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  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 宿舍步行直达
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 住房补贴
    • 国际五星
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、高效并准确地记录和处理各种形式的酒店预订,以达到酒店的销售目标。 任职资格: 1、大专以上学历,具备基础英文能力; 2、普通话发音标准,沟通能力良好;
  • 预订员

    3千-4千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 负责各渠道(电话、邮件、线上)预订受理、确认、变更及取消,确保操作准确高效。 执行房量分配及预订策略,及时反馈房态及房量控制情况。 参与开业前系统测试、流程演练及培训,配合完成筹备工作。 跟进客人需求,提供专业咨询,提升转化率及客户满意度。 做好预订数据记录与整理,汇总市场信息,为收益分析提供支持。 岗位要求: 大专及以上学历,1年以上酒店预订/前厅经验,星级酒店或筹备经验优先。 熟悉预订流程及PMS/CRS系统操作,了解OTA渠道后台者优先。 有基础数据敏感度,能看懂房态报表,理解收益管理及房量控制逻辑。 服务意识强,沟通表达佳,能妥善处理客人咨询与问题。 执行力强,工作细致,适应筹备期及节假日工作节奏。
  • 预订员

    3千-4.5千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听客人预订电话,准确记录并处理客房、餐饮等预订需求,确保信息无误; 2、及时更新预订系统数据,掌握酒店房态及价格政策,合理控制预订量并做好超额预订的协调处理; 3、处理预订变更、取消及特殊要求,主动与前台、客房等部门沟通,确保接待顺畅; 4、回复客人关于酒店设施、服务、价格等咨询,提供专业建议,提升预订转化率; 5、关注网络预订平台订单,及时确认或回复,维护渠道价格和库存准确性; 6、协助处理预订纠纷或投诉,安抚客人情绪并上报主管,记录问题反馈; 7、整理每日预订报表,统计入住率、预订来源等数据,为运营决策提供支持; 8、配合团队完成旺季或大客户批量预订任务,执行部门临时安排的相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,欢迎应届生或转行者,有酒店、客服或电话销售经验者优先; 2、普通话标准,口齿清晰,具备良好的倾听与沟通表达能力,能耐心解答客人疑问; 3、工作细致认真,责任心强,能准确录入信息并适应多任务处理; 4、熟悉基本电脑操作,能快速学习预订系统或相关软件; 5、具备一定抗压能力,能适应轮班制,包括节假日及早晚班; 6、有团队合作意识,服从工作安排,服务态度积极主动; 7、年龄不限,能稳定工作至少一年者优先考虑。
  • 预订文员

    3千-4千
    厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 希尔顿集团
    • 奢华酒店品牌
    • 最佳工作场所
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 提供食宿
    • 希尔顿大学
    • 人才发展计划
    • 蓬勃发展活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,持续性地确保高水准的对客服务标准。 2.确保与预订相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 3. 根据预订部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 4. 确保自己采取积极的销售态度,不错过任何酒店内销售机会。 5. 掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 6.处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1. 具有良好的的英语会话和书写能力。 2. 熟悉掌握服务技能和销售技巧。
  • 预定员

    4千-5千
    舟山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    有投必应
    有投必应
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听客户预订电话,准确记录订房及其他服务需求,并完成系统录入与确认; 2、根据宾客需求及乐园房态情况,合理推荐房型、套餐及配套产品,提升预定量与客户满意度; 3、及时处理预订变更、取消及特殊要求,与前台、餐饮、客房等部门保持高效沟通,确保预订信息准确无误; 4、主动跟进未确认预订,做好回访与提醒,降低NO-SHOW率; 5、协助处理预订相关的宾客咨询与投诉,提供专业解决方案并做好记录反馈; 6、每日核对预订数据,整理统计报表,确保订单信息完整、可追溯。 【岗位要求】 1、普通话标准流利,具备良好的倾听与表达能力,有酒店或客服工作经验者优先; 2、熟悉基本电脑操作,能快速学习预订系统及办公软件; 3、工作细致耐心,具备较强的服务意识和应变能力,能承受一定工作压力; 4、适应排班制工作时间,包括周末及节假日轮班; 5、大专以上学历,欢迎应届毕业生及有服务热情者加入。
  • 预订文员

    3千-4千
    宝鸡 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 出国旅游
    1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 4、监控预订情况随时向经理/主管汇报现在和将来的住房率; 5、了解所有特价报价推广价; 6、为提供相关预订业务制定并实施行动计划; 7、接受预订等待,处理延迟、提前离店等预订修改; 8、准确输入团队和会议团队的特殊付款方式; 9、履行上级分派的其他职责。
  • 预定文员

    4.5千-5千
    北京-东城区 | 1年以上 | 大专
    • 六险一金
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 人性化管理
    • 多彩员工活动
    • 优越薪金
    • 员工特惠房价
    • 伙食好
    • 投递简历
    整理和输入接到的散客预订单和团队预订单。合理简单的利用价格、套餐价格和促销等有关的手段创造利润。
  • 玉溪 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 卓越客户服务:通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息,以支持他们的决策过程。 • 预订管理:在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。 • 协作与沟通:与前台、客房部和其他部门联络,以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通,以解决客人的疑虑或特殊需求。 • 追加销售和收入支持:推荐客房升级、套餐和附加服务,以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 • 准确性和记录保存:维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。 • 问题解决:以专业的态度处理客人的查询和投诉,如有必要,将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案,确保客人满意。 任职资格: • 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 熟练掌握预订系统和物业管理系统 (PMS);具有 [特定系统] 经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色,注重细节。 • 能够同时处理多项任务,并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式,致力于提供卓越的服务。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 年底双薪
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 DSS 1、根据要求出具租赁合同,并在 CRM(Sales Force)以及 RMS(PMS)系统中准确、及时录入信息;负责日常合同及租约的整理归档工作。 2、每月按要求汇总各销售数据,制作各类销售报表;协助销售部门提供公司数据及其他所需报表支持。 3、各类价格的统一设置与更新,完成年度价格体系上传,确保所有价格在各渠道准确显示;负责第三方在线销售系统直连对接设置。 4、系统权限维护,直连推送检查及相关系统报错核查、跟进与处理。 5、新物业开业前销售系统的搭建支持;相关销售系统信息更新、用户申请、管理与培训及内部审计工作。 6、支持销售部门协议流程推进,负责中介金以及销售奖励的统计工作。 7、中介公司佣金审核与销售提成制作、申请;房券制作与更新。 8、客户信息的管理、更新及再分配工作。 9、物业执行集团管理标准,包含集团政策与流程、价格体系标准、销售渠道策略等。 10、负责物业执行系统及价格录入(年度价格、促销、协议价等),并审计价格录入信息及渠道价格管理。 预定专员 1、通过电话、邮件、官网等全渠道处理预定;提供准确的房态、房价及酒店设施信息,记录并确保宾客特殊需求(如偏好、纪念日)准确无误;对客表现出专业形象。 2、保持与客户的良好沟通,主动推销更高级房型或促销套餐以提升收入,将问询转化为实际订单。 3、熟悉使用酒店预订系统录入、修改、更新所有预定信息,负责每日核查:预定未到,预定担保及团队变更。 4、完成上级交办的其他任务。 5、遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店相关工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 预订总机文员

    3.5千-3.8千
    潮州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 免费工作餐
    • 节假日福利
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    [岗位职责] 1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务,确保通讯畅通高效; 2、处理客房预订、变更及取消等业务,准确录入预订系统; 3、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议:; 4、协助处理特殊需求预订(如团队/VIP/长住客)并跟进落实; 5、定期核对预订信息与房态系统,及时处理差异情况; 6、整理每日预订报表并提交至相关部门; 7、维护客户档案信息,确保数据准确性与保密性 【岗位要求】 1、普通话标准,具备良好的电话沟通技巧与服务意识 2、能熟练操作酒店Opera系统及办公软件(Word/Excel) 3、具备基础英语听说能力(需处理简单英文预订) 4、数字敏感度高,能高效处理多任务且注重细节 5、可适应轮班工作制 6、有酒店前台/总机/预订经验者优先 7、抗压能力强,能妥善处理突发情况与客户投诉
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 渠道预订专员

    3.5千-4.5千
    贵阳 | 经验不限 | 学历不限
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 年终奖
    • 包吃包住
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    • 五险
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 遵义 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 月休八天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度。有国际联号品牌酒店工作经历优先。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的对客服务能力。 4、有一定英文基础。
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责宴会预订的来电、来访接待,准确记录客户需求,包括宴会日期、规模、场地要求及用餐标准等; 2、根据酒店宴会厅档期及客户需求,协助客户选择合适的场地与时间,并及时确认预订信息; 3、跟进预订后续事宜,与厨房、宴会服务、前台等部门沟通协调,确保客户需求准确传达至各执行部门; 4、处理预订变更、取消及特殊需求(如菜单调整、设备租赁、布置要求等),并及时更新预订系统; 5、定期整理预订数据,协助上级进行宴会销售分析和客户回访,维护良好的客户关系; 6、熟悉酒店各类宴会产品及价格体系,主动向客户推荐合适的套餐与服务项目,提升预订转化率。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限; 2、普通话流利,具备良好的沟通表达能力和服务意识; 3、工作细致认真,责任心强,能熟练使用基础办公软件(如Excel、Word); 4、具备较强的抗压能力,能适应宴会预订高峰期的快节奏工作; 5、有酒店、餐饮或销售相关经验者优先,无经验但学习能力强、愿意长期发展者亦可; 6、性格开朗热情,具备团队协作精神,能配合部门完成各项预订服务任务。
  • 预订文员

    3千-4千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 学习发展
    • 晋升通道
    • 员工公寓
    • 员工餐厅
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1,负责酒店客房,餐饮,会议等各类预订的受理,确认及变更工作,确保预订信息准确无误;2,及时处理电话,邮件,在线平台等渠道的预订请求,提供专业的咨询服务; 3,与前台,客房,餐饮等部门保持高效沟通,协调预订安排,确保客户需求得到满足; 4,维护和更新预订系统数据,定期核对预订记录,确保系统信息的完整性和准确性; 5,处理客户投诉或特殊需求,提供解决方案并及时反馈至相关部门; 6,协助完成预订相关报表的统计与分析,为管理层提供数据支持; 7,遵守酒店服务标准及操作流程,确保服务质量符合酒店要求。 【岗位要求】 1,具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心,细致地处理客户需求; 2,熟练使用办公软件(如Word,Excel等),具备基本的数据处理能力; 3,具备较强的责任心和团队协作精神,能够适应快节奏的工作环境; 4,能接受轮班工作制(包括早晚班及节假日); 5,有酒店预订或客服相关经验者优先,无经验者可提供培训; 6,普通话流利,具备基本的英语沟通能力者更佳。
  • 预订员

    4千-5千
    北京-顺义区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年终奖
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 郴州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 社会保险
    • 投递简历
    岗位职责: 1、 负责协助预定经理处理预订部的日常工作; 2、 熟悉酒店产品信息、酒店周边景区及配套设施的情况; 3、 完成日常的预定电话的接听及咨询工作; 4、 完成确认订房的传真及回传事宜; 5、 负责与外办、旅行社、网络、散客、商务团队的负责人衔接好团队预定信息; 6、 根据预定信息完成电脑单的录入及电脑单修改事宜; 7、 完成次日团队的信息确认和出单工作,另在团队信息变动时及时修改预定单; 8、实时了解远期房态,远期房间预定较多时告知预定经理以便控房,实现酒店利益化; 酒店免费提供食宿,宿舍条件优越,有空调、电视,带独立卫生间,员工餐厅每天提供四顿免费员工餐,入职满一年可享有7天带薪年假,购买社保。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 社会保险
    • 雇主责任险
    • 独立卫生间
    • 拒绝标签
    • 不内卷不内耗
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等预订业务的受理与确认 2、准确记录并处理客户预订信息,及时更新系统数据 3、解答客户关于房型、价格、优惠政策的咨询 4、协调前台、客房等部门确保预订信息准确执行 5、处理预订变更、取消等特殊情况 6、定期整理预订数据并提交分析报告 【岗位要求】 1、普通话流利,具备基础英语沟通能力 2、熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备良好的服务意识和抗压能力 4、工作细致耐心,数字敏感度高 5、有酒店前台或客服经验者优先
  • 上饶 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 周末双休
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 宁波 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 员工免费房
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、协助散客和团体客人的房间存货与预测方法,确保在最适当的缩小成本且最大化酒店收入方面进行最理想策略和管理。 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimise displacement and maximise total hotel revenues. 二、对于酒店在商业情报,收入管理,存货管理和在动态定价方面使用凯悦系统,工具和流程的状况进行监督并提供反馈意见,以在市场中最大化凯悦的竞争优势。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 三、在确保数据的清晰和完整的基础上,进行业务流程的改建和执行。 To manage the re-engineering and re-enforcement of business processes from an overall perspective of data cleanliness and data integrity. 四、对前厅的职员进行培训,确保在入住登记手续和结账手续离店时的工作流程正确,以便可获得有效的数据用于分析。 To conduct training with Front Office employees to ensure correct procedures are in place at check in and check out to ensure the availability and validity of data for analysis. 五、积极参与每年的商业企划书制定和提交,并给出建议。 To actively participate in the formulation and submission of the annual business plan. 六、通过Cognos数据资源和(PMS report)资源提供营销团队商务情报。 To provide the hotel Marketing Team with business intelligence based on Cognos data mining solutions and secondary resources (PMS reports). 七、通过使用竞争者情报 Rate View /Phaser, Hotelbenchmark.com,访问全球分销系统,( i.e. Gallileo Focalpoint/ MySabre),以及国际互联网页和公司资源的手段为酒店提供外部市场情报。 To provide the hotel with external market intelligence using tools such as Competitive Intelligence, Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com, access to a Global Distribution System (i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre), Internet web sties and corporate resources. 八、帮助市场/销售总监制定销售团队的战略方案,协助销售总监开发他们的个人商业计划,大客户管理,确保完成每月报告的需求。 To assist the Director of Marketing / Sales in the strategic direction of the Sales team by assisting the sales managers with developing their personal business plans, corporate account classification (key account management) as well as ensuring monthly reporting needs are met.
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