1、负责运营高尔夫球场营运部门的整体运作，包含球童管理、出发台、练习场、球包室等日常运作，保证高质量的对客服务。 2、制定岗位培训计划，负责本部门新入员工的上岗培训和转正考核，以及员工的定期培训，推动部门各项计划顺利进行

【岗位职责】 1、全面负责汤泉现场运营管理，确保服务流程规范、安全有序。 2、处理各部门现场发生的情况及投诉等业务，保障宾客满意度。 3、定时巡查公共区域，排查并记录安全隐患。 4、协调各部门工作，及时应对突发事件并上报管理层。 5、监督餐饮服务及客房服务，确保服务标准执行。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游相关专业优先。 2、具备良好的沟通协调与应变能力，能独立高效处理夜间各类问题。 3、熟悉酒店前台操作系统及基础办公软件，有夜班工作经验者优先。 4、责任心强，服务意识佳，能适应长期夜班工作。 5、身体健康，无不良嗜好，能承受夜间工作压力。

任职资格： 1、 本科以上学历，年龄28-38岁，形象佳，身高男:172cm以上，女1.65m以上； 2、 具有星级酒店、高級餐厅、私人會所5年以上同岗位工作经验； 3、熟练掌握与运用餐饮、前台服务与管理方面的知识与技能； 4、热爱海洋生活方式，热爱服务行业，性格开朗，品行端正，诚实守信； 5、具备服务意识、责任心、主动性、进取心、合作精神。 任职技能： 1、具备领导力，有良好的沟通能力和处事应变能力，懂得接待礼仪、礼节。 2、能够根据市场变化和客人需求，及时调整餐饮经营策略； 3、具有独立编制及执行部门预算，包括餐饮、前厅管理制度的能力，并且很好的执行； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力，并且很好的执行； 5、要求有成功、被认可的成绩，且具备良好的合作能力 6、 对客人需求具有较强判断力、有强烈的创新精神；

【岗位职责】 1、全面负责游艇会内商铺的日常运营管理，制定并执行年度/季度经营计划，确保达成营收与利润目标。 2、统筹商铺招商、品牌优化及业态调整，参与商户谈判、合同签订及续租管理，维护良好的商户合作关系。 3、建立并完善商铺运营管理制度与服务流程，监督商户的合规经营、服务质量、环境卫生及安全消防工作。 4、分析商铺经营数据（客流、销售额、坪效等），定期输出运营报告，针对问题商户提出整改方案并跟踪落实。 5、协调处理商户及顾客的投诉与突发事件，提升商户满意度与客户体验，维护游艇会整体品牌形象。 6、负责商铺区域的营销活动策划与落地，联动游艇会其他业态（如餐饮、娱乐、水上运动）进行资源整合与引流。 7、管理运营团队，包括排班、培训、绩效考核与激励，提升团队的专业素质与执行力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。 2、具有3年以上商业综合体、文旅景区、高端俱乐部或相关行业商铺运营管理经验，有游艇会或高端休闲场所经验者优先。 3、熟悉商业运营管理流程、招商实务及商户管理相关法律法规，具备较强的商务谈判与合同处理能力。 4、具备良好的数据分析能力，能通过经营数据发现问题并制定有效改进措施。 5、具有较强的团队领导力和沟通协调能力，能妥善处理多方关系及突发状况。 6、服务意识强，对高端休闲娱乐业态有深刻理解，能适应节假日及旺季加班工作节奏。

1.全面落实希尔顿花园品牌运营标准。 2. 统筹酒店质检体系：前厅、客房、公共区域、后勤、餐饮出品/服务质检，建立问题台账，闭环整改，降低宾客投诉，提升满意度评分。 3.管控客诉全流程：重大客诉牵头处置，复盘客诉根源，优化服务流程，减少同类问题重复发生。 4.统筹审核各运营部门日常排班、现场管理、班前会，保障24小时酒店运营稳定。 5.修订、完善酒店各部门运营SOP、应急预案。 6. 优化运营效率：入住高峰分流、客房周转效率、早餐高峰管控、后勤动线优化，提升客房周转、人均效能。 7. 推行预防性维保计划：电梯、空调、锅炉、弱电按月/季度维保，形成维保记录；客房设备每日巡检，降低客房设备故障。

岗位职麦: 1.负麦连锁酒店的整体运营管理工作，确保各门店运营流程规范、高效; 2.对酒店经营数据进行监控与分析，制定优化策略以提升运营效益和客户满意度; 3.组织并指导门店团队开展日常运营，包括服务标准执行、收益管理及客户关系维护; 4.定期开展门店巡査，发现问题并推动整改，确保品牌形象和服务质量统一; 5.协调线上与线下运营资源，提升酒店在各渠道的市场竟争力和入住率。 任职要求: 1.具备较强的逻辑思维与数据分析能力，能基于运营数据提出改进方案; 2.拥有良好的沟通协调能力，能够有效推动跨团队协作; 3.熟悉连锁酒店运营模式，对服务管理、收益管理有整体理解; 4.具备团队管理经验，能独立带领团队完成运营目标; 5.有较强的责任心和执行力，能适应一定频率的出差与现场指导工作。

1.全面负责区域门店整体运营，尤其在管理流程与内控机制上进行系统化搭建，确保单店月营收逐步提升。 2.着力提升门店服务品质与团队专业能力，通过建立标准化培训体系与监督机制，迅速改善服务短板并强化基层管理力量。 3.主导门店管理团队建设与梯队培养，系统设计并实施中层及后备干部选拔、培训与考核机制，支持门店及后续拓展人才储备。 4.优化门店前厅与后厨运营协调机制，建立高效协同的日常管理体系，提升整体运营效能，保障高峰期服务与出餐质量。 5.制定并推行门店标准化流程体系，涵盖服务、品控、安全与成本控制，全面提升门店运营规范化水平和风险管控能力。 6.依托品牌影响力与当前发展势能，系统总结首店运营经验，推动模式化复制，支撑区域业务快速拓展与业绩持续增长。

工作地点：深圳/东莞松山湖，薪资可议 瀚森集团旗下生活平台模式：“DinDon掂档生活”是扎根粤港澳大湾区的数字生活平台，以去中心化模式打破中介壁垒，连接优质商家与有需求的个人、家庭，聚焦“吃、住、乐”核心场景，筛选优质商家、依托真实反馈形成良性循环。平台为商家节省推广成本、为消费者减少选择成本，后续还将整合更多生活场景，助力大湾区街坊以更低成本、更短时间过上便捷舒心的“掂”生活。 岗位职责： 1. 小程序平台全周期运营：负责集团现有及自研综合型服务小程序的整体运营，涵盖商户管理（五星级酒店、米其林餐厅等）、功能优化落地与用户体验提升，保障平台稳定运转并实现业务增长。 2. 平台运营与推广：以SAAS模式运营小程序平台，制定推广策略，挖掘商户需求，推动平台功能迭代优化，助力商户通过平台提升经营效率与收益；拓展平台曝光渠道，吸引目标商户入驻与用户使用。 3. 酒店行业深度运营：依托酒店运营管理经验，深度对接五星级酒店、精品民宿类商户，理解其业务逻辑与服务标准，优化商户在平台的入驻、产品上架、订单履约全流程，解决运营中的行业专属问题。 4. 平台与用户双维度运营：搭建平台运营体系，监控核心数据（商户活跃度、订单转化率、用户留存率等），通过数据分析优化运营策略；开展用户运营，策划互动活动、优化服务链路，提升用户粘性与使用频次。 任职要求： （一）学历与专业 本科及以上学历，具备 3 年以上平台运营相关经验可放宽专业要求。 （二）工作经验及核心能力 1. 经验背景：具备酒店运营管理经验，熟悉酒店行业业务逻辑与服务标准；有综合型小程序/OTA/SAAS平台运营及推广经验，能独立负责平台日常运营与增长。 2. 核心能力：精通平台运营（商户管理、流程优化、数据驱动策略）与用户运营（用户拉新、留存、促活）；具备商户需求挖掘与沟通能力，能推动平台功能迭代适配行业场景。 3. 行业认知：了解五星级酒店、米其林餐厅等高端商户的服务特性与运营需求，能针对性设计平台运营方案。 有美团、大众点评、携程等平台相关工作背景优先考虑。

· 宾客体验 1)   体验蓝图绘制：主导构建适用于管理公司旗下品牌的核心宾客体验旅程蓝图，识别从预订、入住、住中到离店后全周期的关键体验触点。 2)   服务标准创新：基础SOP，设计具有品牌特色的“标志性体验”标准与“随机惊喜”服务指南，将服务从标准化升维至个性化与情感化。 3)   体验质量监测：建立多维度的体验监测体系（如结合宾客反馈、神秘访客、数字足迹分析），定期输出体验健康度报告，驱动持续改进。 · 产品创新 1)   产品组合规划：基于市场趋势与宾客洞察，研发创新餐饮产品、或主题套餐（如睡眠计划、本地文化浸入式体验）。 2)   创新试点与推广：遴选旗下酒店作为创新产品试点基地，管理试点项目全过程，验证成功后，制定标准化方案并推广至全品牌。 · ESG战略的体验化融合 1)   可持续体验设计：将ESG理念转化为宾客可参与的正面体验。例如：设计零浪费餐饮体验、本地环保探索活动、碳足迹可视化报告等，让可持续发展成为品牌吸引力的一部分，而非单纯的成本控制。 2)   影响力叙事：收集并塑造各酒店在ESG方面的优秀实践案例，将其转化为对内对外的传播故事，提升品牌声誉。 · 服务文化创立与品牌理念宣贯 1)   品牌理念内部激活： 开发丰富的培训材料、工作坊、沉浸式活动，将品牌历史、价值观和未来愿景，生动地传递给每一位员工，确保理念内化于心。 内部传播与激励：通过内部平台等渠道，持续讲述“践行品牌理念”的优秀员工与团队故事，营造积极的文化氛围。 任职要求 · 教育学历 大学学历，酒店管理专业、市场营销专业、设计专业等相关。 · 工作经验 1）具备高端酒店、奢侈品零售、高端服务业、航司或咨询公司的背景经验优先； 2）具备管理公司、区域总部或多单元品牌工作经验者优先。 3）持续关注跨行业（如科技、艺术、设计、时尚）的前沿体验趋势，并拥有广泛的外部专家、设计师、创意机构网络，能为酒店引入创新灵感； · 工作技能 1）精通excel等其他办公工具； 2）具备较强的组织协调能力、决策能力、沟通能力和团队精神； 3）具备良好的职业素养和严谨的工作作风，具有高度的责任感和事业心； 4）具备迭代过程的高抗压能力； 乐于生活，乐于探索，为人乐观。

工作地点：深圳/东莞松山湖 瀚森集团旗下生活平台模式：“DinDon掂档生活”是扎根粤港澳大湾区的数字生活平台，以去中心化模式打破中介壁垒，连接优质商家与有需求的个人、家庭，聚焦“吃、住、乐”核心场景，筛选优质商家、依托真实反馈形成良性循环。平台为商家节省推广成本、为消费者减少选择成本，后续还将整合更多生活场景，助力大湾区街坊以更低成本、更短时间过上便捷舒心的“掂”生活。 岗位职责： 1. 负责通过企业微信建立和管理客户社群，构建私域流量池 2. 制定并执行客户分层运营策略，建立客户标签体系和画像模型 3. 策划并组织高端沙龙、会员活动，提升客户粘性和忠诚度 4. 利用企业微信SCRM工具，实现客户生日、重要节日的自动关怀和个性化服务 5. 探索AI工具在私域运营中的应用，实现一对一精细化客户维护 6. 制定内容营销策略，定期向客户传递有价值的知识类内容 7. 分析客户行为数据，优化运营策略，提升客户转化率和复购率 任职要求： 1. 3年以上私域运营或CRM管理经验，熟悉企业微信SCRM工具 2. 具备高端客户服务经验，懂奢侈品、高端汽车等行业服务标准者优先 3. 熟练掌握社群运营、内容营销、活动策划等技能 4. 具备数据分析能力，能基于数据优化运营策略 5. 有AI客服工具使用经验，能探索AI在客户运营中的创新应用 6. 具备优秀的文案策划能力和活动组织能力

有中高端餐饮实体店筹备筹建全程实战管理运作经历；有酒店餐饮筹建及经验管理经历；（硬指标） 整体经营管理（核心业绩责任）负责所辖多家连锁门店整体营收、毛利、净利、翻台、客单价、损耗、人效等经营指标达成，制定月度 / 季度 / 年度门店业绩目标并拆解落地等。 门店标准化运营管控（连锁核心）落地总部 SOP 标准：前厅服务流程、后厨出品规范、、出餐时效、清洁消毒等全流程统一管控，保证全门店运营管理与服务一致。 团队人事与人员管理，搭建所辖门店组织架构，制定各门店人员编制、排班制度，合理控制人力工时，优化人效。 食品安全与安全管理（红线职责） 总部对接、督导与门店统筹 大专以上学历，28-40岁，餐饮门店运营管理10年以上，同岗位管理经历3年以上。 公司总部成都办公，能适应全国各门店经常出差。 全国门店： 念百味・海南清水湾店 / 念百味・北京簋街店/ 念百味・海南陵水疍家渔排店 / 念百味・成都桂溪公园 N11 店

【重要提示】请务必仔细阅读全文。本次信息为官方正式发布，岗位标准、录用规则、应聘流程均以此为准，提前知悉可提升沟通效率，避免影响应聘进度。 一、企业简介 玉渊潭农工商总公司为海淀区管重点集团企业，深耕商业地产开发运营，核心布局三大产业： 1.酒店板块：自持 13 家星级酒店，投资运营一体化； 2.物业板块：国家一级物业资质，下设 7 家分公司，规模居海淀区前列； 3.置业板块：开发、建筑双一级资质，项目建设实力强劲。 公司正推进产业升级、数字化赋能与智慧园区建设，平台稳定、成长空间广阔。 二、 薪酬福利（正式编制） 一经录用纳入正式用工编制，福利完善、职业稳定性强： 1.保障：六险二金（五险一金 + 补充医疗 + 企业年金）； 2.假期：带薪年假及各类法定假期； 3.福利：节日福利、年度体检、劳保用品、工会活动； 4.食宿：部分企业提供工作餐或员工宿舍； 5.发展：规范晋升、系统内训、跨企业轮岗。 三、招聘程序 本次招聘由总公司人力资源部统一发起发布，岗位分属总公司机关及所属企业，流程如下： 1.总公司初筛：统一接收、首轮筛选简历； 2.定向推送：按应聘意向将合格简历推送至对应企业； 3.企业面试：所属企业直接联系应聘者，安排面试复试； 4.背景调查：拟录人员需接受严格背调，核实从业信息； 5.录用入职：背调、体检合格，办理正式录用、签订劳动合同。 四、岗位详情 【招聘单位】物业五分公司 【招聘岗位】经营部・经营部经理 【工作地址】海淀区莲花池西路16号 【岗位职责】 1.主持经营部全面工作，统筹房屋租赁、招商引资、资产运营等核心业务，落实年度经营目标； 2.组织制定经营计划与预算，分解经营指标，定期开展经营数据分析，保障收入与利润目标落地； 3.开展市场调研，研判租赁市场趋势，制定招商策略与租金定价方案，推进重点客户谈判与签约； 4.统筹合同管理与经营风险防控，建立规范合同台账，跟踪履约与租金收缴情况； 5.负责团队管理与业务培训，拓展经营渠道，提升资产出租率与运营效益。 【任职要求】 1.本科及以上学历，专业不限； 2.3年及以上物业行业经营管理、招商租赁相关工作经验； 3.熟悉商业楼宇招商、合同管理、预算管控全流程，具备良好的商务谈判能力； 4.经营分析与团队管理能力强，能够承受工作压力。

1、协助店长统筹门店日常运营管理工作，保障酒店各项工作有序开展。 Assist the store manager in overall daily operation management and ensure the orderly operation of all hotel work.2、配合前厅、客房、后勤等各部门工作，协调解决日常运营问题。 Cooperate with front office, housekeeping, logistics and other departments to coordinate and solve daily operational problems.3、监督门店服务标准、卫生规范落地，维护酒店服务品质与环境整洁。 Supervise the implementation of hotel service and hygiene standards to maintain service quality and a clean environment.4、协助处理宾客咨询、投诉及特殊需求，保障客人入住体验。 Assist in handling guest inquiries, complaints and special requests to ensure a good guest stay experience.5、跟进门店日常台账、数据统计，整理各类工作资料与报表。 Follow up on daily records and data statistics, and sort out various work documents and reports.6、协助店长开展员工日常管理，配合完成排班、考勤核对工作。 Assist the store manager in daily staff management, including scheduling and attendance checking.7、落实酒店各项规章制度，督促员工规范上岗操作。 Implement hotel rules and regulations, and supervise staff to work in accordance with standard operating procedures.8、负责门店物资、耗材的盘点与管控，避免资源浪费。 Take charge of inventory and management of hotel supplies and consumables to avoid resource waste.9、配合完成酒店审计、检查等专项工作，提前整理备审资料。 Cooperate with hotel audits and inspections, and prepare relevant documents in advance.10、完成店长交办的其他临时工作及各项突发事务。 Complete other temporary and emergency tasks assigned by the store manager. 任职资质 | Job Qualifications1、语言要求：熟练掌握韩语，可独立对接韩国客人及韩语沟通工作。 Language requirement: Proficient in Korean, able to communicate with Korean guests independently.2、岗位要求：了解酒店基本工作流程，有良好的服务意识与沟通能力。 Job requirement: Familiar with basic hotel workflow with good service and communication skills.3、基本素养：工作认真负责，服从管理，会基础电脑办公操作。 Basic quality: Hard-working, obedient to management, proficient in basic computer office skills.

本岗位需具备优秀逻辑思维、项目研策规划能力及成熟酒店运营视角，需有项目从0开始调研、定位、策划、施工、软装、筹开经验，酒店研策经验优先；拥有多任务拆解、推进落地能力；简历请附个人照片，谢谢。 岗位职责 1、项目研策筹开（从0到1）：进行市场调研与项目定位分析，输出项目研策方案，并在设计阶段识读CAD图纸，依托实战运营经验评估设计方案合理性；对接设计单位开展沟通，从酒店后期运营维度输出优化思路、调整方案，规避设计缺陷；并全程跟进项目施工、落地、筹开，确保项目顺利开业运营。 2、酒店运营管理：具备酒店运营视角，与前厅、客房、餐饮等各部门协同做好酒店运营管理；深入一线巡检运营状态、服务标准落地情况，督促各类问题闭环整改； 3、承接总经理战略目标，完成任务拆解、下达、全程跟进、落地执行与复盘总结； 4、牵头带领各部门编制酒店年度经营预算，持续跟踪经营指标达成，管控营收、各项成本与费用；针对营收数据开展分析，输出提升策略，协助总经理制定阶段性经营方案； 5、参与酒店重大事项研讨、重要活动协助，跟进活动现场协调与管控； 6、在总经理的带领下完成月度、季度、年度经营汇报工作，负责经营数据报表、汇报PPT的整理、审核、数据分析； 7、协助突发事件应急处置，保障酒店平稳安全运营； 8、参与重要接待工作，协助维护政府单位、行业协会、合作方等外部合作关系。 岗位要求 1、38周岁以下，本科及以上学历，有海外留学经历优先；形象气质佳，简历需附带个人照片； 2、3年以上酒店运营管理相关经验，拥有单体精品酒店/民宿店长全盘操盘经验； 3、能够识读CAD图纸，具备项目前期研判经验，可站在运营角度评估设计、与设计方沟通并输出优化方案； 4、品行端正，恪守职业操守，爱岗敬业，遵守行业及公司各项规章制度； 5、出色沟通表达、灵活应变能力，具备优秀组织统筹、内外多方协调能力； 6、具备良好逻辑思维、数据解读与分析能力，擅长多任务并行管理，推动事项落地。

工作地点：东莞 对标项目：东莞星河城、万达广场、汇一城、华润万象汇、文旅商业 汇报对象：项目总 待遇：8K–12K + 提成（可面议）岗位职责 岗位职责 1.负责项目招商 + 运营一体化管理，围绕高端餐饮为主的业态，统筹出租率、租金收缴、客流提升、经营效益等核心目标。 2.协助招商端进行品牌洽谈、商户储备、落位规划、续约谈判、业态调整与品牌升级。 3.统筹商业体日常运营：现场管理、动线优化、环境品质、工程运维、安全消防、商户合规管理。4.监控商户经营数据（营收、客流、坪效、续租率等），制定经营提升方案，推动商户业绩增长与满意度提升。 5.策划并落地商业营销活动（美食节、品牌联动、会员活动、节点促销等），提升项目人气与高端餐饮标签。 6.负责租金、物业费、能耗等费用核算与催缴，确保费用收缴率达标。 7.搭建商户服务体系，处理商户诉求、客诉及突发事件，协调政府部门（市场监管、消防、卫健等）保障合规运营。 8.统筹运营团队日常管理，明确分工、督导执行、复盘优化，提升整体运营效率与服务水平。 9.熟悉商业地产全周期运营逻辑，能独立把控运营成本、提升项目收益与品牌影响力。 10.完成上级安排的其他工作。 任职要求 1.大专及以上学历，3 年以上东莞 / 珠三角商业体招商运营一体化经验，有高端餐饮业态运营管理经验优先。 2.既懂招商续约、品牌落位、商务对接，也精通商场运营、商户管理、活动策划、现场管控。 3.熟悉商业运营规范、消防安全、食品安全及政府监管要求，具备强问题解决能力。 4.具备数据思维与经营意识，能通过运营手段提升出租率、续租率、客流与销售转化。 5.沟通协调能力强，抗压性好，具备团队统筹与跨部门协同能力，能快速适配商业项目核心管理岗。

【岗位职责】 深耕一线商业市场，拥有成熟北上广深等品牌资源，擅长业态规划、首店引进、全盘招商落地； 精通商业全周期运营，擅长业态调改、流量盘活、数据复盘，可独立实现项目增收提效； 具备全局战略思维，擅长团队搭建与统筹管理，目标感强、抗压能力优异。 【岗位要求】 1.5年以上商业地产、文旅综合体招商运营工作经验，具有游艇会、滨水商业或高端休闲业态从业背景者优先； 3、熟悉商业招商全流程，具备丰富的品牌资源及商户谈判经验，能独立完成从市场调研到落地开业的闭环操盘； 4、具备较强的数据敏感度与经营分析能力，善于通过运营数据优化业态组合及提升整体收益； 5、优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能有效统筹多方资源，应对突发事件并维护良好商户合作关系； 6、认同高端服务行业标准，具备良好的职业素养、抗压能力及创新意识。

我们在找这样的“主理人” - 好奇心是你的雷达 - 自带小太阳属性，做事有冲劲，笑容有感染力 - 逆风飞翔的勇者，坚韧是你独特的勋章 - 冒险体质，讨厌一成不变的NPC生活，渴望在未知的地图里开疆拓土 - 潜伏的创业者，怀揣创业梦想，把酒店当成自己的事业来经营，敢于挑战更高的服务标准 在这里，你可以 - 尽情释放你的冒险精神，去尝试新的运营模式，去犯错、去复盘、去成长 - 把你的创业梦想，变成我们共同的现实

必须要有星级酒店及婚礼堂婚宴中心等餐饮前厅经理工作经验。 【岗位职责】 1.经营运营：牵头完成前厅业绩指标，优化运营流程，依托品牌打造差异化特色体验，提升门店竞争力、口碑与盈利水平。 2.团队管理：负责前厅人员招聘、排班、培训、绩效考核，搭建稳定高效的前厅服务团队，控制人效。 3.现场统筹：日常前厅现场管控，规范服务标准，妥善处理客诉，联动后厨协同运营。 【任职要求】 1.3 年以上星级酒店及婚礼堂婚宴中心等餐饮前厅管理经验； 2.具备经营思维，擅长服务创新、打造门店差异化体验； 3.擅长团队搭建与人员赋能，执行力强，抗压能力强，适应餐饮班次。

【岗位职责】 1. 线上品牌推广引流 负责大众点评、小红书、视频号账号日常运营，策划图文、短视频内容，落地常态化直播推广；发布宴会套餐、场地实拍、活动福利，打理平台评价，分析后台咨询数据，持续提升线上曝光与线索量。 2. 客户洽谈与方案落地 对接线上咨询及到店客户，根据婚宴、寿宴、商务团建、宝宝宴等需求定制宴会方案，讲解场地布局、菜品标准、配套服务；完成订单签约后，统筹对接前厅、后厨等部门，跟进宴会全流程筹备，保障活动顺利落地执行。 3. 售后回访与客户维系 宴会结束后第一时间完成客户回访，收集用餐、场地服务体验反馈，及时处理客户建议与问题；建立完善客户档案，定期维护老客户关系，挖掘老客复购、转介绍资源，沉淀私域客源。 4. 市场信息整理 调研周边同行宴会定价、营销活动形式，整理汇总给到管理层；配合公司节点策划节日主题宴会活动，完成上级布置的其他营销相关工作。 5、处理客户投诉与突发事件，维护客户关系，提升客户满意度和复购率。 6、定期分析运营数据，优化服务流程，引入创新宴会产品及营销方案，增强市场竞争力。 7、其他日常工作及领导安排的工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店宴会或餐饮运营管理经验，其中至少3年担任同级别管理岗位。 3、熟悉宴会全流程管理，具备大型宴会或高端宴会的策划与执行案例。 4、年龄25-40岁，形象气质佳，普通话标准，电脑熟练，能适应弹性工作时间。