岗位职责:
1. 时刻确保以安全作为工作重点,同时提供热情和专业服务;
2. 负责迎接每日顾客的入馆、出馆以及重返场馆。为每位进入场馆的顾客提供出票、检票服务;
3. 维持前台入场及闸口区域的秩序,能够处理突发状况,以提升客人的体验;
4. 负责收银的准备工作及日常收银备用金的清点,统计和上缴当日收取的销售款及各种票据;
5. 做好场馆赠品、活动券的申请、发放和回收,做好台账登记工作,确保业务真实、合规;
6. 解答顾客的咨询,介绍、推荐符合顾客需求的票卡,介绍场馆布局,进行方向指引及活动信息介绍;
7. 处理简单客诉,协助主管进行客流管控,耐心对待每位游客的诉求,细心解释并给予合理的安排;
8. 有良好的销售意识及销售技巧,积极完成销售指标;
9. 确保工作区域内的干净和整洁;
10. 完成上级领导安排的其他相关工作
任职资格:
1. 有1年以上亲子场馆票务或者五星级酒店前台工作经验优先考虑;
2. 熟练掌握计算机操作,POS机操作;
3. 有出色的沟通能力和服务意识,主动发现问题,解决问题;
4. 喜欢小朋友,有爱心,有耐心,积极主动
5. 具有团队合作精神又能够独立解决问题,能够应对紧急情况及同时处理多任务;
6. 具备一定的销售能力;
7. 能接受弹性制工作时间;