【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部工作计划、预算及成本控制方案，优化部门运营效率 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生与设施状况 4、负责客房服务团队的人员调配、培训及绩效考核，提升员工专业能力与服务意识 5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并制定预防措施 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅 7、定期分析客房运营数据，提出改进建议并落实优化措施 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先 2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准，掌握清洁消毒、布草管理等专业知识 3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系 4、较强的沟通协调能力，能妥善应对客户需求与突发情况 5、注重细节，具备良好的问题分析与解决能力 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班 7、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求

统筹前厅、客房、公共区域的日常运营，制定并执行年度工作计划与预算。 负责前厅部排班及人力配置，确保入住、退房及预订服务高效运行。 负责VIP及重要宾客的接待安排，处理宾客投诉，提升客户满意度。 每日检查房态差异及维修房状态，确保房态信息准确，协同市场部执行收益策略。 监控房务部人力成本、物料消耗及能耗费用，审核物资采购与库存，有效控制运营成本。 负责房务部人员招聘、培训及绩效管理，提升团队服务意识与专业水平。 精通前厅与客房全流程运营管理，具备出色的客户关系处理与成本控制能力。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上五星级酒店房务总监工作经验。 2、形象气质良好。 3、至少参与过一家五星级酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

'-确保为宾客提供的所有服务始终可用，并按照服务触点及赌场运营指南高效、礼貌地执行。 -处理日常行政工作。 -通过共享服务和灵活排班最大化员工生产力，并与团队力量总监紧密合作优化资源。 -持续评估本地、国内及国际市场趋势、供应商及其他酒店运营， 确保酒店自身运营保持竞争力与前沿性。 -保持对本地及国际市场和旅游趋势的最新了解，制定合适的策略和有效的方案， 以提供满足客户需求的酒店产品，并最大化销售机会。 - 通过清晰沟通营造和谐的工作环境，促进良好关系。 -监督并协助员工的招聘与甄选， 遵循酒店招聘指南并采用胜任力为基础的选拔方法 '-工作经验：15年以上 (赌场酒店) -计算机能力：不限 -语言要求：英语/韩语 '薪资待遇：面试后可调整 向韩国提供搬迁协助 ㆍ单程国际机票到韩国 / 经济舱 ㆍ提供当地的国家保险 成长与发展支持 ㆍ每年可免费入住全球凯悦酒店12晚 ㆍ在济州梦塔享有客房、餐饮及购物折扣 ㆍ提供在国内外凯悦酒店内部调动的机会 鼓励与表彰 ㆍ每月对优秀员工及长期服务员工进行表彰与奖励 ㆍ每月为员工举办主题生日派对 健康的济州生活 ㆍ通过移动平台容易申请休假

【岗位职责】 1、全面统筹酒店房务部运营，涵盖前厅接待、客房清洁、洗衣服务及公共区域维护，确保服务品质与客户体验达到品牌标准。 2、制定并落实部门年度预算、成本控制及物资采购计划，优化客房收益与运营效率。 3、建立并监督服务流程、卫生安全标准及设施维护制度，定期检查并整改问题。 4、负责团队组建、培训与绩效考核，提升员工技能与服务意识，打造高效协作团队。 5、处理宾客投诉及突发状况，协调跨部门资源，保障大型接待活动顺利执行。 6、分析运营数据（如入住率、能耗、客户反馈），提出改进方案并推动落地。 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理或相关岗位实践经历，熟悉行业服务标准与操作规范。 2、擅长团队管理与沟通协调，能有效推动工作执行并解决现场问题。 3、客户导向思维，注重细节，具备突发事件应急处理能力。 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件，有基础成本分析能力。 5、责任心强，适应酒店行业工作节奏，热爱服务事业。 6、前厅经理出身优先考虑。

1.前厅运营统筹：制定并落地前厅服务流程与标准，涵盖宾客入住、退房、咨询、投诉处理等全环节；监督前厅团队排班、仪容仪表及服务质量，确保高效响应宾客需求，优化入住体验；协调前厅与其他部门的协作，解决现场突发问题。 2.客房管理把控：负责客房部日常运营管理，包括清洁标准制定、布草管理、设备维护、安全巡查等；合理调配客房人力与物资，控制客房损耗成本，确保客房出租率与服务品质双达标；定期检查客房卫生、设施状况，及时整改不合格项。 3.VIP 服务专属化：搭建 VIP 客户服务体系，针对重要宾客、会员客户制定个性化接待方案（如入住前需求调研、专属欢迎礼遇、行程定制协助等）；全程跟进 VIP 宾客入住体验，及时响应特殊需求，处理 VIP 相关投诉与建议，维护核心客户关系。 4.团队管理与提升：负责前厅、客房团队的招聘、培训、考核与激励，提升团队专业素养与服务意识；组织定期服务技能培训、案例分享会，解决团队工作难点，打造凝聚力强、服务高效的专业团队。 5.服务质量优化：建立宾客反馈收集机制，分析服务短板，制定改进措施并推动落地；对接酒店运营目标，持续优化服务流程，提升整体服务效率与宾客满意度。

1、星级酒店运营经理、运营总监出身。 2、星级酒店前厅出身； 3、熟悉酒店经营方向，擅长线上OTA运营。

【岗位要求】 1、具备扎实的海南本地酒店市场工作经验，熟悉海南高端度假酒店行业运营规则、客源结构、市场竞争模式及本地服务标准，可结合区域市场特性统筹优化房务整体运营服务体系； 2、拥有成熟的携程网评管控实操经验，具备将酒店携程评分维稳在4.8分及以上或推动酒店携程网评大幅提升的成功工作经历，可牵头落实宾客差评整改、服务优化等网评提升专项工作，确保凯悦Hysat分数高于目标； 3、拥有高端度假别墅酒店前厅部管理背景，深度熟悉度假酒店大型前厅、礼宾团队运营流程，适配度假型酒店客流特点、服务场景及高端宾客服务需求； 4、聚焦高端宾客体验提升，统筹处理宾客投诉及各类突发问题，结合网评数据、宾客反馈持续迭代优化服务流程，提升酒店宾客满意度与品牌口碑； 5、5年以上国际品牌酒店管理经验，3年以上前厅经理经验； 6、形象气质良好，有能力处理客人投诉并具有稳定的情绪控制能力； 7、熟练的英语水平 【岗位职责】 1、制定和实施前厅部的运行计划、预算计划。 2、优化前厅部的管理体系。下达前厅部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。

岗位要求 1、女士且具备酒店房务管理相关经验，熟悉客房、前厅等业务流程； 2、较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性； 3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求； 4、具备良好的沟通能力和应急处理能力，能妥善应对客户投诉； 5、能适应弹性工作时间，具备较强的工作抗压能力； 6、有酒店筹开工作经验者优先。 岗位职责 1、全面负责房务部的日常运营管理工作，确保客房、前厅、洗衣房等部门高效运转； 2、制定并执行房务部的工作流程和服务标准，提升客户满意度； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保服务质量符合酒店标准； 4、协调与其他部门的沟通与合作，解决运营中的突发问题； 5、负责房务部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 6、控制部门成本，合理管理物资消耗，确保预算目标的达成； 7、定期检查客房及公共区域卫生、安全状况，及时整改隐患。

岗位名称： 保洁主管、PA主管、公共区域主管、公区兼楼层主管 岗位职责： 1.工作中专业的管理和良好沟通能力。 2.了解各类污渍的正确清洗程序、标准，熟练使用清洁工具，熟知清洁剂配比。 3.负责酒店室内各营业区域的清洁、各客用卫生间的清洁。 4.保证会议区域和办公区域的清洁。 5.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 6.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.中技以上学历。 2.工作认真细致、勤劳，有3年以上相关工作经验。 3.普通话标准，能进行简单英文对话。 4.22-50岁以内，身体健康，相貌端正。 5.接受过正规清洁设备使用、各类药剂配比及使用、以及客房服务等培训。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和效率达到酒店标准。 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，定期检查客房卫生及设施状况，确保符合卫生和安全标准。 3、负责客房部员工的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识。 4、优化客房部工作流程，控制部门成本，合理管理物资消耗，提高运营效益。 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决客房服务中的问题，提升客户满意度。 6、与其他部门（如前厅部、工程部、餐饮部）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。 7、定期分析客房运营数据，提交工作报告，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准，有团队管理经验者优先。 2、较强的组织协调能力和执行力，能够高效处理多任务并应对突发情况。 3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求。 4、良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效领导并激励员工。 5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用。 6、适应弹性工作时间，能够承受一定的工作压力。

国际联号同岗位经验，度假/大体量酒店经验，英文流利可做工作语言，房务/销售/餐饮运营背景有国际视野，能和雅高、万豪亚太区人员对接，可接受新加坡人、香港人、马来人 本科以上学历，专业不限，流利的英语听说读写能力。酒店房务、市场销售职业背景

岗位职责 1. 独立负责单体服务式公寓的日常经营和运作，包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作； 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，对公寓的经营结果目标及各项满意度负责； 3. 根据公寓的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新； 4. 制定单店公寓的年度预算，并确保公寓的各项预算的完成； 5. 负责与客户侧行政、供应商及外部干系人的关系维护； 6. 协助完成部门人才培养。 任职条件： 1.大专及以上学历，英语听书读写熟练； 2.有5年以上品牌星级酒店客房或前厅、运营管理工作经验，有客房管理背景优先； 3.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准； 4.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力； 5.能接受业务运营需要的全国以及海外外派（根据运营需求，该项条件为岗位必备）。 请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

· 监督并抽查部门的工作质量。 · 确保客人的偏好都被记录在数据库中，并且让一线员工知晓。 · 开发并实施客人认可计划。 · 制定策略，并加强对客人的认可。 · 言行一致，成为对客服务中的榜样。 · 认可为客人提供出色服务的团队成员。 · 经常与客人互动，并尽力满足客人的要求。 · 有效的利用客史记录，并持续性的满足客人的喜好。 · 与客人保持良好的关系。 · 有效并及时的回复客人的投诉。 · 始终满足并超越客户的期望。 · 确保前厅、客房、工程、安保所有的设施都运转良好。 · 确保标准被不断的改进和执行。 · 定期进行质量检查。 · 确保所有的分部门经理都能够有效的与各自部门的员工沟通SALT的结果。 · 充分了解酒店的各类套餐和促销活动。 · 与商务发展部配合，提高客人的忠诚度。 · 提高团队成员在营销方面的能力和知识储备。 · 开发提升收益的新渠道。 · 积极有效的面试新员工。 · 在录用新员工时，不但要注重技能，也同样要关注工作态度和热情。 · 实施并管理部门的结构化培训项目。 · 协助和支持部门培训协调员的工作。 · 根据部门的需要并实施培训。 · 分析部门内每位经理和团队成员的职业发展目标。 · 为团队成员制定继任计划，以实现他们的职业目标。 · 定期与团队成员进行绩效评估。 · 在公平和客观的基础上评估团队成员的表现。 · 随时提供诚实可靠的反馈。 · 在有限的时间内，采取适当的措施来提高团队成员的工作表现。 · 制定具有挑战性、可实现的目标。 · 创造一个有趣的工作环境。 · 确保工作环境远离消极的影响。 · 促进和发展团队合作。 · 采取措施消除潜在的问题。 · 利用所有可用的沟通工具和渠道及时的向团队成员传递信息。 · 确保信息的完整性和准确性。 · 在整个部门建立开放的，畅所欲言的氛围。 · 让团队成员参与决策过程。 · 支持并鼓励授权。 · 抽查客房及服务标准。 · 采取适当的行动去修正错误。 · 协调部门和部门间的协作，确保高质量的服务。 · 鼓励团队成员提出创新理念。 · 利用与团队成员的每一次互动，作为指导和提高绩效的机会。 · 有效的倾听并帮助团队成员解决问题。 · 对部门目标和成果表现出积极、热情的态度。 · 根据预算和预测，在部门内保持高水平的生产力和更高的利润。 · 能够使用行业内所有可用的通讯媒介。 · 不断的回顾和更新安全程序。 · 确保应急程序在需要时可以随时启动。 · 绝对不在安全问题上妥协。 · 与整个团队沟通预算目标。 · 检查所有预算和预测的准确性和及时性。 · 参与本部门涉及的采购决策。 · 参与损益会、日常运营会议及信贷会议。 · 确保所有的报表能够按时提交。 · 确保在工作场所能够执行环保措施。 · 留意部门的最佳实践方案。 · 可以识别潜在的火灾危险并了解如何预防工作区域的火灾事件。 · 掌握消防应急程序并可以在紧急疏散时起到指挥带头作用。 · 对客房楼层、公共区域及其它设备设施进行质量检查。 · 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

ESSENTIAL FUNCTIONS基本职责: Operations 运营 1.Maintain complete knowledge of 维持并完善以下内容 2.All Resort features / services, hours of operation 度假酒店的所有服务设施，营运时间 3.All room types, numbers, layout, décor, appointments and locations 所有房间的房型、数据、布局、装饰、分配和地点。 4.All room rates, special packages and promotions 所有房间的房价、特殊套餐和促销 5.Previous day’s pickup and anticipated business levels 前一天的pickup和预期生意水平 6.Room availability status for any given day 任意日期的房间可用情况 7.Scheduled in-house group activities, locations and times 安排酒店活动内容的时间表包括时间和地点 8.All Resort and divisional policies and procedures 度假酒店以及部门的政策和程序 9.Monthly forecast and budget 月度预测和预算 10.Interview applicants for departmental managers and any other positions as needed 面试部门经理候选人和其它有需要的职位 11.Monitor the hiring, evaluation, training and discipline of all hourly colleagues by department managers to ensure consistency in administering direction 监督部门人员的招聘、评估、培训和惩罚，确保与行政方向保持一致 12.Prepare weekly work schedules and adjust schedules throughout the week to meet the business demands 制定并修改周工作计划已满足生意需求 13.Adhere to Resort requirements for guest / colleague accidents or injuries and in emergency situations 跟紧处理度假酒店的任何宾客或员工受伤事故以及紧急事件 14.Anticipate sold-out situation and knows the overbook 预见售完的情况并时刻掌握超额预定 15.Manage the ‘walk-out’ of guests 管理房满情况下需要安置到其他酒店的客人 16.Review resumes for arriving groups; follow up with all departments to ensure preparations are made for arrivals 在团队客人到达之前详细了解团队的情况，跟紧所有部门以确保接待的准备工作到位 17.Review all Out-of-Order rooms daily with respective departments to determine most current status and estimated date for return to room inventory 每天都要跟相关部门回顾待维修房的跟进情况，了解房间的状态和重新回归可用房的日期。 18.Maximizing productivity and colleagues’ morale 鼓舞员工的士气并将生产力优化 19.Monitor the progress repair working order and communicate with Director of Engineering when needed 监督维修单进度并在需要时与工程总监沟通 20.Document pertinent information in department’s logbook 将部门值班记录中的关键相关信息存档

Ensure daily operations of Rooms include Front Office, Housekeeping, Fitness and related area in the hotel, oversees the development and implementation of departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures the Rooms operation meets the brand’s target customer needs, ensures associate satisfaction, and focuses on growing revenues and maximizing the financial performance of the department. As a member of the Executive Committee, develops and implements hotel-wide strategies, achieved hotel KPI, deliver excellent products and services to meet or exceed the needs and expectations of owners and the brand’s target customer. 全面负责房务部包括前厅部，客房部以及康乐部的全面运营管理。制定和实施部门战略，并确保品牌服务战略的实施与最初的品牌观念一致。确保房务运营符合品牌目标客户的需求和员工满意度，并侧重于增加收入和最 大限度地提高部门营业额。作为行政委员会的成员，制订和实施酒店全方位战略，实现酒店主要经营目标，提供优质的产品和服务，以满足或超出品牌目标客户及业主的需求和期望。 1. Well versed on all Brand Standard requirements for Rooms department include Front Office, Housekeeping，Fitness and related areas. 熟悉所有房务部包括前厅部，客房部，康乐部以及相关区域的所有品牌标准 2. Achieving/Exceeding Goals - Achieving and exceeding goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. 实现/超越目标-实现和超过目标，包括绩效目标，预算目标，团队目标等。 3. Ensure Guest Relation team is positively affecting guest satisfaction scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely, effectively, and professionally while hotel interest is observed. 确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影响 4. High level of visibility and presence in the lobby to ensure a correct and smoothly operation department. 高频率出现在大堂以确保运营部门运转正确、流畅 5. Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities, coaches and counsels associates whenever appropriate. 确保程序和规章制度的执行，执行日常审计和控制。如有任何谬误及时与财务部沟通；随时为员工提供指导。 6. Understand internal and external financial metrics; Manage the overall financial performance, analyze financial data for reasonable investment and strategic deployment 了解内部及外部的财务指标；管理整体的财务表现，分析财务数据进行合理投资及战略部署。 7. Improving Profit - Developing means to improve profit, including estimating cost and benefit, exploring new business opportunities, etc. 提高利润-发掘各种方式来提高利润，包括估算成本和效益，拓展新的商业机会等等。 8. Estimating cost and benefit ratio, maintaining balance between profit and service satisfaction. 估算成本和效益的比例，保持利润和服务的满意度之间的平衡。 9. Controls costs effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs and man hours. 有效的控制成本以控制在预算之内。 控制所有可控制成本和人力成本。 10. Ensure all areas of the hotel with high standards for cleanliness, maintenance, safety operation, regular conduct site inspection and do necessary follow up and initiate appropriate action immediately. 确保酒店所有区域的高标准清洁, 维护保养和安全运行。定期组织巡查，发现问题及时跟进整改。 JOB QUALIFICATIONS 岗位职责 1. Minimum of five years’ administration working experience. 最少五年行政管理经验。 2. Demonstrated excellent communication and hospitality skills. 出色的社交能力。 3. Demonstrated an aptitude to details. 注重细节。 4. Demonstrated excellent organization and planning skills. 杰出的组织和计划能力。

我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准 在这里，你可以 - 尽情释放你的冒险精神，去尝试新的运营模式，去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想，变成我们共同的现实

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: About the role • Provides guest services as well as supervision, direction leadership in the Housekeeping Department in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Four Seasons Hotel & Resorts and the Hotel. What you will do • To have complete knowledge of Four Seasons’s Quality Standards, Service Standards and Group Specifications. • To have complete knowledge of Four Seasons’s Programs e.g. Guest History. • To have complete knowledge of Four Seasons’s standards operating policies and procedures. • Makes Guest delighted and retention is the primary focus of all job function. • Leads the respective sections’ colleague in the efforts to ensure guest was delighted. • Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel’s policies and procedures. • Maintains and enforces all quality and service standards and procedures for Housekeeping Services. • Spot checks rooms for standard placement of all amenities. • Spot checks the phone log book to ensure the quick and correct handling of guest requests. • Ensures that all guest complaints are handled efficiently and politely. • Analyzes cause for complaint and take action to minimize any reoccurrence. • Prepares and oversees all new employee induction and training. • Clearly articulates standards for the constant compares staff performance to standards. • What you bring • College school and above • Minimum 7 years International class Hotel working experience • Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skills • Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals Schedule & Hours: 40 hours per week

岗位职责： 1. 与各部门经理及一线人才传达管理战略及任务，并带领整个房务部团队达到目标。 2. 管理房务部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进，以确保运营顺畅和客人满意。 3. 与收益管理和销售团队协作，增加酒店入住率、收入和利润。 4. 每日梳理客人预抵及在店客人信息，与本部门及其他部门如餐饮部、工程部等分享；安排前厅部经理或行政管家检查跟进客人的要求是否得到落实；并亲自对重要客人的房间进行日常检查。 5. 进行每日巡视以确保质量标准、卫生标准及所有房务部的政策与程序在前场和后场区域都被遵守和执行，并在发现安全隐患时采取行动并通知危机处置团队。 6. 参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 7. 管理和控制运营设备及物资储存数量的盘点，进行计划性采购。 8. 参与每周的视察确保各项设施的运行状态与定期维护计划相符合，并管理好固定资产。 9. 坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；同时确保所有同事都熟悉了解并掌握安全及紧急程序。 10. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 岗位要求： 1. 酒店管理或相关专业的本科或专科学历，并在国际奢华酒店商务管理方面进行过良好的培训和教育 2. 在知名国际酒店内从事同岗位工作经验 3. 优秀的中英文听说读写能力 4. 熟悉并掌握Opera酒店管理系统及各类办公软件 5. 熟悉预算制定和管控损益 6. 了解收益管理 7. 了解如何管理宾客体验系统，并可熟练使用报表工具对其进行分析 8. 优秀的组织能力和领导能力 9. 结合了创造性和主动性的分析能力 10. 优秀的人际关系和沟通能力 11. 极具计划性，并以质量和结果为导向 12. 追求完美 13. 以服务为导向的敏锐洞察力 14. 自信的解决问题与决策的能力 15. 优秀的表达和影响力