洁和整齐 Comply with all company policies relating to Reservation Sales Centre 遵守酒店所有与预订销售中心相关的规章制度 Ensure the delivery of friendly and efficient guest service with poise while speaking with a smile in your voice. 将微笑融入声音，为客人提供友好、高效、真诚的服务。 Process jobs using FCS and follow up as necessary to ensure tasks are processed to meet target service delivery timelines. 运用FCS进行工作，适时跟进，确保所有客人需求都能在既定的时间内完成。 Participate in the Reservation Sales Centre weekly audit program to continually improve individual and department performance. 参与预订销售中心每周的检查项目，从而持续提高个人及部门的表现。 Be aware of the reports reviewed from the PABX system, the data extracted from them including the average hold time, volume of calls per hour, percentage of answered calls, average call duration etc. 理解利用PABX报表分析获得的数据，包括平均用时，每小时的电话量，接话百分比，平均电话时长等。 Accurately take information and process guest requests into various information systems such as Micros, FCS or Opera. 能准确获取信息并将宾客的要求输入不同的信息系统，例如：Micros，FCS，Opera。 Understand their role in an emergency situation in the hotel. 知道在酒店紧急情况下自己应扮演的角色。 Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 准时参加已安排的培训课程。 Ensure attendance to work is on time as scheduled. 按照预先安排的班次准时上岗工作。 Fully understand hotel FCS, PABX including call accounting & voice mail systems and be familiar with the PMS; able to perform basic trouble shooting. 能熟练使用FCS,PABX（包括话费结算，语音信箱系统）和PMS系统，并排除基本故障。 Be familiar with hotel emergency procedures e.g. fire alarm 熟悉酒店紧急情况处理程序，例如：火警的处理。 Others 其他 Perform any duties as assigned by the management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。 Comply with rules and regulations of the Colleague Handbook. 遵守《员工手册》的各项规章制度。 Ensure the timely completion of seasonal sales products for the hotel, including but not limited to New Year gift boxes, rice dumplings, and mooncakes. 按时完成酒店季节性销售产品，不局限新年礼盒、粽子、月饼。 Comply with attendance policies and follow management's shift arrangements regarding overtime work and leave. 遵循考勤制度，服从管理人员安排的合理加班和休假。 100% Complete hotel and job-related training courses. 100%完成酒店和岗位相关的培训课程。

【岗位职责】 1、负责物流订单的接收、录入、跟踪及异常处理，确保信息准确及时传递至相关部门； 2、协助调度员完成车辆、人员及货物的日常调度安排，优化运输路线与资源利用率； 3、整理和归档物流单据（运单、签收单、回单等），建立电子台账并定期更新； 4、对接客户与司机，协调货物装卸、在途追踪及到货确认，处理临时突发状况； 5、统计物流运营数据（准时率、货损率、成本等），制作日报/周报供管理层参考； 6、维护ERP或WMS系统数据，确保库存与实物一致，定期参与盘点工作。 【岗位要求】 1、熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT），具备基础数据处理能力； 2、工作细致认真，有责任心，能适应物流行业快节奏工作环境； 3、具备良好的沟通协调能力，能有效处理客户、司机及内部部门的对接问题； 4、有物流、仓储、快递等相关行业经验者优先考虑（非硬性条件）； 5、能接受轮班或加班安排（如业务高峰期），具备团队协作意识； 6、学历、年龄、工作经验不限，公司提供岗前培训。

1、合同、项目资料分类归档，文件打印、扫描； 2、考勤统计、办公用品采购领用、日常行政事务； 3、对接财务整理单据，协助对接外部合作单位； 4、招聘基础工作：整理简历、邀约面试；

工作职责1. 日常订单处理：接听电话、处理邮件及平台咨询，承接散客、会员预订，准确录入PMS/集团系统，确认入住信息、房型、价格及特殊需求。2. 订单维护跟进：负责改期、延期、取消、增减房型等订单变更操作，核对每日到店订单，排查未到店、空单、异常订单并登记报备。3. 团队预订协助：配合销售完成团队、会议订单录入、房量锁定与核对，跟进团队入住细节，同步团队变更信息。4. 房态与数据对接：实时关注房态可售情况，同步收益经理价格与库存调整要求，按时提交预订数据、预订报表，反馈客源及预订波动。5. 客户服务与销售：耐心解答宾客房价、政策、套餐咨询，主动推介房型升级、酒店套餐，提升直销转化与客户体验。6. 合规与台账管理：严格遵守IHG预订操作规范，做好订单台账、取消记录、未到店记录归档，配合价格合规自查。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、接听并处理客户来电、在线咨询及邮件预订，提供热情、专业的客房、餐饮及酒店服务的预订服务； 2、根据客人需求推荐合适的房型、价格及优惠方案，协助完成订单录入与确认，确保信息准确无误； 3、及时跟进并处理预订变更、取消及特殊要求，协调相关部门（如前台、客房部）保障客户体验； 4、与销售及收益管理团队协作，掌握酒店实时房态及促销政策，确保预订流程高效合规； 5、维护客户档案，记录客人偏好及历史预订信息，为后续服务提供数据支持； 6、提供入住前温馨提示及行程建议，解答酒店设施、周边旅游等相关问题，提升客户满意度； 7、协助处理投诉与突发事件，记录并反馈至上级主管，推动服务流程优化； 8、遵守酒店预订操作规范及客户隐私保护政策，确保工作合规性。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力与亲和力，能够耐心倾听并快速理解客户需求； 3、具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店预订系统； 4、服务意识强，具备团队协作精神与责任心，能够适应轮班制工作（部分班次含晚班或周末）； 5、有电话客服、前台接待或酒店相关实习/兼职经验者优先； 6、具备一定抗压能力，能在高峰时段保持冷静、高效地处理多线任务； 7、可保证连续实习6个月及以上。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责接听酒店预订电话，准确记录客人订房需求，包括入住日期、房型、特殊要求等信息； 2、熟练操作酒店预订系统，完成房间预订、修改或取消操作，确保数据实时更新； 3、协助处理网络预订平台订单，核对OTA系统与酒店系统信息一致性，避免超额预订； 4、主动与前台、销售等部门协作，及时传递预订变更信息，保障客房资源合理分配； 5、解答客人关于房价、房态、酒店设施及周边景点等咨询，提供专业预订建议； 6、规范管理预订文件及客户资料，做好存档与保密工作； 7、处理简单投诉或特殊情况，如无法满足需求时礼貌解释并向上级反馈。 【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业优先； 2、普通话标准流利，具良好倾听与表达能力，能清晰沟通并耐心回复客人疑问； 3、熟练操作基础办公软件（Word/Excel）； 4、具备较强服务意识，工作细致有条理，能适应倒班制及节假日轮班； 5、有酒店前台、客服或相关行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等预订业务的受理与确认 2、准确记录并处理客户预订信息，及时更新系统数据 3、解答客户关于房型、价格、优惠政策的咨询 4、协调前台、客房等部门确保预订信息准确执行 5、处理预订变更、取消等特殊情况 6、定期整理预订数据并提交分析报告 【岗位要求】 1、普通话流利，具备基础英语沟通能力 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备良好的服务意识和抗压能力 4、工作细致耐心，数字敏感度高 5、有酒店前台或客服经验者优先

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、会使用Opear系统。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理宴会预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的宴会厅信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

在酒店预订部负责来客咨询回复，酒店预订单子整理后下发，服从预订部经理工作安排，薪资：固定工资+销售提成

To supervise the operations of the Reservations & Call Center Department during shift by assisting to co-ordinate operational plans to meet Hotel sales targets. 通过协调运营计划来达到酒店销售目标，并以此监管预订部与总机房的运营。 University Relevant hotel experience preferred; 大专相关酒店经验； Have at least 2years working experience in star hotel;  具备星级酒店2年以上工作经验； Friendly and guest orientated at all times; 友好，始终以客人为中心； Familiar with Office tool, Word, Excel, Power Points; 懂得和工作相关的电脑知识； Possesses strong interpersonal skills; 有很好的人际沟通能力； Requires good communication skills, both verbal and written and understand the primary language(s) used in the workplace; 在口头和书面上有良好的沟通技巧，并且拥有工作岗位需要的最基本的语言交流能力；

职位简介： 负责销售部的合同等文案管理工作。 主要工作职责: 1、根据要求出具客房租约及合同，并在CRM以及RMS（PMS）系统中的输入，要求准确及时。 2、日常合同及租约的整理及归档工作。 3 I-ascott & GDS的相关系统设定。 4、每个月根据要求汇总各销售数据并制作各类销售报表。 5、各类价格的系统申请和录入工作，确保所有价格都被准确无误的显示在所有渠道上。 6、参与物业系统设置所有相关工作。 7、协助其他物业SMT同事完成团队工作。 8、协助完成渠道价格设置，以及维护后台物业信息的更新。 9、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 10、完成年度价格体系上传。 11、协助销售提供营业数据的支持，和提供所需报表。 12、协助收益经理以及销售总监完成常规性报表。 13、完成上级交办的其他任务。 岗位要求： 1、大专及以上学历。 2、1-2年酒店或服务公寓相关工作经验者优先考虑。 3、熟悉使用各类办公软件，如：Word、Excel、PowerPoint及Photoshop等。 4、良好的英文读写能力。 5、性格开朗，具有良好的沟通能力。 6、工作认真、仔细且谦虚。 7、能承受工作压力。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责: 1. 负责客户酒店预订需求的接收与处理，确保信息准确录入系统（会使用绿云系统优先考虑）。 2. 协助客户选择合适的房型及住宿方案，提供专业预订建议。 3. 解答客户关于入住政策、价格及服务的咨询，提升预订体验。 4. 与酒店相关部门协调，保障预订信息及时传达与确认。 5. 跟进预订变更、取消等后续操作，维护客户关系。 6. 负责酒店总机接听。 任职要求： 1. 善于沟通、按时完成上级交给的工作； 2. 拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队； 3. 具备良好的学习能力，能够不断改进工作方法。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上酒店工作经历者优先考虑。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等各类预订的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误； 2、接听客户来电，解答客户关于房型、价格、优惠活动等咨询，提供专业的预订建议； 3、处理线上预订平台（如OTA、官网等）的订单，及时跟进并协调相关部门落实预订需求； 4、维护客户档案，记录客户偏好及特殊需求，提升客户满意度； 5、协助处理客户投诉或突发情况，及时反馈并协调解决； 6、定期整理预订数据，汇总分析预订趋势，为运营决策提供支持； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、普通话流利，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、耐心细致，责任心强，能够高效处理多任务并保证工作准确性； 3、具备基础的电脑操作能力，熟练使用办公软件； 4、具备团队协作精神，能适应倒班工作制； 5、有酒店前台、客服或预订相关经验者优先； 6、对酒店行业有热情，愿意长期稳定发展。