1. Strategy & Budget 战略与预算 ● Develop and agree the hotel marketing plan with the Director of Sales & Marketing. 根据酒店的战略市场计划和集团的公关计划制定出具体目标和预定的年度公关计划。 ● Pro-actively promote rooms, food and beverage outlets, conference and events, or any other activity with potential to drive revenue 积极推广客房、餐饮门店、会议和活动，或任何其他有可能增加收入的活动。 ● Plan and create promotions and packages together with the relevant departments, i.e. F&B, Revenue, Spa etc…and incorporate a multi-channel approach to all activities 与相关部门，如餐饮部，收入部，水疗部等一起计划和创建促销活动和套餐，并将多渠道方法纳入所有活动中。 ● Conduct competition analysis on a regular basis and review positioning of key revenue driving areas 定期进行竞争分析，审核主要收入驱动区域的定位。 ● Understand market trends and target customer in order to develop appropriate campaigns and maximize revenues 了解市场趋势和目标客户，以制定适当的活动和最大化收入。 ● Liaise with relevant agencies to deliver campaigns (Marketing, PR, Creative, Brand) 与相关机构保持联系，开展活动(市场、公关、创意、品牌)。 ● Finalise and manage marketing budget keeping track of actual versus planned marketing budgets and providing input and recommendations as needed regarding reallocation of funding. 最终确定并管理营销预算，跟踪实际与计划的营销预算，并在资金重新分配方面提供必要的输入和建议。 ● Forecast ROI for each activity, tracks results (ROI) of all marketing initiatives, including online, direct mail and print advertising and review spend where relevant. 预测每项活动的投资回报率，跟踪所有营销活动的结果(投资回报率)，包括在线、直邮和印刷广告，并在相关的地方审查支出。 2. Content Management 管理内容 ● Responsible for overseeing development of content for both offline and online activities. 负责监督线下和线上活动的内容开发。 ● Regularly review hotel information on the intranet, kempinski.com, GHA and other third party websites to ensure it is up to date and relevant. 定期查看内部网、凯宾斯基网站、GHA和其他第三方网站上的酒店信息，确保信息及时更新。 ● Develop annual plan of all content needs across all channels including brand website, GHA, KENT newsletter, and social media sites. 制定所有渠道的年度内容需求计划，包括品牌网站、GHA、肯特通讯、社交媒体网站。 ● Plan and supervise photo shoots developing shot list while keeping goals of the property and brand image in mind. 计划和监督拍摄，制定拍摄清单，同时牢记酒店目标和品牌形象。 ● Develop videography supported by Director of Sales & Marketing, creative agency and Kempinski corporate team. 在市场销售总监、创意机构和凯宾斯基公司团队的支持下进行视频制作。 ● Ensure picture storage and distribution systems are maintained (Picture Park & VFMLeonardo) while ensuring that the hotel has the required photo rights 确保图片存储和分发系统(图片公园和VFMLeonardo)的维护，同时确保酒店拥有所需的照片权。 ● Maintain all collateral, advertisements, open files and other relevant assets as “owned” by the property 维护所有的抵押品，广告，打开的文件和其他相关资产作为“所有”的物业。 3. Collateral and advertising 宣传品和广告 ● Oversee the creation and production of collateral both online and offline as per the brand guidelines. 根据品牌指导方针，监督线上和线下宣传品的创作和制作。 ● Ensure consistency in individual property’s voice on all guest touch points following brand guidelines as well as outlet identities where relevant. 确保每个酒店在所有客人接触点上的声音符合品牌指导方针和相关的门店标识。 ● Develop the communication plan and content for the monthly KENT newsletter 制定肯特每月通讯的沟通计划和内容。 ● Provide content on a regular basis for the Corporate Kempinski Newsletter 定期为凯宾斯基企业通讯提供内容。 ● Create, coordinate and maintain give-aways and collateral. 创建、协调和维护赠品和附属品。 ● Implement and multi-channel advertising plan in feeder markets, review ROI and adapt campaigns as needed 在支线市场实施多渠道广告计划，评估投资回报率并根据需要调整活动。 4. Brand guardian 品牌守护 ● In partnership with the GM, and the DOSM, the Director of Marketing is the brand custodian for the hotel and Kempinski brand 与总经理和总监合作，市场总监是酒店和凯宾斯基品牌的品牌保管人。 ● Responsible for ensuring that all collateral and communication complies with the Kempinski brand guidelines 负责确保所有宣传材料和沟通符合凯宾斯基品牌准则。 ● Maintain updates of corporate marketing guidelines informing and updating colleagues accordingly. 保持公司营销指南的更新，并及时通知同事。 5. Communication and reporting 沟通与汇报 ● Lead the monthly marketing meeting to discuss future campaigns to drive performance 领导每月的市场会议，讨论未来的活动，以推动业绩 ● Communicate and coordinate with internal departments including but not limited to sales, revenue, food and beverage, purchasing, finance etc… 与内部部门包括但不限于销售、收入、餐饮、采购、财务等进行沟通协调。 ● Communicate and coordinate with external partners including but not limited to Kempinski corporate office, Kempinski regional office, marketing agencies, public relations agency, tourism boards etc.. 与外部合作伙伴进行沟通和协调，包括但不限于凯宾斯基总公司、凯宾斯基地区办事处、营销机构、公关机构、旅游局等。 ● Contribute to my.kempinski to share marketing best practices 为我的凯宾斯基分享营销最佳实践。 ● Support corporate and regional initiatives as per deadlines 在最后期限内支持公司和区域的计划。 ● Prepare monthly reports for GM, Regional office and owning company as prescribed 按规定为总经理，区域办事处和所属公司准备月度报告。 ● Maintain and develop guest database for mailings. 维护和发展客户数据库。 ● Ensure complete knowledge of all hotels activities, promotions, new colleagues etc… 确保对所有酒店活动、促销、新同事等有全面的了解。 Self Development 自我发展 ● Participate in Kempinski marketing training programs 参加凯宾斯基营销培训项目。 ● Keep up to date with Marketing trends and tools to enhance the continual learning process and make recommendations to the Director of Sales & Marketing. 紧跟市场趋势和工具，加强持续学习过程，并向销售和市场总监提出建议。 ● Network with colleagues in similar positions in the local hospitality and tourism industries, as well as other potential business related industries. 与当地酒店和旅游行业的类似职位的同事以及其他潜在的商业相关行业建立联系。 ● Keep updated with the latest developments in the hotel including all activities, promotions, rates of the hotel. 随时了解酒店的最新动态，包括酒店的所有活动、促销、价格等。

岗位职责： 1.根据业务需要，针对品牌、产品及活动，设计、制作及投放日常推广传播素材； 包括：微信公众号推文、H5动态展示、EDM长图页、海报、展架、网站焦点图、视频、 社区图文贴等；传播渠道主要包括：微信、H5、邮件、网站、论坛、电视屏、各线下DP点； 2.根据业务需要，负责品牌线各类对客互动活动的策划、宣传、场地装饰及执行方案制定与发布等准备工作，并及时发布活动效果宣传； 3.策划与品牌理念契合的传播活动，提升酒店在目标客群及渠道客户间的口碑及声量； 4.与媒体保持良好互动关系，对第三方渠道传播稿件负责； 5.熟悉品牌基础知识，负责品牌VI设计支撑及落地工作； 6.负责品牌线其他即时性的公关服务，危机公关处理应对。 岗位要求： 1.设计类大专或以上学历，3-4年以上媒体/文案/活动策划类工作经验; 2.有扎实的美工及文案策划设计功底，能熟练操作Photoshop、Coredraw、Dreamweaver等各种美工设计、视频制作常用软件； 3.有较强的策划能力及逻辑思维能力，具备活动策划的工作经验； 4.有丰富的媒体资源，较强的沟通能力，公共关系处理能力； 5.具有较强的责任心及抗压能力，思维敏捷，工作积极主动、执行力强，服从上级安排并有效完成工作任务。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责 1. 负责组织各种公关和促销活动以实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标； 2. 开发公关促销计划及制作预算； 3. 与媒体、本地社区、客户及总部保持密切联系，代表并宣传酒店形象； 4. 开拓并实施公关活动，制作促销资料、媒体宣传资料及安排媒体对酒店的报道； 5. 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的正确形象和定位。 岗位要求 1. 了解电子商务、大众传播、平面创意设计和具有创新性的写作与编辑能力； 2. 具备优秀的中、英文读写能力。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

1. 策略与预算管理 制定酒店年度、季度市场传讯规划及推广预算，结合市场竞品动态、客群变化迭代传播策略，保障品牌调性统一、推广高效落地。 2. 品牌公关与舆情管理 搭建并维护媒体、达人、行业合作资源；负责酒店重大活动、新品上线、品牌联动的公关传播；统筹线上舆情监控、口碑维护及危机公关处理，保障酒店对外品牌口碑稳定。 3. 新媒体矩阵运营 统筹酒店官方公众号、视频号、抖音、小红书等全平台内容策划、账号运营、话题打造及流量运营，产出高品质图文、短视频内容，提升酒店自然曝光、粉丝体量及种草转化。 4. 市场活动与内容营销 负责酒店主题活动、节庆营销、餐饮及客房产品推广、客户沙龙、品牌联名活动的整体策划、落地执行与传播复盘，赋能客房、餐饮、宴会整体销售。 5. 视觉物料与供应商管理 统一酒店对外所有宣传视觉、海报、视频、文案输出标准；对接、管理设计、拍摄、媒介等外部供应商，把控物料质量、进度及成本。 6. 团队管理与协同汇报 负责市场传讯团队的日常管理、工作分工、培训培养及绩效考核；联动销售、餐饮、房务等部门协同营销推广；对接集团市场体系，按时完成数据统计、复盘总结及各类上报工作。 任职要求 1. 本科及以上学历，3年以上高端酒店市场传讯、品牌公关、新媒体管理经验，熟悉酒店营销体系。 2. 具备完整的活动策划、内容创作、达人媒介合作及舆情公关能力，可独立操盘全年品牌传播工作。 3. 熟悉主流新媒体平台流量规则，审美良好，具备文案、视觉、内容整体把控能力。 4. 具备优秀的统筹能力、沟通谈判能力及抗压能力，数据思维强，擅长复盘优化。 5. 形象气质佳，职业素养高，认同酒店品牌管理标准。

【岗位职责】 1、按照品牌VI标准落地品牌VI各项运营应用标准； 2、按照品牌标准产出所在门店宣传折页、DM单、单店介绍PPT、促销海报、促销软文、招聘海报、OTA详情页长图等营销素材； 3、负责门店小红书、抖音、微信公众号、视频号等社交媒体账号的运营管理，结合酒店品牌调性和当下市场热点，策划相关营销活动，提高粉丝量及曝光量，统筹达人探店，负责酒店视频脚本创作拍摄及剪辑； 4、与总部品牌部保持密切沟通，以触达更广泛的群体;将门店好的创意和故事，以通过更多的资源投入实现更好的传播效果； 5、统筹线上线下营销活动策划与实施，包括节假日促销、主题活动等； 6、协调各部门资源，确保营销活动顺利开展并达成预期目标。 【岗位要求】 1、35岁以下，大专及以上学历，新闻传播、广告设计、平面设计、市场营销等相关专业，3年以上广告平面设计，品牌设计相关专业； 2、具有非常良好的个人品味以及扎实的美术功底，擅长手绘，热爱设素材;计，能创造出让人感动的作品，对时下流行的国际设计潮流有很高的敏感度； 3、精通AI/PS/ID/CDR等各种设计软件，有新颖的设计思想，有丰富的想象力； 4、优秀的沟通能力和团队协作精神，工作有激情，富有创造力和责任感; 5、优秀的的文字功底和学习能力，拥抱新工具、新设计趋势，快速学习，快速应用； 6、对品牌和细节有高度敏感度和热情； 7、积极主动、 抗压能力强、 能适应快节奏和多任务的工作环境，形象得体、具备优秀的职业素养和人际交往能力。

1.Handle the daily administration work of Marcom. 负责部门的日常行政工作。 2.News clippings of city business and PR news related, hotel and competitors’ news 酒店、竞争对手及本市相关商业或公共关系新闻简报。 3.Daily manage and maintain brand.com, key OTA websites（including guests comments reply）, hotel official wechat and weibo. 维护及更新酒店官网、主要第三方网站（含客人点评回复）、酒店微信、微博。 4.Translation and editing both in Chinese and English. 中英文文稿写作及翻译。 5.Responsible for hotel community projects and assist Marcom Manager to complete big PR activities. 负责酒店社区公益活动及协助市场传媒经理做好大型公关活动。 6.Assist Marcom Manager to promotions plan and execution. 协助市场传媒经理做好酒店市场推广计划的制定及跟进。 7.Assist Marcom Manager to cost control. 协助市场传媒经理做好部门成本控制。 8.Assist Marcom Manager to positive to delivery hotel image in the public. 协助市场传媒经理做好酒店公共关系形象的传播。 9.Follow up with artist for job orders. 与美工共同跟进设计工作。 10.Follow up collaterals and advertising with designated vendors by hotel. 与酒店指定供应商跟进广告发布及印刷品制作。 11.Perform any other duties assigned by the Marcom Manager or DBD. 完成市场传媒经理和商务发展总监分配的其他任务。

【职责标准与要求 ： （1）拟定酒店宣传计划及销售方案，并进行设计及制作进行宣传； （2）与媒体保持联系建立良好关系，酒店推出宣传活动时，及时进行发稿报道； （3）对酒店各区域宣传品印刷、摆放进行审核监督，确保印刷品的质量符合集团要求。 （4）拟订酒店年度宣传计划及预算，对全年的重要假日，提前做好销售促销方案； （5）负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督执行； （6）根据酒店经营情况，为酒店拟定切实可行的销售方案，并组织实施。 （7）对酒店的宣传需符合酒店集团标准； （8）配合各部门宣传品制作。

Shangri-La Suzhou苏州香格里拉 Shangri-La Suzhou is conveniently located in the core business district of Suzhou High-tech Zone (Shishan Business Circle). The guest room floor is housed on the 28th to 51st floors and is therefore known as the “Up in the Air” hotel. The hotel has 390 luxury rooms and suites, 20 service apartments with private kitchens. Hotel has variety cuisine dinning area - Chinese Restaurant Shang Palace, Western Restaurant Café Soo and hotel lobby lounge. The multi-function room and the large banquet ball room as well as the well-equipped fitness center are all been offered to our customers. 苏州香格里拉屹立于苏州高新区核心商圈（狮山商圈）。客房楼层位于第28层至51层，因此被誉为“云端酒店”。酒店拥有390间宽敞精巧的客房与套房、20间带有私人厨房的酒店式服务公寓、香宫、咖啡厅、大堂酒廊、多功能厅和大型宴会厅，以及设施完备的健身中心。 We are looking for a Communications Manager 我们正在寻找一位市场传媒部经理 As a Communications Manager, we rely on you to 作为一名市场传媒部经理，您的主要工作职责为： Support the Director of Sales and Marketing Plan, direct control, coordinate and participate in all public relations activities Drive online traffic through digital marketing campaigns Manage online content for the hotel and ensure all content is compliant with brand guidelines Promote and maintain good public relations in order to maintain the prestigious image of the hotel. 协助市场销售部总监工作 计划、参与、协调、组织全部的公共关系活动 主抓线上数字营销活动 管理酒店的在线内容,确保所有内容符合品牌指导方针 促进和保持良好的公共关系,以保持酒店形象。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： Communicates and writes with fluency in English Has effective communication skills Preferably has relevant experience from an International 5* Hotel Group Solid knowledge of digital marketing and the platforms associated with it Has a passion for communications area Enjoys being creative Always thinks outside the box Enjoys interacting with people Integrity and honesty 具有流利的英语交流和书写能力 良好的沟通技能 有相关国际5 *酒店集团工作经验者优先 具有坚实的数字营销的知识和与之相关的平台资源 热爱传媒领域，喜欢创新，喜欢与人交流 诚实守信 By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy. (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser: https://www.shangri‐la.com/group/careers/data‐protection) 申请此职位，即表示您已阅读、理解并同意我们的数据保护政策(如超链接未能引导您进入该政策，请复制此网址并在浏览器中查看: https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection）

岗位职责： 1、完成酒店日常文档、报表及对内对外演示文稿的排版与美化； 2、参与酒店宣传文案、活动介绍、节日祝福、菜品推介等文字内容的起草与编辑； 3、配合团队进行活动、菜品、环境等照片的初步处理、整理及视觉素材的简单设计； 4、设计酒店宣传物料，如菜单、水牌、宴会背景板、海报、易拉宝、电子屏画面等； 5、维护酒店官网、微信公众号、OTA平台（如美团、携程）等线上渠道的视觉图片更新与优化； 6、配合市场销售部完成客户所需的设计修改、资料整理及其他辅助性工作。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，设计、广告、美术、传媒等相关专业优先； 2、拥有良好的审美能力，对色彩搭配、版面构图、图片处理有学习热情； 3、具备一定的文字功底，表达清晰，能辅助撰写简单的宣传文案或活动介绍； 4、熟悉Photoshop、Illustrator、Canva等设计工具的基本操作，有实际作品者优先； 5、工作态度积极，具备良好的沟通能力和团队协作精神，能配合完成多部门设计需求。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店年度市场传讯策略，提升品牌知名度与市场占有率。 2、策划并组织线上线下市场活动，包括公关活动、媒体合作、社交媒体推广等。 3、维护与媒体、KOL及行业伙伴的良好关系，处理媒体问询及舆情监控。 4、管理酒店官方社交媒体账号（微信、微博、抖音等），制定内容计划并监督执行。 5、协同销售团队，整合传播资源以支持客房、餐饮及会议等产品的市场推广。 6、撰写新闻稿、宣传文案及内部沟通材料，确保品牌信息的一致性与准确性。 7、定期分析市场数据，评估传播效果，并优化策略以达成KPI指标。 【岗位要求】 1、具备市场传讯或相关领域工作经验，熟悉酒店行业者优先。 2、拥有优秀的文案撰写能力及视觉内容把控能力。 3、熟练使用社交媒体运营工具及数据分析工具。 4、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及危机处理能力。 5、有较强的创意策划能力，能独立完成活动方案的制定与执行。 6、责任心强，结果导向，能适应快节奏工作环境。

1. 该职位负责有效执行电子商务战略，以实施客房和餐饮业务; 2. 该职位利用营销计划，并根据酒店的本地需求利用销售渠道和平台，以相关方式向潜在客人定位酒店及其产品; 3. 管理社交媒体渠道的日常活动； 4. 参与在线对话，以建立品牌知名度、客户满意度和营销/电子商务支持； 5. 这一角色有助于建立直接营销计划、有针对性的活动和激活的渠道，最终推动消费者意识和偏好，增加市场份额，并建立更广泛的产品组合和品牌意识； 6. 该职位有助于与营销团队建立深厚的合作关系，以验证所有本地、社会和数字营销工作是否与组织的销售工作有效结合。 7. 与本地、国内及海外媒体的良好关系，在市场上建立一个正面的社会形象。 维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象。

【岗位职责】 1. 负责酒店品牌建设、全平台新媒体运营、公关媒介对接及主题活动策划，完成流量转化。 2. 深耕深圳文旅市场，做好品牌传播，提升品牌知名度口碑，赋能客房、餐饮、宴会等业务增收。 3. 制定品牌传播推广方案，拓展维护媒体、KOL等各类合作资源。 4. 监控全网舆情，处置负面口碑，优化线上平台评分。 5. 统一对外宣传物料视觉与品牌调性，调研竞品，输出市场分析，支撑营销决策。 6. 统筹线上线下、节庆、政企活动的策划、执行、宣传及复盘。 7. 负责传媒团队日常管理、指导与考核。 8. 管控宣传物料质量、成本，执行年度传媒预算。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，受过市场营销、公共关系、产品知识等专业学习。 2、3年以上高端酒店同岗位工作经验。 3、优秀的语言表达能力，较强的中英文书写表达技巧。 4、了解电子商务、大众传播、平面创意；熟练使用Microsoft办公软件以及AI智能体。 5、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 6、个性积极主动，工作认真负责，有团队协作精神。

岗位职责： · 制定并执行酒店宣传推广计划，审核酒店对外发布的宣传内容。 · 开发和维护外部合作资源，为酒店落地产品、宣传等跨界联动合作。 · 开发、策划并跟进落实酒店的节庆营销、客户活动等各项市场活动。 · 与一线部门高效协同，充分挖掘酒店产品及服务亮点，转化宣传内容。 · 全网舆情监测、口碑维护及突发事件处理。 · 推广落地活动策划谈判及执行。 · 负责酒店公共空间定期活动的策划谈判及执行。 · 协助市场营销部总监对活动进行整体协调和把控。 · 拟订酒店年度全案活动计划和预算。 · 负责酒店活动现场的监督管理与执行，定期行销活动咨询的更新与维护。 任职要求： · 具备优秀的对外沟通和谈判能力，思维活跃。 · 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · 较强的执行力和适应能力，出色的跨部门沟通协调能力。 · 具有创新性的思维，以及写作与编辑能力。 · 个性积极主动，工作认真负责。 · 市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 · 3年以上酒店、商业或媒体行业相关工作经验，或与此相当的工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的建设与维护，制定并执行年度市场传媒策略，提升酒店在本地及区域内的知名度和美誉度。 2、统筹管理酒店社交媒体账号（微信、抖音、小红书等）的内容策划、发布及互动，确保内容符合品牌调性，提升粉丝活跃度与转化率。 3、拓展并维护与本地媒体、KOL、行业意见领袖的合作关系，策划并执行媒体考察、探店体验等活动，争取优质曝光资源。 4、撰写并发布酒店新闻稿、宣传文案、活动报道等物料，配合销售节奏完成季节性推广及节日营销的传播工作。 5、负责酒店内外部活动（如客户答谢宴、主题派对、跨界合作等）的策划、组织与落地，确保活动效果符合预期。 6、监测舆情动态，及时处理媒体问询及负面评论，维护酒店公共形象；定期整理传播数据报告，为决策提供依据。 【岗位要求】 1、具备出色的文字功底与创意能力，能独立撰写高质量宣传文案及新闻稿；熟悉主流社交媒体平台规则及运营方法。 2、拥有良好的沟通协调与人际交往能力，能高效对接媒体、供应商及内部各部门。 3、具备活动策划与执行经验，有酒店、文旅、高端服务行业相关背景者优先考虑。 4、工作积极主动，抗压能力强，能适应快节奏工作环境；熟练使用Office办公软件及基础图片/视频处理工具。 5、具备品牌酒店工作经验，热爱酒店行业。

【岗位职责】 1. 制定并执行酒店市场传讯策略，提升品牌知名度与市场占有率，确保与集团品牌标准一致。 2. 管理公关活动，包括媒体关系维护、新闻稿撰写发布、危机公关处理，扩大正面媒体曝光。 3. 策划并监督数字营销、社交媒体运营、广告投放及线上渠道优化，驱动客房及宴会营收。 4. 统筹酒店内外部宣传物料设计、印刷及分发，确保视觉形象与品牌调性统一。 5. 监控市场竞品动态及行业趋势，定期提交市场分析报告，为管理层决策提供数据支持。 6. 维护与政府机构、行业媒体、KOL及合作伙伴关系，组织品鉴会、发布会等推广活动。 7. 管理市场传讯团队，制定KPI并指导下属工作，控制部门预算及ROI。 【岗位要求】 1. 具备酒店或高端服务业市场传讯、公关、营销相关工作经验，熟悉本地媒体资源者优先。 2. 卓越的中英文书面及口头表达能力，能独立撰写新闻稿、营销文案及商业提案。 3. 精通社交媒体运营（微信、小红书、抖音等）及数字营销工具，具备数据分析能力。 4. 出色的策划与组织能力，能独立统筹大型活动并有效协调内外部资源。 5. 具备危机公关处理经验，抗压能力强，能快速应对突发舆情事件。 6. 团队管理经验丰富，能激励下属并推动跨部门协作。 7. 对杭州本地市场有深刻了解，拥有酒店、旅游或高端品牌行业人脉资源者优先。

作为市场传媒总监，您将全面负责酒店整体市场营销、品牌传播、公共关系及数字营销战略的制定与执行。您将驱动品牌知名度提升、强化酒店形象、支持收入增长，并确保所有市场活动与酒店定位及商业目标保持一致。 员工团队 - 领导、指导和发展市场传媒团队，实现部门目标 - 与市场销售总监紧密合作，协助开发市场销售计划和预算准备工作 - 与人力资源经理就影响公司形象的相关事宜进行联系 - 协调酒店各部门，确保市场推广活动与酒店主要业务细分市场保持一致 财务回报 - 执行市场营销活动，推动收入来源，包括客房、餐饮、宴会和婚礼、会议和活动等 - 编制并管理酒店部门市场预算，协助市场销售总监准备市场推广年度预算 - 保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保对投资回报率（ROI）有明确的时间和预算支持 - 有效管理市场传媒预算，通过报告和分析评估活动绩效 - 达成个人/团队销售目标，实现利润目标 宾客体验 - 通过执行营销活动提升本地知名度，建立和维护与酒店客人、媒体公司、当地社区和供应商的良好关系 - 为宾客提供酒店服务、产品和设施的信息，通过营销努力向宾客追加销售 - 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库 - 维护社交频道的宾客评论，确保酒店的宾客评论渠道健康有益 企业责任 - 制作公关计划，促进和保持良好的对外关系，以保持酒店的声望 - 与城市内主要商界领袖、官员及当地社区团体代表紧密合作，确保酒店持续保持高知名度 - 发展媒体联系，策划新闻发布会及其他公关活动，代表酒店与媒体沟通 - 通过向媒体、行业刊物和本地社区发布酒店新动态、推广或活动的新闻稿，建立持续的酒店知名度 - 管理酒店的市场活动，包括预算、客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品 - 根据品牌标准设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品 - 管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并呈现品牌标准 - 管理酒店图像数据库，包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 - 管理酒店和品牌在当地城市和主要客源市场中的声誉和知名度 - 关注竞争对手的知名度及推广活动，在制定策略时充分利用信息 - 与广告公司、咨询公司和供应商合作，优化广告投资效益 - 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 - 代表酒店参加所有官方活动，接待酒店所有的重要人物及宣传 - 接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理 - 通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系，例如为贵宾预订提供后续服务、协助欢迎活动、赠送欢迎信 - 就贵宾接待、午餐、晚餐等的名单和请柬等进行协调 - 临时职责——在需要时齐心协力完成突发任务 职责范围 该职位为酒店市场传媒部的核心管理岗位，负责领导酒店整体市场营销、品牌传播、公共关系及数字营销战略的制定与执行。直接管理市场传媒团队，统筹策划并执行品牌传播、媒体关系及公关活动，负责全媒体渠道（含传统媒体、新媒体、社交平台等）内容策略制定、内容生产协同与传播效果评估。 任职资格 - 市场营销、大众传播、媒体、广告学、工商管理或相关专业学士学位/高等教育学历/同等学历 - 四年以上市场传媒相关工作经验，其中不少于两年担任团队管理岗位 - 熟悉市场传媒领域，了解各类宣传渠道和营销手段，具备创新思维和策划能力 - 精通整合营销传播，熟练掌握媒体策略、内容策划、舆情管理及数字化传播工具 - 具备出色的文案把控与视觉传达协同能力 - 优秀的团队管理和领导能力，能够激励团队成员，推动项目高效执行 - 出色的沟通协调能力和人际交往能力，能够与内外部合作伙伴建立良好的合作关系 - 具备较强的数据分析能力和市场洞察力，能够根据市场反馈及时调整策略 - 较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力 - 了解电子商务、大众传播、平面创意，具有创新性的写作与编辑能力 - 优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富有感染力的演讲 - 必须掌握本地语言 - 掌握其他语言者优先 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造卓越的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和卓越的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 www.http://careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

【岗位职责】 1、制定并执行酒店年度市场推广与传播策略，提升品牌知名度及市场占有率； 2、负责对外公共关系管理，包括媒体关系维护、新闻稿撰写及发布、危机公关处理； 3、统筹酒店社交媒体、官方网站及第三方平台的内容策划与运营，确保信息准确且具有吸引力； 4、主导线上及线下营销活动策划与落地，如品牌合作、节日促销、客户答谢会等； 5、监控竞品动态及行业趋势，定期分析市场数据，为决策提供建议； 6、管理设计团队完成宣传物料（宣传册、海报、视频等）制作，确保视觉风格统一； 7、控制市场传讯预算，优化资源分配； 8、协调跨部门沟通，确保市场活动与酒店整体运营目标一致。 【岗位要求】 1、需具备至少5年酒店或高端服务业市场传讯相关工作经验； 2、熟悉酒店业市场推广全流程，有成功案例者优先； 3、出色的中文文案功底，能独立完成专业新闻稿及创意文案； 4、具备优秀的媒体资源及公关谈判能力，能有效处理突发事件； 5、熟练使用办公软件，了解设计或视频剪辑工具者加分； 6、较强的团队管理及项目管理能力，能带领团队高效完成任务。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。