一、工作模式 高端专列周期排班制，单次出车10-18天，随车食宿全包，出休结合 岗位简介 本岗位为豪华高端文旅项目核心管理岗，全权统筹整列随车所有服务板块运营管理，涵盖管家服务、客房住宿、定制餐食、休闲娱乐、高端酒吧、宾客礼遇等全业态。岗位对标国际五星服务标准，服务高净值精英客群，负责全车服务团队管理、品质管控、活动落地、突发应急统筹，打造铁路文旅高端服务体验，是整趟专列的服务总负责人。 二、岗位职责 1、全盘运营统筹：全面负责豪华专列全车服务体系运营管理，统筹管家团队、客房住宿、定制餐饮、休闲康乐、吧台酒水、VIP礼遇等所有车上服务板块，搭建标准化高端服务流程，统一全车服务品质标准。 2、团队管理督导：负责随车管家、调酒侍酒、餐饮服务等全员团队的排班、岗前培训、日常督导、服务质检与绩效考核，规范岗位作业标准，解决团队日常工作问题，保障团队高效、有序、标准化作业。 3、多方资源对接：常态化对接铁路局列车组、随车工作人员、地面接待团队等内外资源，协调车辆设施、行程安排、场地服务等各项事宜，保障行程全程顺畅落地。 4、宾客体验管控：直面高端VIP客群，统筹处理宾客高端定制需求、行程咨询、服务升级、客诉及各类突发应急事件，快速落地解决方案，维护专列高端品牌口碑与客户满意度。 5、成本与物料管理：负责车上酒水、餐食物料、服务物资的库存管控、台账核对、成本把控，杜绝浪费与损耗，优化运营成本，提升整体运营效益。 6、特色活动落地：结合川蜀文旅特色与高端客群定位，策划并落地随车品鉴会、文化雅集、休闲互动、主题礼遇等特色文娱活动，丰富行程体验，提升产品溢价与客户体验感。 7、服务体系优化：复盘每趟专列运营数据与客户反馈，持续优化服务SOP、服务细节、礼遇体系，迭代高端服务标准，打造差异化豪华专列服务优势。 三、任职要求 1、年龄28-42岁，形象气质佳，举止端庄得体，具备高端服务管理者气场与职业素养，亲和力、气场兼具。 2、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、高端服务管理等相关专业优先，具备扎实的高端服务管理认知。 3、核心硬性要求：拥有国际五星级酒店部门经理及以上管理经验，精通前厅、客房、餐饮、康乐、酒水全板块运营管理；拥有豪华邮轮、高端文旅专列、高端定制旅居项目管理经验者优先。 4、5年以上高端服务业全盘运营管理经验，3年以上团队统筹管理经验，熟悉高端VIP客户服务逻辑、品质管控、成本核算、现场应急处置。 5、具备极强的全局统筹能力、现场管控能力、沟通谈判能力与应急处理能力，能同时统筹多岗位、多业态协同作业。 6、拥有高端服务品牌思维，擅长搭建标准化高端服务体系，注重细节、追求品质，适配高净值客群服务标准。 7、能适应专列周期随车排班模式，接受阶段性出差，身体健康，持有有效健康证，无不良从业记录。 8、双语能力优秀、有涉外高端服务管理经验者优先加分。 四、薪资待遇 1、综合月薪：18-25K（底薪+管理绩效），综合年薪20W-30W 2、基础保障：入职缴纳五险、带薪年假、法定节假日福利 3、岗位福利：全程随车食宿全包、高端定制工装、专业高阶管理培训、行业资源赋能、清晰晋升通道 4、额外福利：节日礼品、团建福利、专列体验福利、优秀员工晋升加薪机会 五、岗位亮点 1、高端平台：运营顶流豪华品质专列，品牌知名度高、客群高端优质。 2、核心岗位：全车服务总负责人，统筹全业态运营，权限足、成长空间大，区别于普通基层服务岗。 3、优质模式：周期出车、集中休息，工作节奏清晰，随车食宿条件高端舒适。 4、高薪稳定：薪资高于成都文旅行业同岗位平均水平，绩效透明、奖励丰厚，团队专业稳定。 六、应聘须知 1、面试地点：成都本地面试 2、上岗要求：持证上岗（健康证），统一岗前培训+跟岗实操 3、投递简历可附个人近照，优先筛选面试

一、岗位职责 * 制定并执行水乐园、陆地乐园、湖面水上项目及便利店的年度运营计划及预算，确保完成公司下达的经营指标。 * 建立健全各项运营管理制度及流程，并监督执行，确保运营安全、高效、规范。 * 负责园区日常运营管理，包括但不限于游客接待、设备维护、环境卫生、安全保障等。 * 分析运营数据，定期提交运营报告，并提出改进建议，持续提升运营效率和盈利能力。 * 对接销售部，研究制定并执行市场营销计划，提升市场占有率。 * 负责培训和管理运营团队，提升团队服务意识和专业技能。 * 处理突发事件，维护公司形象和利益。 * 完成领导交办的其他工作。 二、任职要求 * 大专及以上学历，市场营销、工商管理、旅游管理等相关专业优先。 * 3年以上主题乐园、旅游景区或相关行业运营管理经验。 * 熟悉主题乐园运营模式及流程，具备较强的市场敏锐度和经营思维。 * 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力。 * 工作认真负责，具备良好的职业道德和服务意识。 * 具备水上乐园或水上项目运营经验者优先。

岗位职责: 1、负责儿童乐园（室内）日常运营管理工作，确保游乐环境安全有序; 2、组织和指导员工开展接待服务、设备检查及客户咨询等工作; 3、监督园区卫生、设备运行及活动执行，提升客户满意度; 4、协调处理客户反馈与突发情况，维护良好服务形象; 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能有效引导团队协作; 2、有责任心和应变能力，能应对儿童游乐场景中的各类突发状况; 3、熟悉儿童活动场所运营管理流程，注重安全与细节管理; 4、热爱儿童教育或儿童服务行业，工作积极主动，富有耐心。 5、有奈尔宝、儿童托管所管理经验者优先；