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  • 客服

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已为您推荐以下相似职位

  • 中西厨师

    8千-1万
    十堰 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    其他文旅集团 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理工作,制定并执行运营标准流程 2、统筹线上线下营销推广,优化OTA平台运营,提升民宿曝光率和转化率 3、建立完善的客户服务体系,处理客户投诉及突发事件4、负责民宿员工招聘、培训及日常管理,制定绩效考核方案 5、监控运营成本,优化采购流程,定期进行经营数据分析 6、维护与周边景区、供应商的合作关系,拓展业务渠道 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业 2、5年以上精品民宿或特色酒店运营管理经验 3、熟悉民宿行业运营模式,精通OTA平台运营规则 4、具备优秀的团队管理能力和市场敏锐度 5、工作责任心强,能适应弹性工作时间和高强度工作压力 6、年龄20-40周岁,身体健康,形象气质良好
  • 冷菜厨师

    4千-5千
    十堰 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    其他文旅集团 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理工作,制定并执行运营标准流程 2、统筹线上线下营销推广,优化OTA平台运营,提升民宿曝光率和转化率 3、建立完善的客户服务体系,处理客户投诉及突发事件4、负责民宿员工招聘、培训及日常管理,制定绩效考核方案 5、监控运营成本,优化采购流程,定期进行经营数据分析 6、维护与周边景区、供应商的合作关系,拓展业务渠道 【岗位要求】 1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业 2、5年以上精品民宿或特色酒店运营管理经验 3、熟悉民宿行业运营模式,精通OTA平台运营规则 4、具备优秀的团队管理能力和市场敏锐度 5、工作责任心强,能适应弹性工作时间和高强度工作压力 6、年龄20-40周岁,身体健康,形象气质良好
  • 武汉 | 3年以上 | 本科
    • 节假日福利
    • 社保
    • 星期日休息
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    • 生日福利 团建活动
    【职责内容】 职位描述: 1、根据公司发展的战略目标,负责电商市场渠道的规划、拓展,制定电商运营指标、年度销售计划,运用多种渠道带领市场团队实现公司整体的销售目标,完成公司下达的电商平台销售目标任务;  2、制定电商平台营销的战略方式和营销策略,优化运营流程,建立完善的线上运营体系与营销渠道。  3、负责电商平台的运营、推广和配套建设等工作,完善电商运营流程的规范,包括客户服务工作流程,如处理查询/投诉等、收款确认流程、物流仓存管理流程等,对实施情况进行监督、检查和落实;  4、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算,组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果,提高企业的知名度和美誉度;  5、对电商市场整体趋势、竞争对手、客户消费行为进行充分挖掘和分析以及对网络各项运营指标进行分析和总结,提供问题的解决方案;  6、熟悉新媒体和电子商务的操盘和实体运作。  7、负责电商团队的日常工作管理以及人员考核、梯队搭建。  任职资格:  1、30-40岁,本科以上学历,电子商务、营销、计算机等相关专业,,男女不限;  2、具有5年以上快消品(保健品、化妆品)行业电子商务和整体运营管理工作经验,熟悉天猫、京东、亚马逊、阿里巴巴等网购平台的运作操盘,三年以上同岗任职经验;  3、精通网络数据分析,具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;  4、很强的创新和执行、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神,顾全大局,有责任心、进取心,能积极配合公司策略的规划调整及实施;  5、熟悉各种电商平台的推广手段及规则,开展营销活动,协调各方面资源配合执行; 6、完成上级主管交办的其他工作和任务。 福利: *带薪年假、五险、法定节假日物资、员工旅游、拓展活动、年终奖、生日礼物、结婚礼金、其他福利。 *武汉市内环中心地段,交通便捷,双轨地铁 便捷畅达全城! *5A甲级纯写字楼,优越的工作环境!
  • OTA运营

    6千-8千
    武汉 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 投递简历
    工作地点:武汉黄陂 岗位职责 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益优化,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益 4、适当调节以保证酒店房间销售和收益优化,按照标准执行并记录。 5、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 6、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 7、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 8、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,较大程度提高收益。 岗位要求 1、3年以上相关岗位工作经验; 2、具有团队协作能力和管理能力; 3、有较强的创新意识和创新思维; 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力; 5、对市场不断变化较有很好的敏感性。
  • 武汉 | 3年以上 | 本科
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 五险社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责抖音号.OTA平台.小红书等日常运营和维护工作,为公司整体品牌传播和营销服务,高效产出年轻人喜欢的热点视频内容,提高用户的关注度和粘性; 2.有携程,美团,抖音产品运营经验,具备收益调控和营销策划能力,具备直播带货能力。 3.策划推进及组织协调公司重大运营计划,进行市场发展跟踪和策略调整。 4.根据公司的运营指标、年度发展计划、推动并确保营业指标的顺利完成。 5.制定每月市场营销策略和业务计划,并对线上运营结果负责。 6.创新品牌推广,渠道拓展,推进品牌影响力,提升推广品牌和产品。 岗位要求: 1、 普通话标准,五官端正、形象气质佳、性格开朗、有较强沟通能力; 2、 工作踏实肯干,服从领导的工作安排; 3、 有较强的门店管理和协调能力,有较强的员工管理能力; 4、 较好的语言沟通能力,有很强的与顾客面对面交流能力;
  • 云浮 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司酒店产品在OTA平台(携程、美团、飞猪等)及自营渠道的日常运营管理,制定并执行线上销售策略,提升客房及度假套餐的预订量与转化率。 2、策划并执行线上营销推广活动,包括但不限于新媒体内容运营、用户裂变、直播带货、KOL合作等,有效提升品牌曝光与用户粘性。 3、监测并分析线上运营数据(流量、转化、复购、客诉等),定期输出运营报告,根据数据反馈优化产品策略与推广方案。 4、协调内部各部门(销售、前厅、餐饮、康乐等),整合线下资源,设计符合酒店调性的线上产品组合,确保服务体验与线上承诺一致。 5、维护并拓展线上渠道关系,参与平台商务谈判,争取优势资源位及活动补贴,控制获客成本。 6、协助团队进行竞品分析,跟踪行业动态与消费者趋势,提出创新运营建议,持续提升线上运营效率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,五年以上高星级酒店线上销售运营管理工作经验,具备较强的线上运营思维与结果导向意识,有酒店/旅游行业线上运营经验者优先考虑。 2、熟悉主流OTA平台及社交媒体(抖音、小红书、微信等)的运营规则与流量逻辑,能独立完成渠道投放与内容策划。 3、具备良好的数据分析能力,能熟练使用Excel、数据看板等工具,对流量、转化率、ROI等核心指标有清晰认知。 4、拥有优秀的沟通协调与团队协作能力,能灵活适应多任务并行的工作节奏,具备创新意识和抗压能力。 5、对广东云浮及周边文旅市场有一定了解,或愿意深入了解当地度假消费特性,能结合禅泉文化主题设计差异化运营方案。
  • 红河州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.平台账户与内容管理: 负责酒店在各大OTA平台(如携程、美团、飞猪、抖音、Booking、Expedia等)的后台管理,维护和优化酒店列表信息,提升线上曝光率与预订转化 2.价格与库存管理: 统筹管理各OTA渠道价格、库存、促销活动,确保渠道竞争力制定并执行OTA渠道的定价策略,根据市场需求、竞争对手情况、节假日、重大事件等灵活调整房价。管理房态和库存,实时监控各渠道的房量,避免超售或售罄未及时关房。与酒店收益管理部门协调,确保价格体系一致且有竞争力。 3.分析OTA运营数据 监控核心业务数据:曝光量、浏览量、转化率、平均房价(ADR)、每间可售房收入(RevPAR)、竞争对手数据等,定期输出经营报告并优化运营方案,为管理层的决策提供数据支持。 4.协调市场与销售团队,推动线上线下联动营销活动 5.维护与OTA平台的良好合作关系,争取优质资源支持 6.在线声誉管理: 监控和管理各大平台上的用户评价,及时回复所有评论,将客人的意见反馈至酒店相关部门,推动内部改进,提升服务质量。
  • 经营部经理

    1.5万-1.8万
    北京-海淀区 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 企业年金
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 投递简历
    【重要提示】请务必仔细阅读全文。本次信息为官方正式发布,岗位标准、录用规则、应聘流程均以此为准,提前知悉可提升沟通效率,避免影响应聘进度。 一、企业简介 玉渊潭农工商总公司为海淀区管重点集团企业,深耕商业地产开发运营,核心布局三大产业: 1.酒店板块:自持 13 家星级酒店,投资运营一体化; 2.物业板块:国家一级物业资质,下设 7 家分公司,规模居海淀区前列; 3.置业板块:开发、建筑双一级资质,项目建设实力强劲。 公司正推进产业升级、数字化赋能与智慧园区建设,平台稳定、成长空间广阔。 二、 薪酬福利(正式编制) 一经录用纳入正式用工编制,福利完善、职业稳定性强: 1.保障:六险二金(五险一金 + 补充医疗 + 企业年金); 2.假期:带薪年假及各类法定假期; 3.福利:节日福利、年度体检、劳保用品、工会活动; 4.食宿:部分企业提供工作餐或员工宿舍; 5.发展:规范晋升、系统内训、跨企业轮岗。 三、招聘程序 本次招聘由总公司人力资源部统一发起发布,岗位分属总公司机关及所属企业,流程如下: 1.总公司初筛:统一接收、首轮筛选简历; 2.定向推送:按应聘意向将合格简历推送至对应企业; 3.企业面试:所属企业直接联系应聘者,安排面试复试; 4.背景调查:拟录人员需接受严格背调,核实从业信息; 5.录用入职:背调、体检合格,办理正式录用、签订劳动合同。 四、岗位详情 【招聘单位】物业五分公司 【招聘岗位】经营部・经营部经理 【工作地址】海淀区莲花池西路16号 【岗位职责】 1.主持经营部全面工作,统筹房屋租赁、招商引资、资产运营等核心业务,落实年度经营目标; 2.组织制定经营计划与预算,分解经营指标,定期开展经营数据分析,保障收入与利润目标落地; 3.开展市场调研,研判租赁市场趋势,制定招商策略与租金定价方案,推进重点客户谈判与签约; 4.统筹合同管理与经营风险防控,建立规范合同台账,跟踪履约与租金收缴情况; 5.负责团队管理与业务培训,拓展经营渠道,提升资产出租率与运营效益。 【任职要求】 1.本科及以上学历,专业不限; 2.3年及以上物业行业经营管理、招商租赁相关工作经验; 3.熟悉商业楼宇招商、合同管理、预算管控全流程,具备良好的商务谈判能力; 4.经营分析与团队管理能力强,能够承受工作压力。
  • 大理州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    民宿客栈 | 100-499人
    • 投递简历
    有顶奢民宿 顶奢餐厅 线上运营经验 有携程 字节 工作经验 1. 2‑3年及以上高端民宿/精品酒店/高端餐饮线上运营经验,做过大众点评、小红书、抖音全链路;有云南文旅、海景度假项目优先。 ​ 2. 懂双业务逻辑:既懂民宿客房线上玩法,也懂高端餐厅团购、探店逻辑。 ​ 3. 会写高级感文案,能独立出脚本;会简单剪辑剪映,能判别图片视频审美,能给摄影提拍摄需求。 ​ 4. 熟悉点评美团规则:门店装修、星级维护、霸王餐、推广通、套餐搭建、评价风控。 ​ 5. 会做基础数据复盘,看得懂曝光、转化、投产,能够输出复盘文档。
  • 区经理

    2万-4万
    苏州 | 经验不限 | 学历不限
    其他 | 100-499人
    • 投递简历
    1.全面负责区域门店整体运营,尤其在管理流程与内控机制上进行系统化搭建,确保单店月营收逐步提升。 2.着力提升门店服务品质与团队专业能力,通过建立标准化培训体系与监督机制,迅速改善服务短板并强化基层管理力量。 3.主导门店管理团队建设与梯队培养,系统设计并实施中层及后备干部选拔、培训与考核机制,支持苏州二店及后续拓展人才储备。 4.优化门店前厅与后厨运营协调机制,建立高效协同的日常管理体系,提升整体运营效能,保障高峰期服务与出餐质量。 5.制定并推行门店标准化流程体系,涵盖服务、品控、安全与成本控制,全面提升门店运营规范化水平和风险管控能力。 6.依托品牌影响力与当前发展势能,系统总结首店运营经验,推动模式化复制,支撑区域业务快速拓展与业绩持续增长。
  • 合肥 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 帅哥多
    其他IT/互联网 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责 1、协助酒店完成直销产品的落地;  2、培训酒店员工对直销系统的使用和培训,掌握直销产品销售流程;  3、结合数据的分析,产品的价格、库存监控做好产品优化工作; 4、产品流量运营,对酒店的交易产出负责; 任职资格 1、具备亲和力、良好的表达与沟通能力;  2、抗压能力强,主动并积极和团队精神;  3、有数据分析和解读能力;  4、从事OTA或是高星酒店1年以上,在酒店从事官微对接为佳;  5、能够接受出差,会开车优先。
  • 杭州 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 做五休二
    • 带薪年假
    • 免费工作餐
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 提供租房补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    替业主公司招聘商场美食乐园运营经理,工作地点:广州市 薪酬:1.8-2.5万/月+奖金 具体福利待遇参照广州公司,面试详聊。 【岗位职责】 1. 统筹公司美食广场整体经营规划、业态与营收目标制定等,含联营餐饮区域的日常运营管理; 2. 管理场内自营餐饮档口,管控出品品质、服务、食品安全与物料成本; 3. 策划营销活动提升客流、坪效,定期复盘经营数据,优化盈利模型; 4. 搭建标准化营运流程,负责现场客流管理、环境维护、客诉及突发事件处理; 5. 管理运营团队,统筹日常排班、培训与现场工作落地。 【任职要求】 1. 学历统招本科及以上,具高端酒店(如澳门伦敦人酒店、永利酒店等)美食广场全盘运营经验; 2. 熟悉自营餐饮全链路管控,擅长成本、品控、现场营运管理; 3. 目标感强,具备数据分析、活动策划、团队统筹能力;
  • 昆明 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责 1.制定并执行数字营销战略,提升品牌在线曝光度和市场影响力 。 2.管理官网、社交媒体平台(如微信、抖音、小红书)及OTA渠道的内容策划与运营 。  ‌3.策划线上营销活动(促销、KOL合作等),提升客户转化率 。 ‌ 4.监测数字营销数据(流量、转化率等),定期提交效果报告并优化策略 。 ‌ 5.协调内部团队及外部合作伙伴,确保活动顺利执行 。  ‌岗位要求 1.统招本科及以上学历,有同岗位3年以上工作经验。 2.熟悉数字营销领域,具备社交媒体运营、内容营销等专业知识 。 3.优秀的文案撰写能力和创意策划能力,能独立完成营销方案 。 ‌ 4.熟练使用数据分析工具,能通过数据驱动决策 。 5.良好的沟通能力及团队协作精神,适应快节奏工作环境 。 6.流利的英语听写能力。
  • 成都 | 1年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 帅哥多
    其他IT/互联网 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: 1、通过数据复盘、案例酒店、市场趋势启动KP意愿; 2、基于酒店情况及数据,为酒店提供相应的解决方案; 3、基于公司数据库,案例分享、新平台、新趋势、新功能等价值持续输出给酒店并优化产品; 4、面对酒店管理层宣讲,开发市场上的酒店并达成合作。 任职资格: 1、良好的表达与管理层沟通谈判能力; 2、有数据分析和解读能力,并找出机会点; 3、抗压能力强,主动积极学习和团队精神; 4、乐于接受新事物,有一定的互联网思维; 5、从事OTA或是高星酒店3年以上,熟悉高星酒店的内部运作。
  • 重庆 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 帅哥多
    其他IT/互联网 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助酒店完成直销产品的落地; 2、培训酒店员工直销系统的使用、产品销售流程。 岗位要求: 1、大专学历以上,本科及以上学历优先,能熟练使用办公软件; 2、具备3年以上五星级酒店、OTA渠道或酒店直销系统运营经验; 3、良好的沟通协调能力及表达能力; 4、可接受出差。
  • 国外 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 协助酒店总经理管理酒店日常运营,确保服务质量和运营效率。 协调前厅、客房、餐厅等部门工作,提高团队协作效率。 支持团队建设,参与执行员工招聘、培训与管理。 处理客户投诉和突发事件,维护酒店形象,提升客户满意度。 任职资格: 具备至少3年中高端酒店店助或两个及以上部门负责人经验。 具备基本的英语沟通能力。 具备较强的沟通协调能力、应变能力及抗压能力。 认同公司企业文化,接受长期驻外,能够适应跨文化生活和工作环境。
  • 湖州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性,做事有冲劲,笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者,坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质,讨厌一成不变的NPC生活,渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者,怀揣创业梦想,把酒店当成自己的事业来经营,敢于挑战更高的服务标准 在这里,你可以 - 尽情释放你的冒险精神,去尝试新的运营模式,去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想,变成我们共同的现实
  • 运营主管

    6千-8千
    福州 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议
    房地产综合开发 | 100-499人
    • 投递简历
    福州榕发酒店管理有限公司成立于2024年10月,为福州市建设发展集团下属全资子公司,主营酒店管理等业务。根据公司业务发展需要,同时为拓宽人才引进渠道,加大人才引进力度,现拟选聘市场运营部 运营主管2名。 岗位要求: 1.本科及以上学历,工商管理类、公共管理类、旅游餐饮类、经济与贸易类相关专业; 2.具备5年及以上中高端综合性酒店(同步经营客房、餐饮业务)工作经验,其中拥有1年及以上中高端酒店房务、餐饮等核心业务部门部门总监、经理层级管理经历; 3.熟悉酒店前厅、客房、餐饮、会务现场运营、品质管控、现场成本管控全业务流程,能够参与编制运营 SOP、搭建门店质检标准、落地常态化巡检机制; 4.具备丰富巡店督导、现场整改落地能力,熟悉酒店服务规范、食品安全、安全生产相关合规要求; 5.有自营酒店标准梳理、运营体系搭建实操经验优先; 6.具备良好的统筹协调、团队管理、风险处置、公文汇报能力,有较强的合规管理意识,执行力、抗压能力强。
  • OTA运营经理

    5.5千-1万
    泉州 | 经验不限 | 学历不限
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 1、平台日常运营:负责酒店携程、美团等主流OTA店铺整体运营,统筹房型上架、信息优化、房态房价、餐饮价格、娱乐价格实时管控、库存维护,杜绝超售、错价问题,保障店铺信息完整合规。 2、收益与营销管理:结合市场行情、竞对动态、酒店入住、餐饮娱乐消费数据,制定动态定价及促销策略,策划落地平台闪购、限时折扣、套餐售卖等各类营销活动,提升店铺曝光、转化率与综合营收。 3、资源与渠道维护:对接OTA平台BD,维护良好合作关系,主动争取平台流量扶持、首页推荐、特色标签、活动席位等优质资源,拓宽线上获客渠道。 4、数据与口碑优化:日常监控店铺排名、ADR、RevPAR、入住率等核心数据,定期复盘分析并优化运营方案;跟进用户评价、处理客诉,提升店铺评分与口碑权重。 5、目标统筹落地:制定月度、季度OTA运营目标,拆解执行落地,完成线上营收、订单量等核心考核指标。 二、任职要求 1、1-3年及以上酒店OTA整体运营经验,有携程、美团平台官方或酒店直营运营经验者优先,熟悉两大平台运营规则、流量机制及活动玩法。 2、精通线上定价、收益管控、流量优化、口碑运营全流程,具备独立策划营销活动、对接平台资源、数据分析优化的实操能力。 3、熟悉酒店PMS系统及OTA后台操作,具备敏锐的市场洞察力和竞品分析能力,能快速调整运营策略适配市场变化。 4、目标感强,责任心足,具备良好的沟通谈判能力与问题解决能力,可高效推进各项运营工作落地。
  • 运营经理

    8千-1.2万
    宁德 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店的日常运营管理,制定并执行运营策略,确保前厅、客房、餐饮、会议等各板块高效运转,达成营收与利润目标。 2、监督并优化前厅、客房、餐饮等部门的服务流程与质量标准,提升客户满意度及网评口碑。 3、统筹酒店物资采购、库存管理及设备维护,合理控制运营成本,提高资源利用率。 4、领导并培训运营团队,定期组织员工技能与服务培训,提升团队执行力与凝聚力。 5、协调处理客户投诉与突发事件,维护酒店品牌形象,建立良好的宾客关系。 6、收集与分析市场动态及竞品信息,协助制定促销方案与定价策略,推动营收增长。 7、需负责两个部门的直接管理工作。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店或服务业运营管理经验,熟悉酒店全流程运作,优秀者可适当放宽。 2、具备较强的领导力、沟通协调能力及问题解决能力,能有效管理20人以上团队。 3、熟悉酒店行业标准及客户服务规范,对成本控制与收益管理有实际操作经验。 4、具备良好的抗压能力,能适应灵活的工作时间,包括周末及节假日值班。 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera、西软等),具备基础数据分析能力。 6、认同企业文化,责任心强,有创新意识,热衷服务行业。
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