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已为您推荐以下相似职位

  • 预定员

    4千-6千
    武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订接待工作,准确记录客户需求并及时录入系统; 2、处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订咨询,提供专业的预订服务; 3、与前台、客房部等部门协调,确保预订信息准确传递并落实; 4、跟进预订确认、修改及取消流程,及时更新系统数据; 5、协助处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度; 6、定期整理预订数据,制作相关报表供管理层参考; 7、维护客户档案,协助开展客户关系管理及市场推广活动; 8、本岗位享有线上销售业绩提成奖励。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力及服务意识,能熟练使用普通话、英文良好; 2、熟悉电脑操作及办公软件,会使用Opera 、Marsha系统优先; 3、工作细致耐心,具备较强的抗压能力及团队协作精神; 4、能适应轮班工作制(含节假日); 5、有同岗位经验。
  • 预定员

    3千-4千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 预订员

    3千-4千
    武汉 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 : 1 处理客户预订请求 :接听电话、 回复电子邮件和处理在线预订系统 ,与客户进行有效的 沟通 ,获取预订细节。 2 提供客户咨询 : 向客户提供酒店设施、房型、价格、政策等方面的咨询 ,并解答客户的 问题。 3 管理预订系统 :使用酒店预订系统记录客户信息、预订细节和特殊需求 ,并确保准确无误地记录信息。 4 协调客户要求 :与其他部门(如前台、客房服务、行政部门等) 紧密合作 ,确保客户的 特殊需求得到满足。 5 处理取消和修改 :根据酒店政策和客户要求 ,处理预订的取消、修改和变更 ,并及时通 知相关部门。 6 处理投诉 :处理客户投诉并提供适当的解决方案 ,确保客户的满意度和酒店声誉。 7 协助客户入住 :为客户提供顺畅的入住体验 ,包括登记手续、提供房卡、提供必要的信 息等。 8 保持工作区整洁 :确保工作区域干净整洁 ,保护客户隐私和机密性。
  • 预订实习生

    2.3千-2.3千
    鄂州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception. 严格遵守服务流程和品牌标准,向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度。 2. Receives, processes, and confirms all by Hotel Sales, phone, letter, from the Internet or other booking channels reservation requirements; 接受、处理和确认所有通过销售、电话、信函、网络或其他订房渠道发来的订房需求; 3. Record special billing arrangements for groups and conventions. 准确输入团队和会议团体的特殊付款方式。 4. Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 高度熟悉所有特价/报价/推广价。 5. Demonstrate an in depth knowledge of hotel Reservation systems make sure can use proficiently. 深入了解酒店的预定系统确保能够熟练使用。 6. Complete OTA and travel guests audit every day; 每天完成OTA、旅行社客人的入住审核;
  • 武汉 | 1年以上 | 高中
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:  财务回报: 用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 员工团队:  与员工建立并保持良好的工作关系。 参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 参加和参与计划好的培训课程。  宾客体验:  按照部门的规范和程序提供高标准的预订服务。 与上级领导交流有关疑难,客人意见和其它相关信息。 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务: 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 接受等候单上的客人预订 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 调查和记录未按预订抵店的预订情况 对团组或会议的特别账单安排进行记录 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等) 正确处理客人的投诉。  企业责任: 承担相关的职责和安排的特别项目。
  • 预订文员

    3.3千-3.5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 提成多福利好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.满足线上客户对酒店的预订需求; 2.接听客人对酒店产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录; 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房间信息; 4.随时调节和控制房间预订、销售; 岗位要求: 1.拥有该岗位相关工作经验; 2.沟通良好; 3.熟练掌握办公软件操作; 4.具有一定的抗压能力、工作认真仔细;
  • 武汉 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 定期体检
    • 投递简历
    职位简介: 负责销售部的合同等文案管理工作。 主要工作职责: 1、根据要求出具客房租约及合同,并在CRM以及RMS(PMS)系统中的输入,要求准确及时。 2、日常合同及租约的整理及归档工作。 3 I-ascott & GDS的相关系统设定。 4、每个月根据要求汇总各销售数据并制作各类销售报表。 5、各类价格的系统申请和录入工作,确保所有价格都被准确无误的显示在所有渠道上。 6、参与物业系统设置所有相关工作。 7、协助其他物业SMT同事完成团队工作。 8、协助完成渠道价格设置,以及维护后台物业信息的更新。 9、遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作; 10、完成年度价格体系上传。 11、协助销售提供营业数据的支持,和提供所需报表。 12、协助收益经理以及销售总监完成常规性报表。 13、完成上级交办的其他任务。 岗位要求: 1、大专及以上学历。 2、1-2年酒店或服务公寓相关工作经验者优先考虑。 3、熟悉使用各类办公软件,如:Word、Excel、PowerPoint及Photoshop等。 4、良好的英文读写能力。 5、性格开朗,具有良好的沟通能力。 6、工作认真、仔细且谦虚。 7、能承受工作压力。
  • 十堰 | 经验不限 | 大专
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 午餐补贴
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听客房预订电话,处理邮件、在线平台等渠道的预订请求,确保信息准确无误; 2、根据客人需求推荐合适的房型及配套服务,协助完成预订流程; 3、维护并更新客房预订系统,确保房态信息实时准确; 4、处理预订变更、取消等后续事宜,及时与相关部门沟通协调; 5、解答客人关于房价、优惠、设施等常见咨询,提供专业服务; 6、定期整理预订数据,协助分析入住率及客户偏好; 7、配合前台、销售等部门完成特殊需求客房的安排与协调。 【岗位要求】 1、普通话流利,具备良好的语言表达与沟通能力; 2、耐心细致,能高效处理多任务并保持工作准确性; 3、具备基础电脑操作能力,熟悉Office办公软件; 4、服务意识强,能灵活应对客户需求; 5、有酒店前台或预订相关经验者优先; 6、CET-4或日语N2及以上; 7、能适应轮班工作制(含周末及节假日)。
  • 上海-静安区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 专业技能培训
    • 提供宿舍
    • 提供员工餐
    • 提供制服
    • 定期员工活动
    • 市中心宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位概述: Job Summary: 预订部文员使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致,来提高酒店的每间可销售客房收益。预订部文员有责任回答客人有关客房预订的问题。 The reservation Agent shall steer the incoming room bookings in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that RevPar is optimized. The Reservations Agent has responsibility for all inquiries in connection with individual room bookings
  • 重庆-渝中区 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.通过电话、邮件等渠道专业礼貌应答宾客预订咨询,讲解酒店配套设施、在售服务及各类促销活动,协助宾客完成预订决策。 2.在预订系统内完成预订、录入、变更、取消等操作,完整归档宾客偏好、特殊入住需求及账务相关信息,保证订单信息正确。 3.联动前厅、客房等相关部门落地宾客特殊需求,高效协调处理宾客疑问与个性化诉求。 4.主动向宾客推介房型升级、打包套餐及增值服务,适时介绍酒店会员礼遇与优惠活动,兼顾提升门店营收与宾客体验。 5.规整留存全部订单信息与往来沟通记录,严格依照酒店预订管理制度开展日常工作。 6.妥善处理宾客咨询与投诉事宜,超出权限范围及时上报直属主管,快速落地解决方案,保障宾客满意度。 【岗位要求】 1.有酒店预订、前厅岗相关从业经验者优先录用。 2.良好的英文听说读写能力。 3.良好的口头与书面沟通、人际交往能力。 4.工作条理清晰,细节把控力强,具备良好统筹能力。
  • 秦皇岛 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.负责酒店的预订接待工作,准确记录客户需求并及时录入系统。 2.处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询,提供专业的客房信息及价格方案。 3.跟进预订确认、变更及取消流程,确保系统数据与实际需求一致。 4.协调前台、销售等部门完成特殊预订需求及VIP客户接待安排。 5.定期整理预订数据,分析房态趋势并及时反馈异常情况。 6.维护客户档案,协助开发潜在客户资源。 任职资格: 1.大专学历及以上。 2.有相关酒店工作经验1年及以上者优先。 3.具备基础英语沟通能力者优先。
  • 南京 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、本科学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 预订文员

    4千-4千
    嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 岗位晋升
    • 免费房礼遇
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 调节和控制房间预订、销售。
  • 预定文员

    4千-5千
    上海-奉贤区 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 额外商业保险
    • 免费上下班车
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 •        熟悉了解酒店产品知识,以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 •        及时高效的处理来自不同渠道的预定。 •        完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。 •        一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。 •        确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 •        确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。 •        遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 •        遵守预先设定的客房供应及房价控制。 •        根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。 •        持续性地确保高水准的对客服务标准。 •        确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。 •        定期组织员工培训,确保员工收悉了解酒店产品,服务标准及相关知识。 •        遵守所有公司关于预定部的规定。 •        遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 •        严格遵守品牌服务标准。 •        确保员工充分的理解并遵守员工手册内容 •        遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 •        将预定的工作质量永远放在首位。。 •        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 •        大学专科以上,有Hilton经验者优先。 •        具有良好的中英文沟通技巧。 •        较强的人际交往能力。
  • 预订部文员

    3.5千-4千
    西安 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【职位描述】 1、预测现有的和未来的预订情况,客房售卖情况并制定预测报表; 2、监测竞争对手对于所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作提供适当的建议; 3、管理所有渠道(中央预订系统/全球酒店预订系统/互联网直接和间接的销售系统),包括并不限于房间类型和销售策略。 4、参加行政例会,做好会议记录; 5、做好日常来访接待等有关事宜; 6、负责总经理的日常电话转接,安排协调总经理日程并及时提醒等。 【任职要求】 1、大专及以上文化程度,有同等工作经验者优先; 2、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈; 3、英文良好,有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结和报告等; 4、随机应变的能力,具有创造性。
  • 预定文员

    3千-4千
    西安 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 4、监控预订情况随时向经理/主管汇报现在和将来的住房率; 5、了解所有特价报价推广价; 6、为提供相关预订业务制定并实施行动计划; 7、接受预订等待,处理延迟、提前离店等预订修改; 8、准确输入团队和会议团队的特殊付款方式; 9、履行上级分派的其他职责。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同等岗位酒店工作经历优先 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的英文读写能力。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 集团内部调动
    • 提供员工宿舍
    • 优秀员工奖励
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确保所有的电话转接高效有序,叫醒电话准确无误。 2.处理客人的预订需求,协助部门负责人预估每天出租情况,进程表及相关报表,为相关部门准备日报表和周报表。 3.准确,及时,安全的传递客户信息,确保顾客隐私。
  • 预订员

    4.4千-5千
    温州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 意外险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责   l 熟悉所有预订流程,熟练操作预订系统和设备。  l 随时提供及时、礼貌和高效的服务。  l 熟悉酒店的设施和服务。 l 创建/审核客人资料,并准确保存客人信息,例如,完整的姓名、出生日期、地址、民族、来源、付款方式、到达/离开的详细信息、预订来源等。 l 确保所有预订信息准确输入,并保持更新的一致性。 l 及时更新预订信息或预订状态,回复、确认各订房平台订单。 l 时刻关注各房型预订情况及所有预订的抵离时间,在入住率突然变化时通知预订部经理。  l 熟记各阶段各房型价格,检查订单价格是否符合价格体系,向预订部经理报告任何价格申请或预订安排的偏差。  l 保持所有信件、预订单、团单、EO单的准确性,每月定期存档。   l 运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务。  l 充分了解酒店产品和服务并适时推销。   l 执行增加预订销售和相关业务的工作计划。 l 记录和处理通过电话,电子邮件进行的预订,接受等候单上的客人预订。 l 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录,并及时通知前台及值班经理,便于跟进押金及DUE OUT的处理。 l 涉及其他部门事宜做好转达跟进工作。 l 调查并在系统内记录未按预订抵店的预订情况。 l 对团队或会议的特别账单安排进行记录并在Trace里记录,提醒相关部门跟进。  l 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息。 l 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。  l 每日记录工作日志。 l 保持工作区域的整洁。 l 完成上级安排的其他工作任务。  任职要求 l 学历背景:大专以上学历。 l 工作经历:具有一定的酒店前台工作经验。 l 熟悉酒店PMS运用。 l 具有良好的服务意识,良好的沟通能力。 l 具有强烈的责任心。 l 具备良好的品德,作风正派。
  • 预订员

    3千-4千
    无锡 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1 处理日常预订,网络,传真,电话,邮件,销售各个渠道的订房 2 检查当班订房产生的订单以及次日订单核查,查漏补缺 3 对特殊事件或需要交接事件进行妥善交接 4 注重团队合作,明确分工,互通各项预订信息
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