阿那亚三亚项目综合运营部-灯塔自然乐园招聘主管 工作职责： 1. 负责亲子乐园的日常运营管理，制定并执行儿童活动计划，确保活动的趣味性与安全性。 2. 统筹乐园内设施维护、人员排班及客诉处理，保障服务流程的顺畅高效。 3. 分析亲子客群需求，优化活动内容与服务细节，提升用户体验与品牌口碑。 4. 带领团队完成业绩目标，组织员工培训，提升团队服务意识与专业能力。 任职要求： 1. 大专及以上学历，有2年以上亲子乐园、儿童教育或文旅行业管理经验优先。 2. 熟悉儿童心理及亲子活动策划流程，能独立设计适合不同年龄段儿童的互动项目。 3. 具备较强的安全风险意识，掌握儿童活动安全规范与应急处理流程。 4. 拥有良好的沟通能力与团队管理能力，能高效协调跨部门资源。 ：5-6k，提供食宿 ：15338940948（vx同号） ：三亚市吉阳区森海路阿那亚三亚

1.达到客人的服务期望，确保客区顺畅有效的运营。 To ensure the smooth and efficient running of the guest services areas with exception guest relations, service and communication. 2.较强的领导能力，培训能力和人际交往能力。 Strong leadership skills, training skills and interpersonal skills. 3.很强的交流沟通能力。 Excellent communication skills . 4.熟练的计算机能力并熟悉办公软件系统。 Excellent computer skills Microsoft office and related system. 5.3 年以上国际酒店工作经验，1 年以上同岗位经验就职经验。 Minimum of 3 years’ experience in an International 5-star hotel and 1 years’ experience in a similar position in. 6.持有救生员证书，具有高度的安全意识和责任感. Lifeguard certificate holder with high safety awareness and responsibility.

The Secondary Consumption Manager has a diverse group of responsibilities that include park safety, entry plaza, guest satisfaction, park maintenance and cleaning, as well as supervision of the Secondary Consumption Assistant Manager, Team Leaders, Lifeguards. Daily charged with the task of maintaining and operating the water area. Meanwhile, assistant manager was responsible for the promotion of Secondary Consumption programs, assisting with general operations around the maintenance inspections of the pools and resort beaches. 二销经营经理肩负诸多责任，包括负责园区安全、入口广场、客户满意度、园区维护和清洁，同时监督各个副经理、主管、救生员工作情况，同时负责园区二销推广，收入数据分析，每天负责维护和运营、沙滩、和酒店的游泳池等。 【职位要求】 - 大专以上学历，具备一定的相关工作经验，景区运营经验者优先； - 熟悉景区/乐园的运营模式和规律，具有较强的沟通协调能力和团队管理能力； - 具有较强的抗压能力和应变能力，能够应对工作中的挑战和困难； - 具备良好的服务意识和职业道德，能够为客户提供满意的服务。

岗位职责 1.主持康乐部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2.组织策划亲子活动，对客服务。 3.巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 4.确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5.处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6.对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1.中专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理。 3.熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4.具有组织、协调能力，开拓市场能力。 5.有较好的文字组织和语言组织表达能力。 6.具有救生员资格证和水质处理资格证。

JOB RESPONSIBILITIES 工作职责 l Direct operations of the facility, including short and long range strategic planning so that the Recreation operates cost effectively and efficiently. 掌控整个部门的运作，包括短期和长期的经营策略计划，确保康乐正常有序的运作 l Ensure the establishment and execution of all departmental goals. 确保部门所有的目标建立和执行 l Manage, train, and motivate all personnel reporting to this position. 管理，培训和激发所有员工对自己岗位的工作热情 l Serve as a link between the hotel and the Recreation industry. 担任酒店以及康乐之间的链接角色 l Meet with group meeting planners to show Recreation facility and programs as required. 根据要求向团队会议组织者展示康乐的设施设备以及项目 l Promote and sell customized Recreation programs to conference groups as required. 根据要求量身定制康乐项目向会议销售团队进行推广销售工作 l Tour prospective Recreation Guests. 发展康乐的潜在忠诚顾客 l Provide and take responsibility for the professional delivery of all information on the telephone and in person to all potential Recreation Guests. 提供并负责通过电话和面对康乐潜在的忠诚顾客传递所有的专业信息 l Promote all hotel and Recreation packages and promotions. 推广酒店和康乐中心的所有套餐以及促销活动 l Assist in the implementation of 12-month marketing plan. 协助完成全年的市场营销计划 l Identify new business and marketing opportunities. 挖掘新的商业和市场销售机会 l Assist in the implementation of 12-month public relations program, i.e. calendar of events, media, etc. 协助完成全年的公关活动，例如活动行程安排，媒体等等 l Work efficiently with hotel public relations in all aspects of Recreation/hotel promotion as required. 根据要求配合酒店公关部推广康乐中心/酒店的促销活动 l Work with advertising and promotion as required. 根据要求进行媒体广告以及推广促销工作 l Maintain thorough knowledge of competitors, including location, product offering, pricing, promotions and sales techniques. 时刻了解并掌握竞争者的全部信息，包括地理位置，产品售价，促销活动和销售策略 l Administration and implementation of staff training in all aspects of the Recreation’s operations, i.e. business telephone usage, guest relations, retail sales, Recreation activities etc. 合理安排并完成所有员工在运作上的全方位培训工作，例如电话礼仪，顾客关系，零售销售，康乐活动等等 l Ensure effective communication amongst all departments within the hotel. 确保与酒店各部门的有效沟通工作 ADMINISTRATIVE DUTIES 行政管理职责 l Establishment of professional business relationship with all vendors and development of all products inventories. 在产品盘存方面与所有的供应商建立并发展良好的专业商业关系 l Ensure adherence of standard operating procedures for each department. 确保每个小分部坚持执行标准操作程序 l Submit monthly Recreation benchmarking information to Recreation Manager/Director. 向康乐经理/总监提交月度基准价信息 l Ensure adherence of departmental and facility policies. 确保坚持执行部门以及设施设备使用政策 l Establishment of ongoing administrative controls. 完善正在进行中的行政管理制度 l Assist in the recruitment, development and training of all department heads and support staff. 协助员工招聘工作，发展并培训所有部门经理，支持员工的工作 l Adhere to Standard Operating Procedures Manual. 坚持执行标准操作程序手册 l Ensure that weekly/monthly departmental communication meetings are effective. 确保有效的每周/每月的部门沟通会议 l Available for Colleague and manager inquiries. 随时关注员工和上司的需求 l Communications: Respond / review voice-mail and e-mail messages. 沟通：查看并回复电子语音和邮件信息 l Facility walk-through to have visual presence within department for all Recreation staff. 让部门所有员工都参与设施设备的日常检查监督工作

1、负责酒店各项活动项目，各班组之间的工作联系，向部门经理报告工作。 2、要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于活跃活动氛围。 3、了解各类客人的喜好和活动特点，吸引宾客参加娱乐等活动。 4、根据娱乐市场的情况向领导建议增减或改进项目。 岗位要求 1、 了解康乐服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 2、 有较好的业务指导和组织协调能力。 3、 有较好的文字和语言表达能力。 4、 熟练使用电脑等办公自动化软件。

儿童乐园主管主要职责及责任（1人） 热爱本职工作，为客人提供热情，周到的服务 引导客人做好登记，主动向客人介绍儿童亲子乐园的活动 仔细检查电视、灯是否正常，发现问题及时报修 协助小朋友画画，并做好收银工作 能高效处理儿童乐园工作 遵循儿童乐园部门应急工作程序/安全工作手册 泳池主管主要职责及责任（1人） 每日检查游泳池。 确保对游泳池进行消毒清洁。 保管每日信息本并记录下一班应跟办的事项，客人投诉，不寻常的行为，以供康乐经理/康乐主管参考。 向工程部汇报所有维修问题并检查维修是否已经完成。 控制客用品消耗，检查清洁用品是否有足够存量。 必须非常熟悉每个员工所负责区域的工作职责。 向上级报告所有机器设备故障。 执行其它由管理层分派的工作。 能高效处理救生工作 遵循救生部门应急工作程序/安全工作手册 有救生证者优先。    资质及条件 中专及以上学历，语言表达流畅，计算机熟练操作； 拥有在相似规模酒店1年康乐工作经验者优先，包括的管理经验或培训经验 持救生证者优先。

1.Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 确保工作环境的五星级水准，并为所有客人留下积极的第 一印象。 2.Maximizes Recreation sales and revenues for the hotel. 努力使康乐部的销售和盈利最 大化。 3.Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 坚持酒店的信用政策，确保达到利润目标。 4. To have a thorough understanding and knowledge of Recreation services and products and the ability to up sell alternatives. 全面掌握康乐部的服务和产品知识，具备促销的能力。 5.To be completely aware of Recreation Department concepts, activities, and to promote these actively, completely familiar with all spa facility opening and closing hours as well as product and services offered. 了解酒店康乐部的运营理念、优惠活动，并积极推广。熟知运营时间和服务设施及服务项目。

【岗位职责】 1、协助经理主持儿童乐园工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视儿童乐园，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉儿童乐园设施管理。 3、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 4、有拓展市场，发展业务的能力。 5、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

【岗位职责】 1、水区运营管理。 2、人员管理。 3、驯养观赏鱼类。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、领导临时交办的其他事项。 【岗位要求】 1、有1年以上的养鱼工作经验。 2、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。 3、有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

·        确保时刻实施公司的政策，操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事 ·        协助经理；完成各项工作。 ·        日常的工作中适当的培训新员工，包括安全与区域卫生的程序 ·        在自己的职责当中控制并分配其他工作 ·        确定团队成员在自己的工作职责当中遵从部门建立的程序与规章制度 ·        监督并确认每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人 ·        遇到投诉或在工作区域受伤的客人要及时解决，随后跟进客人关注客人并给与客人更好的服务 ·        有效的处理对重要客人热情好客的服务 ·        执行所有相关的服务工作需求和需要 ·        要知道健身中心的所有服务和标准及服务技巧 ·        在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用 ·        确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息 ·        汇报并跟进所有的设备维修和影响 对我们专业的服务是有效的 ·        如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

岗位职责  1. 沟通待客，主动热情接待客人。 2. 组织泳池活动，统筹服务，保障水域安全。  3. 制定工作计划，开好班会，督查员工仪容及服务规范。 4. 日常巡检场地卫生与现场问题，优化游玩环境。  5. 落实各项规章制度，整改问题、提升服务。 6. 巡查游乐设备，故障上报报修。  7. 配合招聘培训，带教新员工与实习生。 任职资格 1. 恪守职业道德，善于沟通；熟练游泳，掌握心肺复苏，抗压应变能力佳。 2. 初中及以上。 3. 持有泳池相关培训证书优先。 4.具备同岗位相关工作经历。 5. 20周岁以上，身体健康。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉儿童活动和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。

岗位职责 1.协助康乐经理负责泳池的日常运行和管理； 2.熟悉应急事故的处理程序； 3.勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。 4.负责泳池水质的测验和保养及泳池的环境卫生。 5.确保救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 岗位要求: 1.具有1年以上酒店救生员的工作经验。 2.熟悉泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得泳池卫生消毒知识，具有救生员证书。 3.能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4.能在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店康乐中心的日常运营管理，包括健身房、游泳池等设施的维护与服务 2、制定并执行康乐活动计划，提升宾客体验与满意度 3、监督康乐设施的安全与卫生标准，确保符合行业规范 4、管理康乐团队，包括员工排班、培训与绩效考核 5、处理宾客投诉与特殊需求，提供专业解决方案 6、控制康乐部门预算，优化成本与资源分配 【岗位要求】 1、1年以上酒店或相关行业康乐管理经验 2、熟悉康乐设施运营流程与服务标准 3、具备良好的团队管理与沟通协调能力 4、能适应弹性工作时间，包括周末与节假日 ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

岗位职责 1．根据康乐部服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 4．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 5．熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用客房和周边资源。 岗位要求 1. 中专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2. 有较好的沟通和语言表达能力。

岗位职责 1. 协助康乐经理调整和保养所有的娱乐设施和设备 2. 协助康乐经理调整和安排所有娱乐客人的服务 3. 协助康乐部经理管理本部门所有的员工 4. 掌控本部门所有产品和服务的推销 5. 为客人提供高质量的服务 岗位要求 1.1-2年以上康乐部或相关的专业区域工作经验 2. 基本电脑操作 3. 活动组织能力

【岗位职责】 1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、制定并执行康乐部年度工作计划及预算，确保部门经营目标的达成。 3、监督康乐设施设备的维护保养工作，确保所有设备处于良好运行状态。 4、负责康乐部服务标准与流程的制定与实施，持续提升服务质量与客户满意度。 5、定期组织员工培训，提高团队专业技能和服务意识。 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 7、与其他部门保持良好协作，配合营销部门策划推广康乐项目活动。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，体育管理、酒店管理相关专业优先。 2、具有2年以上高端酒店同岗位管理经验。 3、熟悉健身器材维护及泳池安全管理规范。 4、持有救生员证、健身教练资格证等专业证书。