主要职责 1. 运营体系搭建 根据品牌定位与目标客群需求，从0到1搭建品牌运营管理体系。 建立并持续完善运营标准、服务流程、岗位规范、管理工具及质量检查机制。 建立运营标准的版本管理与迭代机制，确保体系能够支持品牌规模化发展。 2. 品牌体验转化 深入理解品牌精神、产品理念及核心体验主张，设计完整的宾客体验旅程。 联动品牌、产品、设计及市场团队，确保空间、产品、内容与服务体验保持一致。 识别并打造具有品牌辨识度的标志性服务与体验记忆点。 3. 运营品质管理 建立品牌运营品质检查、体验评估及整改闭环机制。 定期开展门店巡检、体验审计及专项复盘，识别影响宾客体验与经营表现的关键问题。 提炼优秀案例与共性问题，推动标准、培训和管理机制持续迭代。 4. 经营分析与持续优化 建立品牌运营核心指标体系，持续关注宾客满意度、服务质量、运营效率及经营表现。 基于门店实践反向推动品牌定位、产品设计和服务流程持续优化。 任职要求 1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 具备5年以上高端或奢华酒店运营管理经验，拥有较完整的一线运营与管理经历。 2.有从0到1搭建运营体系的实战经验，能够独立完成标准、流程、工具及机制建设。 3.品牌思维，能够准确理解品牌精神，并将其转化为具体的产品和服务要求。 4.熟悉高端酒店服务体验流程、运营标准及品质管理方法。 5.英语流利，可作为工作语言。 6.能够适应一定频率的出差及多项目并行工作。

筹开经理岗位JD 【岗位职责】 1、负责新增民宿项目的全周期筹开管理，制定开业预算及筹开计划表，明确时间节点、资源分配与责任分工，确保项目按计划推进。 2、统筹工程、设计等相关部门，确保硬件设施（客房、公区、餐饮等）符合品牌调性与运营需求，协调解决设计变更与工程冲突。 3、在项目筹建期系统识别施工延期、成本超支等潜在风险，制定应急预案并推动落实。 4、监督消防、环保、特种行业许可等各项验收流程，跟进开业所需证照办理，确保符合当地法规及行业标准。 5、制定开业倒排计划，协调财务、人力、运营、品牌等部门完成物资采购、人员招聘培训、营销预热等筹备工作，确保项目如期平稳开业。 6、协助建立新项目的运营标准与关键指标体系（入住率、RevPAR、客户满意度等），为项目开业后的稳健运营打好基础。 【任职要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、工程管理、旅游管理等相关专业优先。 2、5年以上酒店或民宿行业经验，其中至少3年筹开或项目管理经验，有精品民宿或度假项目筹开经历者优先。 3、具备较强的项目管理与沟通协调能力，能统筹多方资源，推动项目按节点落地。 4、具备风险意识与问题解决能力，能预判并处理筹开过程中的各类突发问题。 5、责任心强，能适应频繁出差，具备较强的抗压能力和执行力。 6、熟悉民宿行业特性，对乡村度假、在地文化融合有热情者优先。

职位详情 一、核心职责: 对集团酒店整体品质负管理责任，建立并维护酒店质量管理系统，驱动持续改进。全面监督服务、硬件和管理流程，确保始终符合品牌标准、客户期望和行业规范。关注趋势、风险、体系有效性及跨部门协作。 1、建立与维护集团统一的质量管理体系：组织制定并持续完善集团所有酒店通用的服务标准、操作流程（SOP）和质量管理制度，并需适时根据行业发展和集团战略进行更新。 2、统筹集团质量检查、评估与审计：组织人员定期或不定期对旗下所有酒店进行系统性的督导检查与周期性评估。包括常规检查、神秘客人暗访、专项审计（如食品安全）等，旨在客观评估各店对集团标准的执行情况。 3.、基于数据推动系统性整改与预防：深度分析来自各店的检查报告、宾客满意度调查（如点评、问卷）、投诉数据以及员工反馈，识别共性问题和潜在风险。从集团层面设计改进方案、考核评比标准，并跟踪、公示各店的整改进度与效果，形成管理闭环。 4、提供支持与组织能力建设：组织集团层面的培训与交流，提升整体运营水平。调研行业动态，为集团决策提供建议。在发生重大服务质量事件时，协调资源进行处理。 二、任职要求： 1、个人能力： 原则性：必须严格按标准执行。 协调能力：说服并推动整改。 分析能力：从数据和现象中洞察本质提出有效方案。 抗压能力：工作涉及多方压力，细节决定成败。 2、学历及经验： 本科及以上学历（酒店管理、旅游管理等专业更佳），并拥有5-10年以上高星级酒店运营管理经验，其中包含至少3年以上集团层面或同级别的质量管理经验。有国际连锁酒店品牌经验通常优先考虑。 BASE地：上海

【职责内容】 岗位职责： 1、负责部门生美项目培训管理、规划与构建；内外部培训课程、项目、产品的引进和发起。 2、根据部门发展现状及美容市场发展需求，对美容产品（进行数据分析及可行性研究。 3、落地执行项目启动，带动品牌收益；规范及升级经典项目。 4、根据部门发展规划，制订常规和特殊项目的操作培训方案，确保门店美容人员技术熟练度、统一化。 5、与其他相关部门沟通，定期收集美容运营问题及解决。 6、完成领导交代的其它工作。 岗位要求： 1、专科及以上，工商管理、市场营销等管理、销售类专业。 2、具备美容美体专业知识。 3、三年以上美容行业运营相关工作经验。 4、良好的普通话表达能力、熟练的计算机应用及操作能力。 5、沟通能力，组织及策划能力强，有团队意识，抗压能力强。

【职责内容】 岗位职责： 1、对公司现有的数据进行分析，有效的结合产品制定每月市场营销方案，提高市场营销； 2、研究现在同类健康产业市场情况，制定产品品类计划，品牌建设，营销渠道策划推广等年度规划； 3、关注健康行业内的增长，活动策略，探索新的增长机会与方向； 4、负责公司大健康项目品牌形象的策划与设计，建立和推广公司的品牌文化； 任职要求 1、有3年以上大健康产业用户运营和增长经验，熟悉健康产业； 2、有丰富的品牌运营，产品开发和活动策划，品牌推广成功案例与经验； 3、有过成功的从0到1的产品运营经验优先； 4、有丰富的线上线下活动策划及实施经验； 5、思维活跃，有较强的创新意识；

岗位职责 · 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展经理，财务经理和人力资源经理。 · 全力关注酒店的经营战。 · 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） · 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 · 对酒店的所有区域例行检查。 · 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 · 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 · 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 · 共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 · 确保所采购的物品物有所值。 · 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） · 为直接管理范围内的部门设立目标。 · 定期评估表现。 · 在必要时提供教导和指导。 · 推荐相关的工资回顾。 · 合理的处理不良表现。 · 确立发展需求和事业发展路线。 · 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 · 与人力资源部一起挑选高质量的员工。 · 确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 · 很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 · 为每位员工设定清晰的工作任务。 · 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。 · 寻找外包的机会。 · 确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划（和人力资源经理）。 · 确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留（和人力资源经理）。 · 确保有效地进行双向沟通。 · 确保员工按时参加先期和后期的培训。 · 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 · 确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 · 尽可能的提供高标准的服务。 · 积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 · 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 · 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 · 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 · 确保食品和酒水质量。 · 确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 · 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 · 与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 · 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 · 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 · 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 · 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 · 前台的所有系统都在有效地利用，并持续地提供培训。 · 确保宾客服务支持部（不论外包与否）使用最低的成本，达到高质量的标准。 · 与其他部门保持良好的合作（宾客服务支持，物业管理、财务）。 · 每周参加宾客服务部部门会议，分析表现/生意和制定发展计划。 · 每天为宾客服务经理提供战略的指引。 · 确保酒店的卫生状况良好。 · 确保每天检查VIP房间。 · 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 · 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平。 · 与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 · 与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 · 有效的计划维修工作来确保生产质量安全。 · 确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 · 与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 · 审核和批准营运部门的所有花费。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 学历要求：大专以上或同等学历。 · 两年以上同星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 · 酒店、旅游、商务管理专业。 · 流利的英语说写能力。 · 熟练使用电脑。 · 随机应变的能力，具有创造性。 · 强大的商业意识，具有餐饮和房务的管理经验。 · 具有不同的文化意识。 · 有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。

【岗位职责】 1. 线上品牌推广引流 负责大众点评、小红书、视频号账号日常运营，策划图文、短视频内容，落地常态化直播推广；发布宴会套餐、场地实拍、活动福利，打理平台评价，分析后台咨询数据，持续提升线上曝光与线索量。 2. 客户洽谈与方案落地 对接线上咨询及到店客户，根据婚宴、寿宴、商务团建、宝宝宴等需求定制宴会方案，讲解场地布局、菜品标准、配套服务；完成订单签约后，统筹对接前厅、后厨等部门，跟进宴会全流程筹备，保障活动顺利落地执行。 3. 售后回访与客户维系 宴会结束后第一时间完成客户回访，收集用餐、场地服务体验反馈，及时处理客户建议与问题；建立完善客户档案，定期维护老客户关系，挖掘老客复购、转介绍资源，沉淀私域客源。 4. 市场信息整理 调研周边同行宴会定价、营销活动形式，整理汇总给到管理层；配合公司节点策划节日主题宴会活动，完成上级布置的其他营销相关工作。 5、处理客户投诉与突发事件，维护客户关系，提升客户满意度和复购率。 6、定期分析运营数据，优化服务流程，引入创新宴会产品及营销方案，增强市场竞争力。 7、其他日常工作及领导安排的工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店宴会或餐饮运营管理经验，其中至少3年担任同级别管理岗位。 3、熟悉宴会全流程管理，具备大型宴会或高端宴会的策划与执行案例。 4、年龄25-40岁，形象气质佳，普通话标准，电脑熟练，能适应弹性工作时间。

· 宾客体验 1)   体验蓝图绘制：主导构建适用于管理公司旗下品牌的核心宾客体验旅程蓝图，识别从预订、入住、住中到离店后全周期的关键体验触点。 2)   服务标准创新：基础SOP，设计具有品牌特色的“标志性体验”标准与“随机惊喜”服务指南，将服务从标准化升维至个性化与情感化。 3)   体验质量监测：建立多维度的体验监测体系（如结合宾客反馈、神秘访客、数字足迹分析），定期输出体验健康度报告，驱动持续改进。 · 产品创新 1)   产品组合规划：基于市场趋势与宾客洞察，研发创新餐饮产品、或主题套餐（如睡眠计划、本地文化浸入式体验）。 2)   创新试点与推广：遴选旗下酒店作为创新产品试点基地，管理试点项目全过程，验证成功后，制定标准化方案并推广至全品牌。 · ESG战略的体验化融合 1)   可持续体验设计：将ESG理念转化为宾客可参与的正面体验。例如：设计零浪费餐饮体验、本地环保探索活动、碳足迹可视化报告等，让可持续发展成为品牌吸引力的一部分，而非单纯的成本控制。 2)   影响力叙事：收集并塑造各酒店在ESG方面的优秀实践案例，将其转化为对内对外的传播故事，提升品牌声誉。 · 服务文化创立与品牌理念宣贯 1)   品牌理念内部激活： 开发丰富的培训材料、工作坊、沉浸式活动，将品牌历史、价值观和未来愿景，生动地传递给每一位员工，确保理念内化于心。 内部传播与激励：通过内部平台等渠道，持续讲述“践行品牌理念”的优秀员工与团队故事，营造积极的文化氛围。 任职要求 · 教育学历 大学学历，酒店管理专业、市场营销专业、设计专业等相关。 · 工作经验 1）具备高端酒店、奢侈品零售、高端服务业、航司或咨询公司的背景经验优先； 2）具备管理公司、区域总部或多单元品牌工作经验者优先。 3）持续关注跨行业（如科技、艺术、设计、时尚）的前沿体验趋势，并拥有广泛的外部专家、设计师、创意机构网络，能为酒店引入创新灵感； · 工作技能 1）精通excel等其他办公工具； 2）具备较强的组织协调能力、决策能力、沟通能力和团队精神； 3）具备良好的职业素养和严谨的工作作风，具有高度的责任感和事业心； 4）具备迭代过程的高抗压能力； 乐于生活，乐于探索，为人乐观。

【职责内容】 职位描述： 1、根据公司战略及业务发展需要，制订电子商务营销的战略方式和营销策略，负责公司电子商务平台的搭建规划与运营；? 2、负责公司线上电子商务运营及商品销售的全面管理工作，组织制订商品销售目标的分解计划； 3、负责线上业务整体市场推广、效果营销、品牌宣传与业务运营以及落地效果评估； 4、领导团队进行电子商务各项业务制度、规范、标准、流程制订、运行、改进； 5、对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析； 6、负责每日数据监控（营销数据、交易数据、商品管理、消费群体管理）；对店铺的UV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手网站数据的采集、评估与分析； 技能要求： 1、全日制大专及以上学历，思维活跃，执行力强； 2、具有化妆品线上运营经验，熟悉天猫等电商平台运营流程； 3、具有良好的运营能力，策划能力，沟通协调能力以及团队协作能力。

职责描述： 1. 协助集团总部运营负责人完成产品标准、运营手册及操作流程、部门规章制度等文件的编辑拟定； 2. 负责集团运营中心所有文档规范管理，项目档案资料齐整完备； 3. 依据运营中心各级领导要求，如期完成具体的报告，如往来函件起草、工作汇报类文件起草、部门体系建设文件督导协助编撰等指定工作。 4. 协助部门负责人跟踪统计项目推进情况，汇总酒店相关报表，并及时反馈； 5. 参与项目酒店定期经营分析会、预算讨论会等会议；组织项目成员酒店月度总经理会议或培训、组织运营中心周例会等； 6.协助上级收集整理酒店产品及项目前期、后期资料、市场调研等； 7.运营中心差旅费用报销及备用金管理；完成公司交派的其他工作。 任职要求： 1.本科以上学历，市场营销、旅游及酒店管理、英文等相关专业优先； 2.两年以上酒店一线岗位工作经验，有酒店管理公司工作经验优先； 3.具备良好的文字功底，具有优秀的中英文表达能力及书面写作能力；能借助运用AI工具提升、优化书面文件质量。 4.学习和适应能力强、逻辑性强、做事细心，良好服务意识，熟练掌握对客服务技巧；抗压力强； 5.具有较强的沟通，理解能力及团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，统筹前厅、客房、餐饮等各部门协调运作，确保服务流程顺畅高效； 2、制定并执行运营服务标准与管理制度，监督各岗位工作落实情况，持续提升整体服务质量与客户满意度； 3、负责宾客投诉及突发事件的妥善处理，建立良好的客户关系，维护并提升酒店品牌形象； 4、分析运营数据（入住率、平均房价、RevPAR等），制定针对性提升方案，协同销售部门完成经营业绩目标； 5、组织员工培训与日常考核，营造积极团队氛围，合理调配人力资源，控制人力成本； 6、配合店长/总经理开展成本管控、物资采购及设施设备维护管理，保障酒店安全运营； 7、定期巡查各区域卫生、安全及服务细节，及时发现问题并整改闭环。 【岗位要求】 1、有酒店行业运营管理经验者优先，亦欢迎具备优秀管理能力与学习意愿的跨界人才； 2、熟悉酒店运营流程及服务标准，具备较强的现场管理和问题解决能力； 3、具备良好的数据分析能力，能通过运营数据发现问题并推动改进； 4、具有出色的沟通协调与团队领导力，能有效统筹各部门协作； 5、服务意识强，面对客户投诉及突发事件能冷静应对、妥善处理； 6、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业的工作节奏； 7、学历、年龄、工作经验不限，我们更看重实际能力与职业素养。

岗位职责： 一、营销策略与规划 1.负责公司酒店、文旅、康养、疗愈业务线的年度营销策略制定与落地执行，达成销售与品牌目标 2.洞察行业趋势与目标客群需求，结合各项目地资源禀赋，制定差异化营销打法 3.统筹线上线下营销节奏，围绕节庆节点（如双节、温泉季、赏枫季等）策划主题营销战役 二、平台运营与增长 1.负责携程、美团、抖音等OTA及本地生活平台的店铺运营、产品上架、流量获取与转化优化 2.运营公司小程序、私域社群等自有渠道，沉淀并盘活会员资产 3.拓展KOL/KOC资源，构建可持续的流量增长矩阵 三、内容与活动营销 1.策划并执行品牌推广活动、目的地营销内容（图文、短视频、直播），提升品牌声量与好感度 2.结合疗愈、康养赛道定位，打造有辨识度的品牌内容与体验式营销场景 3.协同设计团队完成营销物料（海报、宣传片、产品手册等）的创意与落地 四、数据分析与优化 1.建立营销数据看板，跟踪销售额、房晚、客流、曝光、转化等核心指标 2.定期输出运营分析报告，复盘营销效果，提出产品与服务的优化建议 3.基于客户画像与消费行为，持续优化投放策略与定价策略 五、跨部门协同 1.与酒店运营、产品研发、会员体系、客户服务等团队紧密协作，确保营销承诺可兑现 2.管理外部服务商（代运营、投放、设计、拍摄等），把控交付质量与进度 任职要求 一、基本要求 1.本科及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理、广告传播等相关专业优先 2.3年以上酒店、文旅、康养或大健康行业营销工作经验，有高端度假/疗愈类产品操盘经验者优先 3.熟悉OTA平台（携程、美团、飞猪等）运营规则与玩法，有抖音本地生活运营经验者优先 二、能力要求 1.具备较强的营销策划能力与项目统筹能力，能独立操盘完整营销战役 2.具备数据敏感度与分析能力，能通过数据驱动决策 3.具备优秀的文案功底与内容审美，能把控品牌调性 4.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，结果导向 三、加分项 1.有温泉度假酒店、康养社区、疗愈旅居项目从0到1营销经验 2.有直播带货、短视频内容操盘经验 3.有高端客群资源或康养行业人脉资源 四、我们提供 1.平台：东软睿新科技集团康养板块核心品牌，业务覆盖酒店、文旅、康养、疗愈全业态 2.项目：全国多地高端康养度假目的地（大连、沈阳、丹东、本溪、成都、海南、云南等） 3.团队：专业的品牌市场团队，完善的会员与数字化营销体系 4.福利：有竞争力的薪酬、五险一金、带薪年假、员工内部福利等

1.全面负责区域门店整体运营，尤其在管理流程与内控机制上进行系统化搭建，确保单店月营收逐步提升。 2.着力提升门店服务品质与团队专业能力，通过建立标准化培训体系与监督机制，迅速改善服务短板并强化基层管理力量。 3.主导门店管理团队建设与梯队培养，系统设计并实施中层及后备干部选拔、培训与考核机制，支持门店及后续拓展人才储备。 4.优化门店前厅与后厨运营协调机制，建立高效协同的日常管理体系，提升整体运营效能，保障高峰期服务与出餐质量。 5.制定并推行门店标准化流程体系，涵盖服务、品控、安全与成本控制，全面提升门店运营规范化水平和风险管控能力。 6.依托品牌影响力与当前发展势能，系统总结首店运营经验，推动模式化复制，支撑区域业务快速拓展与业绩持续增长。

任职资格： 1、 本科以上学历，年龄28-38岁，形象佳，身高男:172cm以上，女1.65m以上； 2、 具有星级酒店、高級餐厅、私人會所5年以上同岗位工作经验； 3、熟练掌握与运用餐饮、前台服务与管理方面的知识与技能； 4、热爱海洋生活方式，热爱服务行业，性格开朗，品行端正，诚实守信； 5、具备服务意识、责任心、主动性、进取心、合作精神。 任职技能： 1、具备领导力，有良好的沟通能力和处事应变能力，懂得接待礼仪、礼节。 2、能够根据市场变化和客人需求，及时调整餐饮经营策略； 3、具有独立编制及执行部门预算，包括餐饮、前厅管理制度的能力，并且很好的执行； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力，并且很好的执行； 5、要求有成功、被认可的成绩，且具备良好的合作能力 6、 对客人需求具有较强判断力、有强烈的创新精神；

1、协助店长统筹门店日常运营管理工作，保障酒店各项工作有序开展。 Assist the store manager in overall daily operation management and ensure the orderly operation of all hotel work. 2、配合前厅、客房、后勤等各部门工作，协调解决日常运营问题。 Cooperate with front office, housekeeping, logistics and other departments to coordinate and solve daily operational problems. 3、监督门店服务标准、卫生规范落地，维护酒店服务品质与环境整洁。 Supervise the implementation of hotel service and hygiene standards to maintain service quality and a clean environment. 4、协助处理宾客咨询、投诉及特殊需求，保障客人入住体验。 Assist in handling guest inquiries, complaints and special requests to ensure a good guest stay experience. 5、跟进门店日常台账、数据统计，整理各类工作资料与报表。 Follow up on daily records and data statistics, and sort out various work documents and reports. 6、协助店长开展员工日常管理，配合完成排班、考勤核对工作。 Assist the store manager in daily staff management, including scheduling and attendance checking. 7、落实酒店各项规章制度，督促员工规范上岗操作。 Implement hotel rules and regulations, and supervise staff to work in accordance with standard operating procedures. 8、负责门店物资、耗材的盘点与管控，避免资源浪费。 Take charge of inventory and management of hotel supplies and consumables to avoid resource waste. 9、配合完成酒店审计、检查等专项工作，提前整理备审资料。 Cooperate with hotel audits and inspections, and prepare relevant documents in advance. 10、完成店长交办的其他临时工作及各项突发事务。 Complete other temporary and emergency tasks assigned by the store manager. 任职资质 | Job Qualifications 1、语言要求：熟练掌握韩语，可独立对接韩国客人及韩语沟通工作。 Language requirement: Proficient in Korean, able to communicate with Korean guests independently. 2、岗位要求：了解酒店基本工作流程，有良好的服务意识与沟通能力。 Job requirement: Familiar with basic hotel workflow with good service and communication skills. 3、基本素养：工作认真负责，服从管理，会基础电脑办公操作。 Basic quality: Hard-working, obedient to management, proficient in basic computer office skills.

一、 渠道管理与策略制定 1. 制定OTA运营策略： 根据市场趋势、竞争对手分析和酒店自身定位，制定年度、季度、月度OTA销售目标和运营策略。 2. 多渠道管理： 负责与各大OTA渠道客户经理建立并维护良好合作关系，谈判最优合作条款（如佣金、促销资源、广告位等）。 3. 价格体系管理： 与收益管理团队紧密协作，制定和动态调整OTA渠道的房价、包价产品，确保价格具有竞争力且符合整体收益策略。 4. 库存管理： 精准管控各OTA渠道的房态和库存，确保实时同步，避免超售或无效订单。 二、 线上店铺优化与营销 1. 内容管理与优化： 全面负责OTA店铺“数字门面”的吸引力，包括但不限于： · 图片/视频： 定期更新高质量的酒店图片、360度全景、视频，确保展示最佳形象。 · 文案描述： 优化酒店介绍、房型描述、设施服务说明，突出卖点，符合SEO规则。 · 信息准确性： 确保地址、电话、政策（入住、取消、儿童、宠物）、设施列表等信息100%准确。 2. 排名与流量提升： 通过参与平台活动、优化关键词、争取平台推荐位、管理推广通/竞价排名（如携程CPC）等方式，提升酒店在目标客群搜索中的自然排名和曝光量。 3. 促销活动策划： 策划和执行针对OTA渠道的专属促销活动（如早鸟价、连住优惠、套餐组合），并跟踪活动效果。 三、 数据分析与收益优化 1. 日常数据监控： 每日监控核心数据指标，如浏览量、转化率、产量、ADR（平均每日房价）、佣金成本、市场份额等。 2. 竞争分析： 定期进行竞争圈酒店分析，对比价格、产品、评分、评价内容，为策略调整提供依据。 3. 报告与洞察： 编制OTA运营周报、月报，分析业绩波动原因，提供有数据支持的优化建议和行动方案，向管理层汇报。 四、 评价管理与在线声誉维护 1. 差评预防与处理： 建立流程，对差评进行快速响应、内部溯源和补救，并制定改进措施。 2. 好评促进： 鼓励满意客人撰写高质量好评，可通过店内引导、后续跟进行为实现。 3. 所有评价回复： 及时、专业、个性化地回复每一条OTA评价（尤其是差评），展示酒店对客户反馈的重视和服务诚意。

工作职责 1、协助酒店完成直销产品的落地；  2、培训酒店员工对直销系统的使用和培训，掌握直销产品销售流程；  3、结合数据的分析，产品的价格、库存监控做好产品优化工作； 4、产品流量运营，对酒店的交易产出负责； 任职资格 1、具备亲和力、良好的表达与沟通能力；  2、抗压能力强，主动并积极和团队精神；  3、有数据分析和解读能力；  4、从事OTA或是高星酒店1年以上，在酒店从事官微对接为佳；  5、能够接受出差，会开车优先。

【岗位职责】 1、负责公司酒店产品在OTA平台（携程、美团、飞猪等）及自营渠道的日常运营管理，制定并执行线上销售策略，提升客房及度假套餐的预订量与转化率。 2、策划并执行线上营销推广活动，包括但不限于新媒体内容运营、用户裂变、直播带货、KOL合作等，有效提升品牌曝光与用户粘性。 3、监测并分析线上运营数据（流量、转化、复购、客诉等），定期输出运营报告，根据数据反馈优化产品策略与推广方案。 4、协调内部各部门（销售、前厅、餐饮、康乐等），整合线下资源，设计符合酒店调性的线上产品组合，确保服务体验与线上承诺一致。 5、维护并拓展线上渠道关系，参与平台商务谈判，争取优势资源位及活动补贴，控制获客成本。 6、协助团队进行竞品分析，跟踪行业动态与消费者趋势，提出创新运营建议，持续提升线上运营效率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，五年以上高星级酒店线上销售运营管理工作经验，具备较强的线上运营思维与结果导向意识，有酒店/旅游行业线上运营经验者优先考虑。 2、熟悉主流OTA平台及社交媒体（抖音、小红书、微信等）的运营规则与流量逻辑，能独立完成渠道投放与内容策划。 3、具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel、数据看板等工具，对流量、转化率、ROI等核心指标有清晰认知。 4、拥有优秀的沟通协调与团队协作能力，能灵活适应多任务并行的工作节奏，具备创新意识和抗压能力。 5、对广东云浮及周边文旅市场有一定了解，或愿意深入了解当地度假消费特性，能结合禅泉文化主题设计差异化运营方案。

【岗位价值】 加入头部平台，定义银发经济下的美丽新标准，你将获得： 1、与200万高净值用户深度链接的黄金机会 2、参与银发经济万亿赛道战略级项目孵化 3、0到1打造中老年美妆垂类标杆IP 4、灵活激励机制+职业跃迁快速通道 【岗位职责】 1、定义银发美学新范式 基于对45+女性面部特征研究， 打造"妆前妆后对比"沉浸式体验场景，建立情感共鸣 建立中老年美妆服务SOP体系 2、引爆体验式营销转化 通过"服务+教育+产品"三位一体模式深度挖掘客户需求 通过专业服务实现高客单转化，建立VIP客户圈层运营体系 3、玩转银发流量密码 打造"美丽学院"IP，创新美妆适老化直播场景 联动200万会员社群，构建OMO营销闭环 【任职要求】 1、 资深美学专家 2年+彩妆领域深耕，对45+女性肌肤/妆容特性有深度研究 持有专业彩妆师认证优先 有中老年化妆经验者优先 2、高情商销售高手 擅长建立深度客群信任，精准把握银发群体消费心理 具备场景化销售能力，能将产品价值转化为情感价值 能提供情绪价值的销售经验者优先 【我们提供】 1、头部企业资源支持：150个校区体验场景+200万私域流量池 2、 职业跃迁通道：优秀者可晋升为总部美妆业务合伙人