财务回报
•完成酒店的临时预算
•确保跟进洲际酒店对临时客人的所有促销活动
为竞争对手提供价格、促销和报价等信息
有效控制销售费用
人
•使用客户互动和公共工具来监控竞争对手的活动,因为这与酒店和客户组合有关,并根据酒店程序与主要利益相关者分享相关信息
就不断变化的市场情况,包括竞争和市场趋势向管理层提供反馈
•在适当的情况下,参与销售和市场总监的销售电话和销售会议
与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息
•出席并参与培训课程、日常简报和其他必要的会议
客户体验
•与所有OTA客户建立关系
处理和管理客户的咨询或问题
积极主动负责洲际酒店的所有促销活动,以提升客人体验
•发展并维护与客户的联系(OTA市场经理)
负责的业务
•确保在所提供的销售系统(如Delphi)中准确及时地更新所有相关活动的准确记录;歌剧;等),以作日后参考及管制之用
•更新帐户和联系人资料,附上帐户计划,确保“实时”信息
•在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉。