·         更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 ·         组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。          ·         执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 ·         建立和维护酒店培训和人才发展机制。 ·         能够开发和熟练使用集团内外学习资源，协助管理人员提高管理技能，为酒店高潜力人员制定个人职业发展计划。 ·         定期进行培训需求分析和酒店内培训。 ·         定期制订并保存酒店培训记录。 ·         参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 ·         计划及实施入职培训计划。 ·         给予下属成员个人职业发展提供建议和支持。 ·         实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 ·         保证按时完成所有报告和服务。 ·         需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 ·         指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

·         更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 ·         组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。          ·         定期进行培训需求分析和酒店内培训。 ·         定期制订并保存酒店培训记录。 ·         保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 ·         参与酒店员工工作表现评估，在必要时制订调整计划。 ·         计划及实施入职培训计划。 ·         实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 ·         保证按时完成所有报告和服务。 ·         需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 ·         指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。

职责概述 负责宣传、推动和执行公司价值观，确保所有培训与发展活动符合公司愿景的战略发展需要。与公司管理团队一起识别并制定员工和公司发展相匹配的培训计划。此职位有义务确保为达到经营指标而制定的培训有序开展。培训项目需集中在一系列主题，包括产品知识、公司文化、对客服务及管理技能等。开展培训需求评估，设计并发展公司自定义课程及核心课程。衡量培训结果以确保投入的收获。 岗位职责： 1、根据公司经营战略，制定培训发展规划，并根据人才素质变化情况，进行阶段性的调整和修订；依据公司人才结构情况现状，制定员工职业生涯规划并组织实施； 2、制定、完善培训管理制度并进行贯彻实施；检查、督导各体系培训计划的执行情况并提出整改意见，落实改进； 3、依据公司经营和人力资源战略，制定年度培训计划并进行分解落实；依据培训计划，编制年度费用预算，进行规范使用和合理控制； 4、建立内部人才成长通道，充分发现、挖掘、储备内部人才；建立内部人才培养机制，实现内部人才的快速成长与发展； 5、协调、沟通内外部培训资源，建立战略联盟与合作；负责培训场地、设施和有关器材的规划、购买与管理工作； 6、该岗位“集团内部调转”优先。

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑酒店业管理和信息资料，向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 1.制定并完善酒店各项培训管理制度。 2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1-2年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责： 1、独立搭建完善的培训体系，涵盖营运标准、服务流程、技能提升等模块，制定培训计划； 2、设计培训周期，晋升通道及结业考核机制，包括培训设计，考核标准制定，结业转化方案； 3、设计并实施培训计划，确保培训目标的实现，包括课程开发、讲师协调、培训组织及结业转化； 4、追踪培训成效，迭代优化课程内容及培训方式。 岗位要求： 1、有培训体系搭建的经历，主导过从0到1构建或优化培训体系的经验，商学院搭建经验； 2、餐饮行业培训经验，成功开展培训项目，有丰富培训项目管理经验，能有效组织协调资源，保障项目落地并达成目的； 3、具备独立设计并实施培训项目的能力，擅长课程开发与授课； 4、通过数据评估培训效果，不断优化培训体系； 5、对培训体系建设和人才培养高度负责，严谨对待每个环节，确保培训质量。

职责描述：  1、负责根据公司整体战略规划与发展策略，统一制定针对不同层级年度培训规划，搭建培训体系，建设培训管理制度，并制定培训预算；  2、理解公司业务策略和业务活动，有效识别培训需求，根据资源情况策划并实施重点项目及各项培养活动，并进行效果评估跟进；  3、负责公司各职能部门培训与人才发展平台内容运营和品牌建设，根据不同的学习主题或人群，策划和实施各类线上线下学习活动，将内容有效沉淀在内部平台，营造良好的技术学习和交流氛围；  4、根据各部门需求，指导、组织业务部门开发课程，收集各层级对培训体系运转的效果反馈，不断优化、迭代。  任职要求：  1、全日制本科及以上学历；  2、五年以上培训岗位工作经验，具有行业视角、业务思维，具备扎实的文字功底，优秀的沟通能力和亲和力；  3、具有高端人群培训经验、MBA培训项目经验或企业管理方向培训经验、大型咨询团队项目经验者优先；  4、具有设计及课程研发、项目运营经历者优先；  5、熟悉培训的教学课程及设计逻辑。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、负责酒店服务品质管理体系的建立、完善与监督执行，确保酒店各项服务符合行业标准及公司要求； 2、定期对酒店各部门的服务质量进行检查、评估，并形成分析报告，提出改进建议； 3、组织并实施员工服务技能及品质意识培训，提升整体服务水平； 4、处理客户投诉及反馈，协调相关部门制定解决方案，并跟踪落实整改效果； 5、制定并执行品质管理考核制度，对各部门服务质量进行量化考核； 6、参与酒店服务流程的优化与创新，推动服务品质持续提升； 7、与相关部门协作，确保设施设备、卫生环境等硬件条件符合品质管理要求。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与质量管理能力，熟悉酒店行业服务标准及流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户投诉及跨部门协作问题； 3、具备数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出改进方案； 4、责任心强，工作细致，能够承受一定的工作压力； 5、有酒店行业品质管理或相关岗位经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、具备一定的培训能力，能够组织并实施员工服务技能培训。

岗位职责 1.分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调和执行 3.监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标 4.协助部门培训师准备和进行部门的培训并进行评估 5.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议 6.定期组织员工拓展和团建活动 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上 2.熟悉岗位培训工作程序 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求4.具有良好的沟通能力和协调能力 4.具有较强的文字综合能力和口头表达能力 5.有主持及策划工作经验优先

【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的规划、实施与评估，制定并执行年度/月度培训计划。 2、组织实施新员工入职培训、在岗技能培训及管理人员发展培训项目。 3、负责培训效果跟踪评估，建立员工培训档案，完善培训考核机制。 4、组织策划全年度的员工活动,如员工大会，集团活动，实习生欢送会等 5、协助人力资源部完成其他相关工作，如员工职业发展规划、绩效管理等。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 5、有视频拍摄、剪辑以及海报制作的能力。

工作职责： 1. 负责制定并执行公司年度培训计划，确保培训内容与公司战略目标及员工发展需求相匹配。 2. 设计并开发各类培训课程，包括但不限于新员工入职培训、专业技能提升培训、领导力发展培训等。 3. 组织并实施培训活动，协调内外部资源，确保培训顺利进行，同时评估培训效果，持续优化培训方案。 4. 跟踪培训后员工的工作表现，收集反馈意见，为后续培训计划的调整提供依据。 5. 建立并维护培训档案，记录员工培训历程及成果，为人力资源决策提供数据支持。 6. 探索并引入先进的培训理念和技术，如在线学习平台、虚拟现实培训等，提升培训效率与效果。 任职资格： 1. 本科及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学或相关专业优先。 2. 拥有5年以上培训相关工作经验，具备丰富的培训项目策划与执行经验。 3. 熟练掌握培训需求分析、课程设计与开发、培训效果评估等专业技能。 4. 具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门有效合作，推动培训项目的实施。 5. 具有较强的学习能力和创新意识，能够紧跟行业发展趋势，不断优化培训内容和方式。 6. 熟练使用办公软件及培训管理软件，具备良好的数据分析能力。

工作职责： 1. 负责企业培训体系的规划、建设与持续优化，统筹年度培训计划的制定与实施； 2. 组织开展管理类、专业类及通用类课程的设计、开发与交付，推动内部讲师队伍建设； 3. 开展培训需求调研与效果评估，运用数据分析方法持续改进培训质量与业务匹配度； 4. 协同业务部门推进人才发展项目（如高潜培养、梯队建设、岗位胜任力建设等）； 5. 管理培训预算、供应商资源及数字化学习平台运营，保障培训资源高效配置与合规使用。 任职资格： 1. 大专及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学或相关专业优先； 2. 具备5年及以上企业培训、组织发展或学习发展（L&D）相关工作经验，有中大型企业实操经验者优先； 3. 熟悉培训全流程管理，掌握课程开发、引导授课、效果评估等核心方法论，具备独立项目运作能力； 4. 具备良好的逻辑分析、跨部门协同及沟通表达能力，熟练使用办公软件及主流学习管理系统（LMS）； 5. 遵守国家劳动法律法规，尊重多元背景，不设置民族、性别、宗教信仰、年龄、婚育状况等歧视性条件； 6. 所列要求均为岗位履职所必需，无与岗位无关的不合理限制，符合《就业促进法》《人力资源市场暂行条例》等规定。

【岗位职责】 1、负责酒店质量管理体系的建立、实施与持续改进，确保服务标准符合行业规范及公司要求 2、组织开展全员培训，制定培训计划并监督执行效果，提升员工服务技能与质量意识 3、定期进行服务质量检查与评估，分析问题并制定改进措施，形成闭环管理 4.对接外部培训机构，筛选课程、洽谈合作，管控年度培训费用 【岗位要求】 1、熟悉酒店运营流程及质量管理方法，具备质量体系实施经验者优先 2、优秀的培训设计与授课能力，能独立开发质量相关课程 3、具备敏锐的服务质量洞察力与数据分析能力，擅长通过数据发现问题 4、良好的跨部门协调能力，能有效推动质量改进措施落地 5、抗压能力强，善于在快节奏环境中处理突发质量事件

岗位职责： 1、组织开展酒店年度培训规划与实施，涵盖新员工入职培训、岗位技能提升、服务标准强化、管理层领导力发展等模块； 2、协助安全生产部门开展酒店安全消防培训及演练等； 3、根据酒店运营需求及服务质量目标，开发、更新并维护标准化培训课程与考核工具，确保内容符合国家行业规范及企业服务标准； 4、建立并维护员工培训档案，运用培训管理系统实现过程记录、效果跟踪与数据统计，定期输出培训成效分析报告。 任职条件： 1、大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、人力资源管理等相关专业优先； 2、具备1年以上高星级酒店培训管理或学习发展工作经验，熟悉前厅、客房、餐饮等核心部门业务流程者优先； 3、熟练掌握酒店培训需求分析、课程设计、授课呈现及四级评估（反应、学习、行为、结果）方法，能独立策划并落地跨部门培训项目； 4、具备良好的语言表达、组织协调与沟通能力，普通话流利，具备基础英语听说能力者优先； 5、特别优秀者可适当放宽以上条件。

工作职责： 1. 统筹企业年度培训规划与实施，包括需求调研、课程开发、内训师管理、效果评估及培训档案管理； 2. 协助招聘流程工作； 3. 搭建并优化招聘与培训相关制度、流程及标准化工具，提升人力资源业务运营效率与专业度； 4. 协同业务部门开展岗位胜任力建模、人才盘点及发展路径设计，支持组织能力建设； 5. 定期分析招聘达成率、培训覆盖率、参训满意度等核心指标，输出数据报告并提出改进建议。 任职资格： 1. 本科及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学或相关专业优先； 2. 具备2年及以上人力资源工作经验，其中至少1年聚焦于培训发展或招聘模块，有双模块实操经验者优先； 3. 熟悉国家劳动法律法规及就业政策，具备较强的合规意识，严格遵守平等就业、反歧视、隐私保护等法定要求； 4. 具备独立设计培训项目及组织结构化面试的能力，熟练运用主流招聘平台与学习管理系统（LMS）； 5. 具备良好的逻辑思维、跨部门协作能力及书面表达能力，认同多元化、公平性与职业尊严原则。

支持培训总监/经理计划、安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 根据部门培训需求和管理层的要求准备年度培训计划。 根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实施培训。 为新入职员工和经理设计并讲授入职培训。 通过对课程的评估及与管理层的定期会议，对培训效果进行评估。 协助培训总监/经理发掘、获得和设计培训课程及培训资料。 根据万豪的标准，保证培训小时数的完成。确保经理和员工的培训记录及时更新。 为经理和员工培训提供建议和支持。 为主管和经理开发和安排培训课程。 准备培训评估报表和月度培训报表。 与培训总监/经理一同开展培训课程和培训体系，以支持人力计划和员工事业发展。

工作职责： • Responsible for managing the hotel’s training function, including developing a complement of qualified departmental trainers and establishes a hotel system for generating training data and evaluating results. The Training Manager position impacts on the skills, knowledge and attitudes of every hotel employee and ensures the availability and use of effective resource. • 负责管理酒店的培训职能，包括发展合格的部门后备培训师，建立一套酒店培训数据和评估结果系统。培训经理这个职位将对每家酒店员工的知识技能和工作态度起影响作用，并确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。 任职资格： • Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review • 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 • Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary • 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 • Ensure effective training programs are in place for the following: • 确保在以下方面有效的执行培训计划： • New Employee Orientation • 新员工入职 • Train the Trainer • 培训培训师 • Customer Service Training • 宾客服务培训 • Technical job specific training （through certification of departmental standards and procedures） • 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） • Supervisory Skills Training • 监督管理技能培训 • Management Development • 管理层发展 • Fire, Life and Safety Training • 消防和生命安全培训 • Selling Skills • 销售技巧 • Employee retraining • 员工再培训 • Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved • 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。

【岗位职责】 1.根据凯宾斯基集团标准建立培训网络，包括对其的运营及管理。 2.分析培训需求和培训效果，确保培训包在各部门的全面实施，并确保其反映所有酒店的具体政策和程序。 3.通过协助各部门培训师编写和实施酒店特定的培训包，进一步发展培训资料库，计划、设计及提供培训课程。 4.制定培训市场战略，并在酒店后区明显的位置进行张贴，同时在相应的培训主题中得以体现。 5.与人力资源总监一同发展、贯彻、不断重温（至少一年一次）培训政策和程序，使之符合酒店战略经营目标。 6.充分分析利用在线学习平台上的数据，或向管理层和部门培训师推广在线学习平台，以提高学习效果。 7.指导和培训各经理及部门培训师，以提高部门绩效。不断寻求和支持新的方法和流程，以提高所提供的培训质量；培训和发展团队成员。 8.与行政管理委员会成员及各部门负责人一起，根据集团的品牌标准，为培训部制定年度培训计划和培训预算。 9.与外部供应商、培训供应商、法律和安全相关的第三方保持联系并保持良好的合作。 10.根据运营和酒店的需要，将随时增加额外的职责和任务。 11.为每个已被确认很有潜质的员工准备个性化的培训计划并全程跟踪。 【Job Responsibilities】 Establish a training network in accordance with Kempinski Group standards, including its operation and management. Analyze training needs and training effectiveness, ensure the full implementation of training packages across all departments, and ensure that they reflect the specific policies and procedures of the hotel. Further develop the training resource library by assisting departmental trainers in creating and implementing hotel-specific training packages, and plan, design, and deliver training courses. Develop a training marketing strategy, display it prominently in the hotel’s back-of-house areas, and ensure it is reflected in relevant training topics. Work with the Director of Human Resources to develop, implement, and review (at least once a year) training policies and procedures that align with the hotel’s strategic business objectives. Fully utilize data from the online learning platform, or promote the platform to management and departmental trainers to enhance learning outcomes. Coach and train managers and departmental trainers to improve departmental performance. Continuously seek and support new methods and processes to enhance the quality of training provided; train and develop team members. Together with Executive Committee members and department heads, develop the annual training plan and training budget for the training department based on the group’s brand standards. Maintain contact and good cooperation with external suppliers, training providers, and third parties related to legal and safety matters. Additional duties and tasks will be added as required by operations and the hotel. Prepare personalized training plans for each identified high-potential employee and provide follow-up throughout the process. 【岗位要求】 1.酒店管理专业或相关专业本科学历。 2.具备酒店运营部门工作经验为佳。 3.思维敏捷、富有工作激情，具有较强的沟通能力与抗压能力。 4.优秀的演讲技能。 5.设计和开发项目能力、创新技巧。 6.流利的英语书写和口语表达能力。 7.具有激励和感染能力。 8.具有同等品牌酒店工作经验。 9.年龄45周岁及以下。 【Job Requirements 】 Bachelor's degree in Hotel Management or a related field. Work experience in hotel operations departments is preferred. Quick-thinking, passionate about work, with strong communication skills and the ability to work under pressure. Excellent presentation skills. Ability to design and develop projects and innovative skills. Fluent written and spoken English. (Note: This is a duplicate of item 6.) Ability to motivate and inspire others. Work experience with comparable branded hotels. Age 45 years or younger.