工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

【岗位职责】 1、协助市场传讯总监负责酒店品牌形象的建立、维护与传播，制定并执行年度公关计划 2、策划并组织实施各类公关活动、媒体发布会及品牌推广项目 3、建立并维护与媒体、政府机构、行业协会等关键利益相关者的良好关系 4、监测舆情动态，及时应对公关危机，制定危机公关预案及处理方案 5、统筹酒店对外宣传内容，包括新闻稿、宣传资料、社交媒体内容等 6、分析行业趋势及竞争对手动态，为管理层提供公关策略建议 【岗位要求】 1、具备优秀的文字表达能力和沟通协调能力，能独立撰写各类公关文案 2、熟悉传统媒体与新媒体运作模式，拥有丰富的媒体资源 3、具备敏锐的新闻嗅觉和危机处理能力，能快速应对突发事件 4、思维活跃，创意能力强，能策划有影响力的品牌活动 5、具备较强的跨部门协作能力，能有效整合内外部资源 6、英语流利者优先，有酒店行业经验者优先

【岗位职责】 1、通过社交媒体推广促销活动来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 2、与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广良好合作。 管理酒店的推广及活动和社交媒体，执行酒店的所有活动，媒体关系，渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 3、发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。 4、通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 5、管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 6、关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【技能要求】 1、展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 2、较强的时间管理技巧，能够处理多重任务。 3、熟练使用所有的Microsoft办公软件。 4、能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力。 【学历要求】 市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位。 经验要求： 至少2年的相关工作经验或3年的大学教育和工作经验等效结合

负责制定并执行酒店数字营销策略，管理官网、社交媒体、OTA等线上渠道的运营与推广，分析数据并优化策略，协调内部团队及外部合作伙伴，以提升品牌在线曝光度、客户转化率及线上业务收益。 必须要求拥有度假酒店背景。

【岗位职责】 1、负责酒店渠道销售策略的制定与执行，完成公司下达的销售目标； 2、拓展并维护线上及线下分销渠道，包括OTA平台、旅行社、企业客户等； 3、分析市场动态及竞争对手情况，优化渠道合作方案，提升酒店市场份额； 4、定期评估渠道合作效果，调整合作策略，确保渠道资源的高效利用； 5、协调内部资源，解决渠道合作中的问题，提升客户满意度； 6、收集并反馈渠道客户需求，协助优化酒店产品及服务。 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析能力及商务谈判能力； 2、熟悉酒店行业渠道运营模式，有相关经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 4、能适应一定的工作压力，具备较强的目标导向意识； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责化妆品原料的市场开发与销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、维护现有客户关系，挖掘客户需求，拓展新的客户资源； 3、收集市场信息，分析行业动态，制定销售策略并推动执行； 4、协调内外部资源，解决客户问题，提升客户满意度； 5、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户需求。 【岗位要求】 1、对化妆品原料行业有兴趣，愿意从事销售工作； 2、具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够独立开展业务； 3、学习能力强，能够快速掌握产品知识及行业动态； 4、有责任心，抗压能力强，适应短期出差； 5、有相关销售经验或化工、生物类专业背景者优先。

【岗位职责】 1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户； 4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案； 5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标； 6、半年以上B端销售经验或者有新媒体运营方面经验优先； 7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题； 8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划； 9、更新产品资料，整理归档； 10、有较好的语言沟通能力。 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先；

【岗位职责】 1、负责OTA平台运营管理，小红书、抖音、大众点评、美团、微信公众号、直播、拍照、剪辑等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有两年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、负责公司旗下公寓及酒店产品在各大OTA平台（携程、飞猪等）的日常运营管理，包括产品信息维护、房价房态更新、促销活动策划与执行。 2、监控各渠道销售数据及流量转化情况，定期输出分析报告，针对平台排名、点评分、转化率等关键指标制定优化方案。 3、研究竞品价格策略及渠道动态，结合酒店淡旺季及周边市场情况制定动态调价策略，确保收益可量化。 4、对接各OTA平台业务经理，维护良好合作关系，争取平台资源位、流量扶持及促销位，提升曝光与订单转化。 5、处理线上订单异常及客户预订咨询，协调前厅、客房等部门做好服务衔接，提升客户满意度及好评率。 6、参与公司线上营销活动策划，协同新媒体运营渠道进行引流导流，提升品牌在OTA端的整体竞争力。 【岗位要求】 1、学历不限，专业不限，熟悉主流OTA平台（携程、美团、去哪儿等）后台操作逻辑及规则。 2、工作经验不限，有酒店、公寓、民宿行业OTA运营经验者优先。 3、具备基础的数据分析能力，熟练使用Excel（透视表、基础函数），能从数据中发现问题并提出解决方案。 4、沟通协调能力强，能高效对接内外部团队；工作细致、抗压，能适应酒店行业快节奏。 5、对市场变化敏感，具备一定的商业意识和收益管理思维，目标导向，执行力强。

岗位职责 1. 负责春沐源文旅小镇微信小程序线上销售运营，完成线上营收指标。 2. 负责小程序产品上架、套餐组合、活动策划与推广，提升流量及转化。 3. 监控销售数据，定期复盘，持续优化产品与营销策略。 4. 联动市场、销售等团队引流，运营私域会员，提升复购。 5. 对接小程序服务商，跟进订单、核销及用户问题，保障履约。 岗位要求 1. 大专及以上学历，2 年以上景区 / 度假区 / 酒店小程序线上销售、运营经验。 2. 熟悉微信小程序后台操作，可独立策划线上营销活动，有成功业绩案例。 3. 具备数据敏感度，目标感强，擅长套餐设计与私域转化。 4. 沟通协作良好，能跨部门配合，可适应节假日营销节点。 5. 有文旅度假区、古镇、主题乐园经验优先。

作为数字营销及分销渠道经理，您将统筹酒店在直销与第三方数字渠道的整体表现，通过内容运营、渠道合作、产品设计与数据分析，驱动线上流量与预订转化，支持酒店在数字渠道的收入增长与品牌呈现的一致性。 岗位职责 直销渠道管理 - 实施并监控策略，通过IHG网站、IHG App及HCM内容平台为酒店带来流量；定期审阅酒店在HCM内容平台的介绍、图片及视频等信息，优化自然搜索相关性与预订流转化 - 负责IHG会议微信小程序及IHG尚悦会微信小程序的内容更新与维护，提升相关客户及销售团队对工具的使用效率，确保信息完整准确 - 管理IHG微信商城的产品提交、上架与下架、订单管理、核销管理及私域流量（酒店粉丝群等）运营；与收益管理、餐饮等部门协作设计符合定价体系且有吸引力的产品组合 - 遵循IHG支持中心年度营销日历（含会员、品牌及目的地相关节点），参与“IGNITE”数字营销项目，与支持中心商务及营销团队协作优化酒店相关关键词；根据酒店需求参与“BOOST”数字化营销项目，针对直销渠道进行引流 - 与区域营销团队及兄弟酒店协作，推动跨酒店线上营销活动的执行 第三方渠道管理 - 实施并监控策略，通过第三方渠道为酒店带来流量；基于酒店业务组合，与携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda、Expedia等渠道保持紧密合作 - 与渠道市场经理定期进行业务回顾，重点关注酒店在各渠道的质量评分，制定并推动提升评分的行动方案 - 定期审核HCM或OTA后台内容，确保信息更新且对受众具有吸引力；开展跨团队内容讨论，识别并推动解决评论中反映的跨部门问题 - 确保支持中心确认的价格一致性政策得到贯彻；定期核对直连准确性，与支持中心相关团队协调处理直连中出现的问题 - 参与直播、内容平台（如抖音、小红书等）及“KOX”合作，向平台、KOX及供应商准确传递酒店产品的卖点；与收益管理、运营等部门协同完成产品生成 - 设计跨渠道转化漏斗，兼顾短期收益与长期跨平台效应；与KOX及供应商协调文章、直播、短视频等内容生产，与转化漏斗设计相协同 - 负责本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品上传及线上评价管理 商务洞察与数据分析 - 每月及每季度提供跨渠道数据分析、下一周期预测以及对关键绩效指标的生意回顾 - 定期开展竞品分析，关注竞争群表现，为策略调整提供依据 - 引入适用的实践、标准与创新方法，识别并利用新的增长机会 - 全面更新相关销售数据与行动计划，结合预算、成本及投资回报进行分析，支持管理层决策 团队协作与跨部门沟通 - 与收益管理、市场销售、餐饮、运营等部门保持密切沟通，确保渠道策略与定价、产品及运营节奏协同一致 - 作为在线销售的主要对接人之一，与本地及区域在线预订平台保持联系，通过在线渠道制定并执行具体的市场推广计划与销售产品 - 定期与预订部沟通，提供必要的培训与支持 - 与区域营销团队、支持中心及兄弟酒店保持协作，推动资源共享与联合营销 企业责任 - 确保所有对外发布内容（含广告文案、页面描述、促销信息等）真实、合法，符合相关法律法规及品牌规范 - 遵循IHG的政策与流程，在渠道运营中维护品牌形象与定价体系的规范性 - 提升酒店及品牌在当地数字渠道中的呈现质量与声誉 任职资格 - 专/本科及以上学历，商务、市场营销、电子商务、酒店管理或相关专业优先 - 至少3年在中国地区电子商务、旅游行业或酒店行业的从业经验；具有国际品牌酒店或大型旅游平台数字营销及渠道管理背景者优先 - 对数字生态有较好的认识和理解，特别是从流量到转化的全过程 - 熟悉主流OTA后台系统（携程、美团、飞猪、Booking.com、Expedia等）的规则与运营方法；了解GDS及企业客户渠道者优先 - 具备数据分析与商业洞察能力，能够通过数据驱动渠道策略优化，熟悉Google Analytics、SEO/SEM工具及社交媒体运营方法者优先 - 具备谈判能力、建立和维护商务关系的能力，以及管理渠道和供应商的经验 - 具有整合营销（数字化、社交、公共关系、转化）的经验，以及跨部门协同的能力 - 具备处理复杂项目的经验，能够从概念推进到落地；能够快速处理问题，创造性思维并适应市场变化，同时管理多个项目 - 熟练使用办公软件及数据分析工具；英语良好，能够适应双语工作环境者优先 - 具备良好的职业操守与合规意识，确保渠道运营与对外传播符合法律法规及品牌标准 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

工作职责： Your day to day • Responsible for communicating with hotels and following up on channel onboarding, coordinating and resolving related issues, and ensuring hotels go live across IHG’s direct channels and third－party platforms. • Support hotel onboarding by completing channel setup and content configuration for multi－platforms. • Create and update hotel content, including hotel descriptions, facilities, amenities, in accordance with brand standards and content guidelines. • Synchronize hotel content across multiple distribution channels to ensure consistency. • Conduct quality checks on content and rate display across all supported channels 任职资格： What we need from you • Bachelor’s degree in a relevant field of work or equivalent combination of education and work related experience. • Preferably with solid educational background in hotel & overall tourism industry Experience: • 1－3 years plus in commercial roles in Marcom/Distribution/Revenue Management/OTA. A combination of these fields is a plus. • Knowledge and user immersion of hotels‘ core systems and OTAs • Have strong sense and drive on operational excellence, balancing quality, efficiency & consistency • Strong communication, coordination and execution skills are required. • Self－motivated, especially facing repetitive routines. • Familiar with key distribution partners product offering, extranet and reporting systems • Familiar with Excel, PowerPoint, Proficient in using AI tools to support daily operations work • Good English proficiency, able to communicate fluently both orally and in writing

【岗位职责】 1、负责酒店OTA平台（携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、活动策划及上线等； 2、分析OTA平台数据，优化酒店排名、曝光率及转化率，提升订单量和收益； 3、监控竞争对手动态，及时调整运营策略，确保酒店在OTA平台的竞争优势； 4、协调酒店各部门（前台、客房、市场等），确保OTA订单的高效处理及客户满意度； 5、处理OTA平台的客户评价及投诉，维护酒店线上口碑； 6、定期输出运营分析报告，提出改进建议并推动执行。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台的运营规则及操作流程，有酒店行业OTA运营经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部资源； 4、对市场敏感，能快速响应行业变化并调整策略； 5、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力； 6、有成功提升酒店OTA业绩的案例者优先。

1、把控直销渠道与分销渠道的产品布局，指导部门开拓与管理各销售渠道； 2、统筹搭建集团会员系统，制定有效的会员机制并确保有效执行，确保会员数量不断扩增； 3、统筹集团旗下各酒店的产品销售，指导与把控产品设计、定价、投放渠道、推广等工作； 4、统筹协调集团层面线上与线下的品牌营销活动方案、推广策略、执行落地等； 5、制定集团层面的年度营销工作计划、推广预算，并负责工作计划与预算计划的落实； 6、为集团旗下各店的营销推广、渠道合作、活动策划、新媒体运营等给予指导意见，必要时支援资源以达成目标，对各成员酒店下达营销任务指标并定期跟踪和复盘； 7、制定品牌VI工作计划并定期跟踪设计进度，把控设计方案符合品牌调性的同时又具备可行性和实用性。

【岗位职责】 1. 策略与目标管理 根据经营指标，制定度假区整体数字营销年度、季度策略，统筹OTA平台、新媒体短视频、私域会员、直播、线上广告等全线上渠道，承接线上营收、间夜、GOP收益目标，对线上渠道经营结果负责。 2. 线上渠道与产品运营 统筹各OTA平台店铺运营、产品上架、套餐包装、价格库存协同，做好线上收益管控；策划线上营销套餐、节庆活动产品，打造度假线上爆款产品，提升线上转化率。 3. 负责新媒体矩阵运营，策划内容营销、达人合作、直播带货，打造度假区线上品牌声量，拓展线上流量来源，管控营销投放预算，评估营销ROI。 4. 团队管理 搭建、管理数字营销小组，制定团队工作计划、工作标准，开展人员辅导、绩效考核，统筹分配工作任务，提升团队业务能力。 5. 数据分析与复盘 持续监控线上渠道流量、客源、转化、营收数据，定期输出数据分析复盘报告，识别市场机会与风险，优化营销打法，向管理层汇报线上业务情况。 6. 竞品调研与创新 跟踪本地度假酒店竞品线上营销动态，探索新渠道、新模式，持续迭代数字营销体系。 7. 完成上级交办的其他相关工作任务。 【任职资格】 1. 工作经验：具备5年及以上数字营销、OTA、酒店销售相关工作经验，拥有3年以上同岗位管理经验、有旅游度假区项目从业经验者优先。 2. 业务专业能力：熟悉OTA、私域、直播等线上全渠道运营模式，具备线上营销收益管理思维；能够独立完成线上营销方案策划、线上营销产品制定、预算管控以及业务数据复盘工作，对文旅度假市场具备敏锐的市场洞察力。 3. 技能工具要求：熟练使用Office办公软件，具备优秀的数据整理与分析能力。 4. 管理与职业素养：具备团队管理能力，目标结果导向突出，抗压能力强，拥有良好的跨部门沟通协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店数字营销策略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、搜索引擎、电子邮件等渠道的营销活动； 2、策划并执行线上推广活动，提升品牌知名度和客户转化率； 3、分析市场数据，优化营销方案，确保营销效果； 4、管理酒店官网及第三方平台的线上内容更新与维护； 5、每日管控营销数据、交易数据、产品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施与改进方案； 6、协调内部团队及外部合作伙伴，确保营销活动的顺利实施； 7、执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 8、领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1.本科及以上学历，具备英文读写能力。 2.有3年以上酒店网络营销工作经验，熟悉携程、去哪儿、美团等线上销售流程及推广工作。 3.责任心强，具有较强的沟通能力及交际技巧。

Job Responsibilities 岗位职责： 1、Responsible for the development and launch of hotel OTA channels; 负责酒店OTA渠道开拓及上线； 2、Maintain and optimize policies on various OTA channels, evaluate, analyze, and monitor their effectiveness to achieve the goal of increasing hotel production 各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、监测以达到酒店产量提升目标； 3、Monitor online price trends dail 每日监测线上价格走势； 4、Capable of independently analyzing the advantages and characteristics of various channels, organizing and planning product promotions, regularly evaluating their effectiveness, and implementing subsequent plans 能独立分析各大渠道的优势和特点，组织和策划产品推广，定期进行效果评估，后续计划和实施； 5、Good team spirit, strong execution ability and responsibility, independent thinking ability, observation and adaptability. 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力，观察力和应变能力。 岗位要求： 1、Have a high level of foreign language proficiency (English or Russian), able to read reservation letters and provide reception service 具有较高的外语水平（英语或俄语），能够阅读预定函电并进行接待服务； 2、More than 2 years of work experience in the same hospitality industry, familiar with sales work in the hotel field; 2年以上同酒旅行业工作经验，熟悉酒店领域的销售工作； 3、Have a strong sense of team cooperation and strong team leadership skill 有较强的团队合作意识，及较强的团队领导能力。

Primary Responsibilities 主要职责 · Manage the full online channels of hotel F&B, including OTA platforms, group-buying sites, food delivery platforms, hotel mini-program and official social media. Build the F&B product portfolio and list buffet, afternoon tea, set menus, pastries, banquet vouchers and other products. · Douyin Life Services: Short Video, Group Deal & Livestream Operation · Formulate pricing, package design, listing schedule and promotion plans for online products. Plan seasonal, festive and platform-exclusive campaigns, monitor execution and achieve targets on online revenue, sales volume and redemption rate. · Oversee annual budget and revenue targets of online channels, review channel ROI regularly and optimize promotion investment strategies. · Maintain store pages, images, videos and product descriptions on all platforms. Update photos, introductions and terms of use regularly to ensure accuracy and consistent visual identity in line with Sofitel brand standards. · Extract platform data including exposure, click, conversion, reviews and ranking on a daily and weekly basis, prepare operation reports. Analyze competitors’ online products, pricing and promotions and propose improvement plans. · Manage online reputation, follow up guest reviews, encourage positive feedback and resolve negative reviews. Escalate feedback on food quality and service to relevant departments to improve overall online ratings. 负责酒店餐饮线上全渠道运营管理，包含各大 OTA、团购平台、外卖平台、酒店小程序、官方新媒体等，搭建线上产品矩阵，上架自助餐、下午茶、套餐、点心、宴会券等餐饮产品。 抖音本地生活：短视频、团购与直播运营 制定线上产品定价、套餐组合、上架排期与促销方案，策划节日、季节、平台专属营销活动，跟进活动落地，完成线上营收、售卖量、核销率目标。 统筹线上渠道年度预算、收益目标，定期复盘渠道 ROI，优化投放策略。 实时监控订单、核销、库存情况，对接前厅、餐饮后厨、宴会团队，协调验券、预约、改期、客诉处理，保障线上订单履约顺畅。 每日 / 每周抓取平台数据：曝光、点击、转化、差评、排名，输出运营报表；分析竞品线上产品、价格与活动，给出优化调整建议。 负责线上口碑管理，跟进宾客评价（好评维护、差评跟进整改），同步反馈餐饮出品、服务问题至对应部门，持续提升线上评分。 Knowledge and Experience知识和经验 · Have more than3 years sales experiences in hotel and more than 2 years work experiences of digital sales. · Practical experience in e-commerce, new media or online operation for hotels, F&B or local life services; familiar with backend rules and operation strategies of Douyin Life Services, Meituan/Dianping and Ctrip. Successful track record in F&B group deal creation, package design or livestream operation is preferred. · Possess extensive social activity and strong organizing abilities. · Good at communication and presentation skills， good at mandarin .Good selling and negotiation skills. · Good at communication and presentation skills， good at mandarin. 具有3年以上酒店销售工作经验，并有2年以上数字营销工作经历。 具备酒店、餐饮或本地生活行业电商 / 新媒体 / 线上运营实操经验，熟悉抖音本地生活、美团 / 大众点评、携程等平台后台规则与运营玩法；有餐饮团购、套餐打造或直播运营成功案例者优先。 具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力。 良好的销售和谈判技巧。 具备良好语言沟通和表达能力。

• Oversees and directs all aspects of the negotiation and coordination process of hotel network platform as well as the successful handling of online Tour & Travel agent as assigned. 督导并管理所有第三方平台谈判过程，同时需跟进所分派的线上旅行社各项活动。 • Effectively recognize and mastersales leads. 高效认知和掌握销售线索。 • Keep close contact with existing customers and potentialcustomers and partners. 与既有的客户和潜在的客户及合作似伴保持密切的联系。 • 0perate,manage and maintain the information of the hotel network platform and the third party network platform,including text,pictures product content, price and other information. 对酒店网络平台和各第三方网络平台信息进行运营、管理及维护，包括文字、图片、产品内容、价格等信息。 • Update and optimize website information according to market and customer requirements. 根据市场和顾客要求对网站信息进行更新及优化。 • Actively disseminate product information, and build the popularity of the hotel in the responsible market. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 • Control and update the booking channel room state and price. 控制并更新网络订房渠道的房态及房价。 Knowledge and Experience 知识与经验 • University graduate excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 • Minimum 3 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 • With strong teamwork spirit 拥有较强团队合作精神。 • Good interpersonal skills 较强的人际交往能力。 • Have hotel database 有客户资源。 • Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 • Good skills of organization and presentation. 良好组织及展示技巧. • Very familiar with local market and good at marketing trend analysis. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。