【岗位职责】 1、根据与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。 3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。 4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。 5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 6、在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。 7、做好旅行各站之间的衔接工作，协调导游服务集体各成员之间的合作关系。 【岗位要求】 1、具备导游人员资格证书。 2、旅游、历史、外语等相关专业毕业者更佳。 3、需要具备熟练的普通话能力，并能掌握一门外语，以便与不同国籍的游客交流。 4、具备良好的身体素质和健康的身体状况。 5、性格开朗，充满活力，待人热情，具备亲和力。 6、具备处理突发事件的能力，能够在遇到紧急情况时冷静沉着地组织游客撤离，并妥善处理相关事宜。 7、具有较强的责任心和服务意识，有较强的组织能力和应变能力。

【岗位职责】 1、根据公司旅游线路安排，负责带领游客完成全程游览，提供专业、生动的讲解服务，确保游客获得良好的旅行体验。 2、提前熟悉并掌握每条线路的景点背景、历史文化、民俗风情等知识，灵活应对游客提问，提升服务质量。 3、负责团队行程的协调与衔接，包括车辆、餐饮、门票等环节的对接，确保行程顺畅无延误。 4、关注游客的安全与需求，及时处理突发状况（如游客走失、身体不适、天气变化等），并做好应急上报与协调工作。 5、维护公司品牌形象，积极收集游客反馈意见，协助优化旅游产品线路设计。 6、协助完成团队其他基础事务，如清点人数、分发物料、引导文明旅游等。 【岗位要求】 1、持有国家导游证或具备导游从业资格者优先，无经验但热爱旅游行业者亦可培训上岗。 2、性格开朗热情，具有良好的沟通表达能力和服务意识，能够与不同年龄、背景的游客顺畅交流。 3、工作责任心强，具备随机应变能力，能独立处理旅程中的常见问题。 4、身体健康，体能良好，能适应户外工作及不定期加班、节假日出团安排。 5、熟悉福州及周边旅游资源者优先，为人诚实守信，无不良从业记录。

职位概况 礼宾员需要充分保证客人的满意度，带领和陪伴我们的客人 进行多天游，管理安排和服务，协调游览活动，提供相关信 息，对目的地的深入了解，和按照维京外展中国市场专业服 务准则的标凖（VRC PSO）。 职责 • 组织客人的到达和酒店与客船间的接送 • 确保接送运作顺畅（接送/行理/时间） • 协助丢失行李的客人 • 与机场代表协调，并协助乘客的旅游事宜 • 组织客人信息文件（城市地图/说明书/讲义/欢迎信/问卷 调查） • 监管礼宾部服务台 • 在车上负责提供有关旅游，欢迎简报，地方文化和历史评 论的相关信息 • 在客人的自由时间提供食品/餐厅，购物和活动建议 • 接收和处理客人的投诉及宾客私人游览 • 与旅游礼宾主管联络，告知客人的特殊需要和沟通预计抵 达时间和检查实际停靠位置 岸上观光 • 协调所有游览，包括音响设备 • 在岸上游览前指导和简短交待当地导游 • 陪同客人进行所有的游览和出游（有或没有当地导游） • 控制和负责游览的监测和质量

工作内容： 1. 专业讲解：需要对景区的历史、文化、自然景观等有深入的了解，并以生动有趣的方式向游客进行讲解； 2. 维护景区秩序：在保证游客安全的同时，需监督游客遵守景区规定，保护景区环境，维护景区的正常秩序； 3. 提供咨询与服务：解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题，确保游客的旅行体验； 4. 文化交流：作为景区文化的代表，讲解员需参与文化交流活动，推广景区的文化特色； 5. 应急处理：在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等情况需迅速采取行动，协助处理问题； 6. 持续学习：不断更新知识库，以适应景区发展和游客需求的变化，提升自己的专业水平。 任职要求： 1.必须掌握一门或多门外语，能够为不同国家的游客提供服务。（硬性要求） 2.拥有良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 3. 拥有优秀的服务意识，以游客为中心，提供高质量的服务。 4. 有灵活的应变能力，能够迅速应对各种突发事件，保持冷静。 5.与同事保持良好的沟通和协作，共同提升游客体验。 6.持续学习意愿：愿意不断学习新知识，提升个人专业水平。

一、工作职责 1.负责园区自驾线路随车讲解，围绕动物习性、自然生态开展科普讲解； 2.做好游览安全提示、现场秩序维护，及时响应游客咨询，引导文明观览； 3.收集游客反馈，配合优化科普讲解内容，服从排班及运营相关工作安排。 二、任职要求 1.大专及以上学历，持有有效导游资格证，具备 1-3 年带团讲解经验； 2.喜爱动物与自然科普，表达能力优秀，能通俗生动输出生态相关知识； 3.应变与服务意识良好，可适应轮班、节假日在岗。

①预定咨询答复：各类客户的预定咨询答复，包括自来、销售对接的团队或散客、行政接待等。 ②行程安排确认：对客户来园行程需求进行安排和调整，确保行程的合理性和顺畅性，包括时间安排、行程流程安排、行程项目安排等。 ③园区资源调配：根据客户需求和实际情况，调配资源，如车辆、导游、餐厅等，确保客户行程中的资源充足；也兼顾资源利用率高效利用。 ④外部资源预定：除园区资源外的外部资源预定，包括导游、房、餐、车、门票等，与销售及外部资源对接确认好后，向外部资源进行下单，并做好账单登记，定期推动结算。 ⑤外部资源签订：根据公司发展战略需求，推动包括外部资源的梳理、筛选、签订相关合作协议， ⑥预定发布：遵循各口径预定原则落实资源预占并填写预定表，发布每日预定表，并完成系统下发。 ⑦客户旅程风险管理：及时调度资源应对和解决影响客户旅程顺畅性和合理性的问题。 ⑧预定档案管理：每日每月各类预定数据统计、汇总与分析。 职位要求： １.大专及以上学历，旅游管理或酒店管理等相关专业，有两年以上文旅行业或旅行社计调工作优先 ２.具有高度的工作积极性，极强的责任心，良好的沟通能力，思维敏捷 ３.熟练使用office办公软件

【岗位职责】 1.负责酒店旅行线路领队工作； 2.负责酒店产品属性及线路信息； 3.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况 4.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源； 5.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 【任职要求】 1.有人像及景物摄影技术爱好者，优先； 2. 热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体； 3. 擅长长跑，自行车赛，攀岩，路亚，溯溪，探洞优先

【岗位职责】 1、负责员工培训课程的开发与设计，制定符合公司需求的培训计划 2、组织实施新员工入职培训、岗位技能培训及服务标准培训 3、定期评估培训效果，优化培训内容和方式 4、协助制定员工职业发展规划，提供专业指导 5、维护培训档案，记录员工培训进度及考核结果 【岗位要求】 1、高中及以上学历，教育学、心理学或相关专业优先 2、1年以上培训讲师或相关工作经验 3、具备优秀的语言表达能力和课程设计能力 4、熟悉酒店行业服务标准及流程者优先 5、年龄25-40岁，具备较强的学习能力和抗压能力

以原生温泉为基底，以专家专业理念为内核，天芳悦潭携手北京心血管专家刘东 医生团队，合力打造高品质疗愈基地。融合天然温泉资源与专业健康理念，开启文旅康养全新版图。 平台广阔、机遇无限，期待有志之士携手同行，一同打造区域康养名片并肩开拓康养事业！ 1.通过简单问诊，结合各项检测报告、评估量表及其他学科的专业意见，完成中医理疗各项技术操作及给出治疗后康复意见； 2.依照健康管理方案进行中医理疗，负责对客户进行中医理疗常识的宣教工作，介绍理疗注意事项； 3.理疗期间注意观察病情变化及客户治疗反应，如有不良反应及时处理并与中医医师沟通； 4.熟练使用中医检测设备，负责仪器设备日常清洁、维护工作，作业完成后设备归位； 5.严格把控理疗质量，并进行总结、分析，消除健管过程中的安全隐患，不断优化作业流程； 6.负责为客户建立治疗档案，定期整理客户档案，归纳总结健康管理及中医理疗相关技术经验，积极钻研业务，开展新技术和新疗法； 7.支持配合市场推广，协作完成会员转化等经营目标； 8.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.中专及以上学历，具备中医按摩、中医理疗、健康管理师等相关证件； 2.中医、中医针炙、中医推拿及其他中医相关专业； 3.能熟练运用中医理疗技术及设备，有中医食疗、药膳、代茶饮、八段锦、太极拳、气功等多样化疗法理论及实操经验者优先考虑； 4.善于与人沟通，有较强的责任心，亲和力，工作认真负责； 5.要求有中医理疗相关工作经验二年以上。 具体薪资面议，上班地点：三明清流

1. 通过专业问诊，结合各项检测报告、评估量表及多学科意见，为客户进行健康风险分析评估，并提供专业的护理健康管理建议； 2. 贯彻和执行健康管理体系，为客户制定个性化健康干预方案，并实施健康干预服务； 3.为客户提供设备检测服务，并进行护理评估及干预； 4.负责仪器的日常清洁、维护与保养，保证检测结果的准确性，负责诊所医疗耗材及药品管理工作，每周抽查、每月盘点检查，杜绝物品过期使用； 5.为客户提供专业的护理指导及健康宣教服务、定期随访同步结果至相关科室，做好客户与多学科之间的协调工作； 6.负责健康管理团队的日常行政管理，包含医护人员排班、检测路径制定等，以确保作业流程顺利实施； 7.负责为客户建立健康管理的档案，定期整理，归纳总结客户管理效果及经验，并组织案例分享； 8.做好消毒隔离工作，严防差错事故的发生，发现流行病、传染病客户时，立即组织报告、处置与记录等工作； 9.严格把控医疗质量，持续优化临床护理路径，提升服务安全性与有效性； 10.响应客户的咨询与诉求，及时处理服务中的问题，维护良好的客户关系。 11.参与应急救护工作，配合完成突发医疗事件的现场处置。 12.积极配合其他科室完成跨部门协作任务。 13.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.护理专业专科及以上学历，持有护士职业资格证书并完成执业注册； 2.对心脑血管疾病及相关慢性疾病康复的护理及量表评估有一定临床经验及认知； 3.具备扎实的护理专业知识，能独立完成各项护理操作，熟悉健康管理流程。 4.熟悉消毒隔离规范、院感防控要求及传染病报告流程。 5.工作严谨细致，具备较强的风险防范意识与应急处理能力，具备团队协助精神，能适应多任务并行的工作节奏。 6.形象气质好，具备亲和力，良好的沟通协调能力和高度的责任心，能独立完成各项护理工作； 7.有导诊、健康管理中心、急诊急救、高端民营医院或体检中心工作经验者优先； 薪资待遇：面谈

以原生温泉为基底，以专家专业理念为内核，天芳悦潭携手北京心血管专家刘东医生团队，合力打造高品质疗愈基地。融合天然温泉资源与专业健康理念，开启文旅康养全新版图。 平台广阔、机遇无限，期待有志之士携手同行，一同打造区域康养名片并肩开拓康养事业！ 一、岗位职责 1.统筹温泉部日常运营，确保温泉设施正常运转、卫生达标，保障宾客体验。 2.管理温泉部员工，负责排班、基础培训及工作质量监督，提升服务水平。 3.处理宾客温泉相关咨询与投诉，协调与酒店其他部门的工作衔接。 4.管控温泉物料、能耗成本，落实安全管理制度，防范运营风险。 二、任职要求 1.有1年以上温泉或相关服务行业管理经验，熟悉温泉运营流程及安全规范。 2.具备良好的管理、沟通能力，责任心强，能统筹协调各项运营工作。 3.身体健康，能适应行业作息，注重服务细节，有较强的安全意识。 4.品行端正，服务意识强，能妥善处理宾客突发情况及运营异常。 薪资福利面谈，上班地点：三明清流

【岗位职责】 1、全面负责温泉部的经营管理。 2、建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化。 3、指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质。 4、参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持。 5、负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 【岗位要求】 1、旅游管理或相关专业中专学历。 2、2年温泉旅游景区管理相关工作经验。 3、受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。

以原生温泉为基底，以专家专业理念为内核，天芳悦潭携手北京心血管专家刘东医生团队，合力打造高品质疗愈基地。融合天然温泉资源与专业健康理念，开启文旅康养全新版图。 平台广阔、机遇无限，期待有志之士携手同行，一同打造区域康养名片并肩开拓康养事业！ 岗位职责： 1. 通过专业问诊，结合各项检测报告、尤其是运动测试或评估量表及其他学科的专业意见，对客户进行健康分析评估，提供专业的运动健康管理建议； 2.贯彻和执行健康管理体系，提供专业的运动干预方案和运动健康干预服务； 3.负责客户服务周期内运动健康干预计划的实施，根据客户情况定期与其他学科交流分析并及时调整运动计划，保证客户能够顺利执行整体健康管理方案； 4.熟练使用运动中心的运动测试评估设备或训练设备及相应评估量表。同时负责仪器设备日常维护工作和专业运动区域的管理。如：康复作业结束后需器械归位；定期清洁设备等。 5. 定期总结本学科专业经验，并进行案例分享； 6. 严格把控康复作业时的医疗质量并应对风险措施； 7. 完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.本科及以上学历，运动康复、运动医学、康复治疗等相关专业，有心血管康复相关工作经验者优先考虑； 2.要求拥有与岗位对应的职业资格； 3.要求有运动康复或康复治疗相关工作经验或自己具有规律的运动基础两年以上； 4.善于与人沟通，有较强的责任心，有团队合作精神； 5.熟练使用各种常用办公软件； 6.具有水疗相关康复技术优先考虑； 7.掌握PT或OT相关康复治疗技术优先考虑； 8.熟练使用康复领域相关的训练器械（运动器械为主）或治疗仪器优先考虑； 薪资待遇：面谈

【岗位职责】 1、熟练掌握保健按摩技能。 2、做好上岗前的各项准备工作，确保所在岗位的正常工作。 3、做好保健按摩服务工作。 4、定期进行技术演练及考试，不断提高专业技能水平，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉相关技能操作规程及注意事项。 3、拥有出色的沟通协调能力，具备快速学习的能力。

【岗位职责】 1、熟练掌握保健按摩技能。 2、做好上岗前的各项准备工作，确保所在岗位的正常工作。 3、做好保健按摩服务工作。 4、定期进行技术演练及考试，不断提高专业技能水平，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉相关技能操作规程及注意事项。 3、拥有出色的沟通协调能力，具备快速学习的能力。