MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要： l Follow relevant regulations strictly to ensure equipments in hotel running normally. 严格遵守有关规章制度 确保酒店的设备的正常运行。 l Ensures that all staffs deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 l Ensure staffs also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 l Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 l Handles guest and staff enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 l Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与顾客和同事要有良好的合作关系。 SPECIFIC DUTIES 工作任务： l Execute the repair, maintenance and engineering operations according to the departmental standards 维修，保养和工程设备操作工作要与部门营运要求相一致 l Properly handles and maintains all electrical facilities and tools. 合理的使用和维护所有电气设施和工具 l Accepts and is willing to perform general maintenance activities outside of the original routine scope of trade training 具备社会认可并颁发的培训或相关资格证件，可胜任并自愿地执行综合维修的工作安排 l Assist the Engineer to finish daily tasks, so that the electronic system can run trustworthily. 协助工程师完成每天工作分派，确保电子系统可靠运作，以及消防设备安全。 l Keep daily running record of A/C，Elect, and Plumbing equipments according to the arrangement of the supervisor. 根据主管的安排认真做好每日的空调、电器、机械设备运行记录。 l To do the maintenance of the equipments according to the working plan. Make detailed record regarding on the repairing and maintenance. 按照工作计划完成对设备的维修保养。并作好相应的详细的记录。 l On duty person must execute strictly the operation procedure to prevent accidents. 当班人员要严格执行各项操作规程，防止事故发生。 l Daily patrol must be executed strictly to eliminate insecurity factor and solve the defect & problem timely. 认真执行日常巡检，消除不安全因素，及时排除故障。 l Maintain the working area in good condition in terms of neatness & orderliness. 保持工作场地的整齐整洁。 l Accept other assignments instructed by the building service engineer and supervisor. 随时接受值班工程师和主管安排的其他工作。 l To keep good care of drawing, tools & establishes used on duty. 保存好当班所用的图纸、工具和设施。 l Follow concerned fire fighting regulation of the hotel when use the fire to weld. 动明火焊接工作时，必须遵守酒店有关消防规定。 l Provide good service at all times. 随时随地提供良好的服务。 l Pay attention to the dressing and wearing when entering the guestrooms. 注意进入客房维修保养时要注意仪表仪容。 l Make detailed record regarding on the work completed or not completed in working hours when shift handover. 交接班时要详细记录工作情况。 l Attend training sessions and meetings as and when required. 参加必要的培训和例会。 l Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成其他合理分配的职责和任务。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的日常设施设备巡检，及时发现并处理给排水、电气、空调、暖通等系统的基础故障； 2、按计划对酒店门窗、家具、墙面、地面、锁具、洁具等硬件设施进行周期性保养与修缮，确保各类设施处于良好运行状态； 3、快速响应各部门报修需求，准确判断故障原因，在合理时限内完成维修任务并反馈维修结果； 4、协助配合各类大型设备（如锅炉、电梯、消防系统等）的外委维保工作，做好现场配合及维修质量监督； 5、严格执行酒店工程维修操作规范与安全管理制度，杜绝违章作业，做好维修记录、材料使用登记及工作交接； 6、完成上级领导交办的其他工程维修及场馆布展、搬移等辅助性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的电气、水暖、木工或泥瓦等综合维修技能，有酒店、物业或相关行业维修经验者优先； 2、工作责任心强，服务意识好，能够以主动热情的态度对待报修请求，注重维修质量和现场整洁； 3、身体健康，能适应酒店综合维修工岗位所需的站立、蹲伏、登高及不定时应急抢修工作强度； 4、具备良好的安全操作意识，服从工程部排班安排，能接受少量夜间或节假日值班轮换； 5、持有电工证、焊工证、特种设备操作证等相关资质证书者优先录用。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、有电工证，酒店行业1年以上。 2、动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店供电、照明、给排水、空调、通风等设施设备的日常巡检，保障设备安全稳定运行。 2、及时响应客房、餐厅、会议室及公共区域报修，完成水电、五金、门锁、洁具、家具等综合维修。 3、按计划执行设施设备保养，包括清洁、润滑、紧固、调试及易损件更换，延长设备使用寿命。 4、协助处理停水停电、漏水、空调异常等突发故障，采取应急措施并及时上报。 5、配合专业维保单位对电梯、消防等系统进行巡检，发现异常及时反馈并跟进处理。 6、开展能耗与节能巡检，发现跑冒滴漏、异常耗能等情况及时处理或上报。 7、规范填写巡检、维修、保养及交接班记录，确保台账完整、可追溯。 8、管理工具、仪表和常用备件，保持机房及工作间整洁有序。 9、遵守安全操作规程，落实用电、动火、高空等作业审批与防护要求。 10、配合完成酒店设施改造、安装、调试、检修任务，完成上级交办的其他工程工作。 【岗位要求】 1、学历不限，欢迎有意从事酒店工程维修工作的人员。 2、身体健康，能适应酒店倒班、轮班及一定强度的体力工作。 3、具备基本水电维修、设备维护或综合维修技能者优先。 4、有酒店、物业、商场等相关工程维修经验者优先。 5、持有低压电工证、制冷证、焊工证等特种作业证书者优先。 6、责任心强，工作主动，能及时响应报修并跟进至闭环。 7、具备安全意识，严格遵守操作规程，不违章作业。 8、具备良好服务意识和沟通能力，能与各部门及客人礼貌协作。 9、具备团队合作精神，服从工作安排，能承受一定工作压力。 10、具备学习能力，愿意掌握酒店设施设备操作与维护技能，能接受紧急故障召修安排。

【岗位职责】 1、负责酒店及园区内各类设施设备的日常检查、维护及维修工作，包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统、门窗锁具等； 2、及时响应并处理各部门报修需求，确保设施设备正常运行，保障酒店运营顺畅； 3、定期对酒店公共区域及客房内/园区的设施进行巡检，发现问题及时修复或上报； 4、协助完成酒店小型改造、装修及设备安装工作； 5、严格按照安全操作规程执行维修任务，确保工作过程安全无事故； 6、做好维修记录及设备档案管理，定期提交工作报告； 7、配合其他部门完成临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本的水电、木工、泥瓦等维修技能，能独立完成常见设施维修工作； 2、熟悉常用维修工具及设备的使用方法； 3、工作认真负责，吃苦耐劳，具备较强的服务意识及团队协作能力； 4、能适应弹性工作时间，包括夜班及节假日值班； 5、持有电工证、焊工证等相关职业资格证书者优先；

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。

【岗位职责】 1、负责酒店内日常设施设备的巡检、维护与保养，包括但不限于水电系统、照明、空调、电梯、消防设施等； 2、及时响应并处理各部门报修事项，快速诊断故障原因，完成维修并做好记录； 3、定期对客房、公共区域、厨房、餐厅等重点区域的设施设备进行预防性检查，发现隐患及时整改； 4、负责酒店内部简单土建、门窗、家具、锁具等设施的修缮工作； 5、配合完成酒店各类活动的现场设备布置与调试，保障活动顺利进行； 6、协助监督外部维保单位施工质量，跟进维修进度与验收； 7、严格执行安全操作规程，正确使用维修工具，保持维修间及工具整洁； 8、完成上级交办的其他临时性维修保障任务。 【岗位要求】 1、有酒店或物业维修经验者优先； 2、熟悉基础水电知识，掌握常用维修工具的使用方法，能独立处理常见故障； 3、具备良好的服务意识和责任心，能及时响应维修需求； 4、工作踏实认真，吃苦耐劳，能适应酒店轮班安排； 5、持有电工证、焊工证等相关上岗证书者优先录用。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的日常维修与保养工作，包括但不限于水电、木工、油漆、墙纸、门窗、锁具等基础维修项目。 2、定期巡检酒店各区域的设施设备运行状态，及时发现并处理故障隐患，确保各类设施处于良好、安全、可用的状态。 3、根据报修单或上级指派，快速响应并完成各项维修任务，维修完毕后做好现场清理及维修记录。 4、协助工程部完成设备设施的月度、季度维护保养计划，参与预防性维修工作，延长设施使用寿命。 5、配合相关部门进行宴会、会议、餐饮等活动场地的临时布置与设施调整，确保活动顺利进行。 6、严格遵守酒店安全操作规程，正确使用各类工具及维修材料，杜绝安全事故发生。 7、完成上级领导交办的其他与工程维修相关的临时性工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，机电、电工、木工、装修等相关专业优先考虑，经验不限，欢迎应届毕业生或转行人员应聘。 2、掌握基础的水、电、木、漆等维修技能，持有电工证、焊工证等相关资格证书者优先。 3、具备较强的责任心和服务意识，工作认真细致，能吃苦耐劳，适应酒店轮班工作安排。 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，服从工作调配，能高效完成多任务维修需求。 5、身体健康，无妨碍从事维修工作的疾病或生理缺陷，能适应站立、攀爬、搬运等体力工作。 6、热爱酒店行业，愿意学习新技能，可接受酒店安排的岗位培训及技能提升课程。

工作职责： 为各类电气设备系统提供专业运行支持并处理所有相关的应急维修和保养 对音频和视频设备、电话交换机、CCTV、有线电视、消防设备和所有弱电相关的工作和活动提供相关的专业运行支持和维护保养 需要时，为强电电气系统提供专业运行支持 酒店所有区域电路的维修和保养 配电板/电气设备的预防性维修 每日定时记录酒店各区水电气精确读数 负责运行冷热水系统，冷却水系统、卫生下水道系统、灌溉/喷泉系统和泳池 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约 参加酒店节能计划 处理所有工作请求和运行工作 在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地实施预防性维修计划中规定的任务 负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统 根据部门标准和程序参加所有在职培训 参加各种类型的技术技能培训 确保遵守和奉行内部的规定 确保所有下属员工准时出席和遵守工作日程表 确保遵守不定时发布的所有工程标准和程序 必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务 具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 任职资格： 技术学校电气专业毕业或接受过职业培训加上2年电气相关的工作经验，拥有1年酒店工作经验者优先，或拥有同等的教育和经历。获得电气相关的通用和强电证书。

需要低压电工证以及水电经验，从事过酒店的电工优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店厨房设备的维修保养工作。 2、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 3、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 4、配合做好所有水系统设备的维修保养。 5、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 6、主动向工程师汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 7、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度， 2、持有相关的电工操作证书。 3、有厨房设备维修经验优先考虑。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

完成楼宇服务工程师安排的与工作相关的，工作时间之内或之外的其他工作要求，确保顾客满意。 根据上级指示，执行对空调及冷凝系统之日常保养工作，如冷水之处理，冷凝器及空气洁净系统等。 根据上级指示，执行对空调及冷凝系统之日常保养工作，如冷水之处理，冷凝器及空气洁净系统等。 协助主管和工程师执行修补工作。 遵守仪容仪表标准， 熟记工作安排时间表。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤设施（如水电、空调、家具、墙面、门窗等）的日常巡检、维修与保养，确保设施设备正常运行。 2、及时响应并处理客房、餐厅、会议厅等区域的报修请求，提供高效、专业的维修服务。 3、配合工程主管完成各类预防性维护计划，包括但不限于管道疏通、灯具更换、油漆修补等。 4、根据酒店运营需要，参与小型改造、装修或设备安装项目，确保施工质量与安全规范。 5、合理管理维修工具及物料库存，定期盘点并上报耗材需求，控制维修成本。 6、协助处理突发性工程故障（如水管爆裂、电路跳闸等），严格执行安全操作规程，降低风险。 【岗位要求】 1、年龄30-50岁，学历不限，身体健康，能适应酒店工作节奏及偶发性加班。 2、具备2年以上酒店、物业或相关行业万能工/综合维修工作经验，熟悉水电、木工、油漆、泥瓦等基础技能。 3、持有电工证、焊工证、高空作业证等相关资格证书者优先考虑。 4、工作责任心强，服务意识佳，能独立完成维修任务并与同事协作解决复杂问题。 5、具备基本沟通能力，能快速理解报修需求并灵活应对现场变化。

工作职责： • 运营监督：监督日常维护任务，确保酒店设施和系统的功能性和安全性。定期检查设备和财产，以确定和解决维护需求。 • 团队领导：向工程团队分配和监控任务，确保资源的有效分配。为团队成员提供培训和支持，以提高他们的技能并确保高质量的表现。 • 预防性维护：监督和实施所有设备和系统的预防性维护计划，以最大限度地减少停机时间和成本。确保正确记录和报告已完成的维护活动。 • 安全与合规：确保所有工程活动符合安全法规、酒店政策和当地法规。进行安全检查并执行协议以维护安全的工作环境。 • 客人和员工支持：及时专业地处理与维护相关的客人投诉，确保客人满意。与其他部门合作以支持运营需求并解决维护问题。 • 库存和设备管理：监控工具、设备和备件的库存水平，确保及时补货。保持设备性能和维护历史记录的准确记录。 • 流程改进：确定改进维护流程和能源效率的机会。建议升级或更换过时或性能不佳的设备。 任职资格： • 具有工程或维护职位的丰富经验，至少有 2－3 年的管理经验，最好是在酒店业。 • 熟悉机械、电气、管道和暖通空调系统。 • 工程、设施管理或相关领域的认证或文凭是一种优势。 • 出色的领导能力和团队管理能力。 • 强大的解决问题和决策能力。 • 熟悉维护管理系统和 Microsoft Office 应用程序。 • 良好的沟通和人际交往能力。 • 能够在快节奏的环境中优先安排任务并承受压力。

【岗位职责】 1、负责酒店内水、电、暖通、空调、给排水等设施的日常巡检、维修及保养工作，确保设备运行正常。 2、及时响应客房、公共区域及后勤区域的报修需求，在规定时间内完成故障排查与修复，保障客户体验及运营效率。 3、定期检查酒店消防、安防及弱电系统，发现隐患立即上报并协助整改。 4、配合完成酒店小型改造、装修及设备安装工程，监督施工质量与进度。 5、负责维修工具、备件的管理及使用登记，合理控制维修成本。 6、完成上级交办的其他临时性维修或维护任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备电工、木工、泥水工等至少一项基础维修技能。 2、熟悉酒店常用设施设备（如中央空调、锅炉、水泵、照明系统）的基本原理及维修方法者优先。 3、动手能力强，能独立完成常见故障诊断及维修操作。 4、工作认真负责，具备良好的服务意识及团队协作精神。 5、持有电工证、高压/低压操作证等职业资格证书者优先考虑。 6、能适应酒店工作节奏，包括必要时处理夜间或节假日突发维修事件。

【岗位职责】 1. 负责酒店设施设备的日常维修与保养，包括但不限于水电、空调、家具、门窗、墙面等。 2. 及时响应并处理各部门报修需求，确保故障在最短时间内修复，保障运营正常。 3. 定期巡查酒店工程设备运行状态，记录设备参数，预防性维护，降低突发故障率。 4. 参与节能降耗工作，提出合理化建议，优化设备使用效率。 5. 执行安全操作规程，正确使用工具及物料，保持工作区域整洁有序。 6. 完成上级交办的其他临时性维修工作任务。 【岗位要求】 1. 持有效电工证或相关职业技能证书者。 2. 熟悉水电、空调、弱电、土建等至少两种以上基础维修技能，能独立处理常见故障。 3. 具备基本的安全防范意识，遵守酒店安全管理制度及操作规程。 4. 责任心强，服务意识好，能适应倒班或紧急加班安排。 5. 动手能力出色，善于学习，能快速掌握酒店新型设备操作方法。 6. 性格踏实，吃苦耐劳，无不良嗜好，具备良好的团队协作和沟通能力。

Primary Responsibilities 主要职责 ·Inspect ceiling or floor tile, wall coverings, siding, glass, or woodwork to detect broken or damaged structures. ·Maintain records, document actions and present written progress reports to supervisor. ·Ensures all function areas are kept clean and in proper condition to provide a safe working environment for employees. ·Ensures all activities performed within the department are in accordance with the company’s business objectives, and established safety and security standards. ·Interacts in a positive way with other departments to ensure a perfect guest experience. ·Supports operations and assists in achieving team member and guest satisfaction goals. ·Ensure that all potential and real Hazards are reported immediately and rectified. ·Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency and Bomb procedures. ·Ensure that all emergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and talents. ·Ensure the safety of the persons and the property of all within the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc. ·Use safe manual handling techniques and practice safe work habits following Accor Health, Safety and Environment policies, maintain procedures to minimize our impact on the environment and prevent pollution. 检查或拼接地砖墙面涂料、侧线、玻璃或木质结构，已经破坏或破损的部分。 向木工主管提供施工进程报告，把做过的工作存档。 确保工作区内的整洁，为同事提供安全的工作环境。 确保部门一切活动都公司的业务目标达成一致，保证安全生产。 与其它部门进行有效地互相配合以确保客人的绝佳体验。 支持运作和帮助团队成员实现客人满意度的目标。 确保所有潜在的和实际的危险是被立即报告和纠正的。 充分熟悉各个部门的消防及紧急预案程序。 为了客人们和人才们的安全和消防安全，必须确保所有的紧急程序都被预演、落实和实施。 在公平的酒店规则和严格遵守的法律法规下，确保在酒店内所有人的人身和财产安全。 遵循雅高酒店集团健康、安全和环境政策，来养成使用安全操作手册和实践安全工作的习惯。减少对环境的影响和防止污染。 Knowledge and Experience 知识和经验： · One – Three years of working experience required. · Prior experience operating stationary and hand held power tools, such as table saws, drills, sanders, nail guns, etc. ·Ability to communicate fluently in the primary language of the workplace both verbally and nonverbally. ·Capacity to foster productive relations with peers and assure teamwork is the prevailing way to do business. ·Excellent guest service skills. Ability to respond to and handle difficult or stressful situations with tact and diplomacy. 1到3年工作经验。 熟练电锯电钻射钉枪等工具的使用。 在工作中的口头和书面的沟通联络能力。 很好处理同事关系，保证与人协作完成工作任务。 出色的对客服务技能，机智灵活处理工作中遇到的难题和压力。