1. 皇冠会务销售总监将管理及引领皇冠会务执行及管理团队，全权负责生意转换的全部过程，包括处理问询，准备建议书，报价，检查酒店产品信息及客户需求，同时就会议/宴会前期，会议/宴会执行过程中及之后的规划，运作部门间的协作全程跟进，确保成功的会议/宴会的执行。 2. 了解酒店目标客户的需求及相应具备的行业知识，确保酒店的产品及服务优于竞争对手酒店，较大化的提高生意装换率及客户满意度。 3. 为会议产品开发提供创新的投入，同时保持一个差异点以开发创新的产品和收入的机会 4. 确保生意的及时跟进及同客户建立战略合作的关系，提升并维持生意转换率及客人满意度始终维持高水准。 5. 积极参与年度市场营销计划的制定及执行。 6. 协助业务拓展团队开展客户谈判 7. 管理合约的签署流程 8. 确保结算环节的顺利及准确 9. 为酒店管理层提供准确的生意预测，行动计划及相应的产量报告 10. 参与年度收益预算的制定，同时监控预算的执行，尽可能控制成本，增加收入 11. 同酒店相关运作部门通力协作及沟通，掌管酒店活动场地，酒店配套服务及食物，酒水的价格制定及控制。 12. 掌管每日酒店的会议活动，工作计划及分配，为团队的每一个成员建立业绩发展目标。 13. 有效的领导团队及生意的执行，包括根据具体的工作流程，规划行动方向的能力。 14. 通过同相关部门的有效沟通及协作，提高团队的业绩表现，同时根据客人的具体流量，确保足够的酒店服务人手。发展及维持良好的客户关系，提高客人满意度及增销的机会。 15. 就运作中遇到的相关问题，同相应的上级主管保持及时及有效的沟通 16. 确保团队的所有成员在宴会管理系统中及时的更新每个活动的情况。 17. 组织部门培训，按要求开展每日例会及其他的会议，确保团队成员拥有开展工作所需要的工具，培训及相应设备。 18. 对皇冠会议执行及管理团队成员就他们的业绩目标进行定期的回顾及检查 19. 为皇冠会议团队的每一位成员，按照洲际集团的标准，制定年度绩效考核目标，个人发展计划及年终绩效评估 20. 根据公司的章程及政策，在员工薪资，纪律等人事相关领域提供建议。 21. 作为承接客户与皇冠会议执行团队之间的重要角色，就出现的问题提供有效的解决方案。 22. 根据具体的服务标准，合理的规划及管理客户生意问询的处理流程 23. 向客户准备及提供相应的文件（例，活动建议书，合约，法律条款，当地特色，餐厅及设施情况） 24. 就客户到酒店实地考察进行充分的准备及协助开展，确保会议及宴会活动的所有环节按照酒店的标准得到妥善安排，包括，房间布置，舞台安装，灯光，印象视频设施，客人流向，菜单，活动装饰，团队用房预留，交通，费用结算，贵宾服务等 25. 根据活动的需要，分派合适及有能力的成员对活动进行有效的管理 26. 在回来计划过程中，同会议主办方充分沟通，考虑活动的流程，餐饮安排，菜单定制，布置需要等因素，确保活动场地的优化使用，提高会议执行的效率。 27. 确保在会议过程中同活动主办方就每日活动安排进行沟通及回顾，确认当日消费金额及账单的准确，对活动所产生的费用进行适时的预估。 28. 计划并开展同客户及宴会服务团队的会前协调会，努力提高客人满意度 29. 就客户满意度调查报告进行分析及采取相应的行动，提高服务水准及确定以后的生意机会。

【婚宴销售方向】 工作职责 1. 业绩目标管理 根据酒店年度销售计划，分解婚宴营收、订单量、客单价等指标；制定婚宴销售策略，开发客源，跟进订单进度，确保完成月度 / 年度婚宴业绩。 2. 客户开发与接待洽谈 · 主动拓展渠道：婚庆公司、婚纱影楼、婚博会、小红书 / 抖音等线上平台、企业及社群资源； · 接待到店新人，介绍酒店宴会厅、客房、餐饮套餐、场地布置、配套服务；现场带看场地，根据新人预算、需求定制婚宴方案、报价单； · 线上咨询、电话咨询响应，及时回访意向客户，跟进客户对比、议价环节，促成合同签约。 3. 订单及合同管理 负责婚宴意向单、合同拟定、审核、签订；跟进定金、预付款、尾款收款；清晰确认婚宴日期、桌数、菜单、场地、设备、布置、宾客特殊需求等全部细节，做好信息存档，规避客诉风险。 4. 婚宴统筹对接（售前 + 现场） 订单确认后，与酒店内部各部门（餐饮、前厅、工程、客房、后厨）的对接人，同步婚宴方案、特殊要求；婚礼前组织预沟通会，核对所有细节；婚礼当日到场协调，及时处理现场突发问题，保障婚宴顺利举办。 5. 客户关系与售后维护 婚礼结束后回访新人，收集满意度反馈，妥善处理客诉；维护老客户及婚庆合作方关系，挖掘转介绍订单；整理客户案例、客评，沉淀优质婚宴素材用于宣传。 6. 市场与竞品分析 调研本地婚宴市场、竞品酒店套餐、定价、场地优势；收集市场流行婚礼趋势，协助更新酒店婚宴套餐、打包产品，优化婚宴产品竞争力；参与婚博会、婚宴推广活动策划与落地。 7. 报表与资料管理 每日 / 每周更新销售台账、意向客户跟进表、婚宴排期表；按时提交销售周报、月报；保管合同、客户档案、宴会厅图片视频、套餐资料。 任职要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 具有良好写作技能 熟练使用微软办公软件和前台系统 具有解决问题和组织能力 具有酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 2年相关工作经验，或与此相当的工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1. 根据本部门的整体市场战略，制定负责市场的销售计划 2. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标 3. 协助执行酒店的销售策略（目标、策略和行动），以达到并超过客房、餐饮和所有其他收入部门的预期收入 4.计划并执行销售出差任务，并向会议销售总监汇报应覆盖的新的潜在市场区域 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作 5. 分析市场变化，在市场销售总监/销售总监的指导下, 与销售部门一起执行新的程序来满足市场的变化 【岗位要求】 1.2年酒店行业同等职位的相关工作经验 2.良好的沟通能力及团队协作能力 3.有较强的语言表达能力 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

【岗位职责】 1、根据部门制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、 具有酒店商务、会务接待工作经验。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1.营造高效协作的工作氛围，促进跨部门联动以强化团队凝聚。 2.维护外部关系：包括客户、供应商及其他相关方对接。 3.监控酒店会议支出，持续寻求增收节支的优化方案。 4.在活动策划阶段，与客户充分沟通，优化会议/活动的各个环节（如场地布局、流程安排、菜单设计等），提升会议效率。 5.落实会议/活动的各项安排，包括会场布置、舞台搭建、灯光调试等。 6.客户及餐饮团队举行筹备会与总结会，持续优化宾客体验。 7.进行当日活动复盘，核对消费明细、账单及合同外费用，预估最终结算。 8.在会议/环节开始前，与主办方进行充分沟通，确保流程顺畅。 9.分析客户满意度调查结果，并落实优化措施。 10.带领客户参观宴会及餐饮设施，提升会议/宴会体验。 11.确保宾客会议安全，最大限度减少干扰或突发问题。 12.为客户提供减少浪费、节能环保的可持续方案。 13.随时响应临时需求，协同团队高效完成。 14.分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行相应销售策略。 15.根据客人需求，准备相应的团队或会议协议，经双方协商后，与客人签订相关协议。 任职要求： 1.具备出色的表达能力及人际交往技巧。 2.精通商务语言及行业工具运用。 3.充分了解合同的内容并具备法律条款的相关知识。 4.理解并能完成团队和个人的各项指标。 5.具备出色的团对领导能力。 6.熟悉会议场地的布置，具有相关设备的知识以及相关的协调服务的能力。 7.能够与所有的销售人员有效的沟通及合作。

岗位职责 1、协助市场销售总监开发市场销售计划和预算准备工作，负责完成酒店的会议、宴会、展会等销售目标和酒店的总营业目标。 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动增加营收与市场份额，确保完成全年的预算任务。 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、大专以上学历，从事相关或同等职位3年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，具备团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验，有优质客户积累； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力 5、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

1. 负责提供客人体验，从活动策划，到在会议期间处理客户需求，再到活动后与客户的跟进。 2. 了解部门/客户需求，竭尽全力提高客人满意度，并为酒店带来增量收入。 3. 管理和积极指导指定的会议和活动团队成员。

Major Responsibilities 主要职责： Assist DOE to execute all sales action plans related to catering market (by segment and geographical locations) as outlined in the marketing plan. 辅助会议销售总监执行所有关于市场营销计划中的宴会销售活动（根据地段和地理位置）。 Handle all aspects of groups logistics after contract signing including co-ordination with all related departments and execution thereof. 跟进所有团队相关事宜，包括酒店内部的配合及协调和执行情况。 Maintain a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax and written communications. 在主要的客户市场，通过销售拜访、电话营销、传真及书面交流使酒店保持高水平曝光。 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities. 代表酒店参与国内外的销售活动。 Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 与既有客户和潜在客户保持密切联系。 Interfaces with operations department on a timely basis. 及时与运营部门进行沟通。   Job Specification 职位要求: At least 2 years of work experience at this position in luxury hotel. Candidates with substantial experience in luxury hotel ready to move up will also be considered. 具备五星级酒店同等职位两年以上工作经验，或已具备多年相关经验期望获得进一步提升者。 Good communication skills and service oriented. 具有良好的沟通能力和服务意识。 Fluent in English. 英语流利。

工作职责： • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 • 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于广州白云机场希尔顿酒店及广州白云机场希尔顿花园酒店客房，餐饮，宴会等。 • 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 • 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 • 当销售团队得到生意需求时给予建议和支持，使客户需求转变为确认的生意。 • 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 • 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 • 抓住所有机会尽最大可能去提升销售额在并确保客户满意。 • 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 • 将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会。 • 在会议组织者有需求或需要紧急协助及时与各部门进行沟通协调。 • 让活动组织者与其客户在活动/团队停留期间感受到满意的服务。 • 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，确保客户的需要及酒店的承诺都落实到位。 • 及时检查每日账单录入的准确性，并及时与活动负责人核对账单账目确保准确无误。 • 及时校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者，确保所有款项及时到账。 • 和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 • 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 • 及时在酒店的宴会会议系统中更新会议活动数据档案，确保信息准确。 • 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 • 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 • 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 • 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 • 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 • 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 • 根据宴会销售团队架构来协助宴会销售总监分配对日常工作进行有效分配。 • 指导宴会销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 • 协助宴会销售总监带领宴会销售团队达到部门目标。 • 协助宴会销售总监定期分析客户产量及客源市场结构，预判市场发展趋势并提前设计产品及渠道以便抓住商机。 • 协助宴会销售总监组织并主持每周团队及宴会沟通会议，以及大型活动沟通会。 • 通过防火生命安全员的建议，确保大型活动的规范操作并及时纠正危险区域。 • 与餐饮部紧密合作确保维护酒店卫生和食品安全控制标准。 • 协助宴会销售总监确保销售人员了解的基本训练和食品安全卫生控制准则，以及处理有关食品卫生的投诉程序。 • 与餐饮部联络发展新概念，主题菜单，设以满足客人需要，提供更好的选择以提高收入。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 协助宴会销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 以刻不容缓的态度和纪律运营 • 大学专科。 • 有五年或以上酒店销售及相关经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具有良好的沟通技巧。 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 • 拥有一定的客户资源，具有以身作则的能力。 • 良好组织及展示技巧。

【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

工作职责： 1. 负责制定并执行宴会销售策略，确保达成或超越宴会销售目标。 2. 管理和指导宴会销售团队，提升团队整体销售能力和服务水平。 3. 拓展并维护与潜在客户及现有客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。 4. 分析市场趋势和竞争对手动态，为宴会销售提供市场洞察和策略建议。 5. 协调内部资源，确保宴会活动的顺利执行和高质量服务。 6. 定期组织销售会议，分享销售成果，讨论并解决销售过程中遇到的问题。 7. 监控宴会销售预算，有效控制成本，提高销售利润率。 任职资格： 1. 本科学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2. 拥有5年以上宴会销售或相关领域的工作经验，具备丰富的销售实战经验。 3. 出色的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立并维护长期合作关系。 4. 优秀的团队管理和领导能力，能够激励团队达成销售目标。 5. 敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确把握市场趋势和客户需求。 6. 具备良好的组织协调能力和问题解决能力，能够高效处理销售过程中的各种问题。

工作描述: 作为酒店各个细分市场销售工作的领导者（如团队，散客，协会，公司协议等）负责实施市场销售策略和实现各个细分市场收入目标,整体收入目标和客人及员工的满意度。领导和管理与销售相关的所有日常工作,专注于建立长期的,基于价值导向的客户关系,从而实现酒店整体销售目标。实现个人预订目标,并针对预订目标直接报告提出建议。 核心工作任务 : 1.支持销售策略的制定和执行 •与销售领导层合作，确保理解销售策略并有效实施 •与管理团队一起创建和落实销售计划，根据细分市场进行收益目标及客户分配 •协助制定并实施针对内部及外部的促销活动 2.收益最大化 •运用正面和积极进取的领导力确保活动最大的收益潜力（如：设立个人销售目标） •为销售团队成员获取业绩提供建议 3.管理销售行为 •根据报告监督日常销售活动 •在收益管理经理缺席的情况下，有权批准释放会议场地预定使收益最大化 •参与销售团队成员的客户拜访以获取新的业务机会或达成合作 •执行并支持业务预定所需操作（如；生成报价单， 草拟合同及客户沟通）

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2,7 and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.   上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。   We are currently looking for a Senior Convention Sales Manager to join our Sales & Marketing team. As a Senior Convention Sales Manager, we rely on you to： •Assists Director of MICE in achieving revenue goal of department. •To be familiar with all Shangri-La’s hotel policies and procedures. •To be well-versed with the facilities and services offered by the hotel. •Establishes and maintains files on major hotel accounts he/she has established in the hotel and assists Director of MICE / Director of Business Development in maintaining the sales filing system. •Analyses market changes and under the direction of the Director of MICE, implements programs with the sales department to meet these changes, ie. Changes brought about by political. Economic or competitive changes in the market place. •Assists in implementation of effective sales systems and procedures that ensure efficient execution of all group meetings and function and provides for the efficient functions of the hotel local sales efforts over all.   We are looking for someone who : •Has good organizational skills •Enjoys being challenged. •Has experience in either a luxury restaurant or a 5* hotel environment •Enjoys interacting with people •Mature and has good logic.   工作概述： •协助会议销售总监达到并超过部门收入预算。 •熟悉香格里拉酒店的各项政策和程序。 •熟悉酒店提供的设施和服务。 •建立和维护在酒店建立的主要客户的档案，并协助会议销售总监/业务发展总监维护销售备案系统。 •分析市场变化，在会议销售总监的指导下，与销售部执行计划，以满足这些变化，即政治带来的变化。市场上的经济或竞争变化。 •协助实施有效的销售系统和程序，确保有效执行所有集团会议和职能，并确保酒店本地销售工作的有效职能。   岗位要求： •具有良好的组织能力 •乐于挑战 •拥有5星级酒店工作经验 •乐于与人沟通交流 •成熟及良好的逻辑思维能力     If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!

【工作内容】 1、负责酒店客房及会议场地的市场拓展，制定并执行销售策略以达成营收目标； 2、维护现有大客户资源，定期拜访重点企事业单位，挖掘潜在合作机会； 3、协调前台、餐饮及客房等部门，确保商务团队接待服务流程顺畅高效； 4、收集行业动态与竞品信息，分析市场趋势，优化产品定价与促销方案； 5、组织策划各类促销活动及客户答谢会，提升品牌知名度与客户满意度。 【任职要求】 1、大专及以上学历，市场营销、旅游管理或相关专业优先，具备酒店行业背景； 2、拥有三年以上高星级酒店销售经验，熟悉本地商务及会展市场资源； 3、精通商务谈判技巧，沟通能力强； 4、性格开朗，抗压能力强。 【薪资】 底薪（6-7.5K）+提成，根据个人业绩表现，月平均工资可达10000-15000，上不封顶。

FINANCIAL RETURNS财务回报 · Developdeep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel and ensureproducts and services are ahead of competition to maximise lead conversion rateand guest satisfaction. · 深入理解和了解酒店的关键行业，确保产品和服务领先于竞争对手，最大限度地提高客户转化率和客人满意度。 · Provide creative input into MeetingsProduct Development to maintain a point of differentiation by developinginnovative product and revenue opportunities. · 为会议产品开发提供创造性的投入，通过开发创新产品和收入机会来保持差异化。 · Ensure the timely follow-up andpursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order todrive the highest levels of conversion and guest experience. · 确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转化率和客人体验。 · Contribute actively to the compilationof annual business plan and strategic sales & marketing plans. Conductand/or assist the sales team with customer negotiations. · 积极参与年度商业计划和战略销售及市场计划的编制。领导和/或协助销售团队进行客户谈判。 · Manage contract signing process. · 管理合同签订流程。 · Ensure timely delivery of MasterInvoice to customers and help with facilitating payment. · 确保主发票及时交付给客户，并协助付款。 · Complete forecasts, plans, andproductivity reports for management. · 为管理层完成预测、计划和生产力报告。 · Participate in the preparation of theannual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and upsell products and services while minimising waste to increase revenue. · 参与编制部门年度运营预算和财务计划。监控预算，增加产品和服务的销售，同时尽量减少浪费，以增加收入。 · Negotiate food and beverage prices,function space, and hotel services within approved departmental bookingguidelines. · 在批准的部门预订指南范围内协商食品和饮料的价格，空间和酒店服务。 PEOPLE员工团队 · Direct day to dayconference/convention activities, plan and assign work, and establishperformance and development goals for team members. · 指导日常会议活动，计划和分配工作，为团队成员建立绩效和发展目标。 · Provide effective leadership tofulfilment and events teams, including the ability to direct activitiesaccording to the relevant detailed SOPs. · 为履行和活动团队提供有效的领导，包括根据相关详细的sop指导活动的能力。 · Enhance team performance througheffective communication and coordination with other departments. Ensureappropriate staffing levels based on guest volume. Develop and sustaineffective relationships with clients, maximizing satisfaction and on-sellopportunities. · 通过与其他部门的有效沟通和协调，提高团队绩效。根据客人数量确定适当的人员配备水平。发展和维持与客户的有效关系，最大限度地提高客户满意度和促销机会。 · Communicate to his/her superior anyissues encountered and other relevant information. · 向他/她的上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息。 · Ensure the team’s accurate and timelyupdating of all relevant record in the Sales and Catering System. · 确保团队准确及时地更新销售和餐饮系统中的所有相关记录。 · Organise training sessions, dailybriefings and other meetings as required; ensure staff has the tools, trainingand equipment to carry out job duties. · 根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议;确保员工拥有执行工作职责所需的工具、培训和设备。 · Conduct periodic formal reviews withthe Crowne Meetings Fulfillment Team and Crowne Meetings Events Team on theirtargets and goals. · 与皇冠会议执行团队和皇冠会议活动团队定期进行正式评审，以确定其目标和目标。 · Conduct Annual Performance reviews,set Key Performance Objectives and Personal Development plans in line with IHGstandards and brand standards for each member of the team. · 根据洲际酒店集团的标准和品牌标准，对团队的每一位成员进行年度绩效评估，制定关键绩效目标和个人发展计划。 · Recommend and/or initiate salary,disciplinary, or other staffing/human resource-related actions in accordancewith hotel or company rules and policies. · 根据酒店或公司的规章制度和政策，建议和/或发起与薪酬、纪律或其他人事/人力资源相关的行动。 · Act as escalation point for clientsand members of the Crowne Meetings Fulfillment Team and Crowne Meetings EventsTeam and provide resolution to issues. · 作为客户和皇冠会议履行团队成员以及皇冠会议活动团队成员的升级点，并为问题提供解决方案。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 · Process customer inquiries inaccordance to specified service standards. · 按照指定的服务标准处理客户咨询。 · Develop and deliver relevantdocumentation to the customer (e.g. proposal, contract, loyalty programmes,area attractions, restaurants, facility information). · 制定并向客户提供相关文件(如提案、合同、忠诚计划、区域景点、餐厅、设施信息)。 · Prepare and guide the team onsiteinspections, entertainment, familiarisations and other events for potentialcustomers (when necessary); ensure all details of meetings and conventions arein compliance with hotel standards, including room set-ups, staging, lighting,audio-visual, traffic flow, menus, décor, entertainment, group room blocks,transportation, billing instructions and VIP services. · 准备并指导团队为潜在客户进行现场考察，娱乐，熟悉和其他活动(必要时);确保会议和会议的所有细节都符合酒店标准，包括房间设置，舞台，照明，视听，交通流量，菜单，décor，娱乐，团体房间，交通，账单指示和VIP服务。 · Assign appropriate designated Eventpersonnel based on the event requirement. · 根据活动要求指派适当的活动人员。 · In the pre-event planning process,consult with the meeting planners to identify optimal meeting roomconfiguration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food &beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improvemeeting efficiency and productivity. · 在活动前策划过程中，与会议策划者协商，确定最佳的会议室配置，会议/休息流程建议，菜单规划，餐饮协调，桌子安排，装饰选择等，以提高会议效率和生产力。 · Ensure the team meets with eachmeeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill andany exceptions to contracted billing and review estimates of final billing. · 确保团队每天与每个会议策划人会面，汇报日常活动，审查消费，账单和合同账单的任何例外情况，并审查最终账单的估计。 · Plan and conduct pre-event meetingswith clients and catering staff to determine potential enhancements to theguest experience. · 策划并组织与客户和餐饮人员的活动前会议，以确定潜在的提升客人体验的方法。 · Analyse and action against clientsatisfaction surveys to improve services and identify further businessopportunities. · 分析客户满意度调查并采取行动，以改善服务并发现进一步的商业机会。 RESPONSIBLE BUSINESS 企业责任 · Develop awareness and reputation ofthe hotel and the brand in the local community. · 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉。 · Coordinate safety and securityinitiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions orproblems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives thatpotentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to theenvironment. · 协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少干扰或问题。为客户提供会议方案和替代方案的指导和建议，以减少浪费，节约能源，并将对环境的影响降到最低。 · Perform other duties as assigned. · 完成分配的其他工作。 aCCOUNTABILITY责任范围 Thisis a top-level position in a full-service luxury, resort, or major flagshiphotel with high volume catering, banquet, and/or convention facilities. Maymanage professional level and administrative Crowne Meetings Fulfillment andEvents team members. Performanceof this role should be measured by the following key metrics: · Key Performance Objectives setannually (as per IHG policy) · Process compliance as indicated in thehotel’s Standard Operating Procedures · Lead service standards/Proposalquality/Lead handover quality · Lead conversion rates/Customerfeedback/satisfaction/Repeat sales and upsale 这是在提供全方位服务的豪华酒店、度假酒店或大型旗舰酒店担任的高级职位，拥有大量的餐饮、宴会和/或会议设施。可以管理皇冠会议和活动团队成员的专业水平和行政管理。 这一角色的表现应该通过以下关键指标来衡量: · 每年制定主要绩效目标(根据洲际酒店集团政策) · 按照酒店标准操作程序进行合规处理 · 引领服务标准/提案质量/交接质量 转化率/客户反馈/满意度/重复销售和追加销售

Works closely with the Director/Assistant Director of Event in the overall Events Sales and Operations, which include the planning, directing and implementation of Catering/Events strategies towards maximizing potential revenues and yield Achieving personal Events sales budget figures. Achieve the required number of sales call and entertainment per week as agreed upon management. Cover the agreed upon Industry the fullest extent for maximum business opportunities.

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议，展会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善会务日记、客户合同存档、会务订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位1年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神。

【岗位职责】 1、负责酒店会议，展示会等的推销等工作； 2、制定会务销售的市场推销计划、并完善会务销售部工作程序和标准，制定会务销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、1、大专以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位2年以上经验； 2、具有酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会务的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、、熟悉珠三角会务客源市场优先； 6、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神

【岗位职责】 1、高级销售经理负责酒店指定目标市场（宴会与婚宴、MICE/会展团队、商务会议、旅行社等）达到其负责细分市场的销售指标；通过系统和有效的客户关系管理，代表酒店与客户保持持续的接触来推广酒店并实现销售业绩；  2、与客户和商业合作伙伴建立良好的合作关系； 3、持续地接触并维护现有及潜在顾客，高效地发现并处理潜在的销售机会； 4、代表酒店参与国内国际的销售活动； 5、通过有计划的顾客拜访，达到销售目标并履行客户关系管理的职责； 6、在独自的细分市场中监控并报告市场变动及竞争状况； 7、在市场及具体细分市场中积极传达产品信息和创造品牌认知度； 8、与销售总监和市场销售总监一起，参与规划及实现在明确的细分市场中的销售活动； 9、对管辖下的员工提供积极有益的工作建议和支持。 【岗位要求】 1、大学本科或专科学位或学历，或相等学历，至少3-5 年销售与市场推广方面的经验, 包括最少2年酒店的管理经验和销售经理经验； 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备； 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规； 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力； 6、良好的电脑技能、良好的执行力、基本的领导力、良好的人际交往和沟通技能技巧、独立工作以及在压力下工作的能力。