【职责内容】 职责说明： 1、撰写公司管理会议、技术研讨会议等纪要或决议，召集并主持公司会议，综合部署及分解工作任务，跟踪落实和反馈公司管理决策； 2、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 3、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见以及改进建议； 4、配合总经理进行商务合作谈判； 5、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； 6、完成总经理交派的其他任务，并及时解决问题。 职位要求： 1、本科以上学历，5年以上行业管理工作经验，在营销或行政管理或生产系统管理等岗位担过副总以上职位（有集团公司经验优先）； 2、电脑熟练，精通各种办公软件； 3、出色的内部沟通协调能力，执行力强。

【岗位职责】 1、协助总经理制定并执行酒店运营战略，跟进各部门工作进度，确保经营目标达成。 2、负责总经理日常行程安排、会议组织及文件处理，协调内外部沟通与对接。 3、参与酒店服务标准、流程优化及品质管控，提出改进建议并督促落实。 4、跟踪行业动态与竞品信息，协助总经理进行市场分析、数据整理及报告撰写。 5、负责总经理交办的专项任务（如项目筹备、客户维护、突发事件处理等）的推进与反馈。 6、协助处理行政事务，包括公文起草、档案管理、人员考勤及部分人事协调工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、行政管理、工商管理等相关专业优先。 2、3年以上酒店业或相关行业总助/行政管理工作经验，有品牌连锁酒店经历者优先。 3、年龄25-35周岁，性别不限，形象气质佳，具备良好的职业素养与抗压能力。 4、熟练使用Office办公软件，具备较强的文字功底、数据分析及汇报能力。 5、优秀的内外部沟通协调能力，思维缜密，执行力强，能高效分解并跟进复杂任务。 6、认同希尔顿惠庭品牌文化，服务意识强，能适应弹性工作制及酒店工作环境。

【岗位职责】 1、协助各运营部门处理日常运营事务，包括数据整理、报表制作、材料汇报等 2、负责运营部门间沟通协调，确保信息传递准确及时 3、跟进运营项目进度，定期汇总并汇报执行情况 4、参与运营流程优化，提出改进建议并协助落地实施 5、处理客户及员工反馈，协助解决运营相关问题 【岗位要求】 1、具备较强的沟通协调能力，能高效对接多部门协作 2、熟练使用Office办公软件，擅长Excel数据处理及PPT制作 3、逻辑清晰，具备基础数据分析及问题解决能力 4、工作细致认真，有责任心，能适应快节奏工作环境 5、熟知酒店行业运营工作

【岗位职责】 1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转 2、监督各部门日常运营，包括销售、前台、客房、餐饮等，提升服务质量与客户满意度 3、优化运营流程，控制成本，提高酒店整体盈利能力 4、建立并完善运营管理制度，确保各部门工作符合标准 5、协调解决运营中的突发问题，维护酒店良好形象 6、定期分析运营数据，包括数据整理、报表制作、材料汇报等 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉酒店运营流程 2、优秀的团队管理能力，能够有效领导各部门协作 3、良好的沟通协调能力，善于处理客户投诉与突发事件 4、具备较强的数据分析能力，能根据运营数据制定改进措施 5、工作细致认真，责任心强，能承受较大工作压力 6、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并不断学习提升

该岗位以市场营销、品牌运营、营收策划为专业背景，统筹酒店整体运营管理、品质管控、经营创收与宾客体验，同时兼任集团董事长助理相关职能，衔接酒店与集团高层事务。 一、经营与营销管理 依托市场营销专业优势，统筹酒店整体营收目标达成，负责产品优化、活动策划、市场推广、线上流量及客源结构管理，分析竞品与市场动态，制定经营提升策略，全面提升酒店收益与品牌影响力。 二、酒店整体运营管理 全面负责前厅、房务、餐饮、酒廊等一线部门运营统筹，建立标准化服务流程与质检体系，管控日常服务品质、现场管理、VIP接待、宾客投诉处理，保障酒店日常运营高效、规范、稳定。 三、团队与品质建设 统筹运营团队管理、培训、考核及人才梯队搭建，落地品牌质检、LQA标准及各类整改闭环，持续提升服务品质、宾客口碑及整体运营质感。 四、兼任集团董事长助理核心职能 1. 承接集团董事长专项工作安排，负责事项跟踪、督办、落地与闭环汇报。 2. 协助集团重点项目、制度落地、对外对接、重要接待及各类高阶事务统筹。 3. 汇总经营数据、整改情况及各部门工作进度，做好集团与酒店的上传下达。

岗位职责： 1、为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件； 2、按要求参加部门经理会议和行政会议等并作会议纪要； 3、接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难； 4、安排协调总经理日程并及时提醒； 5、协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量； 6、根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作； 7、协助总经理处理酒店相关公函文件，例如业主报告，员工感谢信，投诉信或其它商务文件； 8、整改各部门提交的签批文件，须盖公章的要做好公章使用台账。 岗位要求： 1、硕士以上或同等学历； 2、具备2年以上相关工作经验优先； 3、流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性。

岗位职责: 1. 协助店长完成日常运营管理，确保服务流程顺畅。 2. 统筹协调各部门工作，提升团队协作效率。 3. 监督服务质量，维护客户满意度与品牌形象。 4. 负责运营数据整理与汇报，支持管理决策。 5. 处理突发事件及日常问题，保障门店稳定运行。 任职要求： 1. 具备良好的团队管理能力和沟通技巧。 2. 有责任心，能够独立处理和解决问题。 3. 对工作细节有高度关注，能够提供优质客户服务。 4.有相关酒店服务管理工作经验。

【岗位职责】 工作地址：磨碟沙地铁站旁美仑酒店 1、全面负责美仑酒店的日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算，确保完成营收、利润及客户满意度等关键绩效指标。 2、建立健全酒店运营标准体系，监督前厅、客房、餐饮、工程等各部门的服务流程与质量标准，持续提升宾客体验。 3、负责酒店市场营销策略的制定与实施，开拓线上线下渠道，提升酒店在区域内的品牌影响力和市场占有率。 4、管理酒店团队，包括人员招聘、培训、绩效考核及员工激励，营造积极高效的工作氛围，控制人力成本。 5、监控酒店运营成本，审核采购、能耗、维修等各项费用支出，优化资源配置，实现降本增效。 6、处理重大宾客投诉及突发事件，协调内外部关系，维护酒店声誉与安全运营环境。 7、定期向公司管理层汇报运营数据及分析报告，提出改进建议，推动酒店持续发展。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有3年以上酒店行业运营管理经验，至少1年酒店总经理或同等岗位经历，有中高端酒店管理经验者优先。 3、熟悉酒店各模块运营流程，具备优秀的成本控制、市场分析和团队管理能力。 4、具备良好的沟通协调能力、抗压能力及危机处理能力，能够独立应对复杂问题。 5、对酒店行业有高度热忱，服务意识强，注重细节，有较强的执行力与责任心。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

（一）岗位职责 岗位定位：协助店长统筹全店运营管理，抓执行、抓品质、抓数据、抓人员，店长不在全权代管门店所有工作。 1. 全店统筹管理 协助店长统筹前厅、客房、公区、后勤整体日常运营；每日全店巡检，检查卫生、服务、纪律、仪容仪表、岗位在岗情况，发现问题立即整改、闭环落实。 2. 品质标准化管控 落地门店服务标准、卫生标准、安全标准、操作标准；常态化抽查客房质量、前厅服务细节、公区环境卫生，建立问题台账，持续整改优化门店整体品质。 3. 经营数据管理 每日统计门店营收、房态数据、客源结构、OTA评分、差评数据、能耗成本；协助店长完成每日复盘、每周复盘、月度经营总结，优化经营策略。 4. 人员与团队管理 协助店长开展员工招聘、入职培训、日常考核、纪律管理；协调员工排班、岗位补位，调解员工矛盾，稳定团队，降低人员流失率。 5. 成本与能耗管控 负责门店布草、客房备品、清洁耗材、办公用品、低值易耗品的管控与盘点；监督门店水电、空调、设备节能使用，严控运营成本。 6. 工程维保与设施管理 统筹门店所有设施设备日常报修、跟进维修进度、验收维修效果；负责中央空调、水电、门禁、监控、客房电器等设备运维台账管理，保障门店硬件完好正常运行。 7. 安全合规与检查对接 全面落实门店消防安全、治安安全、卫生安全管理制度；配合公安、消防、文旅、市场监管等部门检查，完成各项合规台账与整改工作。 8. 门店全权代管 店长外出、休假期间，全权代理门店所有经营、管理、客诉、应急、对外对接工作，保障门店正常稳定运营。 （二）任职要求 1. 23–40岁，具备酒店店助、前厅主管、客房主管及以上管理经验，熟悉整店运营流程。 2. 具备全局管理思维，懂品质管控、人员管理、数据复盘、成本管控，不局限单一岗位。 3. 做事细致、执行力强、责任心重，擅长巡检、台账整理、问题跟进闭环。 4. 抗压能力强，能适应酒店早中晚机动值守、突发事务处理。 5. 熟悉OTA基础运营、酒店财务基础报表、门店能耗及物资管理优先。 6. 有四星级、高端商务酒店、连锁酒店全盘运营经验者优先。

酒店销售专业口优先。 【岗位职责】 1. 协助总经理制定酒店发展战略、年度经营计划及财务预算，参与核心经营决策 2. 负责总经理办公会议的组织与记录，对会议决议事项进行督办、跟踪与闭环反馈 3. 起草、审核酒店重要文件、报告、讲话稿及对外函件 4. 协调各部门之间的工作关系，打破部门壁垒，确保信息畅通与协作高效 5. 代表总经理接待重要客户、政府官员及行业合作伙伴，维护对外公共关系 6. 协助总经理进行市场调研、竞品分析与行业趋势研究，为经营决策提供数据支撑 7. 在总经理外出或授权期间，代为处理酒店日常经营管理事务 【岗位要求】 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先 2. 5年以上高星级酒店行业工作经验，其中3年以上销售管理经验，有带队完成营收目标的成功经历，2年以上综合运营管理经验，熟悉酒店各运营板块业务 3.熟悉酒店运营管理、销售管理、市场营销、收益管理、财务管理及劳动法规等知识体系 4.普通话标准流利；英语听说读写熟练，可作为工作语言 5.熟练使用Office办公软件，熟悉酒店管理系统（PMS）及CRM系统操作 6.优秀的领导力与团队管理能力，能有效激励和培养下属 7.出色的沟通协调与商务谈判能力，善于处理复杂人际关系 8.敏锐的市场洞察力和战略思维，能把握行业趋势与商机 9.较强的数据分析与逻辑判断能力，善于用数据驱动决策 10.优秀的抗压能力与执行能力，能在高强度环境下高效工作 11. 具备强烈的责任心与服务意识，品行端正，形象气质佳

岗位职责： 1、协助董事长处理日常事务：文件起草、资料整理、行程安排、办公环境维护等； 2、负责客户的接待工作：包括机票、酒店预订、行程安排、商务考察、商务宴请等，确保行程顺利； 3、协助公司内部行政事务管理：协调各部门之间的工作，做好上传下达工作，确保公司行政运作顺畅； 4、完成董事长交办的其他相关工作：灵活应对，高效执行，确保董事长工作的顺利进行。 任职要求： 1、28-36周岁，形象气质佳，净身高163cm及以上； 2、专业不限，英语六级以上或相当水平认证，具备优秀的听说读写能力； 3、3年以上高级秘书或行政工作经验，有正规商务接待经验优先； 4、熟练使用OFFICE办公软件，有高效的办公能力； 5、具备良好的职业素养（高度的保密意识和职业道德），严谨、细心，具有高度的责任心。 薪资与福利： 1、合同期限：2 年； 2、福利待遇：提供食宿、工作签证、阿联酋医疗险、带薪假期。

岗位职责： 1、据公司发展战略和运营情况，按董事长的要求起草工作计划、报告、总结、请示、合同等公文函件，审核待董事长签发的各类文稿。 2、负责协调董事长出席会议、重要活动的安排，组织起草董事长讲话稿及工作会议报告,编定会议纪要和决议，并检查各部门贯彻执行情况。 3、协助庄园领导跟进对外关系维护，落实各级单位的来访接待工作，负责整理相关资料、筹备会议、设定参观路线、讲解项目情况、安排食宿及接送领导等工作。 4、负责公共危机事件的预防和处理，拟定各类危机处理预案。 5、负责公司的整体企业文化建设，致力于提高公司综合管理水平及提升对外品牌形象。 6、对公司决策的落实情况进行监督，配合公司相关部门对管理制度、流程等执行情况进行监督检查，并根据公司需要组织拟订相关细则和实施办法。 7、通过各类信息、文件的收集、整理、上传下达及各项监督类工作、运营类工作，协助公司领导决策实施，为公司领导工作提供便利。 岗位要求： 1、男士优先，大学本科以上学历，行政管理、文秘、房地产开发等相关专业，具有良好文案撰写及文件审核能力。 2、有2年以上年以上酒店事长助理/秘书、总办主任或房地产开发管理工作经验，能独立完成房地产项目各项工作的协调及监督管理。 3、有行政接待的工作经验，有一定的公关、应酬能力，能独立组织和协调各部门完成接待工作。

▌岗位职责 ◆协助总经理处理所在事业中心的日常运营及管理事务 ◆参与制定并执行年度经营计划与预算，跟踪经营/生产目标达成情况 ◆协助建立健全服务标准与SOP流程，监督执行并持续优化客户体验 ◆参与新媒体账号（公众号、抖音、小红书等）的日常运营与内容策划，协助线上营销活动落地 ◆协助维护客户、商户及业主关系，妥善处理重大客诉与突发事件 ◆收集、整理运营数据及行业信息，为经营决策提供参考 ◆完成总经理交办的其他工作，会粤语优先； ▌任职要求 ◆学历背景：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理、房地产、工程管理、材料/印刷/机械工程、新媒体运营、餐饮管理、市场营销等相关专业优先 ◆培养方向：配置于酒店、工业、房管、餐饮、商管五大事业中心，定向培养为业务管理骨干 ◆工作经验：接受应届毕业生，有相关行业实习或工作经验者优先 ◆素质要求：具备较强的沟通协调、学习创新与抗压能力，认同集团文化，有志于长期在实体产业管理方向发展 ◆居住要求：能适应在佛山长期工作与生活

工作职责： 1.协助总经理处理日常行政事务，包括会议组织、纪要撰写、文件归档及日程协调等； 2.负责跨部门沟通与信息传达，跟进重要事项的落实与反馈； 3.协助起草、审核及管理公司级公文、报告、合同等文书材料，确保内容准确、格式规范； 4.管理总经办相关印章、证照及保密资料，严格执行档案与信息安全管理制度； 5.完成总经理交办的其他综合性支持工作。 任职资格： 1.本科及以上学历，专业不限，具备2年及以上企业总经办、董事会办公室或高管助理类岗位工作经验； 2.具备优秀的文字表达能力、逻辑思维能力及多任务统筹协调能力； 3.熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理与PPT汇报制作能力； 4.具备高度的责任心、职业素养与保密意识，能够适应快节奏、高标准的工作要求； 5.普通话标准，具备良好的沟通表达与人际交往能力。

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、一专多能。 3、组织有关总经理及酒店会议。 4、组织、协调、落实总经理安排的各部门任务。 【岗位要求】 1、有销售、公关部、预订部工作经验优先。 2、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、男性、有驾照，开车技术熟练优先。

【岗位职责】  Ensure that the day-to-day administrative needs of the department are fulfilled. 确保酒店日常的行政所需并加以实行。  Perform the duties within the framework defined by the norms of the Company and within the Hotel’s internal regulations. 根据酒店的结构与形成和酒店内部的政策来做好职责的表现。  Keep confidential information CONFIDENTIAL. 确保酒店机密的信息机密性。  Responsible for rendering secretarial and clerical services for the General Manager as required. 负责做好总经理秘书的任务与职责。  To take down and transcribe the minutes of meetings such as Executive Morning Briefing and dictation from General Manager, etc. 做好酒店行政晨会的转录工作，以及听写下酒店总经理的口述等。  To prepare correspondence such as fax, letter, memo, complimentary voucher, etc as assigned with a coding system for tracking. 准备好相应的由连号系统排出的相应文件，例如传真、便条以及优惠券等。  To open and dispatch mail that relates to the department. 打开并派遣各部门的邮件。  To maintain office supplies stock. 保证所需办公用品的充足。  To keep herself acquainted with the General Manager’s activities in order to assist in discerning priorities. 确保自己知晓酒店总经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。  Input data into computer system as required. 往电脑里输入所需要记录的信息。  To arrange appointments for the General Manager, reminds him of appointments and meetings. 帮助总经理制定会议的时间表，并在会议之前及时给与提醒。  To handle incoming/ outgoing telephone calls and faxes. 处理所有打进以及打出的电话以及传真。  To handle all contact listings such as Owner contacts, Hotel contacts and other supplier companies, etc. 处理所有的联络清单例如，投资方的联系方式、酒店员工的联系方式以及供货商的公司电话等。  To handle the leave application records of all executive and management such as annual, sick, public holiday and Manager and Executive on Duty compensations. 处理并记录酒店所有管理高层的假期申请表，例如年假、病假、公共假期以及管理高层的假期偿还  To perform special duties as required by the General Manager. 认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责 【岗位要求】 形象气质佳 大学本科及以上学历 中文 – 优秀，书写及会话 英语 – 良好，书写及会话

岗位职责 1、日常会议安排，做好协调。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、行政办文件的日常管理 1、有文员经验。 2、熟练使用wps等软件。 3、可以尽快上岗。 4、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 5、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

Primary Responsibilities 主要职责 1.Ensure that the day-to-day administrative needs of the department are fulfilled. 确保部门的日常行政需要。 2.Perform the duties within the framework defined by the norms of the Company and within the Hotel’s internal regulations. 履行由公司的制定职责规范及酒店内部的规章制度。 3.Keep confidential information CONFIDENTIAL. 确保信息的保密。 4.Responsible for rendering secretarial and clerical services for the General Manager as required. 根据总经理的要求提供秘书服务。 5.To record and transcribe minutes of meetings. 记录并编译会议纪要。 6.To prepare respective schedules and reports that will be internally distributed or submitted to Accor Head Office laid down by the General Manager. 准备由总经理制定的分发给各部门的时间表及报表，并提交给雅高集团总部。 7.To draft routine or simple correspondence as assigned. 起草日常信件或指派信件的提纲。 8.To take down and transcribe the minutes of meetings such as Executive Morning Briefing and dictation from General Manager and EAM, etc. 负责会议记录如早会简要和总经理及行政助理经理的命令等。 9.To type correspondence, memorandums, circulars, report etc. 打印信函，备忘录和报告等。 10.To prepare correspondence such as fax, letter, memo, complimentary voucher, etc as assigned with a coding system for tracking. 做一些通讯工作，如传真、信函、备忘录、免费券等的分配并设置代码系统进行追踪。 11.To open/dispatches mail relative to the division. 按照部门分发信件。 12.To open and dispatch mail that relates to the department. 查看和发送一些关于部门的邮件。 13.To maintain office supplies stock. 负责办公用品的管理。 14.To perform special duties in relation with the division when requested. 需要时协助其他部门的工作。 15.To keep himself acquainted with the General Manager's activities in order to assist in discerning priorities. 确保自己了解酒店总经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 16.To arrange appointments for the General Manager, reminds him of appointments and meetings. 安排总经理的约会，并做好会议与约会的提醒。 17.To handle incoming/ outgoing telephone calls and faxes. 处理打入及打出的电话和传真。 18.To handle all contact listings such as Owner contacts, Accor contacts, Hotel contacts and other supplier companies, etc. 处理所有的联系人名单，如业主联系人、雅高集团联系人、酒店联系人和其他供应商等等。 19.To handle the leave application records of all executive and management such as annual, sick, public holiday and Manager and Executive on Duty compensations. 处理所有行政和管理层的请假记录，如年假、病假、法定假期及补休。 20.Update and manage the corporate representation and social media channels as per corporate policies and guidelines. Drive online exposure to hotel website. 按公司政策和指导方针更新和管理集团和社会媒体的渠道，提升酒店在社交媒体上的积极曝光度。 21.Ensure the monitoring and active respond of the corporate social media and review site tool. Ensuring consistent representation of the brand. 确保监控和积极回应企业社交媒体和网站的评论，确保与品牌宣传相一致。 22.Ensures that hotel presence in all approved online distribution websites are up to date and in line with the hotel branding and corporate policies and guidelines 确保酒店在渠道网站上的内容及时更新，并与品牌要求合政策规定一致。 23.Monitors and manages the hotel's online brand sentiment using the reputation monitoring tool to identify operational challenges that affect ratings and report them to senior management and related department for action. Follow up action plan execution accordingly. 利用在线声誉管控工具监控和管理酒店的在线品牌人气，识别影响分数的挑战因素，汇报至管理层及相关部门，以制定行动计划并跟进行动计划完成情况。 24.To perform special duties as required by the General Manager. 完成总经理安排的其他事务。 Knowledge and Experience知识和经验 1.College degree or above. 大专以上学历 2.Minimum of 2 years' experience in the same position in luxury hotel. 至少2年以上奢华酒店同岗位的工作经验 3.Fluent oral and written English. 有良好的英语能力 4.With capability of communication and coordination 有较强的沟通协调和管理能力 5.Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters 工作认真负责，作风正派，处事公正，有良好的素质 6.Interpersonal skills to deal with guests and talent issues 具备处理客人与人才关系问题的技巧 7.Confidently able to resolve problems and make decisions 具备一定的决策能力、解决问题的能力 8.Adaptable to use computer skill 具备电脑操作技能

【岗位职责】 1. 参与每日行政例会，做好会议记录，以及跟踪各项决议、决定的落实情况。 2. 负责各类报表汇总整理，编制酒店每日事记，记录内外大件事的活动日志。 3. 统筹和管理日常来访、与接待的相关工作，跟进好日常来访的客人的接待工作。 4. 依据工作任务重要程度，协助酒店总经理日常的工作规划和安排，确保规划顺利展开。 5. 为酒店总经理统筹会议安排、行程预约，同步记录至工作台账，确保相关工作文件准确齐备。 6. 负责行政办各类文档、报告、信函、备忘录及其他相关资料的撰写、整理与维护。 7. 做好各类文件资料的追溯、跟进与闭环管理，保障各项事务及时、准确处理。 8. 完成上级交办的其他临时性工作任务。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，具备1年及以上同岗位相关工作经验。 2. 熟悉酒店的运营模式，对酒店行政专员标准工作流程有一定了解。 3. 熟练使用电脑，精通Word、Excel、PowerPoint等Microsoft Office办公软件。 4. 具备良好的沟通表达、组织规划与跨部门协调能力，可独立处理内外部各类事务。 5. 工作积极主动、责任心强，能够适应酒店行业快节奏工作环境。