【岗位职责】
准备/参与每周和长期收入准确性数字的预测
主动监管客房库存,使酒店客房收益最大化
参与准备散客客房预算以及酒店客房总预算
参与酒店有关限制阶段和策略制定的沟通
逐月生成散客客群的分析更新
持续分析散客预订模式
准备月底生意分析评估
根据酒店要求参加预测/长期收益分析会议
制定 6 个月、12 个月和 2 年的战略行动计划,以管理和指导酒店的散客收入
参加集团季节性的收益分析回顾
协助客户分析其生意流程以及评估结论
参与酒店有关生意趋势的相关沟通
提出建议以充分利用提升收益机会
当城市有重大事件影响需求时,与相关部门提前沟通
准备销售策略会议,提供支持文件并主持会议
启动、实施和评估收益测试
向酒店提供数据,用于分析和评估特定生意细分市场和特定客户
监管预订经理的工作、职责和个人发展
协助向酒店提供价格和策略方面的建议
向酒店策略团队成员提供收益方面的重点内容培训
有效使用预订系统和需求预测系统来确定、实施、控制,准确的销售策略的监管
有效地评估市场需求,利用关闭库存、判断酒店生意、以及IHG 报表和 STR 报表作出评估
为酒店营销计划中散客/团队部分的发展作出贡献
协助为重点客户和本地客户提供销售策略的建议
有效地领导和协调集团各销售办公室的策略沟通
维护预订系统的准确预订信息
定期检查 GRS 系统中酒店的信息和库存的准确性
【岗位要求】
了解和认同洲际品牌文化、理念和举措
了解预订系统的技术和管理应用以及各在各品牌的应用情况
熟悉收益管理系统在各品牌中的应用
了解所有品牌的预订销售流程
了解散客和团队的销售流程
引导并实现客房收入最大化的策略
负责制定和执行有效的计划来实现收益最大化
负责制定和管理预算
分析解决问题的方法
指导并分析财务报表、品牌相关报告和市场数据
指导并推动和提供培训
指导并提供有效地演讲
熟知运营知识和/或了解所有品牌的运营挑战
管理客户服务和员工满意度方面的质量流程
表现出自信、精力和热情
以简洁、有序的方式表达想法、期望和信息
运用有效的倾听技巧
有效地管理团队或人际冲突
了解如何在多元化文化的工作环境中进行管理
在决策和后续工作中运用解决问题的方法处理事情
作好时间管理,正确安排任务的优先级,有灵活性
辨别积极的公共关系和团队合作机会
建立、衡量、监控和有效评估流程、政策和程序
能够制定商业计划并评估商业趋势以修改策略
有效地解释、分析和管理数据以完成业务目标