职位描述 Job description 1.提供房间清洁服务和开夜床服务，确保按照酒店的标准和要求完成服务。 Provide room cleaning service and turn down service to assigned guest rooms to ensure service is completed according to hotel standard and guest requirement. 2.整理家具，补充房间日用品，确保房间清洁和物品摆放达到酒店标准。 Set up furniture and replenish room amenities to ensure room set up is met with hotel standard. 3.检查退房，报告和补充迷你吧物品，确保按照酒店的标准进行操作。 Check checked-out rooms, report & replenish mini bar items and quantity to ensure Policy & Procedure are followed. 4.向楼层主管/秘书报告所有机械故障，确保客房内和工作区域所有设备正常运作。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 5.迅速礼貌地递送客人需要的物品，确保为客人提供标准服务，例如：洗衣服务，擦鞋服务，借用物品等。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest, such as : Laundry service, shoe shine service, loan item etc. 6.所有客人失物应立即交至客房部办公室。 Reports of lost and found items to HSKP office immediately. 7.在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 8.报告楼层内任何特殊事件，确保客人和酒店员工的安全。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, employee and hotel. 9.确保所有清洁设备，工作间，工作车的干净整洁并保证卫生达到标准。 Responsible to keep all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 任职要求 Qualifications 1.有相关工作经验者优先考虑，但不强硬要求。 Same relevant experience is preferred but not required. 2.良好的沟通技巧，普通话流利。 Possess good common sense and communication skills,speak fluent Mandarin.

Duties and Responsibilities工作职责（1名楼层服务员） · Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures · 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁 · Replenishes guest supplies · 补充客用品 · Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met · 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求 · Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior · 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况 · Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair · 保证设备的清洁和修缮 · Maintains a section room report · 完成区域客房报告 · Maintains a daily room checklist · 完成每日客房检查工作单 · Meets with superior and takes on daily assigned tasks · 与上级会面并承担每日分配的任务 · Reports and submits lost and found articles to superior immediately · 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品 · Report guest complaints to superior immediately · 及时向上级汇报客人的投诉 · Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor · 向上级汇报楼层里的反常行为和活动 · Records room status in allocated section accurately · 准确记录在划定的区域内的房间情况 · Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy · 遵守酒店的健康、安全和卫生政策 · Adheres to personal grooming and hygiene standards · 保持个人仪容和卫生标准 · Attends meetings and training sessions as required · 按要求参加会议和培训活动 · Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders · 如有需求则完成管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。 Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 · Able to speak, read and write English · 具有说，读和写英语的能力 Qualifications – 学历 · Primary Education or equivalent · 小学或相当程度 Experience – 经历 · Some housekeeping experience. · 拥有一些客房工作经验

岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙，呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障 岗位要 1.有半年以上客房工作经验者优先。 2.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。 3.女性为宜，身体健康，声音甜美

【岗位职责】 1. 热情接待到店健身游泳宾客，主动提供咨询服务，完成登记，确保接待流程规范有序。 2. 负责健身中心前台区域的日常管理工作，包括电话接听、预约安排、会员信息录入与更新。 3. 向宾客介绍健身中心设施、私教课程及各类配套服务，根据宾客需求提供建议，提升客户体验。 4. 协助维持健身区域的整洁与设备归位，配合保洁人员及时清理废弃物品，确保环境符合酒店卫生标准。 5. 巡查健身区域设施设备运行状况，发现异常或故障及时上报工程部门处理，保障宾客使用安全。 6. 配合主管完成每日营收报表核对、库存盘点等基础行政工作，保证账实相符。 7. 参与健身中心团队培训及演练活动，持续提升专业知识与服务技能。 【岗位要求】 1. 此岗位招聘实习生。 2. 性格开朗，具备良好的沟通表达能力与服务意识，能主动与宾客建立友好互动。 3. 工作细致耐心，具备较强责任心。 4. 具备基本电脑操作能力。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。

岗位职责: 1. 按照标准流程组织并执行客房清洁与整理工作，确保客房及公共区域整洁有序。 2. 协调安排客房服务人员的工作任务，监督服务质量和操作规范。 3. 负责客房用品的申领与发放，合理控制物资消耗，保障日常运营需求。 4. 检查房间设施运行情况，及时报修异常问题，确保住客使用安全。 5. 协助处理客人反馈，提升客房服务满意度。 任职要求： 1. 具备良好的服务意识和责任心，能承受一定强度的工作压力； 2. 有较强的组织协调能力，能够带领团队高效完成工作任务； 3. 工作细致认真，注重细节管理，执行力强； 4. 能够适应轮班工作安排，服从管理调度； 5. 具备基本的沟通能力和问题处理能力。

【岗位职责】 1.检查客房清洁情况、补充迷你吧，跟进房间设施维护工作，确保客房卫生与服务标准达标。 2. 负责楼层物资管理，包括客用品、清洁工具及布草的申领、盘点与损耗控制。 3. 协助客房主管完成新员工入职带教、技能培训及日常考勤考核。 4. 巡查公共区域及空房状态，发现工程问题、安全隐患及时上报并跟踪维修进度。 5. 执行酒店卫生与安全管理规定，定期检查清洁消毒记录及应急设备状态。 6. 查看预订房间的房况状态，准备欢迎水果，送晚安茶和礼物。 【岗位要求】 1. 年龄21-28岁，学历不限，具备1年以上酒店客房工作经验，其中至少半年领班或同级管理经验。 2. 熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理规范，能独立完成房间检查及质量评估。 3. 具备良好的沟通协调与应变能力，能妥善处理宾客诉求及员工调度问题。 4. 责任心强，工作细致，能适应酒店排班制（含轮班、周末及节假日）。 5. 熟练使用基础办公软件者优先，持有酒店服务相关证书者优先。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

职位要求： 1、至少高中学历 2、男性：至少1米68  ；女性：至少1米55 3、具有良好的礼节和风度 4、具有基础的英语交流能力 5、为人诚实、能吃苦耐劳、工作细致

【岗位职责】 1、主动问候客人，做到"三轻"：说话轻、走路轻、操作轻 2、及时响应客人需求：加床、加被、送洗漱用品、送茶水具等提供开夜床服务 3、提供开夜床服务：整理床铺、清理垃圾、放置夜床用品 4、拾到客人遗留物品及时上报并按流程登记 5、无法处理的问题及时请示主管，不擅自做主 【岗位要求】 1、具备基本服务意识，态度热情主动 2、能够适应早晚班轮班制度 3、具备基础沟通能力，普通话流利 4、工作细致认真，有团队协作精神 5、身体健康，能适应站立工作

岗位使命：为 5 万元以上高净值会员打造「无感管家」式服务体验，统筹场内专属服务与场外稀缺资源交付，对 VVIP 留存与口碑负责。 岗位职责：• 搭建管家服务体系：3 分钟响应机制、客户偏好档案、场内服务 SOP； • 直接服务头部 VVIP 客户，统筹预留包间、家宴安排、到店接待等场内专属服务； • 审批外部采购型权益的使用（高端餐厅代订、演唱会票务、稀缺商品购买等），对 VVIP 年度人均权益预算负责； • 统筹场外增值服务交付：品牌溯源活动、稀缺资源对接、会员个性化需求解决； • 培养管家团队，建立服务案例库，沉淀可复制的 VVIP 服务方法论。 任职要求 • 本科及以上学历，3 年以上高净值客户服务经验； • 有五星级酒店礼宾/行政楼层、私人银行客户经理、高端会所服务背景者优先； • 具备深圳本地高端消费资源的调度能力（餐饮、票务、活动等）； • 形象气质佳，服务意识强，能在「不出现」与「随叫随到」之间把握分寸； 熟练使用基础办公软件。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中及以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁与保养工作，包括床铺整理、家具擦拭、地面清洁、卫生间消毒等，确保房间卫生达到酒店标准。 2、按流程更换客房布草、补充客用品（如毛巾、洗漱用品、茶包等），并检查房间设施设备（灯具、空调、电视等）是否正常运转，及时报修。 3、执行每日清洁计划，优先处理退房、续住及VIP房清扫，确保在规定时间内完成分配任务。 4、定期对地毯、窗帘、沙发等软装进行深度清洁及维护，记录清洁用品库存并协助领用。 5、配合客房部主管完成临时安排的专项清洁工作（如大扫除、消杀等），并遵守安全操作规程。 【岗位要求】 1、年龄35至55周岁，学历、工作经验不限，身体健康，能适应长时间站立及体力劳动。 2、吃苦耐劳，做事细致有条理，具备良好的服务意识和责任心。 3、服从工作安排，能接受轮班制（含早班、中班及节假日排班）。 4、普通话沟通顺畅，能够理解并执行客房清洁标准及流程。 5、有酒店客房、保洁或家政工作经验者优先考虑，无经验者提供岗前培训。

【岗位职责】 1、负责分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、中专、初中毕业学历或同等以上。 2、女性、25~45周岁，有三年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、接受并执行客房部主管的指令，承担客房管理区内的有关责任。 2、掌握客情和员工出勤状况，合理安排所属楼面的工作。 3、检查员工的仪容仪表、工作纪律、服务态度、安全保卫等。 4、检查下属的工作量并作好记录。 5、了解VIP房的服务情况，确保VIP房间布置符合标准，及时解决VIP提出的服务需求。 6、负责本管区员工的考勤和交接班记录，并作好交接登记。 7、检查所管楼层的工作间、日用品仓库工作车摆放，以保证卫生整洁。 8、检查楼层的公共区域的卫生。 9、仔细检查管区内所有的可房的清洁卫生质量、客房布置规格、设施设备的完好情况，做好检查考核记录，确保客房符合标准。 10、所有经过大清洁的房间都必须逐一检查，并做好检查记录。 11、负责管区内设备故障的报修，确保客房设备及时恢复使用。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、有三年的酒店楼层工作经验。 3、有较强的管理和组织能力。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

主要职责 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3. 负责对客户退房后的查房工作； 4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作； 6. 负责杯具的清洁与消毒工作； 7. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 任职要求 (1) 女性优先，30-45岁，具备初中文化或能识字写字的可适当放宽条件； (2) 能吃苦耐劳，服从领导的工作安排；熟悉各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识； (3) 身体健康，品行端正，有良好的客户服务意识。

一、任职要求 1、女性，年龄40岁左右（条件优秀者可放宽至43岁），初中及以上学历。 2、身体健康，无慢性基础病，须持有效健康证明。 3、无任何犯罪记录，为人踏实本分，自身整洁爱干净。 4、生活作息规律，极少临时请假，饮食无特殊禁忌，好沟通、好相处。 5、做事细心负责，服从工作安排，具备基础沟通能力与配合意识。 二、工作内容 1、全屋日常清洁，地面脱洗、全屋擦拭除尘、吸尘、厨卫清洗消杀、杂物规整等。 2、室内绿植浇水养护，清洁工具及洗涤用品的规整保管与日常维护。 三、薪资福利 1、月薪4000-6000元，具体根据工作能力面议。 2、包食宿，长期稳定在岗可购买社保。 3、工作地点：成都市双流区。 4、联系电话：13408568755

岗位职责: 1、执行上级下达的各项工作指令。 2、在楼层领班的直接领导下，清洁空房、离店房的环境卫生及报修所有待修房间。 3、严格按照酒店服务规范清扫客房，为客人提供卫生、整洁、完好的居住环境。 4、主动以真诚的服务态度面对住店宾客，使客人感到愉快。 5、仔细检查所负责的房间并认真填写“清洁房间报告表”。 6、小心保管自己的总钥匙，按规范备好工作车上的布巾和物品。 7、将所有宾客遗留在房间的物品及时通知领班，并送交办公室登记、备案。 8、清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整洁。 9、将房间内所有设备设施中存在的问题及时上报领班。 10 、将所有工作之后的垃圾清理好，送到垃圾房。 岗位要求: 1、女性，45岁以下，初中以上学历。 2、身体健康，能吃苦耐劳，星级酒店客房清扫经验优先。 3、每个工作日保底13间，超房一间按照17元/间

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 Replenishes guest supplies 补充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 Maintains a section room report 完成区域客房报告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。