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佳木斯 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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佳木斯海天大酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 02-27
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【岗位职责】 1、负责制定酒店运营策略，确保酒店的日常运营顺畅并满足客户需求。2、监控并分析酒店业务数据和客户反馈，及时调整经营策略以提升客户满意度和经营业绩。3、领导和管理团队，包括前台接待员、客房服务人员、餐饮部门人员等，确保服务质量和效率达到公司标准。4、与各部门紧密合作，协调资源以确保顾客体验的连贯性和高品质。5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题以维护品牌形象和客户忠诚度。6、参与制定并执行市场营销计划，提升酒店在当地市场的知名度和竞争力。7、定期组织员工培训和发展活动，提高员工的专业技能和服务水平。8、完成总经理交办的其他相关工作任务。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具有五年以上星级酒店运营管理经验者优先考虑。2、熟悉酒店业务流程和规范，具备优秀的团队管理能力和组织协调能力。3、具备较强的市场洞察力和商业分析能力，能够根据市场动态调整经营战略。4、良好的沟通能力，能够与不同层级的团队成员有效沟通并建立良好的工作关系。5、注重细节且具备高度的责任心和敬业精神，能够在压力下保持冷静并解决问题。6、熟练使用办公软件及相关管理软件进行操作和分析数据报告等工作内容。7、优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决挑战性问题充满激情并具有创新思维。

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