为酒店销售团队提供协调和管理服务,以协助酒店以及洲际酒店集团内的所有酒店创造收益。
在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:
· 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。
·鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。
·梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。
工作职责
财务回报
· 按酒店销售团队的要求准备各种行政文件。
· 按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。
· 参加每月的销售会议。
· 处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。
· 协助直邮广告工作。
· 进行数据统计(每周)。
· 维护档案系统(手写版及电子版)。
· 维护和管理数据库。
· 按要求协助促销和宣传活动。
· 协助编订年度预算、业务计划和日常工作计划。
· 协助投标事宜。
· 负责对宣传品的库存管理。
· 与广告机构联系。
· 及时进行广告创意说明。
· 制作礼品和用于直邮的宣传单,以及协助客房和会议室的促销活动。
· 保持并更新促销宣传单。
· 保管印刷品的库存。
· 协助酒店促销策略和市场计划的策划。
· 分派销售线索。
· 依照业务需求开展工作。
· 发挥自身特长协助市场传讯经理处理工作。
员工团队
· 与洲际酒店集团的其它酒店合作,并对上级提供协助,包括对地区销售人员的销售工作提供协助。
宾客体验
· 及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。
· 协调并保持企业礼品和促销用品的供应。
· 协助对新产品和新服务的准备工作。
企业责任
· 可视情况在上级的建议下组织商展、活动和展览。
责任范围
管理的员工
直接 无
间接 无
年度经营利润和薪金预算
无
主要绩效指标
完成分配给的工作或项目的情况
按时完成工作
决策职责(决策权)﹣
酒店职务级8级所规定的权限
任职要求
技能要求
具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力
具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力
精通微软办公软件
良好的写作技能
经验
1年相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。